數位轉型的好處有很多，而且各不相同。它們可以分為兩大類：第一線效益 業務成長的機會總是很吸引人，而且可以以多種形式呈現。為此，一些最常見的目標包括提升並維持營收 - 存取越來越多的資料，以及以新的方式橋樑以前截然不同的資料孤島，現在都能讓組織獲得可行的洞察力。因此，組織可以更有效地針對未滿足的客戶需求、資金不足的業務部分、新興的業務模式等採取行動。推動客戶參與 - 組織不斷尋找新的、更好的方式來吸引客戶。透過正確的投資，他們可以省去中間人，並運用數位平台直接接觸和服務客戶，縮短資料與行動之間的迴圈，真正了解客戶，並更好地滿足他們的需求。以更快的速度提供服務 - 客戶的期望不斷提高，尤其是在獲得新興福利方面。有了認知搜尋，員工就能更有效率地執行知識探索；有了更智慧的功能測試，組織就能比以往更有效率地提供創新（風險更低）。底線效益 隨著 IT 預算承受壓力，組織通常專注於優化企業。降低風險與成本的一些最常見途徑包括改善品質與交付 - 取得 AIOps 的存取權可協助組織減少事件量，並更快找出根本原因，而新興的服務保證技術可將來自數百種工具的資料整合到單一玻璃窗中，以發現 IT 資源與依賴性，並快速解決問題。簡化& 強化流程 - 進行數位轉型的組織能夠利用機器人流程自動化 (RPA) 更好地簡化後台辦公室，利用物聯網分析驅動智慧型製造，以及自動化規劃監控和排程。偵測並預防風險 - 不斷演進的 IT 和流程可協助組織有效管理政策和權限、識別內部威脅、更好地鎖定大型主機存取權限、遵守法規並保護消費者隱私。

Q: 數位轉型的成功關鍵是什麼？

一旦明確了關鍵要素，請務必完整列出企業的目標。IT 專案失敗的最常見原因之一是目標不清楚或不斷演進。例如，如果您正在進行大型主機現代化專案，利用 DevOps 達到更好的速度和交付吞吐量可能是首要目標。但您同時可以完成的工作還有很多，包括利用雲端部署模式部署到新的通路和市場、增加吞吐量，以及有能力將封鎖已久的資料浮現出來，並讓更多人可以使用進階分析。確保您一開始就將您想要達成的目標畫出一個夠大的圓圈，然後據此調整您的策略。然後評估您目前的狀況，並確定您希望在某個時間點達到的目標，再找出關鍵 IT 缺口並排定優先順序。這將提供一個有意義的架構，並協助您開始釐清架構。同樣重要的是，請確保您的計劃考慮到您目前的 IT 現況。這通常被描述為現代化成熟度模型，而確保您在雄心壯志與降低風險之間取得平衡至關重要。

概述

您如何定義數位轉型？

數位轉型幾乎是每個組織最近最關心的目標。由於技術的進步、客戶期望的改變、流程的強化（例如：在公司內部，我們需要更多的資訊），商業和公共部門的規則幾乎每天都在被改寫。數位化）以及新的商業模式正迫使主管重新思考先前的 IT 策略。組織的數位化轉型代表著一個機會，可以滿足這些不斷變化的需求，並利用技術提供與眾不同且引人注目的體驗或結果。

數位轉型通常不是單一的技術，也不是單一的 IT 專案；而是運用一系列廣泛的技術，通常是一系列相互關聯的計畫。它通常從評估組織的最高目標開始，並需要對資源、組織成熟度和技術差距進行內部分析。這兩個資料點 (優先需求與組織現況) 的交集通常會為路線圖和投資範圍提供資訊。

最後，組織如何以創新的方式運用先進科技來發展，其決定將直接影響差異化、成長與規模、獲利能力、降低風險、客戶滿意度以及上市速度。那些從合適的技術合作夥伴中選擇合適的 IT，並以務實、有條理的方式長期實施解決方案的企業，很可能會蓬勃發展。不這樣做的人很可能會陷入困境。

數位轉型

數位轉型的四大領域是什麼？

儘管數位轉型幾乎觸及企業的每一個角落，也因此往往成為眾多利害關係人不同優先順序的主題，但在核心目標上仍有共同點。基本而言，組織所要做的是加快移動速度、提高敏捷性、保護最重要的東西，以及利用洞察力來提升價值。這四個核心支柱與既有的軟體市場直接吻合，但在歷史上卻互不相關：

企業級 DevOps- 使用者渴求的是今日的「新與改進」，而非明日的「新與改進」。透過優化從需求到業務價值的價值流，確保及時的軟體交付。調整利害關係人的優先順序、加強協作、自動化一切，並有信心地擴充 DevOps。
混合 IT 管理- IT 環境是傳統技術與雲端技術的複雜、動態混合體。簡化混合複雜性，同時將 IT 轉型為真正的服務導向型組織，以全面參與數位企業的成功。
預測分析- 瞭解更多未滿足的客戶需求、業務中資金不足的部分，以及新興的業務模式，以推動最高產能。
安全性、風險& 治理- 保護對組織最重要的資產：身分、應用程式和資料。這一點在任何時候都很重要，但在流程和技術不斷演進的過渡時期，這一點也許比任何時候都更加重要。

由於這些計畫通常會相互重疊，因此現今的組織不只是在尋找能夠單獨提供這些解決方案的軟體供應商，而是能夠提供跨越這些支柱的整體性整合產品，以達到長期的最佳成果。

為什麼數位轉型很重要？

數位轉型的好處有很多，而且各不相同。它們可分為兩大類：

首要效益

業務成長的機會總是很吸引人，而且可以以多種形式表現出來。為此，一些最常見的目標包括：

提升並維持營收- 存取越來越多的資料，以及橋樑過去不同資料孤島的新方法，現在都能讓組織獲得可行的洞察力。因此，組織可以更有效地針對未滿足的客戶需求、資金不足的業務部分、新興的業務模式等採取行動。
推動客戶參與- 機構不斷尋找新的、更好的方式來吸引客戶。透過正確的投資，他們可以省去中間人，並運用數位平台直接接觸和服務客戶，縮短資料與行動之間的迴圈，真正了解客戶，更好地滿足他們的需求。
以更快的速度提供服務 - 客戶的期望不斷提高，尤其是在取得新興福利方面。有了認知搜尋，員工就能更有效率地執行知識探索；有了更智慧的功能測試，組織就能比以往更有效率地提供創新（風險更低）。

底線效益

由於 IT 預算受到壓力，組織通常專注於優化企業。一些最常見的降低風險和成本的途徑包括：

改善品質與交付 - 取得 AIOps 的存取權可協助組織減少事件量，並更快找出根本原因，而新興的服務保證技術可將來自數百種工具的資料整合到單一玻璃窗中，以發現 IT 資源與依賴性，並快速解決問題。
簡化& 強化流程 - 進行數位轉型的組織能夠利用機器人流程自動化 (RPA) 更好地簡化後台辦公室，利用物聯網分析驅動智慧型製造，以及自動化規劃監控和排程。
偵測並預防風險- 不斷演進的 IT 和流程可協助組織有效管理政策和權限、識別內部威脅、更好地鎖定大型主機存取權限、遵守法規並保護消費者隱私。

如何開始數位轉型？

在許多組織中，主要的採購權已從 IT 部門移除。這可能會導致特定專案的目標在不經意間變得狹隘，並與整體企業計畫不一致。例如，製造業務單位可能會為產量進行最佳化，但這可能與法律和合規流程相衝突。

數位轉型的常見陷阱有哪些？

最大的陷阱通常發生在執行階段。乍看之下，從頭開始追求數位轉型 (也就是捨棄現有技術，改用最先進的軟體) 似乎有其可取之處。使用這種方法，您很可能會達到所尋找的精確規格。

然而，對於大多數人而言，尤其是核心業務系統已存在多年，謹慎的做法通常是在現有的基礎上繼續發展。一般而言，這些組織已建立了流程和 IP，當這些流程和 IP 結合時，就可作為記錄系統，並滿足關鍵任務的需求。在這種情況下，採用翻新取代的策略通常會帶來一定程度的風險，並對成本和上市時間造成負面影響，在策略上是無法接受的。

謹慎的做法是將現有的技術現代化，並透過能銜接新舊技術的軟體來擴展目前的投資。現代化策略通常被稱為「智慧型數位轉型」，可讓組織優化節省成本與便利性，並避免中斷經過驗證的流程和降低現有投資的 ROI，從而降低風險。

人工智能/機器學習對數位轉型有多重要？

先進的分析技術在過去一直是作為獨立的產品（產品或平台）來銷售，這樣就人為地限制了它們可以提供的效益。由於對 IT 提出了更多要求，而且組織正在尋找新的更好方法來橋樑以前截然不同的資料孤島，因此現在對 IT 的期望也在不斷變化。預期人工智慧/機器學習將整合至 DevOps、混合 IT 以及安全、風險& 治理解決方案，以協助提升組織的附加價值，並協助更有效地管理風險和成本。因此，這種演進將有助於推動早期採用者的頂線和底線成果。

數位轉型的成功關鍵是什麼？

一旦明確了關鍵要素，請務必完整列出企業的目標。IT 專案失敗的最常見原因之一是目標不清楚或不斷演變。例如，如果您正在進行大型主機現代化專案，利用 DevOps 達到更好的速度和交付吞吐量可能是首要目標。但是，您可以同時完成的工作還有很多，包括利用雲端部署模式部署到新的通路和市場、增加吞吐量，以及有能力將封鎖已久的資料浮現出來，讓更多人可以使用進階分析。確保您一開始就將您想要達成的目標畫出一個夠大的圓圈，然後據此調整您的策略。

然後評估您目前的狀況，並確定您希望在某個時間點達到的目標，再找出關鍵 IT 缺口並排定優先順序。這將提供一個有意義的架構，並協助您開始釐清架構。同樣重要的是，請確保您的計劃考慮到您目前的 IT 現況。這通常被描述為現代化成熟度模型，而確保您在雄心壯志與降低風險之間取得平衡至關重要。

數位創新與數位轉型有何差異？

數位創新與數位轉型經常被混淆。兩者都是數位變更的形式，但各有獨特的意義。要區分兩者，一個簡單的方法是思考變革會影響哪些人。

數位創新是一種突如其來的技術變革，對每個人來說都是全新的。這是一個創造性的過程，其結果是以全新的方式使用科技來做一些從未做過的事。它是讓每個人都坐立不安的破壞者，因為他們必須決定這對他們的企業意味著什麼。或者是一種進步的做事方式，創造了一個以前不存在的市場。當然，並非所有的數位創新都像雲端或人工智慧的出現一樣大規模。許多都是對組織傳統做事方式的較小改變。無論大小，數位創新對每個人來說都是革命性的。

相反地，數位轉型是個別組織所接受的進化型技術變革。這是一個公司使用科技來改變員工、流程和現有科技運作方式的過程。有時候是因為數位創新獲得了青睞。其他時候，則是由於不斷演進的客戶需求、安全漏洞，或是員工工作方式和地點的改變所驅使。不論是什麼原因造成的改變，數位轉型都會影響個別企業。

數位轉型與數位現代化有何差異？

雖然數位轉型最近成為焦點，但數位現代化是另一個用來描述組織數位演進的術語。這兩個詞彙密切相關，但有其獨特的細微差異，因此不應交替使用。

數位轉型是組織運用科技來經營業務方式的重大轉變。數位現代化是一種不太極端的升級或修改現有技術或系統的過程，以達到更高的效率並降低成本。此外，數位現代化傾向於特別專注於作業和基礎架構，而非數位轉型所涵蓋的更廣泛業務視角。瞭解應用程式現代化如何在數位現代化中發揮作用。

數位轉型與企業轉型有何關聯？

業務轉型是一個詞彙，用來描述組織如何開展業務的一大類根本性改變。這些變更可能是由許多因素所造成，包括不斷演進的市場需求或追求新市場的策略轉移。

數位轉型是公司實現業務轉型的一種方法。這是使用工具和應用程式來改變流程，以支援組織運作業務方式的轉變。

業務轉型可以在沒有數位轉型的情況下發生 - 儘管在這個數位時代，機會是有限的 - 但數位轉型不可能獨立於某些業務轉型而發生。

我應該如何選擇數位轉型合作夥伴？

每個組織的需求都是獨一無二的，因此理想的技術合作夥伴也會因公司而異。鑑於此類專案通常具有複雜性、內在風險和長期時間，有幾項最佳作法值得考慮：

優先考慮整體性、整合性的解決方案，讓您可以更快、更低風險地進行創新。
找出可以銜接新舊技術的技術，讓您可以利用現代化策略追求智慧型數位轉型。
期望部署的彈性和廠商的相容性能消除策略性計畫的障礙。
尋找開放且整合的解決方案，這樣您就可以建立一個能滿足您獨特需求的生態系統。
接納能提供以客戶為中心的創新的廠商，讓您能更有效地滿足不斷演進的需求。

OpenText 如何成為您的數位轉型解決方案？

OpenText 協助客戶以數位化方式轉型其組織，並實現成長、獲利及客戶滿意度目標，同時維持優化整體業務支出的能力。OpenText 以深厚的分析生態系統為後盾，結合各種值得信賴、經過驗證的產品和解決方案，以及以客戶為中心的創新，提供在當今快速發展的市場中取得成功所需的速度、敏捷性、安全性和洞察力。

OpenText 的解決方案完全符合數位轉型的四大核心支柱：

企業級 DevOps
低風險高速交付

DevOps對於企業的數位轉型至關重要，也是組織如何為客戶提供價值的基礎改變。有了 OpenText，組織可以在從大型主機到雲端的所有環境中可靠地擴展 DevOps，以您的業務需求的速度快速實現創新想法。現在速度與品質可以並駕齊驅。

混合 IT 管理
簡化您的 IT 轉型

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安全、風險& 治理
保護最重要的東西

網路威脅不斷升級。老舊的應用程式和程序（以及新的應用程式和程序）充滿了不可預見的風險。隱私權和合規性要求越來越高。點解決方案無法提供這些全公司挑戰所需的範圍、視野或跨架構分析。有了我們的解決方案，您可以採取全面、分析驅動的方式來保護最重要的身分、應用程式和資料。

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及時分析以採取行動

只有當您能夠發現隱藏在深處的洞察力時，資料湖才有價值。透過我們的解決方案，您可以利用機器學習將無限量的資料轉換為精確、可行、自動化的洞察力 - 以您的業務速度進行。現在您已準備好進行預測並影響業務結果。透過我們的預測性分析解決方案，您可以利用機器學習將無限制的大量資料轉換為精確、可行、自動化的洞察力 - 以您的業務速度進行。

公司對於數位轉型的獨特觀點是，大多數的計畫都有一個共通點。雖然組織認知到他們必須演進 IT 作業才能保持競爭力，但他們也知道長久以來開發的核心業務系統和支援流程是組織的命脈。大多數客戶都希望採取現代化策略，而不是採取可能會產生不可接受風險的翻新取代策略。

OpenText 透過開發和提供最佳化的軟體，銜接新舊技術，實現智慧型數位轉型的承諾。OpenText 擁有整合且開放的整體產品組合，可協助客戶同時進行業務運作與轉型。

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