O que é uma fábrica digital?
Visão geral
Uma Digital Factory é um modelo organizacional para criar e manter um ou mais produtos, serviços ou experiências digitais.
Uma organização pode criar qualquer número de Digital Factories. Cada Digital Factory é composta por uma equipe multifuncional alinhada verticalmente que aborda totalmente os elementos do ciclo de vida da criação de produtos digitais, desde a análise de oportunidades de negócios e o desenvolvimento de histórias épicas/do usuário até o gerenciamento de backlogs, desenvolvimento de aplicativos, testes, implementação e operações contínuas. Um único proprietário de negócios dirige cada fábrica, e todos os membros da equipe estão alinhados com os mesmos objetivos.
Fábrica digital
Por que construir uma fábrica digital?
Apesar do comprometimento de recursos significativos, muitas empresas lutam para obter o escopo completo dos benefícios que esperavam originalmente de suas iniciativas de transformação.
Os desafios da transformação variam muito, mas geralmente incluem incompatibilidade e escassez de habilidades de TI, resistência à mudança cultural ou falha na adoção de uma atitude de "falha rápida". Os silos organizacionais dentro de muitas empresas (ou órgãos do setor público) - juntamente com objetivos de KPI díspares que motivam equipes de partes interessadas divergentes - também reduzem a eficácia dos programas críticos de transformação.
O atrito organizacional resultante impede que a TI ultrapasse as fronteiras funcionais e aproveite o talento de seus melhores colaboradores para encontrar soluções criativas. Trabalhar com propósitos cruzados em um ambiente de negócios digital pode estender os prazos de entrega do programa ou aumentar os custos a níveis inesperados.
A crescente concorrência global em todos os setores do mercado tornou a criação de produtos digitais uma das principais armas na batalha pela relevância e pelo sucesso dos negócios. Para acelerar e dimensionar o fornecimento de produtos digitais, as organizações precisam de uma nova abordagem - a abordagem da Fábrica Digital.
Como funciona uma Digital Factory?
As equipes da Digital Factory são obsessivamente focadas no desenvolvimento de produtos digitais. Alinhados em torno de objetivos e incentivos sinérgicos, os membros da equipe podem desenvolver rapidamente serviços mais perspicazes e experiências elevadas para os clientes. O foco singular de cada equipe resulta em um domínio mais profundo e em uma experiência de mercado que pode ajudar a atrair novos talentos criativos para a organização.
Um Centro de Excelência de TI oferece suporte a todas as Fábricas Digitais. É aqui que residem os principais recursos de automação do desenvolvimento e das operações de TI. Dentro dessa estrutura, as equipes de tecnologia tornam-se especialistas em fluxos de trabalho e processos, conjuntos de ferramentas duplicados são eliminados e uma governança tecnológica consistente é aplicada.
Por fim, as oportunidades de mercado podem ser exploradas com mais eficiência à medida que cada fábrica se mobiliza para criar produtos digitais que atendam às necessidades do mercado. E à medida que a transformação digital se tornar uma prática repetível - em vez de um conceito não realizado ou o resultado aleatório de esforços heróicos periódicos - a eficiência geral da empresa aumentará.
Como um Centro de Excelência de TI dá suporte a uma Fábrica Digital?
Originalmente, muitas equipes de TI foram estruturadas para dar suporte aos funcionários, e não para operar serviços que geram receita. Para elas, o foco no produto da Digital Factory representa uma mudança significativa. Com a abordagem da Digital Factory, cada fábrica cria seus próprios produtos digitais. Esses produtos digitais podem interligar componentes distantes, cada um dos quais pode exigir suas próprias pilhas de tecnologia. Embora esse método de montagem "tipo lego" acelere a criação de produtos, ele também aumenta a complexidade das operações de TI subjacentes que já abrangem recursos de várias nuvens e data centers.
A TI não tem mais a capacidade excedente ou o financiamento incremental para ajudar cada fábrica a criar processos ou cadeias de ferramentas exclusivas. Pode ser difícil conseguir até mesmo uma padronização limitada do conjunto de ferramentas em uma grande empresa. Por exemplo, os desenvolvedores são conhecidos por sua capacidade de contornar a maioria das restrições que as equipes de TI impõem a seus cronogramas ou conjuntos de ferramentas. O acesso a serviços de nuvem sob demanda, impulsionado pela Infraestrutura como Código, tornou isso inevitável, especialmente quando combinado com a infinidade de ambientes e tecnologias de desenvolvimento que estão instantaneamente disponíveis para qualquer grupo de desenvolvimento.
Por todos esses motivos, a padronização é fundamental para a criação de uma fábrica digital. É preciso chegar a um consenso entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI sobre a necessidade de uma plataforma de automação fundamental. A organização inteira também deve se alinhar em torno de um conjunto de ferramentas que atenda à maior parte dos requisitos vitais, além dos simples benefícios financeiros. Esse alinhamento permite que o conhecimento seja compartilhado entre as equipes, ajudando o Centro de Excelência de TI a fornecer suporte especializado para o trabalho da fábrica no ritmo da fábrica.
A função do Centro de Excelência de TI é mecanizar os elementos fundamentais de automação necessários para acelerar o desenvolvimento e a execução das operações. Ele faz isso empregando ferramentas reutilizáveis e processos repetíveis que estabelecem práticas recomendadas e, ao mesmo tempo, estão em conformidade com as restrições de financiamento em nível empresarial. Como resultado, o Centro de Excelência de TI acelera o lançamento de produtos ou serviços e reduz a sobrecarga de tecnologia ao diminuir a equipe de gerenciamento e as licenças de ferramentas.
Em essência, o Centro de Excelência de TI oferece gerenciamento da cadeia de suprimentos digital para a Fábrica Digital.
Quais são as perspectivas do setor sobre a Digital Factory e as estratégias de produtos?
A McKinsey & Company se refere a uma abordagem estratégica e focada em serviços digitais como a construção de uma Fábrica Digital.
Como uma empresa de consultoria de negócios e tecnologia, a McKinsey afirma que considera a abordagem da Fábrica Digital a resposta para o dimensionamento da transformação digital em grandes organizações. Eles descrevem o impacto sobre os executivos de organizações tradicionais quando observam a energia criativa inerente às equipes multifuncionais da Digital Factory.
A Forrester Research apresenta uma abordagem semelhante que eles chamam de modelo operacional de TI centrado no produto.
Como uma empresa de pesquisa e consultoria em tecnologia, a Forrester equipara os serviços digitais a produtos e afirma que o gerenciamento de produtos é um recurso essencial para a maioria das organizações. Eles descrevem o modelo operacional de TI centrado no produto como uma abordagem complementar para as equipes de tecnologia que podem dar um suporte melhor à mudança comercial do desenvolvimento tradicional de produtos liderado pelo marketing para a criação de inovação digital ágil e iterativa.
A Gartner define sua abordagem recomendada como Fusion Teams.
Como uma empresa de pesquisa e consultoria, o Gartner defende a adoção de equipes de fusão - equipes de negócios digitais multidisciplinares - como essenciais para obter sucesso com a transformação digital. Em sua opinião, os líderes de tecnologia podem promover a prestação de serviços digitais distribuídos em suas organizações formando equipes de fusão para maximizar o valor comercial e, ao mesmo tempo, abordar os aspectos humanos dos negócios digitais e da inovação.
O Open Group recomenda uma abordagem Digital-First Enterprise apoiada pela arquitetura de referência IT4IT™ .
Como um consórcio global de padrões de tecnologia, o The Open Group e seus membros colaboraram para criar "The Digital-First Enterprise" (A empresa que prioriza o digital) - um conjunto de princípios que ilustram como os padrões digitais podem ser usados para acelerar a adoção de práticas digitais. Além disso, eles descrevem como o IT4IT pode funcionar como um backbone de produto digital em uma organização e como o padrão IT4IT controla os principais objetos de dados para gerenciar produtos digitais usando fluxos de valor. Veja o documento deles, The Shift to Digital Product (A mudança para o produto digital).
O que é um exemplo de uma Fábrica Digital?
OpenText Centro de entrega de serviços de produtos (PSDC)
OpenText criou uma fábrica digital alinhada com os fluxos de valor do IT4IT para ajudar a acelerar nossa própria transformação. Somos uma organização de software mundial de grande porte que realiza um escopo de trabalho significativo. Nossa organização de P&D foi estruturada de acordo com os fluxos de valor do IT4IT, e nosso modelo de dados está alinhado com a arquitetura de referência do IT4IT. Nossa cadeia de ferramentas dá suporte ao IT4IT e emprega nossas plataformas de gerenciamento de fornecimento de aplicativos, gerenciamento de serviços empresariais e AIOps, juntamente com nosso portfólio de segurança cibernética OpenText™ . Aqui está um estudo de caso do Product Services Delivery Center (PSDC).
Como o DevOps e o gerenciamento de operações de TI informam a Fábrica Digital?
Foco na entrega de aplicativos - Gerenciamento do fluxo de valor
O Value Stream Management tem uma visão centrada no desenvolvimento que aborda um desalinhamento organizacional comum entre as demandas estratégicas dos negócios e a execução e o fornecimento de TI em alta velocidade. A lacuna de execução entre a empresa e a TI reduz a eficiência operacional, aumenta o risco de mudanças e afeta negativamente o valor potencial fornecido pelos produtos. O gerenciamento do fluxo de valor é a próxima etapa na evolução do Agile para o DevOps. Ele inclui prioridades comerciais e é uma estratégia para a criação de uma Fábrica Digital.
OpenText™ OValue Stream Management foi projetado para ajudar as organizações a alinhar as demandas de alto valor dos clientes com produtos e serviços digitais de alto valor, eliminando a divisão entre negócios e TI. Seu objetivo é acelerar a velocidade de execução sem afetar a capacidade de inovar e, ao mesmo tempo, adicionar a conformidade necessária para limitar o risco e manter a estabilidade. Ao medir o valor comercial criado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de desenvolvimento e execução, a TI pode se concentrar em melhorar a vantagem competitiva e a satisfação do cliente com os produtos e serviços digitais.
O portfólio do OpenText™ Application Delivery Management , desenvolvido em torno da OpenText™ ValueEdge é um exemplo de um conjunto de produtos criado para facilitar o Value Stream Management nas equipes de desenvolvimento.
Foco em operações - plataforma de automação
À medida que a TI passa de uma orientação de serviço para a abordagem de Fábrica Digital, ela deve se movimentar para funcionar como um Centro de Excelência (ou equipe de plataforma) que oferece tecnologias e processos que dão suporte à geração de produtos digitais.
No entanto, as equipes de operações de TI sofrem por terem de dar suporte a toda a ancestralidade representada em seus serviços atuais e às novas tecnologias decorrentes da inovação da fábrica digital. Portanto, para se reinventar como um Centro de Excelência, elas precisam de uma plataforma de automação que possa facilitar o gerenciamento da cadeia de suprimentos digital e desbloquear o potencial de transformação latente.
Plataformas de automação surgiram para ajudar a TI a gerenciar a explosão de aplicativos, ferramentas, dados e demandas dos usuários e para simplificar a complexidade de ambientes multinuvem, atualizações rápidas de aplicativos e mudanças frequentes na rede. Sem uma estratégia abrangente de plataforma de automação, a TI sofre com um conjunto de ferramentas fragmentado que não consegue enxergar todo o patrimônio ou permitir que a IA seja aplicada com eficácia.
Mas nem todas as plataformas de automação são iguais. Algumas exigem a remoção e a substituição de todos os componentes existentes ou alegam ampla cobertura, mas oferecem apenas uma funcionalidade limitada. Outras são um quadro em branco desprovido de conteúdo de práticas recomendadas ou são prejudicadas pelas desvantagens da codificação personalizada, criando processos frágeis que podem levar a custos imprevisíveis, atrasos e atualizações difíceis.
Uma plataforma de automação eficaz fornecerá automação ao longo de fluxos de processos estabelecidos e definidos pelo setor, conterá práticas recomendadas e fornecerá a profundidade de funcionalidade necessária para que a TI ofereça suporte a inovações de fábrica e gerencie a complexidade sem rigidez. O objetivo da plataforma de automação é conduzir a execução de TI ao longo de fluxos de trabalho completos e otimizar os esforços organizacionais.
Como um Centro de Excelência, a TI se torna uma máquina que seleciona e oferece os elementos fundamentais necessários para acelerar a execução usando ferramentas reutilizáveis e processos repetíveis. Agora, a TI está mais bem posicionada para conectar as principais funções da Fábrica Digital sem atrito, fazendo com que a transformação deixe de ser uma aspiração e passe a ser uma expectativa.
OpenText™ A OPTIC é um exemplo de uma plataforma de automação de operações, baseada no padrão IT4IT, que combina a profundidade da funcionalidade, o fôlego da capacidade e a agilidade necessários para permitir que a TI forme um Centro de Excelência. A OPTIC, Plataforma de Operações para Transformação, Inteligência e Nuvem, baseia-se em uma abordagem de fluxo de valor comprovada pelo setor para o gerenciamento de TI que aborda as principais áreas funcionais, inclui conteúdo de práticas recomendadas e oferece um modelo de dados compartilhado com IA e aprendizado de máquina integrados. Aqui estão mais informações sobre a visãoOpenText OPTIC das plataformas de automação de TI.
O portfólio de software OpenText , com as plataformas OPTIC e ValueEdge , oferece suporte ao controle dos principais objetos de dados e fluxos de valor do IT4IT.
Artigos sobre Transformação Digital
TechTarget - Os 6 principais motivos pelos quais as transformações digitais fracassam
A transformação digital percorreu um longo caminho, deixando de ser uma palavra da moda para se tornar imprescindível para o sucesso dos negócios. No entanto, as falhas na transformação digital continuaram a atormentar as empresas, mesmo quando elas investiram mais de US$ 1 trilhão em esforços de transformação.
De fato, uma nova pesquisa do Boston Consulting Group mostra que surpreendentes 70% das iniciativas de transformação digital ficam aquém de seus objetivos.
IDC - As 10 principais previsões sobre o futuro do trabalho para 2022
A escassez de habilidades de TI relacionadas à transformação digital afetará 90% das organizações até 2025, custando mais de US$ 6,5 trilhões globalmente até 2025 devido ao atraso no lançamento de produtos, à redução da satisfação do cliente e à perda de negócios.
IDC - As 10 principais previsões sobre o futuro das inovações digitais para 2022
Até 2026, as empresas que gerarem inovação digital com sucesso obterão mais de 25% da receita com produtos, serviços e/ou experiências digitais.
Harvard Business Review - 4 pilares das transformações digitais bem-sucedidas
Para muitas empresas, a transformação digital começa com a atualização da infraestrutura de TI da empresa, bem como da infraestrutura móvel, dos data lakes e da nuvem.
Harvard Business Review - 3 táticas para acelerar a transformação digital
Nada muda se o comportamento das pessoas não mudar. É claro que a transformação digital exige que as empresas atualizem os sistemas e garantam que as pessoas tenham as ferramentas certas e saibam como usá-las. Mas esses investimentos só levam à transformação se forem acompanhados de um trabalho sério que ajude as pessoas a adotar e usar essa tecnologia de maneiras significativamente diferentes.
Harvard Business Review - Como lidar com a ambiguidade de uma transformação digital
Na verdade, quando uma organização renasce com a inteligência de máquina em seu núcleo, ela não é apenas mais rápida ou melhor que seus pares; ela se torna diferente. E diferente é o que você precisa se planeja remodelar os setores e redefinir a concorrência em seu mercado.
Harvard Business School - Para onde a transformação digital pode levá-lo?
