Tekniska ämnen

Vad är digital transformation?

Illustration av IT-objekt med fokus på ett frågetecken

Översikt

Hur definierar du digital transformation?

Digital transformation står högst upp på nästan alla organisationers lista över mål och problem den senaste tiden. Reglerna för näringslivet - och den offentliga sektorn - skrivs om nästan varje dag eftersom en kombination av tekniska framsteg, förändrade kundförväntningar, processförbättringar (t.ex. digitalisering) och nya affärsmodeller tvingar chefer att ompröva tidigare IT-strategier. En digital omvandling av organisationen innebär en möjlighet att möta dessa förändrade krav och att utnyttja tekniken för att tillhandahålla differentierade och övertygande upplevelser eller resultat.

Digital transformation är i allmänhet inte en enda teknik eller ett enda IT-projekt, utan handlar om att använda en bred uppsättning tekniker, ofta i en serie sammanhängande initiativ. Det börjar ofta med en utvärdering av de viktigaste organisatoriska målen och kräver en intern analys av resurser, organisatorisk mognad och tekniska luckor. Skärningspunkten mellan dessa två datapunkter (prioriterade behov och organisatoriska realiteter) ger ofta underlag för en färdplan och en investeringshorisont.

I slutändan kommer de beslut som organisationer fattar om hur de ska utvecklas - genom att utnyttja avancerad teknik på nya och innovativa sätt - att ha en direkt inverkan på differentiering, tillväxt och skalbarhet, lönsamhet, riskreducering, kundnöjdhet och snabbhet på marknaden. De som väljer rätt IT från rätt teknikpartner och implementerar lösningar på ett praktiskt och metodiskt sätt över tid kommer sannolikt att blomstra. De som inte gör det kommer sannolikt att få kämpa.

Digital omvandling

Vilka är de fyra huvudområdena inom digital transformation?

Även om digital transformation berör praktiskt taget varje hörn av organisationen och därför ofta är föremål för varierande prioriteringar från många intressenter, finns det gemensamma nämnare för kärnmålen. I grund och botten handlar det om att organisationer försöker agera snabbare, vara mer flexibla, säkra det som är viktigast och utnyttja insikter för att skapa värde. Dessa fyra grundpelare är direkt kopplade till etablerade - men historiskt sett frånkopplade - mjukvarumarknader:

  1. Enterprise DevOps - Användarna vill ha "nytt och bättre" idag, inte imorgon. Säkerställ leverans av programvara i rätt tid genom att optimera värdeflödena från förfrågan till affärsvärde. Anpassa intressenternas prioriteringar, stärk samarbetet, automatisera allt och skala DevOps med tillförsikt.
  2. Hybrid IT Management - IT-landskapet är en komplex, dynamisk hybrid av traditionell och molnbaserad teknik. Förenkla hybridkomplexiteten samtidigt som IT omvandlas till en verkligt servicedriven organisation som fullt ut kan delta i digitala affärsframgångar.
  3. Prediktiv analys - Lär dig mer om ouppfyllda kundbehov, underfinansierade delar av verksamheten och nya affärsmodeller för att förbättra resultatet.
  4. Security, Risk & Governance - Skydda de tillgångar som är viktigast för organisationen: identiteter, applikationer och data. Detta är viktigt hela tiden, men kanske aldrig mer relevant än under en övergångsperiod, när processer och teknik utvecklas.

Eftersom dessa initiativ ofta överlappar varandra letar organisationer idag inte bara efter mjukvaruleverantörer som kan leverera dessa lösningar isolerat, utan som istället kan leverera en holistisk och integrerad uppsättning erbjudanden över dessa pelare för att uppnå optimala resultat på lång sikt.


Varför är digital transformation viktigt?

Fördelarna med digital transformation är många och varierande. De kan delas in i två breda kategorier:

De viktigaste fördelarna

Möjligheterna att utveckla verksamheten är alltid attraktiva och kan ta sig många olika uttryck. Några av de vanligaste målen för detta ändamål inkluderar:

Öka och bibehålla intäkterna - Tillgång till allt större datamängder och nya sätt att överbrygga tidigare skilda datasilos gör det nu möjligt för organisationer att uppnå handlingsbara insikter. Som ett resultat kan organisationer mer effektivt agera på otillfredsställda kundbehov, underfinansierade delar av verksamheten, framväxande affärsmodeller med mera.
Öka kundengagemanget - Organisationer letar ständigt efter nya och bättre sätt att engagera kunderna. Med rätt investeringar kan de eliminera mellanhänder och använda digitala plattformar för att nå och betjäna kunderna direkt, sluta cirkeln mellan data och handling och verkligen förstå sina kunder och bättre tillgodose deras behov.
Leverera snabbare - Kundernas förväntningar ökar ständigt, särskilt när det gäller att få tillgång till nya och framväxande förmåner. Med kognitiv sökning kan medarbetarna söka kunskap mer effektivt, och med smartare funktionstester kan organisationer leverera innovation (med lägre risk) än någonsin tidigare.

Fördelar på sista raden

Med IT-budgetar under press fokuserar organisationer ofta på att optimera företaget. Några av de vanligaste sätten att sänka risker och kostnader inkluderar:

  • Förbättra kvalitet och leverans - Genom att få tillgång till AIOps kan organisationer minska antalet händelser och snabbare komma till grundorsaken, och ny teknik för serviceassurans kombinerar data från hundratals verktyg till en enda glasruta för att upptäcka IT-resurser och beroenden och påskynda problemlösning.
  • Effektivisera och förbättra processer - Organisationer som genomgår en digital omvandling kan effektivisera backoffice med Robotics Process Automation (RPA), driva intelligent tillverkning med IOT-analys och automatisera planering, övervakning och schemaläggning.
  • Upptäcka och förebygga risker - Genom att utveckla IT och processer kan organisationer effektivt hantera policyer och behörigheter, identifiera insiderhot, bättre låsa åtkomsten till stordatorer, följa regler och skydda konsumenternas integritet.

Hur kommer du igång med digital transformation?

I många organisationer har den primära köpkraften flyttats bort från IT-avdelningen. Detta kan leda till beslut där målen för ett visst projekt oavsiktligt blir snäva och inte stämmer överens med företagets övergripande planer. Till exempel kan en affärsenhet inom tillverkning optimera för genomströmning, vilket kan strida mot juridiska processer och efterlevnad.


Vilka är de vanligaste fallgroparna i den digitala transformationen?

Den största fallgropen inträffar i allmänhet i genomförandefasen. Vid första anblicken verkar det vara en bra idé att genomföra digital transformation genom att börja om från början - dvs. att slita ut den nuvarande tekniken i stället för att använda den allra senaste programvaran. Med detta tillvägagångssätt kommer du sannolikt att uppnå exakt de specifikationer du letar efter.

För de flesta, särskilt när det gäller centrala affärssystem som har funnits på plats i många år, är dock den klokaste strategin att bygga vidare på det som redan finns. Vanligtvis har dessa organisationer byggt ut processer och IP som, när de kombineras, fungerar som dokumentationssystem och uppfyller verksamhetskritiska krav. Att i sådana situationer välja en strategi som går ut på att riva upp och ersätta innebär ofta en risknivå som är strategiskt oacceptabel och som dessutom har en negativ inverkan på kostnader och tid till marknad.

Den kloka vägen är att modernisera befintlig teknik och utöka nuvarande investeringar med programvara som överbryggar det gamla och det nya. En moderniseringsstrategi, som ofta kallas "smart digital transformation", gör det möjligt för organisationer att optimera besparingar och bekvämlighet, samt ge en mycket lägre riskprofil genom att undvika störningar i beprövade processer och försämrad avkastning på befintliga investeringar.


Hur viktigt är AI/maskininlärning för digital transformation?

Avancerade analysmetoder har historiskt sett sålts som fristående erbjudanden - som en produkt eller som en plattform - vilket på ett konstlat sätt begränsat de fördelar de kan ge. I takt med att ytterligare krav ställs på IT och att organisationer hittar nya och bättre sätt att överbrygga tidigare skilda datasilos, förändras nu också förväntningarna. Vi kan förvänta oss att artificiell intelligens/maskininlärning integreras i DevOps, Hybrid IT och Security, Risk & Governance-lösningar för att skapa mervärde för organisationen och bidra till en mer effektiv risk- och kostnadshantering. Denna utveckling kommer därmed att bidra till att skapa resultat på topp- och bottenlinjen för de som är tidigt ute.


Vilka är nycklarna till framgång med digital transformation?

När de kritiska elementen är klara bör du se till att verksamhetens mål beskrivs i sin helhet. En av de vanligaste orsakerna till att IT-projekt misslyckas är otydliga eller föränderliga mål. Om du till exempel driver ett moderniseringsprojekt för stordatorer kan det vara ett primärt mål att uppnå bättre hastighet och leveransgenomströmning med DevOps. Men det finns mycket mer du kan åstadkomma samtidigt, till exempel att nå ut till nya kanaler och marknader genom att utnyttja molnbaserade driftsättningsmodeller, öka genomströmningen och få möjlighet att ta fram data som har varit inlåst under lång tid och göra den mer tillgänglig för avancerad analys. Se till att du ritar upp en tillräckligt stor cirkel för vad du försöker åstadkomma från början och anpassa sedan din strategi därefter.

Gör sedan en inventering av var ni befinner er idag och fastställ var ni vill vara vid en viss tidpunkt, och identifiera och prioritera de viktigaste IT-luckorna. Detta ger en meningsfull struktur att bygga vidare på och hjälper dig att börja utkristallisera ett ramverk. Lika viktigt är att se till att din plan tar hänsyn till din nuvarande IT-verklighet. Detta beskrivs ofta som en mognadsmodell för modernisering, och det är viktigt att se till att du balanserar ambition och riskreducering.


Vad är skillnaden mellan digital innovation och digital transformation?

Digital innovation och digital transformation blandas ofta ihop. Båda är former av digital förändring, men var och en har en unik innebörd. Ett enkelt sätt att skilja dem åt är att fundera på vem förändringen påverkar.

Digital innovation är en plötslig teknisk förändring som är ny för alla. Det är den kreativa processen som resulterar i ett helt nytt sätt att använda teknik för att göra något som aldrig har gjorts förut. Det är en omvälvande förändring som får alla att vakna till och lägga märke till den, eftersom de måste bestämma sig för vad den innebär för deras verksamhet. Eller så är det ett progressivt sätt att göra saker på som skapar en marknad som inte fanns tidigare. Naturligtvis är inte all digital innovation lika stor som molnet eller artificiell intelligens. Många är mindre förändringar av hur organisationer traditionellt gör saker. Oavsett om de är stora eller små är digitala innovationer revolutionerande för alla.

Omvänt är digital transformation en evolutionär teknisk förändring som enskilda organisationer tar sig an. Det är den process genom vilken ett företag använder teknik för att förändra hur deras medarbetare, processer och befintliga teknik fungerar. Ibland är det ett resultat av att digitala innovationer får fäste. Andra gånger drivs det av förändrade kundbehov, säkerhetsproblem eller förändringar i hur och var medarbetarna arbetar. Oavsett vad som orsakar förändringen påverkar den digitala transformationen enskilda företag.


Vad är skillnaden mellan digital transformation och digital modernisering?

Medan digital transformation tenderar att hamna i rampljuset på senare tid, är digital modernisering en annan term som används för att beskriva den digitala utvecklingen av en organisation. De två termerna är nära besläktade men har unika nyanser och bör därför inte användas synonymt.

Digital transformation är ett betydande skifte i hur en organisation använder teknik för att driva sin verksamhet. Digital modernisering är en mindre extrem process för att uppgradera eller modifiera befintliga tekniker eller system för att uppnå större effektivitet och sänka kostnaderna. Dessutom tenderar digital modernisering att fokusera specifikt på drift och infrastruktur snarare än den bredare syn på verksamheten som omfattas av digital transformation. Läs mer om hur appmodernisering spelar en roll i den digitala moderniseringen.


Hur förhåller sig digital omvandling till affärsomvandling?

Affärsomvandling är en term som beskriver en bred kategori av grundläggande förändringar i hur en organisation bedriver sin verksamhet. Förändringarna kan drivas av många olika saker, till exempel förändrade marknadskrav eller en strategisk förändring för att nå nya marknader.

Digital transformation är en metod som ett företag kan använda för att uppnå sin affärstransformation. Det handlar om att använda verktyg och applikationer för att förändra processer som stödjer en förändring av hur en organisation driver sin verksamhet.

Affärsomvandling kan ske utan digital omvandling - även om möjligheterna är begränsade i denna digitala tidsålder - men digital omvandling kan inte ske oberoende av viss affärsomvandling.


Vad ska jag leta efter i en partner för digital transformation?

Varje organisations behov är unika, och därför kommer den perfekta teknikpartnern att variera från företag till företag. Med tanke på komplexiteten, den inneboende risken och den långsiktiga tidsramen som vanligtvis förknippas med sådana projekt finns det några bästa metoder att tänka på:

  • Prioritera holistiska, integrerade uppsättningar av lösningar så att du kan innovera snabbare med mindre risk.
  • Identifiera teknik som kan överbrygga det gamla och det nya, så att du kan genomföra en smart digital omvandling med en moderniseringsstrategi.
  • Förvänta dig flexibilitet i driftsättning och kompatibilitet med leverantörer för att undanröja hinder för strategiska initiativ.
  • Leta efter lösningar som är öppna och integrerade, så att du kan bygga upp ett ekosystem som tillgodoser dina specifika behov.
  • Omfamna leverantörer som levererar kundcentrerad innovation, så att du kan möta förändrade krav mer effektivt.

Hur kan OpenText vara din lösning för digital transformation?

OpenText hjälper kunder att digitalt omvandla sina organisationer och uppnå mål för tillväxt, lönsamhet och kundnöjdhet samtidigt som de bibehåller förmågan att optimera sina totala affärsutgifter. Med stöd av ett djupt analytiskt ekosystem kombinerar OpenText ett brett utbud av pålitliga och beprövade produkter och lösningar med kundcentrerad innovation för att leverera den snabbhet, smidighet, säkerhet och insikt som krävs för att lyckas på dagens snabbt föränderliga marknad.

OpenText's lösningar är väl anpassade till de fyra grundpelarna i Digital Transformation:

Enterprise DevOps
Leverera i hög hastighet med låg risk

DevOps är avgörande för den digitala omvandlingen av ett företag och är en grundläggande förändring i hur en organisation levererar värde till sina kunder. Med OpenText kan organisationer på ett tillförlitligt sätt skala DevOps i alla miljöer, från stordator till moln, och snabbt förverkliga innovativa idéer i den takt som verksamheten kräver. Nu kan snabbhet och kvalitet gå hand i hand.

Hybrid IT-hantering
Förenkla din IT-omvandling

Hybrid-IT är mångfacetterad, oförutsägbar och i ständig förändring, vilket innebär en ny nivå av komplexitet som inte kan kontrolleras med konventionella hanteringsmetoder. Med våra lösningar kan kunderna förenkla denna komplexitet och omvandla IT till en smidig, tjänstedriven organisation. Affärsframgång i vår digitala värld är beroende av det.

Security, Risk & Governance
Säkra det som är viktigast

Cyberhoten eskalerar. Föråldrade appar och processer (och nya) är fulla av oförutsedda risker. Kraven på integritet och efterlevnad ökar. Och punktlösningar erbjuder inte den omfattning, vision eller övergripande analys som behövs för dessa företagsomfattande utmaningar. Med våra lösningar kan du ta ett holistiskt, analysdrivet grepp för att säkra det som betyder mest - identiteter, applikationer och data.

Prediktiv analys
Analysera i tid för att agera

Stora datamängder är värdefulla endast om du kan få fram de insikter som döljer sig i deras djup. Med våra lösningar kan du utnyttja maskininlärning för att omvandla obegränsade datavolymer till korrekta, användbara och automatiserade insikter - i samma takt som din verksamhet. Nu är du redo att göra förutsägelser och påverka affärsresultaten. Med våra lösningar för prediktiv analys kan du utnyttja maskininlärning för att omvandla obegränsade datavolymer till exakta, användbara och automatiserade insikter - i samma takt som din verksamhet.

Företagets unika syn på digital transformation är att de flesta initiativ har en röd tråd. Samtidigt som organisationerna inser att de måste utveckla sina IT-metoder för att förbli konkurrenskraftiga, vet de också att de centrala affärssystem och stödprocesser som de har utvecklat över tid är organisationens livsnerv. I stället för att anta en strategi som går ut på att riva upp och ersätta, vilket kan medföra oacceptabla risker, vill de flesta kunder i stället följa en moderniseringsstrategi.

OpenText lever upp till löftet om smart digital transformation genom att utveckla och leverera mjukvara som är optimerad för att överbrygga det gamla och det nya. Med en holistisk portfölj, som är integrerad och öppen, hjälper OpenText kunderna att driva och omvandla sin verksamhet på samma gång.


Digital omvandling

Kom igång redan idag.

Kontakta oss

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

OpenText sidfot