디지털 팩토리란 무엇인가요?
개요
디지털 팩토리는 하나 이상의 디지털 제품, 서비스 또는 경험을 만들고 유지하기 위한 조직 모델입니다.
조직은 얼마든지 디지털 팩토리를 구성할 수 있습니다. 각 디지털 팩토리는 비즈니스 기회 분석과 에픽/사용자 스토리 개발부터 백로그 관리, 애플리케이션 개발, 테스트, 배포 및 지속적인 운영에 이르기까지 디지털 제품 제작의 수명 주기 요소를 완벽하게 처리하는 수직적으로 연계된 교차 기능 팀으로 구성됩니다. 한 명의 비즈니스 소유자가 각 팩토리를 운영하며 모든 팀원이 동일한 목표에 맞춰 일합니다.
디지털 팩토리
디지털 팩토리를 구축하는 이유는 무엇인가요?
많은 기업이 상당한 자원을 투입 했음에도 불구하고 당초 혁신 이니셔티브에서 기대했던 모든 혜택을 실현하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
혁신의 과제는 매우 다양하지만 IT 기술 불일치 및 부족, 문화적 변화 저항, '실패를 두려워하지 않는' 태도의 실패 등이 종종 포함됩니다. 많은 기업(또는 공공 부문 기관) 내의 조직 사일로와 서로 다른 이해관계자 팀에게 동기를 부여하는 서로 다른 KPI 목표도 중요한 혁신 프로그램의 효과를 떨어뜨립니다.
이로 인한 조직적 마찰은 IT 부서가 기능적 경계를 허물고 최고의 기여자들의 재능을 활용하여 창의적인 솔루션을 찾는 데 방해가 됩니다. 디지털 비즈니스 환경에서 서로 다른 목적으로 작업하면 프로그램 제공 일정이 연장되거나 예상치 못한 수준으로 비용이 증가할 수 있습니다.
모든 시장 부문에서 글로벌 경쟁이 치열해지면서 디지털 제품 개발은 비즈니스 관련성과 성공을 위한 전쟁에서 주요 무기 중 하나가 되었습니다. 디지털 제품의 제공을 가속화하고 확장하기 위해 조직은 새로운 접근 방식, 즉 디지털 팩토리 접근 방식이 필요합니다.
디지털 팩토리는 어떻게 작동하나요?
디지털 팩토리 팀은 디지털 제품 개발에 집착적으로 집중합니다. 시너지 효과를 내는 목표와 인센티브에 따라 팀원들은 보다 통찰력 있는 서비스와 향상된 고객 경험을 빠르게 개발할 수 있습니다. 각 팀이 집중함으로써 더 깊이 있는 영역과 시장 전문성을 확보할 수 있으며, 이는 조직에 새로운 창의적인 인재를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
IT 전문 센터는 모든 디지털 팩토리를 지원합니다. 개발 및 IT 운영 전반의 핵심 자동화 기능이 이곳에 있습니다. 이 구조 내에서 기술 팀은 워크스트림과 프로세스의 전문가가 되고, 중복되는 툴셋이 제거되며, 일관된 기술 거버넌스가 적용됩니다.
궁극적으로 각 공장이 시장의 니즈를 충족하는 디지털 제품을 개발하는 데 힘을 모으면 시장 기회를 더욱 효과적으로 활용할 수 있습니다. 그리고 실현되지 않은 개념이나 주기적이고 영웅적인 노력의 무작위적인 결과가 아닌 반복 가능한 관행을 통한 디지털 혁신이 이루어지면 기업의 전반적인 효율성이 높아질 것입니다.
IT 센터 오브 엑설런스는 디지털 팩토리를 어떻게 지원하나요?
원래 많은 IT 팀은 수익 창출 서비스를 운영하는 것이 아니라 직원을 지원하는 구조로 되어 있는 경우가 많았습니다. 이들에게 디지털 팩토리의 제품 중심은 중요한 전환점이 됩니다. 디지털 팩토리 접근 방식에서는 각 팩토리에서 자체 디지털 제품을 제작합니다. 이러한 디지털 제품은 멀리 떨어져 있는 구성 요소를 서로 연동할 수 있으며, 각 구성 요소에는 자체 기술 스택이 필요할 수 있습니다. 이러한 '레고 같은' 조립 방식은 제품 제작을 가속화하지만, 이미 멀티클라우드 및 데이터센터 리소스에 걸쳐 있는 기본 IT 운영에 복잡성을 더합니다.
IT 부서는 더 이상 각 공장의 고유한 프로세스나 툴체인을 구축할 수 있는 여유 용량이나 추가 자금이 없습니다. 대기업 내에서 제한된 툴체인 표준화를 달성하는 것조차 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 개발자는 IT 팀이 타임라인이나 도구 세트에 설정한 대부분의 제약을 우회할 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 특히 모든 개발 그룹이 즉시 사용할 수 있는 무수히 많은 개발 환경 및 기술과 결합하면, 코드형 인프라로 구동되는 온디맨드 클라우드 서비스에 대한 액세스는 이를 피할 수 없게 만들었습니다.
이러한 모든 이유로 표준화는 디지털 팩토리 구축의 핵심입니다. 개발 및 IT 운영 부서 전반에서 기본적인 자동화 플랫폼의 필요성에 대한 합의가 이루어져야 합니다. 또한 조직 전체가 단순한 재정적 이점을 넘어 중요한 요구 사항의 대부분을 해결하는 도구 세트를 중심으로 정렬해야 합니다. 이러한 조율을 통해 팀 간에 지식을 공유할 수 있으므로 IT 전문 센터가 공장의 속도에 맞춰 공장 작업에 대한 전문가 지원을 제공할 수 있습니다.
IT 전문 센터의 역할은 개발 및 운영 실행 속도를 높이는 데 필요한 기본 자동화 요소를 기계화하는 것입니다. 재사용 가능한 도구와 반복 가능한 프로세스를 사용하여 모범 사례를 확립하는 동시에 엔터프라이즈 수준의 자금 제약에 부합하는 방식으로 이를 수행합니다. 그 결과 IT 전문 센터는 제품 또는 서비스 도입을 가속화하고 관리 직원과 도구 라이선스를 줄임으로써 기술 오버헤드를 줄입니다.
본질적으로 IT 전문 센터는 디지털 팩토리를 위한 디지털 공급망 관리를 제공합니다.
디지털 팩토리와 제품 전략에 대한 업계의 관점은 어떤가요?
맥킨지 앤 컴퍼니는 디지털 서비스 중심의 전략적 접근 방식을 디지털 팩토리 구축이라고 합니다.
비즈니스 및 기술 컨설팅 회사인 McKinsey는 디지털 팩토리 접근법이 대규모 조직에서 디지털 트랜스포메이션을 확장하는 데 있어 해답이라고 생각합니다. 이들은 여러 부서를 아우르는 디지털 팩토리 팀에 내재된 창의적인 에너지를 관찰할 때 기존 조직의 경영진에게 미치는 영향에 대해 설명합니다.
포레스터 리서치에서는 제품 중심 IT 운영 모델이라고 부르는 유사한 접근 방식을 제시합니다.
기술 연구 및 컨설팅 회사인 Forrester는 디지털 서비스를 제품과 동일시하며 제품 관리가 대부분의 조직에서 핵심 역량이라고 주장합니다. 제품 중심 IT 운영 모델은 기존의 마케팅 주도 제품 개발에서 민첩하고 반복적인 디지털 혁신 창출로의 비즈니스 전환을 더 잘 지원할 수 있는 기술 팀의 보완적인 접근 방식이라고 설명합니다.
연구 및 자문 기관인 가트너는 디지털 트랜스포메이션의 성공을 위해 여러 분야의 디지털 비즈니스 팀인 퓨전 팀의 도입이 중요하다고 주장합니다. 기술 리더는 디지털 비즈니스와 혁신의 인적 측면을 다루면서 비즈니스 가치를 극대화하는 퓨전 팀을 구성하여 조직 내 분산된 디지털 서비스 제공을 촉진할 수 있다고 생각합니다.
오픈 그룹은 IT4IT™ 참조 아키텍처가 지원하는 디지털 우선 기업 접근 방식을 권장합니다.
글로벌 기술 표준 컨소시엄인 오픈 그룹과 회원사들은 디지털 표준을 사용하여 디지털 관행의 채택을 가속화하는 방법을 설명하는 일련의 원칙인 "디지털 우선 기업"을 만들기 위해 협력해 왔습니다. 또한 IT4IT가 조직 전반에서 디지털 제품의 중추 역할을 하는 방법과 IT4IT 표준이 가치 흐름을 사용하여 디지털 제품을 관리하기 위해 주요 데이터 개체를 제어하는 방법에 대해 설명합니다. 디지털 제품으로의 전환이라는 백서를 읽어보세요.
디지털 팩토리의 예는 무엇인가요?
OpenText 제품 서비스 제공 센터(PSDC)
OpenText 는 IT4IT 가치 흐름에 부합하는 디지털 팩토리를 구축하여 자체 혁신을 가속화하고 있습니다. 우리는 상당한 업무 범위를 수행하는 대규모의 글로벌 소프트웨어 조직입니다. R&D 조직은 IT4IT 가치 흐름에 따라 구성되었으며, 데이터 모델은 IT4IT 참조 아키텍처와 일치합니다. 도구 체인은 IT4IT를 지원하며 애플리케이션 제공 관리, 엔터프라이즈 서비스 관리, AIOps 플랫폼과 함께 OpenText™ 사이버 보안 포트폴리오를 사용합니다. 다음은 제품 서비스 제공 센터(PSDC)에 대한 사례 연구입니다.
데브옵스와 IT 운영 관리는 디지털 팩토리에 어떤 영향을 미칠까요?
애플리케이션 딜리버리 포커스 - 가치 흐름 관리
가치 흐름 관리는 전략적 비즈니스 요구와 고속 IT 실행 및 제공 사이의 일반적인 조직적 불일치를 해결하는 개발 중심적 관점을 취합니다. 비즈니스와 IT 간의 실행 격차는 운영 효율성을 떨어뜨리고 변경 위험을 증가시키며 제품이 제공하는 잠재적 가치에 부정적인 영향을 미칩니다. 가치 흐름 관리는 애자일에서 데브옵스로 진화하는 다음 단계입니다. 여기에는 비즈니스 우선순위가 포함되며 디지털 팩토리 구축을 위한 하나의 전략입니다.
OpenText™ 가치 흐름 관리는 조직이 고부가가치 고객의 요구와 고부가가치 디지털 제품 및 서비스를 연계하여 비즈니스와 IT 간의 격차를 해소할 수 있도록 설계되었습니다. 이 솔루션의 목표는 혁신 능력에 영향을 주지 않으면서 실행 속도를 가속화하는 동시에 필요한 규정 준수를 추가하여 위험을 제한하고 안정성을 유지하는 것입니다. 개발 및 실행 라이프사이클의 각 단계에서 창출되는 비즈니스 가치를 측정함으로써 IT는 디지털 제품 및 서비스를 통해 경쟁 우위와 고객 만족도를 향상하는 데 집중할 수 있습니다.
OpenText™ 애플리케이션 배포 관리 포트폴리오를 중심으로 구축된 OpenText™ ValueEdge 플랫폼은 개발 팀 내에서 가치 흐름 관리를 용이하게 하도록 설계된 제품 세트의 한 예입니다.
운영 초점 - 자동화 플랫폼
IT 부서는 서비스 지향에서 디지털 팩토리 접근 방식으로 전환함에 따라 디지털 제품 생성을 지원하는 기술과 프로세스를 제공하는 전문 센터(또는 플랫폼 팀)로서의 역할을 수행해야 합니다.
그러나 IT 운영팀은 현재 서비스에서 구현되는 전체 조상과 디지털 팩토리 혁신으로 인해 발생하는 새로운 기술을 모두 지원해야 하는 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 디지털 공급망 관리를 용이하게 하고 잠재된 혁신 잠재력을 실현할 수 있는 자동화 플랫폼이 필요합니다.
IT 부서가 폭발적으로 증가하는 앱, 도구, 데이터, 사용자 요구를 관리하고 멀티클라우드 환경의 복잡성, 빠른 애플리케이션 업데이트, 잦은 네트워크 변경을 간소화할 수 있는 자동화 플랫폼( )이 등장했습니다. 종합적인 자동화 플랫폼 전략이 없다면 IT 부서는 전체 자산을 파악하거나 AI를 효과적으로 적용할 수 없는 단편적인 도구 세트로 인해 어려움을 겪게 됩니다.
하지만 모든 자동화 플랫폼이 똑같이 만들어진 것은 아닙니다. 일부는 기존 구성 요소를 모두 뜯어고쳐야 하거나 광범위한 적용 범위를 주장하지만 제한된 기능만 제공합니다. 다른 플랫폼은 모범 사례 콘텐츠가 없는 백지 상태이거나 사용자 지정 코딩의 단점으로 인해 예측할 수 없는 비용, 지연 및 어려운 업그레이드로 이어질 수 있는 취약한 프로세스를 생성합니다.
효과적인 자동화 플랫폼은 업계에서 정의된 프로세스 스트림을 따라 자동화를 제공하고, 모범 사례를 포함하며, IT가 공장 혁신을 지원하고 복잡성을 경직 없이 관리하는 데 필요한 심층적인 기능을 제공합니다. 자동화 플랫폼의 목표는 완전한 워크스트림에 따라 IT 실행을 추진하고 조직의 노력을 최적화하는 것입니다.
전문 센터로서 IT는 재사용 가능한 도구와 반복 가능한 프로세스를 사용하여 실행 속도를 높이는 데 필요한 기본 요소를 선별하여 제공하는 기계가 됩니다. 이제 IT는 주요 디지털 팩토리 기능을 마찰 없이 연결하여 변혁을 열망하는 것에서 예상되는 것으로 전환할 수 있는 더 나은 입지를 확보하게 되었습니다.
OpenText™ OPTIC은 IT4IT 표준에 기반한 운영 자동화 플랫폼의 한 예로, IT가 최고 수준의 센터를 구성하는 데 필요한 깊이 있는 기능, 호흡, 민첩성을 결합한 플랫폼입니다. 혁신, 인텔리전스 및 클라우드를 위한 운영 플랫폼인 OPTIC은 주요 기능 영역을 다루고 모범 사례 콘텐츠를 포함하며 내장된 AI 및 머신 러닝과 함께 공유 데이터 모델을 제공하는 업계에서 검증된 IT 관리에 대한 가치 흐름 접근 방식을 기반으로 합니다. 자세한 내용은 OpenText 에서 IT 자동화 플랫폼의 OPTIC 보기를 참조하세요.
OpenText 소프트웨어 포트폴리오는 OPTIC 및 ValueEdge 플랫폼과 함께 주요 IT4IT 데이터 개체 및 가치 흐름의 제어를 지원합니다.
디지털 트랜스포메이션 관련 기사
TechTarget - 디지털 트랜스포메이션이 실패하는 6가지 이유
디지털 트랜스포메이션은 이제 유행어에서 비즈니스 성공을 위한 필수 요소로 자리 잡았습니다. 그러나 디지털 트랜스포메이션에 1조 달러 이상을 투자했음에도 불구하고 디지털 트랜스포메이션의 실패는 계속해서 기업을 괴롭히고 있습니다.
실제로 보스턴 컨설팅 그룹의 새로운 연구에 따르면 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 무려 70%가 목표에 미치지 못하는 것으로 나타났습니다.
IDC - 2022년 10대 업무의 미래 예측
디지털 트랜스포메이션 관련 IT 기술 부족은 2025년까지 90%의 조직에 영향을 미칠 것이며, 제품 출시 지연, 고객 만족도 저하, 비즈니스 손실로 인해 2025년까지 전 세계적으로 6조 5천억 달러 이상의 비용이 발생할 것입니다.
IDC - 2022년 디지털 혁신의 10대 미래 예측
2024년까지 성공적인 디지털 혁신 제품의 55%는 소프트웨어 엔지니어뿐만 아니라 창의적이고 비판적인 사고, 분석 및 자동화 기술을 갖춘 사람들이 포함된 팀에 의해 개발될 것입니다.
2026년까지 디지털 혁신을 성공적으로 창출하는 기업은 매출의 25% 이상을 디지털 제품, 서비스 및/또는 경험에서 창출할 것입니다.
하버드 비즈니스 리뷰 - 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 위한 4가지 요소
많은 기업에서 디지털 트랜스포메이션은 모바일 인프라, 데이터 레이크, 클라우드뿐만 아니라 회사의 IT 인프라를 업그레이드하는 것에서 시작됩니다.
하버드 비즈니스 리뷰 - 디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 3가지 전략
사람들의 행동이 바뀌지 않으면 아무것도 변하지 않습니다. 물론 디지털 트랜스포메이션을 위해서는 기업이 시스템을 업그레이드하고 직원들이 올바른 도구를 갖추고 사용법을 숙지해야 합니다. 하지만 이러한 투자는 사람들이 의미 있는 방식으로 기술을 채택하고 사용할 수 있도록 돕는 진지한 작업과 결합되어야만 혁신으로 이어질 수 있습니다.
하버드 비즈니스 리뷰 - 디지털 트랜스포메이션의 모호함을 헤쳐나가는 방법
사실, 기계 지능을 핵심으로 조직이 재탄생하면 동종 업계보다 더 빠르거나 더 나은 것이 아니라 달라집니다. 산업을 재편하고 시장의 경쟁을 재정의하려면 바로 이러한 차별화가 필요합니다.
하버드 비즈니스 스쿨 - 디지털 트랜스포메이션으로 어디로 갈 수 있을까요?
응답자의 97%는 조직이 디지털 시대의 요구에 근본적으로 적응하지 않으면 경쟁력을 유지할 수 없다는 데 '동의'하거나 '매우 동의'했습니다.
