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行業解決方案

金融服務產業解決方案

利用人工智能提升客戶體驗、合規性和效率

閱讀金融服務 AI 簡報取得 FSI 和 AI 報告
OpenText OT 水印圖像，包含使用平板電腦的人和金融業圖示

領導者信任OpenText

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探索金融服務解決方案的創新

兩位專業人員在桌上工作，螢幕上有視訊通話

銀行如何掌握數位轉型與法規遵循

金融服務產業發展迅速。探索人工智能和現代金融服務 IT 解決方案如何提升彈性、提升體驗，並將合規性轉化為競爭優勢。

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播客演講者 Jim Marous 在紅色背景上的圖像

縮小生成式 AI 準備差距

AI 和 GenAI 正在徹底改變金融服務，但銀行如何運用這些工具，以及有哪些挑戰會妨礙這些工具的運用？第一影響力人物 Jim Marous 與OpenText的 Monica Hovsepian 和 John Radko 共同探討金融服務機構 (FSI) 如何使用 AI 來改變體驗。

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OpenText DevSecOps for FSIs。更快速、更安全、更智慧。

金融服務業必須在保持客戶資料安全的同時快速創新。OpenText DevSecOps 在整個開發生命週期中提供 AI 驅動的自動化和內建安全性 - 加速應用程式的交付、確保合規性，以及保護客戶的信任。

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金融服務業必須在保持客戶資料安全的同時快速創新。OpenText DevSecOps 在整個開發生命週期中提供 AI 驅動的自動化和內建安全性 - 加速應用程式的交付、確保合規性，以及保護客戶的信任。

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探索金融服務市場解決方案

零售銀行

強化客戶與員工的體驗、提高客戶滿意度、利用 AI 獲得可行的洞察力、維護安全性與合規性，並建立忠誠度與信任。

探索銀行解決方案
手持電話和銀行借記卡/信用卡的人

重新想像的銀行體驗

取得銀行業人工智能指南
一個人在筆記型電腦上使用觸控筆與數位銀行圖示

瞭解銀行業的 AI 狀態

取得數位銀行報告
一個人使用帶有數位錢包圖示的手機

全面體驗如何改變金融服務業

閱讀關於銀行業的總體經驗

企業銀行

確保符合業界和區域規定、營運效率和安全性。利用 AI 和整合應收帳款自動化跨境支付活動。

探索銀行解決方案
一個人在筆記型電腦上使用觸控筆與數位銀行圖示

OpenText Financial Hub-支付门户网站

閱讀關於Financial HubPortal 的資訊
以城市景觀為背景的數位網路插圖

適用於銀行及其企業客戶的 ISO 20022

閱讀 ISO 20022 電子書

保險

改變保險體驗 - 以更智慧的方式參與、以 AI 賦予團隊能力、發掘洞察力，並確保安全性與合規性。

探索保險解決方案
使用電話通話的人，工作桌上有顯示器和鍵盤

保險總經驗

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三個人的影子與背景中的數位代碼融合在一起

為數據隱私法做準備的5種方法

下載資料隱私權指南

金融服務業用例

雲端、安全、客戶體驗和人工智能正在重塑金融服務。面對不斷增加的合規壓力和激烈的競爭，金融服務機構必須快速創新。瞭解OpenText 如何推動數位轉型、AI 驅動的效率以及智慧型合規性。

  • 客戶信賴的銀行服務

    您的客戶將他們的財務未來託付給您，您準備好了嗎？保護客戶的資料、提供透明的服務，以及提供優先滿足客戶需求的個人化主動體驗，才能贏得客戶的信任。

    立即開始您的轉型之旅

  • 整合付款與對帳

    許多金融服務機構仍依賴手動付款處理，既容易出錯又耗費時間。將這些手動工作自動化，並簡化付款流程。

    瞭解如何降低成本並減少風險

  • ISO 20022 資料轉換

    符合法規標準並非一勞永逸的工作。隨著現有法規的改變和新法規的出現，組織必須跟上。瞭解如何遵守不斷演進的支付標準，以達到合規性並改進支付作業。

    瞭解如何發揮 ISO 20022 的全部潛力

  • 精準防守，信心十足

    網路復原能力是金融服務業的關鍵任務。OpenText 提供 AI、雲端和零信任策略，協助金融服務業保持安全、合規和可信賴。

    探索OpenText 網路安全解決方案

  • 隨時隨地參與

    以客戶希望的方式與他們接觸。透過 AI 驅動的個人化和有意義、偏好驅動的參與，無縫跨越所有交付渠道，提升客戶對金融服務的信任度和忠誠度。

    提升數位體驗

探索更多解決方案

金融服務業的人工智慧

OpenText™ Aviator 可協助金融服務機構加速智慧型自動化、提升客戶與員工的體驗，並安全且大規模地驅動 AI 驅動的洞察力。

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利用全面體驗達成世界級的客戶宣導

提升客戶和員工的滿意度、品牌忠誠度和營收成長，實現卓越營運，並獲得橫跨企業、應用程式和系統的 360 度客戶檢視。

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更聰明的金融服務網路安全

網路威脅不斷增加，信任岌岌可危。金融機構必須接受零信任安全、AI 驅動的威脅偵測和網路復原能力，以保護資料、符合法規並保持競爭力。強大的網路安全並非可有可无，而是生存之道。

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規模化提供高品質的金融服務應用程式

DevOps 對於加速創新、縮短上市時間，以及確保安全、合規的數位服務交付至關重要。無縫的開發人員體驗可讓團隊有信心地進行建置、測試和部署，在不影響風險或法規的情況下提高敏捷性。

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利用 FinOps 優化雲端支出與商業價值

FinOps 對金融服務產業來說非常重要，可優化雲端支出、提高成本透明度，並使技術投資與業務價值保持一致。它可實現即時財務責任，協助企業在快速演進的數位環境中保持敏捷、競爭力和合規性。

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在數位轉型期間保護您的品牌和資訊

在金融服務業的數位轉型過程中，保護您的品牌並確保合規是非常重要的，因為在金融服務業中，信任是貨幣，法規是不容妥協的。一次失誤就會損害客戶的信心，並引發成本高昂的處罰，因此積極的風險管理在策略上勢在必行。

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進一步瞭解金融服務產業解決方案

瞭解如何提升客戶參與度和客戶滿意度

客戶期望他們的金融機構瞭解、理解他們，並給予他們回報。金融品牌》共同發行人 Jim Marous 表示，建立這樣的關係是打造強大客戶體驗的基礎。這需要資料、分析和新技術的無縫整合，以提供更好的客戶體驗。

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更聰明的金融服務網路安全

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挑戰者心態的力量

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打造強大的客戶體驗

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數據和分析：數位化轉型的基礎

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突破障礙，建立全面體驗

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與 Jim Marous 一起增強員工的體驗

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金融服務的客戶上線

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客戶關係經理檢閱客戶資訊

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呼叫中心服務員協助客戶查詢貸款

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保險理算員產生理賠通訊

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  • 透過金融服務自動化和人工智能強化的資訊管理，可將客戶資料集中並整理成完整的 360 度視圖，從而推動數位轉型。這可讓金融機構提供更個人化的客戶體驗、簡化營運，並在瞬息萬變的環境中保持競爭力。金融服務公司若未能為員工提供正確的工具和洞察力，將難以滿足不斷提高的期望。統一的客戶檢視可提供團隊所需的可見性，讓他們每次都能提供值得信賴、高影響力的服務和參與。

  • 金融服務業中更精明的客戶資訊管理可 360 度全方位檢視每位客戶，包括交易、互動、偏好及行為。這些洞察力讓金融機構能夠提供個人化的產品、量身打造行銷方案，並快速解決查詢問題。銷售和服務團隊可深入瞭解客戶需求，有助於建立信任和長期關係，從而提高客戶忠誠度並促進業務成長。

  • 資訊管理可協助金融服務機構維護準確、最新的客戶資料，這對於遵守法規至關重要。它透過確保所有接觸點的資料完整性、安全性和可稽核性，支援瞭解您的客戶 (KYC)、反洗錢 (AML) 和其他金融法規。

  • 更聰明的資訊管理可讓金融服務機構完整地瞭解每位客戶，進而根據真實的行為和偏好，制定個人化的交叉銷售和追加銷售策略。藉由瞭解跨產品和服務的完整客戶關係，金融服務機構可推動更有效的行銷、增加錢包佔有率，並透過量身訂做、以價值為導向的服務建立持久的信任。

  • 在金融服務產業中，資料安全性、整合複雜性和資料品質等挑戰都可以透過強大的安全協定、跨系統無縫整合的資訊管理解決方案，以及嚴格的資料管理來解決，以確保準確性、合規性和可靠性。

    2025 年 8 月 20 日

    金融業的安全警號：為什麼 DevSecOps 是答案

    金融業正處於十字路口。隨著數位轉型的加速、 系統安全的複雜性和風險也隨之增加。

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    歐盟旗幟與背景建築物
    2025 年 1 月 23 日

    您準備好符合 2025 年歐洲無障礙法案了嗎？

    讓所有人都能取得數位內容

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    世界經濟論壇年會達沃斯 2025 中心，背景為群山
    2025 年 1 月 29 日

    達沃斯 2025：金融服務業擁抱人工智慧與網路安全，打造彈性未來

    在 2025 年的達沃斯世界經濟論壇上，金融服務業成為眾所矚目的焦點，在機遇與挑戰中遨遊。 鎂光燈下，在充滿機遇與挑戰的環境中遨遊。

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    2025 寫在小黑板上的預測，放在有一些貨幣和植物的桌子上
    2024 年 12 月 18 日

    金融服務 2025：驚心動魄的科技革命

    預測 2025 年影響金融服務和銀行業的首要趨勢

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