AIOps 是 Artificial Intelligence for IT Operations 的縮寫。您可能認識的其他名稱包括認知運營、演算法 IT 運營和 IT 運營分析 (ITOA)。
AIOps 是大數據分析和機器學習在 IT 運營數據中的多層應用。目標是實現 IT 運營自動化,智慧識別模式,增強常見流程和任務,並解決 IT 問題。AIOps 將服務管理、性能管理和自動化結合在一起,以實現持續的洞察和改進。
AIOps 代表 IT 運營的人工智慧。它是一種包括機器學習和人工智慧在內的高級分析,用於監控和管理應用程式和硬體系統的性能和可靠性,檢測異常問題,適應負載變化,處理故障,並在沒有或最小中斷服務的情況下主動或快速調整。AIOps 的其他名稱包括 IT 運營分析 (ITOA)、高級運營分析、面向 ITOM 的 AI、IT 資料分析和認知運營。
AIOps 是應用於 IT 運營數據的大數據分析和機器學習的多層使用。目標是實現 IT 運營自動化,智慧識別模式,增強常見流程和任務,並解決 IT 問題。AIOps 將服務管理、性能管理、事件管理和自動化結合在一起,以實現持續的洞察和改進。
行業分析師定義了 AIOps 平臺 應提供的一組功能。這些包括:
許多組織已經從靜態的、不同的現場系統過渡到更動態的本地、公共雲、私有雲和託管雲環境的組合,在這些環境中,資源不斷擴展和重新配置。
更多設備(最值得注意的是 Internet of Things或IoT),系統和應用程式正在提供IT需要監控的海嘯數據。例如,如果您有 10,000 台伺服器或 VM,並且每分鐘監控 100 個指標,則每小時有 60 個毫億數據點。一個
沒有人可以處理 IT 運營部門預期要處理的數據爆炸式增長。IT 團隊無法及時確定不同問題的優先順序。它們被大量警報淹沒,其中許多是多餘的。這可能會導致警報疲勞,其中重要的警報可能會由於不重要警報的所有噪音而被忽略。這會對用戶和客戶體驗產生負面影響。
傳統的IT管理解決方案無法跟上這一數量。他們無法從資訊海洋中智慧地篩選指標和事件。它們無法在相互依賴但獨立的環境中關聯數據。它們無法提供 IT 運營所需的預測性分析和即時洞察,以足夠快地響應問題。
為了更快地識別、解決和防止高影響中斷和其他IT運營問題,組織正在轉向AIOps。AIOps 使 IT 運營團隊能夠快速、主動地響應中斷和速度變慢,同時花費更少的精力。它彌合了動態、多樣化和困難的IT環境與使用者對系統可用性和性能最小或沒有中斷的期望之間的差距。
AIOps 對 IT 運營的好處包括:
對員工和客戶體驗的好處包括:
由於網路的優化,AIOps 通常會提高 IT 服務的品質,它使 IT 運營和 IT 運營團隊現代化,不僅僅是解決問題,而是改進,使 IT 系統和運營隨著時間的推移變得更好。
所有這些都將提高服務品質、客戶滿意度並減少客戶流失,同時與更多的手動IT運營管理方法相比,顯著節省成本。
檢測IT事件
在發生或已經發生的IT事件時識別並報告這些事件。
預測 IT 事件
識別潛在的 IT 事件,並在它們影響使用者之前進行報告。
緩解IT事件
自動修復IT事件或向人員發送報告,使他們更輕鬆地解決問題。
當您決定繼續使用 AIOps 時,有兩條主要路徑:
每種方法都有優點和缺點,但它們大致相當於購買一台出色的發動機來製造自己的汽車或購買一輛快速的汽車。考慮一下你想做什麼。
構建您自己的 AIOps 解決方案
您可以使用快速嵌入 式 AIOps 引擎建構自己的引擎的原因包括:
OpenText 提供 Vertica 它是許多 AIOps 解決方案中強大的數據分析引擎,無論是在大型公司(如電信公司和電信公司和計算機硬體供應商的分析供應商)中,還是在銷售 AIOps 解決方案的公司中,通常針對特定行業或地區進行定製。
範例包括:
購買開箱即用的 AIOps 解決方案
購買預打包的開箱即用 AIOps 解決方案的原因:
Operations Bridge 是一家企業,可自動監控和分析所有數據類型中任何設備、操作系統、資料庫、應用程式或服務的多雲和本地資源的運行狀況和性能。憑藉事件整合引擎和大數據分析降噪技術,它獨特地將端到端服務感知與基於機器學習的事件關聯功能集成在一起,該功能基於我們的 OPTIC 數據湖提供支援 Vertica.
AIOps 已成為為網路和電信組織提供卓越客戶體驗和差異化的必備技術。
探索 AIOps 技術如何提供速度和規模,以領先於影響客戶體驗並最終影響收入的服務可靠性問題。
獲取 playbook
AIOps 平臺提供基於 AI 的關聯以降低雜訊
AIOps 説明葡萄牙最大的通信和娛樂集團 NOS 通過使用基於人工智慧的自動事件關聯 (AEC) 來區分雜訊和事實 ,使用機器學習和演算法來分析事件流中的模式,並使用這些模式將事件組合在一起,這些事件很有可能起源於同一個問題。此分組支援對操作員進行集中事件處理。它顯示按 AEC 分組在一起的所有相關事件,從而更容易識別和解決根本原因。
AIOps 協助自動化 IT 監控解決方案
法國IT服務提供者NXO France使用AIOps構建和部署創新的自動化IT監控解決方案 ,以完整準確地瞭解NXO客戶使用的動態和複雜網路,並通過數千個開箱即用的操作自動執行補救行動任務。
借助 AIOps 主動解決問題、提高服務品質和更好的決策流程
Türk Telekom 是土耳其領先的資訊和通信技術公司。 他們使用 AIOps 提供即時影響分析,並能夠自動運行演算法來檢測問題的根本原因,並即時監控結果。 “我們與 OpenText 在我們業務的其他領域,並認為 AIOps 解決方案套件將使這個專案受益。
Enterprise Management Associates 副總裁 Dennis Drogseth 將研究強調有效 AIOps 解決方案的技術現實和要求,並演示 AIOps 用例。
我們的 AIOps 解決方案包括多雲、SaaS、應用程式、基礎設施和網路監控;自動化和配置管理。
Operations Bridge 可自動監控所有多雲和本地資源(任何設備、操作系統、資料庫、應用程式或服務),並將 AIOps 應用於所有數據類型。
Vertica 分析資料庫提供超過 650+ 內置分析功能,可對部署在任何地方的任何規模的任何類型的數據進行任何類型的高性能分析。
Network Operations Management 是面向大型企業、MSP和政府機構的綜合網路管理軟體解決方案。
使用拖放式工作流設計器實現IT流程自動化。使用數以千計的現成工作流快速編排端到端IT流程,實現多種用途。
通過多雲配置管理(包括發現和通用 CMDB)實時監控和控制您的混合IT環境。