OpenText Service Management Aviator
Unterstützen Sie Benutzer, Service-Agenten und IT-Mitarbeiter dabei, die benötigten Antworten mit Hilfe privater generativer KI zu finden.
Endlich gibt es den intelligenten virtuellen Agenten, den sich alle gewünscht haben
Erfahren Sie, wie dieser rund um die Uhr verfügbare virtuelle Fachexperte den Service und die Lösung von Problemen beschleunigt. Dazu wird ein privates großes Sprachmodell (LLM) mit tiefgreifenden Funktionen für den Wissenszugang und die Informationsbeschaffung eingesetzt. Jetzt können Benutzer, Service-Agenten und IT-Mitarbeiter schneller wieder an die Arbeit gehen.
Verbessern Sie das Benutzererlebnis und steigern Sie die IT-Effizienz
Verabschieden Sie sich von langen Bearbeitungszeiten und sorgen Sie für höhere Produktivität
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Bieten Sie den WOW-Faktor im Self-Service mit GenAI
Ermöglichen Sie es Anwendern, routinemäßige Support- und Serviceanfragen in Minutenschnelle zu lösen – ohne dass menschlicher Support erforderlich ist.
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Steigern Sie die Produktivität der Servicemitarbeiter
Beschleunigen Sie die Ticketbearbeitung, indem Sie den Mitarbeitern den nötigen Kontext geben, um schneller zu arbeiten und die Wartezeiten für die Nutzer zu verkürzen – ohne zusätzliches Personal einzustellen.
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Verkürzen Sie die mittleren Reparaturzeit (MTTR)
Verwandeln Sie IT-Problemlöser in Experten, indem Sie sie mit präzisen Informationen und effektiven Abhilfestrategien ausstatten.
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Senken Sie die ITOps-Kosten mit GenAI
Sparen Sie mit GenAI Zeit für Service-Desk-Agenten und IT-Mitarbeiter ein. Durch die Rationalisierung Ihrer IT-Effizienz und die Umverteilung Ihres Support-Teams auf höherwertige Aufgaben können Sie den Mangel an qualifiziertem Personal beheben.
Generative KI für Anwendungsfälle im IT-Betrieb
Aviator ist Ihr privater, rund um die Uhr verfügbarer Fachexperte für die schnelle Lösung von Serviceanfragen und ITOps-Problemen
Erfahren Sie mehr über GenAI für ITSM-
Self-Service für Mitarbeiter
Geben Sie Anwendern die benötigten Antworten, wenn sie diese brauchen, für allgemeine Service- und Supportanfragen – von der IT bis zur Personalabteilung. Die Anwender können dem virtuellen GenAI-Agenten jederzeit Fragen stellen und erhalten relevante, menschenähnliche Antworten.
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Unterstützung von Service-Desk-Mitarbeitern
Unterstützen Sie Service-Desk-Mitarbeiter mit einem integrierten GenAI-Experten, der kontextbezogene Informationen zu eingehenden Tickets liefert. Die Mitarbeiter unterhalten sich in natürlicher Sprache mit Aviator, um eine Zusammenfassung der Tickets und Lösungsvorschläge zu erhalten.
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Unterstützung von AIOps IT-Personal
Helfen Sie IT-Mitarbeitern, einschließlich den Junior-Administratoren, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Aviator durchsucht riesige Mengen an Content und Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank oder aus freigegebenen Datenquellen wie der Dokumentation von Anbietern, um schnell relevante Antworten zu liefern und Abhilfemaßnahmen vorzuschlagen.
Erfahren Sie mehr über Aviator-Lösungen
Aviator für Unternehmen
Erfahren Sie mehr über die innovativen KI-Funktionen von OpenText Aviator, um die Arbeit in Ihrem Unternehmen über alle Funktionsbereiche hinweg neu zu gestalten:
- OpenText™ DevOps AviatorNutzen Sie KI in DevOps für eine schnellere App-Bereitstellung, Entwicklung und automatisierte Softwaretests
- OpenText™ Experience AviatorVerbessern Sie die Kundenkommunikation und das Kundenerlebnis mit generativer KI für den Kundenerfolg
- OpenText™ Content AviatorErreichen Sie mit einem sicheren KI-Content-Assistenten neue Produktivitätshöhen
- OpenText™ Business Network AviatorErhalten Sie bessere Einblicke mit generativer KI für Supply Chains
- OpenText™ Cybersecurity AviatorVerbessern Sie die Sicherheit mit KI-Cybersecurity und agiler Bedrohungserkennung
Aviator für Technologieexperten
Holen Sie alles aus der KI heraus – mit technischen Plattformen und Tools, die Ihr Unternehmen bei der nahtlosen Einrichtung von Informationsflüssen und der Orchestrierung von Daten unterstützen.
- OpenText™ Aviator PlatformBewältigen Sie jegliche Herausforderung der Datenanalyse – ohne Ausnahme
- OpenText™ Aviator SearchErmöglichen Sie es Nutzern, mit der KI-gestützten Suche Antworten in allen Inhalten zu finden.
- OpenText™ Aviator IoTSichere Verfolgung von Vermögenswerten und Sendungen mit einer identitätsgesteuerten IoT-Plattform auf Basis von KI
- OpenText™ Aviator ThrustMachen Sie sich bereit für KI mit OpenText Thrust APIs
- OpenText™ Aviator LabSchöpfen Sie Ihr KI-Potenzial aus
