Tópicos técnicos

O que é transformação digital?

Ilustração de itens de TI com foco em um ponto de interrogação

Visão geral

Como você define a transformação digital?

A transformação digital está no topo da lista de objetivos e preocupações de praticamente todas as organizações nos últimos tempos. As regras dos negócios - e do setor público - estão sendo reescritas quase todos os dias, pois uma combinação de avanços tecnológicos, evolução das expectativas dos clientes, aprimoramentos de processos (por exemplo, digitalização) e novos modelos de negócios estão forçando os executivos a repensar as estratégias de TI anteriores. A transformação digital da organização representa uma oportunidade de atender a esses requisitos em constante mudança e de aproveitar a tecnologia para proporcionar experiências ou resultados diferenciados e atraentes.

A transformação digital geralmente não é uma tecnologia única, nem um projeto de TI único; trata-se de empregar um amplo conjunto de tecnologias, geralmente em uma série de iniciativas inter-relacionadas. Ela geralmente começa com uma avaliação dos principais objetivos organizacionais e exige uma análise interna dos recursos, da maturidade organizacional e das lacunas tecnológicas. A interseção desses dois pontos de dados (necessidades priorizadas e realidades organizacionais) geralmente informa um roteiro e um horizonte de investimento.

No final, as decisões que as organizações tomam sobre como evoluir - aproveitando a tecnologia avançada de maneiras novas e inovadoras - terão um impacto direto sobre a diferenciação, o crescimento e a escala, a lucratividade, a redução de riscos, a satisfação do cliente e a velocidade de colocação no mercado. Aquelas que selecionarem a TI certa dos parceiros de tecnologia certos e implementarem soluções de maneira prática e metódica ao longo do tempo provavelmente prosperarão. As que não o fizerem provavelmente terão dificuldades.

Transformação digital

Quais são as quatro principais áreas da transformação digital?

Embora a transformação digital atinja praticamente todos os cantos da organização e, como resultado, seja frequentemente objeto de prioridades variadas por parte de várias partes interessadas, há pontos em comum nos objetivos principais. Basicamente, o que as organizações estão tentando fazer é se mover mais rapidamente, ter maior agilidade, proteger o que é mais importante e aproveitar os insights para gerar valor. Esses quatro pilares principais se alinham diretamente aos mercados de software estabelecidos, mas historicamente desconectados:

  1. Enterprise DevOps - Os usuários estão ávidos por "novidades e melhorias" hoje, não amanhã. Garanta a entrega de software em tempo hábil, otimizando os fluxos de valor desde a solicitação até o valor comercial. Alinhe as prioridades das partes interessadas, fortaleça a colaboração, automatize tudo e dimensione o DevOps com confiança.
  2. Gerenciamento de TI híbrida - O cenário de TI é um híbrido complexo e dinâmico de tecnologias tradicionais e baseadas em nuvem. Simplifique a complexidade híbrida e, ao mesmo tempo, transforme a TI em uma verdadeira organização orientada a serviços para participar totalmente do sucesso dos negócios digitais.
  3. Análise preditiva - Saiba mais sobre as necessidades não atendidas dos clientes, partes do negócio com financiamento insuficiente e modelos de negócios emergentes para impulsionar a linha superior.
  4. Segurança, risco e governança - Proteja os ativos que mais importam para a organização: identidades, aplicativos e dados. Isso é importante o tempo todo, mas talvez nunca tenha sido tão relevante quanto durante um período de transição, quando os processos e a tecnologia estão evoluindo.

Como essas iniciativas muitas vezes se sobrepõem, as organizações de hoje não estão apenas procurando fornecedores de software que possam oferecer essas soluções isoladamente, mas que possam oferecer um conjunto holístico e integrado de ofertas em todos esses pilares para obter resultados ideais a longo prazo.


Por que a transformação digital é importante?

Os benefícios da transformação digital são muitos e variados. Eles podem ser divididos em duas grandes categorias:

Benefícios de primeira linha

As oportunidades de crescimento do negócio são sempre atraentes e podem se manifestar de várias formas. Alguns dos objetivos mais comuns para esse fim incluem:

Aumentar e sustentar a receita - O acesso a quantidades cada vez maiores de dados e as novas maneiras de unir silos de dados antes distintos agora permitem que as organizações obtenham insights acionáveis. Como resultado, as organizações podem agir de forma mais eficaz em relação às necessidades não atendidas dos clientes, às partes da empresa com financiamento insuficiente, aos modelos de negócios emergentes e muito mais.
Impulsionar o envolvimento do cliente - As organizações estão constantemente procurando maneiras novas e melhores de envolver os clientes. Com os investimentos certos, elas podem eliminar os intermediários e empregar plataformas digitais para alcançar e atender os clientes diretamente, fechando o ciclo entre os dados e a ação e entendendo verdadeiramente seus clientes e satisfazendo melhor suas necessidades.
Entregue com maior velocidade - As expectativas dos clientes estão constantemente avançando, especialmente quando se trata de acessar benefícios novos e emergentes. Com a pesquisa cognitiva, os funcionários podem realizar a descoberta de conhecimento de forma mais eficiente; e com testes funcionais mais inteligentes, as organizações podem oferecer inovação (com menos riscos) do que nunca.

Benefícios finais

Com os orçamentos de TI sob pressão, as organizações geralmente se concentram em otimizar a empresa. Alguns dos caminhos mais comuns para reduzir riscos e custos incluem:

  • Melhore a qualidade e a entrega - Obter acesso à AIOps ajuda as organizações a reduzir os volumes de eventos e a chegar mais rapidamente à causa raiz, e a tecnologia emergente de garantia de serviços combina dados de centenas de ferramentas em um único painel para descobrir recursos e dependências de TI e acelerar a resolução de problemas.
  • Simplifique e aprimore os processos - As organizações que se transformam digitalmente conseguem simplificar melhor o back office com a automação de processos robóticos (RPA), impulsionar a fabricação inteligente com análise de IOT e automatizar o planejamento, o monitoramento e a programação.
  • Detectar e prevenir riscos - A evolução da TI e dos processos ajuda as organizações a gerenciar com eficiência políticas e privilégios, identificar ameaças internas, bloquear melhor o acesso ao mainframe, cumprir as normas e proteger a privacidade do consumidor.

Como começar a transformação digital?

Em muitas organizações, o poder de compra principal se afastou do departamento de TI. Isso pode levar a decisões em que os objetivos de um determinado projeto podem ser inadvertidamente limitados e desalinhados com os planos corporativos gerais. Por exemplo, uma unidade de negócios de fabricação pode otimizar o rendimento, o que pode estar em desacordo com os processos legais e de conformidade.


Quais são as armadilhas comuns da transformação digital?

A maior armadilha geralmente ocorre na fase de execução. À primeira vista, a busca pela transformação digital começando do zero - ou seja, eliminando a tecnologia atual em vez de um software de última geração - parece ter mérito. Com essa abordagem, é provável que você atinja as especificações exatas que está procurando.

No entanto, para a maioria, especialmente com sistemas de negócios essenciais que estão em vigor há muitos anos, a abordagem prudente é, em geral, desenvolver o que já existe. Normalmente, essas organizações desenvolveram processos e IP que, quando combinados, servem como sistemas de registro e atendem a requisitos de missão crítica. A adoção de uma estratégia de remoção e substituição em tais situações geralmente introduz um nível de risco, além de afetar negativamente o custo e o tempo de colocação no mercado, que são estrategicamente inaceitáveis.

O caminho mais prudente é modernizar a tecnologia existente e ampliar os investimentos atuais com um software que faça a ponte entre o antigo e o novo. Muitas vezes chamada de "Transformação Digital inteligente", uma estratégia de modernização permite que as organizações otimizem a economia e a conveniência, além de oferecer um perfil de risco muito mais baixo, evitando a interrupção de processos testados e comprovados e a degradação do ROI dos investimentos existentes.


Qual é a importância da IA/aprendizado de máquina para a transformação digital?

Historicamente, a análise avançada tem sido vendida como uma oferta autônoma - como um produto ou como uma plataforma - o que limitava artificialmente os benefícios que ela poderia proporcionar. Com os requisitos adicionais impostos à TI, e como as organizações estão encontrando maneiras novas e melhores de unir silos de dados anteriormente distintos, as expectativas também estão evoluindo. Espera-se ver a integração da inteligência artificial/aprendizado de máquina às soluções de DevOps, TI híbrida e segurança, risco e governança para ajudar a gerar valor agregado para a organização e ajudar a gerenciar riscos e custos com mais eficiência. Essa evolução ajudará, portanto, a gerar resultados superiores e inferiores para os primeiros usuários.


Quais são as chaves para o sucesso da transformação digital?

Quando os elementos essenciais estiverem claros, certifique-se de que os objetivos da empresa estejam totalmente delineados. Um dos motivos mais comuns pelos quais os projetos de TI fracassam são os objetivos pouco claros ou em evolução. Se você estiver realizando um projeto de modernização de mainframe, por exemplo, obter melhor velocidade e rendimento de entrega com DevOps pode ser o objetivo principal. Mas há muito mais que você pode realizar ao mesmo tempo, inclusive a implantação em novos canais e mercados, aproveitando os modelos de implantação na nuvem, aumentando o rendimento e tendo a capacidade de revelar os dados que ficaram bloqueados por muito tempo e torná-los mais amplamente acessíveis à análise avançada. Certifique-se de desenhar um círculo grande o suficiente sobre o que está tentando realizar desde o início e, em seguida, ajuste sua estratégia de acordo.

Em seguida, faça um balanço de onde você está hoje e estabeleça onde deseja estar em um determinado momento, identificando e priorizando as principais lacunas de TI. Isso fornecerá uma estrutura significativa a partir da qual construir e o ajudará a começar a cristalizar uma estrutura. Igualmente importante, certifique-se de que seu plano leve em conta as realidades atuais de TI. Isso costuma ser descrito como um modelo de maturidade da modernização e é fundamental garantir o equilíbrio entre ambição e mitigação de riscos.


Qual é a diferença entre inovação digital e transformação digital?

A inovação digital e a transformação digital são frequentemente confundidas. Ambas são formas de mudança digital, mas cada uma tem um significado único. Uma maneira fácil de distinguir as duas é pensar em quem a mudança afeta.

A inovação digital é uma mudança tecnológica repentina que é nova para todos. É o processo criativo que resulta em uma maneira totalmente nova de usar a tecnologia para fazer algo que nunca foi feito antes. É o fator disruptivo que faz com que todos se sentem e prestem atenção, pois precisam decidir o que isso significa para seus negócios. Ou é uma maneira progressiva de fazer as coisas que cria um mercado que não existia anteriormente. É claro que nem toda inovação digital é tão grande quanto o advento da nuvem ou da inteligência artificial. Muitas são mudanças menores na forma como as organizações tradicionalmente fazem as coisas. Grande ou pequena, a inovação digital é revolucionária para todos.

Por outro lado, a transformação digital é uma mudança tecnológica evolutiva que as organizações individuais assumem. É o processo pelo qual uma empresa usa a tecnologia para mudar a forma como seu pessoal, seus processos e a tecnologia existente funcionam. Às vezes, é o resultado de inovações digitais que ganham força. Outras vezes, é impulsionado pela evolução das necessidades dos clientes, vulnerabilidades de segurança ou mudanças em como e onde os funcionários trabalham. Independentemente do que esteja causando a mudança, a transformação digital afeta as empresas individuais.


Qual é a diferença entre transformação digital e modernização digital?

Embora a transformação digital tenda a receber os holofotes ultimamente, a modernização digital é outro termo usado para descrever a evolução digital de uma organização. Os dois termos estão intimamente relacionados, mas têm nuances únicas e, portanto, não devem ser usados de forma intercambiável.

A transformação digital é uma mudança significativa na forma como uma organização usa a tecnologia para administrar seus negócios. A modernização digital é um processo menos extremo de atualização ou modificação de tecnologias ou sistemas existentes para obter maior eficiência e reduzir custos. Além disso, a modernização digital tende a se concentrar especificamente nas operações e na infraestrutura, em vez da visão mais ampla dos negócios que é abrangida pela transformação digital. Saiba como a modernização de aplicativos desempenha um papel na modernização digital.


Como a transformação digital se relaciona com a transformação dos negócios?

Transformação de negócios é um termo que descreve uma ampla categoria de mudanças fundamentais na forma como uma organização conduz seus negócios. As mudanças podem ser motivadas por uma série de fatores, incluindo a evolução das demandas do mercado ou uma mudança estratégica para buscar novos mercados.

A transformação digital é um método que uma empresa pode empregar para realizar a transformação de seus negócios. É o uso de ferramentas e aplicativos para alterar processos que apoiam uma mudança na forma como uma organização administra seus negócios.

A transformação dos negócios pode ocorrer sem a transformação digital - embora as oportunidades sejam limitadas nesta era digital - mas a transformação digital não pode ocorrer independentemente de alguma transformação dos negócios.


O que devo procurar em um parceiro de transformação digital?

As necessidades de cada organização são únicas e, portanto, o parceiro tecnológico ideal varia de empresa para empresa. Devido à complexidade, ao risco inerente e ao cronograma de longo prazo normalmente associado a esses projetos, há algumas práticas recomendadas a serem consideradas:

  • Priorize conjuntos holísticos e integrados de soluções, para que você possa inovar mais rapidamente e com menos riscos.
  • Identifique a tecnologia que pode unir o antigo e o novo, para que você possa buscar a transformação digital inteligente com uma estratégia de modernização.
  • Espere flexibilidade na implementação e compatibilidade com o fornecedor para remover barreiras às iniciativas estratégicas.
  • Procure soluções que sejam abertas e integradas, para que você possa criar um ecossistema que atenda às suas necessidades específicas.
  • Adote fornecedores que ofereçam inovação centrada no cliente, para que você possa atender aos requisitos em evolução com mais eficiência.

Como o OpenText pode ser sua solução de transformação digital?

OpenText A ajuda os clientes a transformar digitalmente suas organizações e a atingir objetivos de crescimento, lucratividade e satisfação do cliente, além de manter a capacidade de otimizar seus gastos comerciais gerais. Com o apoio de um profundo ecossistema analítico, a OpenText combina uma ampla gama de produtos e soluções confiáveis e comprovados com inovação centrada no cliente para oferecer a velocidade, a agilidade, a segurança e os insights necessários para ter sucesso no mercado atual em rápida evolução.

OpenTextestão bem alinhadas com os quatro pilares principais da transformação digital:

Enterprise DevOps
Entregue em alta velocidade com baixo risco

O DevOps é essencial para a transformação digital de uma empresa e é uma mudança fundamental na forma como uma organização agrega valor aos seus clientes. Com o OpenText, as organizações podem dimensionar o DevOps de forma confiável em todos os ambientes, do mainframe à nuvem, dando vida a ideias inovadoras no ritmo exigido pela sua empresa. Agora, velocidade e qualidade podem andar de mãos dadas.

Gerenciamento de TI híbrida
Simplifique sua transformação de TI

Diversificada, imprevisível e em constante mudança, a TI híbrida traz consigo um novo nível de complexidade que não pode ser controlado por métodos de gerenciamento convencionais. Com as nossas soluções, os clientes podem simplificar essa complexidade e transformar a TI em uma organização ágil e orientada por serviços. O sucesso dos negócios em nosso mundo que prioriza o digital depende disso.

Segurança, risco e governança
Proteja o que é mais importante

As ameaças cibernéticas estão aumentando. Aplicativos e processos antigos (juntamente com os novos) estão repletos de riscos imprevistos. Os requisitos de privacidade e conformidade estão aumentando. E as soluções pontuais não oferecem o escopo, a visão ou a análise entre silos necessários para esses desafios em toda a empresa. Com as nossas soluções, você pode adotar uma abordagem holística e orientada por análises para proteger o que mais importa: identidades, aplicativos e dados.

Análise preditiva
Analise a tempo de agir

Os lagos de dados são valiosos somente se você puder revelar os insights ocultos em suas profundezas. Com as nossas soluções, você pode aproveitar o aprendizado de máquina para transformar volumes ilimitados de dados em insights precisos, acionáveis e automatizados - na velocidade dos seus negócios. Agora você está pronto para fazer previsões e influenciar os resultados dos negócios. Com as nossas soluções de análise preditiva, você pode aproveitar o aprendizado de máquina para transformar volumes ilimitados de dados em insights precisos, acionáveis e automatizados - na velocidade dos seus negócios.

O ponto de vista exclusivo da empresa sobre a transformação digital é que a maioria das iniciativas tem uma linha comum. Embora as organizações reconheçam que precisam evoluir suas práticas de TI para se manterem competitivas, elas também sabem que os principais sistemas de negócios e os processos de suporte que desenvolveram ao longo do tempo são a força vital da organização. Em vez de adotar uma estratégia de remoção e substituição que pode gerar riscos inaceitáveis, a maioria dos clientes deseja adotar uma estratégia de modernização.

OpenText A cumpre a promessa da transformação digital inteligente ao desenvolver e fornecer software otimizado para unir o antigo e o novo. Com um portfólio holístico, integrado e aberto, a OpenText ajuda os clientes a administrar e transformar seus negócios ao mesmo tempo.


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