數位體驗與客戶體驗平台

利用 OpenText™ Experience Cloud 將體驗、媒體、通訊、訊息和資料連結起來，這是一個完全整合、整體且可組合的產品組合，可在一個具凝聚力的平台中提供完美的客戶體驗。透過人工智能和自動化的力量，提升員工生產力、消除數位摩擦，並提升客戶成功率。當市場轉變、客戶需求改變時呢？利用我們的模組化方法，快速建立並重新組合數位體驗。

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OpenText Experience Cloud 如何讓企業受惠

探索 Experience Cloud 的優勢。

以正確的步調加速數位轉型

打破技術和業務孤島，透過可組合的數位體驗平台實現技術堆疊的現代化和強化。
建立能帶動營收的忠誠度

創造以內容為基礎的相關體驗，透過適當的管道在適當的時間傳遞，以提升忠誠度和客戶終身價值。
使用 CEM 解決方案最佳化營運

使用 AI 和機器學習自動化和精簡行銷、客戶服務和溝通的營運。
在整個客戶生命週期中打造引人入勝的體驗

從獲得到留存，在整個客戶生命週期中，跨所有通路和接觸點提供一致的多重體驗。
獲得可行的客戶見解

瞭解客戶行為和情緒，持續提升體驗、溝通和客戶旅程。
提升品牌與內容的相關性

個人化匿名和經認證的體驗和溝通，以提升轉換率與顧客滿意度。

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為什麼選擇 OpenText Experience Cloud？

最佳可組合、模組化平台

在現有技術堆疊中加入滿足客戶和企業需求的元件，無論是完整平台、功能套裝服務、應用程式或 CEM 服務。
無與倫比的擴展性

獲得無與倫比的原生即插即用解決方案組合，與業界整合技術領導者攜手合作，充分發揮全面功能。
完整的顧客體驗旅程

提供一致的客戶體驗解決方案，打破整個客戶旅程中的孤島，從客戶獲取、互動到留存（客戶服務）。
隨處執行功能

獲得彈性，能在公有雲、私有雲以及雲端外進行部署，並透過託管服務（包括部署、支援和管理）在單一端到端的 SLA 中進行管理。
整合 AI 和生成式 AI 功能

使用 OpenText Experience Aviator，將內容作者和創意設計師數週的努力化為數日，將數日的工作化為數分鐘。
統一使用者體驗

透過個人化工作場所提高生產力，讓員工存取工具（OpenText 和第三方）、資訊、資料、任務和儀表板來完成工作。

探索 OpenText Experience Cloud 的強大功能

對話式體驗交付

以個人化的溝通方式吸引顧客，傳遞至他們選擇的管道。

客戶參與交付

管理整個客戶旅程，整合通訊、訊息和網路，打造統一的體驗。

Experience Cloud

無縫建立、創新和擴展一流的數位體驗平台，專為隨著業務成長而設計。

產業用安全資料傳遞

選擇最值得信賴且合規的數位傳真解決方案，專為高度監管的產業而打造。

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