技术主题

什么是数字化转型?

以问号为重点的信息技术项目图示

概述

如何定义数字化转型?

数字化转型几乎是每个组织近期的首要目标和关注点。由于技术进步、不断变化的客户期望、流程改进(如数字化)和新业务模式的结合,企业和公共部门的规则几乎每天都在改写,迫使管理人员重新思考以前的 IT 战略。组织的数字化转型为满足这些不断变化的要求和利用技术提供与众不同、引人注目的体验或成果提供了机遇。

数字化转型通常不是一种单一的技术,也不是一个单一的 IT 项目;它涉及到一系列广泛的技术,通常是一系列相互关联的计划。它通常始于对组织最高目标的评估,并要求对资源、组织成熟度和技术差距进行内部分析。这两个数据点(优先需求和组织现实)的交叉点通常会为路线图和投资范围提供信息。

归根结底,企业以创新的方式利用先进技术,就如何发展做出的决策,将直接影响企业的差异化、增长和规模、盈利能力、风险缓解、客户满意度和上市速度。那些从正确的技术合作伙伴那里选择正确的信息技术,并以务实、有条不紊的方式长期实施解决方案的企业,将有可能蓬勃发展。反之,则可能举步维艰。

数字化转型

数字化转型的四个主要领域是什么?

虽然数字化转型几乎涉及企业的每一个角落,因此往往会引起众多利益相关者不同的优先考虑,但在核心目标上却有共同之处。从根本上说,企业所要做的就是加快步伐、提高灵活性、保护最重要的东西,并利用洞察力来推动价值。这四大核心支柱与成熟的软件市场直接吻合,但历来互不关联:

  1. 企业级 DevOps- 用户渴求的是今天的 "新改进",而不是明天的 "新改进"。通过优化从请求到业务价值的价值流,确保及时交付软件。调整利益相关者的优先级,加强协作,实现一切自动化,满怀信心地扩展 DevOps。
  2. 混合 IT 管理- IT 环境是传统技术和云技术的复杂、动态混合体。简化混合复杂性,同时将 IT 转变为真正的服务驱动型组织,以全面参与数字业务的成功。
  3. 预测分析- 了解更多有关未满足的客户需求、资金不足的业务部门以及新兴业务模式的信息,以推动业绩增长。
  4. 安全、风险与管理- 保护对组织最重要的资产:身份、应用程序和数据。这一点在任何时候都很重要,但在流程和技术不断发展的过渡时期,这一点可能比任何时候都更为重要。

由于这些计划往往相互重叠,如今的企业不仅要寻找能够单独提供这些解决方案的软件提供商,还要寻找能够提供跨越这些支柱的一整套综合产品的软件提供商,以实现长期的最佳效果。


数字化转型为何重要?

数字化转型的好处多种多样。它们可以分为两大类:

首要效益

业务增长的机会总是有吸引力的,而且可以以多种形式表现出来。为此,一些最常见的目标包括:

增加并维持收入- 获取越来越多的数据,并采用新的方法弥合以前不同的数据孤岛,使企业现在能够获得可操作的洞察力。因此,企业可以更有效地针对未满足的客户需求、资金不足的业务部门、新兴业务模式等采取行动。
推动客户参与--企业一直在寻找新的、更好的方式来吸引客户。通过正确的投资,企业可以消除中间环节,利用数字平台直接接触客户并为其提供服务,从而实现数据与行动之间的闭环,真正了解客户并更好地满足他们的需求。
以更快的速度交付--客户的期望值在不断提高,尤其是在获取新兴福利方面。通过认知搜索,员工能够更高效地进行知识发现;通过更智能的功能测试,企业能够提供前所未有的创新(风险更低)。

底线效益

由于 IT 预算面临压力,企业通常会把重点放在优化企业上。一些最常见的降低风险和成本的途径包括:

  • 提高质量和交付 - 获得 AIOps 的访问权限可帮助企业减少事件量,更快地找到根本原因,而新兴的服务保证技术可将来自数百种工具的数据整合到一块玻璃中,以发现 IT 资源和依赖关系,并快速解决问题。
  • 简化和改进流程 - 进行数字化转型的企业能够利用机器人流程自动化 (RPA) 更好地简化后台办公,利用物联网分析推动智能制造,并实现计划监控和调度自动化。
  • 检测和预防风险- 不断发展的 IT 和流程可帮助企业有效管理政策和权限、识别内部威胁、更好地锁定主机访问权限、遵守法规并保护消费者隐私。

如何开始数字化转型?

在许多组织中,主要采购权已从 IT 部门转移。这可能会导致某个项目的目标无意中变得狭隘,并与企业的整体计划不一致。例如,制造业务部门可能会优化吞吐量,而这可能与法律和合规流程相悖。


数字化转型的常见陷阱有哪些?

最大的陷阱一般出现在执行阶段。乍一看,通过从头开始追求数字化转型--即放弃现有技术而采用最先进的软件--似乎有可取之处。采用这种方法,你很可能会达到你所追求的确切规格。

然而,对于大多数组织而言,尤其是核心业务系统已经存在多年的组织而言,谨慎的做法通常是在已有系统的基础上继续发展。通常情况下,这些组织已经建立了流程和 IP,这些流程和 IP 结合在一起就可以作为记录系统,满足关键任务的要求。在这种情况下,采用 "翻新 "战略往往会带来一定程度的风险,并对成本和上市时间产生负面影响,这在战略上是不可接受的。

稳妥的做法是对现有技术进行现代化改造,并利用连接新旧技术的软件扩展现有投资。现代化战略通常被称为 "智能数字化转型",它使企业能够优化成本节约和便利性,并通过避免破坏久经考验的流程和降低现有投资的投资回报率来降低风险。


人工智能/机器学习对数字化转型有多重要?

高级分析历来都是作为独立产品(产品或平台)销售的,这就人为地限制了它们所能提供的效益。随着对 IT 提出了更多要求,以及企业正在寻找新的更好的方法来弥合以前不同的数据孤岛,人们的期望也在不断变化。预计人工智能/机器学习将被集成到 DevOps、混合 IT 以及安全、风险和治理解决方案中,以帮助为企业带来附加值,并帮助更有效地管理风险和成本。因此,这种演变将有助于为早期采用者带来顶线和底线结果。


数字化转型成功的关键是什么?

一旦明确了关键要素,就要确保完整地概述业务目标。IT 项目失败的最常见原因之一就是目标不明确或不断变化。例如,如果您正在实施大型主机现代化项目,那么利用 DevOps 提高速度和交付吞吐量可能是首要目标。但与此同时,您还可以实现更多目标,包括利用云部署模式部署到新的渠道和市场、提高吞吐量,以及有能力将锁定已久的数据浮出水面,使其更广泛地用于高级分析。请确保在一开始就将您想要实现的目标圈得足够大,然后相应地调整您的战略。

然后,对目前的状况进行评估,确定在某个时间点希望达到的目标,然后找出关键的 IT 差距并确定其优先次序。这将提供一个有意义的结构,并帮助您开始形成一个框架。同样重要的是,确保您的计划考虑到当前的 IT 现实情况。这通常被描述为现代化成熟度模型,确保在雄心壮志和降低风险之间取得平衡至关重要。


数字创新与数字转型之间有何区别?

数字化创新和数字化转型经常被混为一谈。两者都是数字化变革的形式,但各有独特的含义。区分二者的一个简单方法是思考变革会对谁产生影响。

数字创新是一种突如其来的技术变革,对每个人来说都是全新的。它是一个创造性的过程,以一种全新的方式利用技术做一些以前从未做过的事情。它是一种颠覆,让每个人都坐立不安,因为他们必须决定这对他们的业务意味着什么。或者说,它是一种进步的做事方式,创造了一个以前不存在的市场。当然,并非所有的数字创新都像云或人工智能的出现那样轰轰烈烈。许多数字创新都是对企业传统工作方式的较小改变。无论大小,数字创新对每个人来说都是革命性的。

相反,数字化转型则是各个组织所承担的渐进式技术变革。它是公司利用技术改变人员、流程和现有技术运作方式的过程。有时,它是数字创新获得牵引力的结果。有时,它是由不断变化的客户需求、安全漏洞或员工工作方式和地点的变化所驱动的。无论导致变化的原因是什么,数字化转型都会对各个企业产生影响。


数字化转型和数字化现代化之间有什么区别?

最近,数字化转型往往成为人们关注的焦点,而数字化现代化则是另一个用来描述组织数字化发展的术语。这两个术语密切相关,但又有独特的细微差别,因此不能互换使用。

数字化转型是企业利用技术开展业务方式的重大转变。而数字化现代化则不那么极端,是对现有技术或系统进行升级或修改,以提高效率和降低成本。此外,数字化现代化往往特别关注运营和基础设施,而不是数字化转型所涵盖的更广泛的业务视角。了解应用程序现代化如何在数字化现代化中发挥作用。


数字化转型与业务转型有何关系?

业务转型是一个术语,它描述了组织如何开展业务的一大类根本性变化。推动变革的因素有很多,包括不断变化的市场需求或追求新市场的战略转变。

数字化转型是企业实现业务转型的一种方法。它是利用工具和应用程序来改变流程,从而支持组织业务运营方式的转变。

业务转型可以在没有数字化转型的情况下进行--尽管在这个数字化时代机会有限--但数字化转型不可能独立于某些业务转型之外。


我应该如何寻找数字化转型合作伙伴?

每个组织的需求都是独一无二的,因此理想的技术合作伙伴也会因公司而异。鉴于此类项目通常具有复杂性、固有风险和长期时限,有一些最佳做法值得考虑:

  • 优先考虑整体的综合解决方案,这样您就能以更低的风险更快地进行创新。
  • 确定能够连接新旧技术的技术,从而通过现代化战略实现智能数字化转型。
  • 期望在部署和供应商兼容性方面具有灵活性,以消除战略举措的障碍。
  • 寻找开放和集成的解决方案,这样您就可以建立一个满足您不同需求的生态系统。
  • 接受以客户为中心进行创新的供应商,以便更有效地满足不断变化的需求。

OpenText 如何成为您的数字化转型解决方案?

OpenText 帮助客户实现组织数字化转型,实现增长、盈利和客户满意度目标,同时保持优化整体业务支出的能力。OpenText 以深厚的分析生态系统为后盾,将各种可靠、成熟的产品和解决方案与以客户为中心的创新相结合,提供在当今快速发展的市场中取得成功所必需的速度、灵活性、安全性和洞察力。

OpenText我们的解决方案与数字化转型的四大核心支柱相得益彰:

企业 DevOps
以低风险高速交付

DevOps对企业的数字化转型至关重要,是企业为客户提供价值的基础性变革。有了OpenText ,企业可以在从大型机到云的所有环境中可靠地扩展 DevOps,从而以企业所需的速度快速实现创新理念。现在,速度和质量可以齐头并进。

混合 IT 管理
简化 IT 转型

混合 IT具有多样性、不可预测性和不断变化性,它带来了传统管理方法无法控制的新的复杂性。借助我们的解决方案,客户可以简化这种复杂性,并将 IT 转变为敏捷、服务驱动型组织。在我们这个数字为先的世界里,企业的成功取决于此。

安全、风险与治理
确保最重要的安全

网络威胁不断升级。老旧的应用程序和流程(以及新的应用程序和流程)充满了不可预见的风险。隐私 和合规性要求越来越高。而点式解决方案无法提供应对这些全公司挑战所需的范围、视野或跨系统分析。有了我们的解决方案,您就可以采取全面、分析驱动的方法,确保身份、应用和数据等最重要因素的安全。

预测分析
及时分析,采取行动

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公司在数字化转型方面的独特观点是,大多数举措都有一个共同点。虽然企业认识到,要保持竞争力,就必须发展自己的 IT 实践,但他们也知道,长期以来开发的核心业务系统和支持流程是企业的命脉。大多数客户都不希望采用可能带来不可接受风险的翻新战略,而是希望采用现代化战略。

OpenText 通过开发和提供优化的软件来连接新旧技术,从而兑现智能数字化转型的承诺。OpenText 拥有集成、开放的整体产品组合,可帮助客户同时实现业务运营和转型。


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