정보 관리는 오늘날의 정보 중심 비즈니스 세계에서 매우 중요한 분야입니다. 정보 관리는 보안, 클라우드, 인공지능(AI) 등의 기술을 포함하여 조직 내에서 정보를 체계적으로 조직, 저장, 보호, 활용하는 것을 포괄합니다. 기업이 전략적 의사 결정을 내릴 때 데이터에 점점 더 의존하게 되면서 효과적인 정보 관리는 산업 전반에 걸쳐 성공의 초석이 되었습니다.
정보 관리는 AI에 필요한 안전한 데이터 관리를 제공합니다. 온프레미스, 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 또는 클라우드 API를 통해 배포할 수 있는 유연성으로 주요 비즈니스 애플리케이션 전반에 걸쳐 통합을 제공합니다. 또한 고급 엔드투엔드 보안을 통해 안심하고 사용할 수 있습니다.
정보 관리의 주요 측면
효과적인 정보 관리를 통해 조직은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
다음은 정보 관리에 관한 몇 가지 중요한 질문에 대한 답변입니다.
데이터 관리는 특히 정보의 기초가 되는 사실, 수치, 통계 등 원시 데이터를 처리하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 데이터 수집, 저장 및 유지 관리와 같은 프로세스가 포함됩니다.
반면에 정보 관리는 데이터 관리를 넘어서는 더 넓은 개념입니다. 이는 데이터를 의미 있는 정보로 변환하는 방법과 그 정보가 조직 내에서 어떻게 사용되는지를 다룹니다. 여기에는 데이터 보호, 규정 준수 보장, 프로세스 자동화, 의사 결정 개선과 같은 보다 전략적인 기능이 포함됩니다.
예를 들어, 데이터 관리에는 고객 구매 기록을 데이터베이스에 저장하는 것이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 정보 관리 도구는 이 데이터를 사용하여 고객 행동에 대한 인사이트를 도출하고, 타겟 마케팅 전략을 수립하고, 제품 개발 결정을 내리는 데 사용합니다.
본질적으로 데이터 관리는 정보 관리의 하위 집합입니다. 데이터 관리는 원시 데이터의 정확성과 접근성을 보장하는 반면, 정보 관리는 해당 데이터를 조직에 유용하고 실행 가능한 것으로 만드는 데 중점을 둡니다.
지식 관리는 조직 내 집단적 지혜와 경험을 수집, 정리, 활용하는 데 초점을 맞춘 정보 관리의 중요한 구성 요소입니다. 이는 명시적인 정보 관리를 넘어 직원들의 마음속에 있는 통찰력, 기술 및 전문 지식과 같은 암묵적 지식을 포함합니다.
정보 관리라는 더 넓은 맥락에서 지식 관리는 몇 가지 주요 기능을 수행합니다:
지식 관리에는 일반적으로 지식 공유를 장려하는 시스템과 문화를 조성하는 것이 포함됩니다. 여기에는 멘토링 프로그램 시행, 지식 베이스 또는 위키 만들기, 실무 커뮤니티 육성, 기술 솔루션을 사용하여 지식을 수집, 통합 및 공유하는 것 등이 포함될 수 있습니다.
예를 들어, 소프트웨어 개발 회사에서는 지식 관리 관행을 사용하여 코딩 모범 사례, 문제 해결 기술, 프로젝트 관리 인사이트를 문서화할 수 있습니다. 그런 다음 이 지식을 팀 간에 공유하여 전반적인 생산성과 작업 품질을 향상시킬 수 있습니다.
AI 정보 관리는 조직 내에서 정보를 수집, 정리, 저장, 분석, 활용하는 프로세스를 개선하고 최적화하기 위해 인공지능 기술을 적용하는 것입니다. 여기에는 일반적으로 다음이 포함됩니다:
AI 정보 관리는 수작업을 줄이고 정확도를 높이며 보다 지능적이고 상황에 맞는 정보 처리를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 의사 결정 프로세스를 크게 개선하고 운영 효율성을 높이며 데이터 중심 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
예를 들어, 이커머스 기업은 AI 정보 관리를 사용하여 제품 카탈로그 관리의 일부를 자동화하고, 챗봇으로 고객 서비스를 개선하며, 수요를 예측하고 재고 수준을 최적화하고, 상호작용을 통해 학습하여 시간이 지남에 따라 검색 결과를 개선할 수 있습니다.
정보 관리는 다음과 같은 방식으로 AI를 위한 데이터를 준비하는 데 중요한 역할을 합니다:
이러한 단계를 통해 AI 시스템이 더 나은 결과를 도출하는 데 효과적으로 사용할 수 있는 고품질의 구조화된 데이터 세트를 만들 수 있습니다.
예를 들어, AI를 사용하여 고객 이탈을 예측하려는 통신 회사는 먼저 정보 관리 도구를 사용하여 다양한 소스에서 데이터를 수집하고, 데이터를 정리하고, 관련성이 높은 데이터를 식별하여 단일 데이터 집합으로 통합하고, 데이터의 보호 및 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 그런 다음 AI를 적용하여 어떤 고객을 잃을 위험이 있고 그 이유를 파악하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
정보 관리는 여러 가지 방법으로 IT 보안을 강화하고 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다:
예를 들어, 의료 서비스 제공업체는 HIPAA 규정에 따라 환자 데이터를 보호할 뿐만 아니라 액세스 패턴을 모니터링하여 잠재적인 데이터 침해를 감지하는 종합적인 정보 관리 시스템을 구현할 수 있습니다. 이 시스템은 비정상적인 액세스 시도를 자동으로 표시하여 IT 보안팀이 잠재적인 위협을 조사하고 즉각적으로 대응할 수 있도록 합니다.
정보 보안과 거버넌스는 정보 자산을 보호하고 조직의 목표와 규제 요건에 맞게 사용되도록 하는 데 초점을 맞춘 정보 관리의 중요한 구성 요소입니다.
정보 보안에는 다음이 포함됩니다:
정보 보안의 주요 측면은 다음과 같습니다:
반면에 정보 거버넌스는 이를 포괄하는 더 넓은 개념입니다:
정보 보안과 거버넌스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다:
예를 들어, 금융 서비스 회사는 민감한 고객 데이터를 침해로부터 보호하기 위해 강력한 정보 보안 조치를 구현합니다. 동시에 이러한 데이터가 GDPR 또는 CCPA와 같은 규정을 준수하고 회사의 전략적 목표에 부합하는 방식으로 윤리적으로 사용되도록 보장하는 거버넌스 정책을 마련할 것입니다.
정보 관리는 여러 가지 방법으로 클라우드 기술을 활용하여 효율성, 확장성 및 접근성을 향상시킵니다:
예를 들어, 글로벌 소매업체는 클라우드의 정보 관리를 사용하여 성수기에는 용량을 확장하고, 재고 데이터에 실시간으로 액세스하고, 조달과 같은 다른 시스템과 통합하고, 여러 국가로 쉽게 사업을 확장함으로써 재고를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
콘텐츠 관리는 최신 정보 관리 전략을 구축하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 많은 비즈니스에서 점점 더 주요 정보 형태로 자리 잡고 있는 디지털 콘텐츠를 생성, 관리 및 배포할 수 있는 체계적인 방법을 제공합니다.
콘텐츠 관리는 일반적으로 몇 가지 주요 기능을 제공합니다:
광범위한 정보 관리의 맥락에서 콘텐츠 관리는 조직의 디지털 콘텐츠에 대한 중앙 허브 역할을 합니다. 일관성을 유지하고, 접근성을 개선하며, 정보의 최신성과 관련성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 대형 전자상거래 회사는 콘텐츠 관리를 사용하여 제품 설명, 블로그 게시물, 고객 지원 문서 및 마케팅 자료를 관리할 수 있습니다. 이러한 중앙 집중식 접근 방식은 모든 고객 대면 정보가 일관되고 정확하며 여러 플랫폼에서 쉽게 업데이트할 수 있도록 보장합니다.
IT 운영에서 정보 관리는 조직의 IT 인프라 내에서 데이터와 정보를 수집, 저장, 처리, 배포하는 데 사용되는 전략, 프로세스 및 기술을 말합니다. 이는 적절한 정보를 적시에 적절한 사람에게 제공하여 의사 결정 및 운영 효율성을 지원하는 포괄적인 접근 방식입니다.
오늘날의 디지털 시대에 정보 관리와 IT 운영의 융합은 성능, 보안 및 민첩성을 최적화하기 위해 노력하는 조직에게 매우 중요합니다.
IT 운영에서 정보 관리의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다:
IT 운영의 정보 관리는 효율적이고 효과적인 IT 서비스 제공을 위한 중추적인 역할을 합니다.
예를 들어, 한 다국적 기업은 IT 운영팀이 여러 글로벌 위치에서 데이터를 모니터링하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 정보 관리 시스템을 구현할 수 있습니다. 이 시스템은 네트워크 성능, 보안 위협, 리소스 활용도에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 팀이 문제를 선제적으로 해결하고 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다.
정보 관리는 가시성을 제공하고, 조정을 개선하며, 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 함으로써 공급망 운영을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 정보 관리가 공급망 관리의 다양한 측면을 개선하는 방법은 다음과 같습니다:
예를 들어 글로벌 전자제품 제조업체는 부품 가용성, 생산 일정, 배송 현황을 실시간으로 파악할 수 있는 통합 공급망 관리 시스템을 구현할 수 있습니다. 이 시스템은 재고 수준을 최적화하고 리드 타임을 단축하며 수요 변화나 공급 차질에 신속하게 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다.
정보 관리는 여러 가지 방법으로 고객 경험 개선 노력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다:
예를 들어, 유틸리티 회사는 정보 관리 도구를 사용하여 웹 및 기타 디지털 경험을 효과적으로 제공하고, 고객이 디지털 자산을 관리할 수 있도록 커뮤니케이션 및 권장 사항을 개인화하며, 여러 채널에서 고객 피드백을 수집하여 서비스 개발을 개선할 수 있습니다.
소프트웨어 개발(Dev)과 IT 운영(Ops)을 결합하는 데브옵스는 효율적인 정보 흐름과 관리에 크게 의존합니다. 정보 관리가 데브옵스 솔루션에 어떻게 기여하는지 알아보세요 :
예를 들어, 고객용 모바일 뱅킹 앱을 개발하는 금융 서비스 회사는 정보 관리 도구를 사용하여 프로젝트 문서를 중앙 집중화하고, 버전을 제어하고, 성능을 최적화하고, 인시던트를 관리할 수 있습니다.
OpenText 는 정보 관리 분야의 글로벌 리더로서 조직이 정보 자산을 효과적으로 수집, 관리 및 활용할 수 있도록 지원하는 다양한 솔루션을 제공합니다. 정보 강화 및 보호에 중점을 둔 OpenText 은 정보 관리의 다양한 측면을 다루는 도구와 플랫폼을 제공하여 기업이 운영을 간소화하고 생산성을 높이며 혁신을 추진할 수 있도록 지원합니다.
OpenText™ 콘텐츠 서비스 솔루션은 조직이 콘텐츠 제작과 협업부터 보관 및 폐기에 이르기까지 콘텐츠의 전체 수명 주기를 관리할 수 있도록 도와줍니다.
주요 서비스에는 다음이 포함됩니다:
당사의 콘텐츠 관리 솔루션을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다:
OpenText 는 기업이 개인화된 옴니채널 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다 .
주목할 만한 서비스는 다음과 같습니다:
유니티의 고객 경험 솔루션은 조직을 지원합니다:
OpenText 비즈니스 네트워크 솔루션은 조직, 파트너, 고객 간의 안전한 정보 교환을 촉진합니다.
주요 서비스에는 다음이 포함됩니다:
비즈니스 네트워크 솔루션의 장점은 다음과 같습니다:
OpenText 는 정보 보안, 거버넌스 및 규정 준수를 위한 강력한 사이버 보안 솔루션을 제공합니다.
이 영역에서 주목할 만한 제품은 다음과 같습니다:
당사의 사이버 보안 솔루션은 조직을 지원합니다:
OpenText 는 데브옵스 도구, 프로젝트 및 포트폴리오 관리, 품질 관리, 기능 테스트, 성능 엔지니어링을 제공하는 선도적인 기업입니다.
이 영역의 주요 제품은 다음과 같습니다:
Atlassian의 DevOps 솔루션은 조직에 도움이 됩니다:
OpenText 에서 제공하는 IT 운영 서비스에는 IT 서비스 관리, FinOps 및 클라우드 관리, AIOps 및 통합 가시성, 패치 및 프로세스 자동화, 네트워크 관리가 포함됩니다.
주목할 만한 제품은 다음과 같습니다:
ITOps 솔루션은 조직을 지원합니다:
OpenText 는 조직이 데이터에서 가치 있는 인사이트를 도출하는 데 도움이 되는 분석 솔루션을 제공합니다.
주요 서비스에는 다음이 포함됩니다:
이러한 솔루션을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다:
OpenText의 포괄적인 정보 관리 솔루션 제품군은 현대 비즈니스의 모든 정보 관리 요구 사항을 해결합니다. 콘텐츠 관리, 고객 경험, 비즈니스 네트워크, DevOps, IT 운영, 사이버 보안 및 분석을 포괄하는 통합 플랫폼을 제공함으로써 OpenText 조직은 다음을 수행할 수 있습니다:
일상적인 워크플로에 AI를 적용하여 새로운 업무 방식을 제공하는 비즈니스용 AI로 날아오르세요.
한 번에 수백만 페이지에 달하는 콘텐츠 이해
엔드투엔드 데이터 보안 플랫폼으로 가장 중요한 데이터를 발견하고 보호하세요.