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訊息& 傳真

OpenText Core Messaging

智慧訊息傳遞。多個渠道。一個解決方案。

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顯示 OpenText Core Messaging 的桌上型電腦。

AI 與傳訊功能正在改變客戶體驗下載 CIO 白皮書

透過全通路訊息與客戶互動

要觸及當今的客戶，必須在他們使用的每一個通路上，同時具備速度、個人化與規模化能力。但管理這一切並不複雜。您需要一個平台以簡化和擴大您的通訊。您需要 OpenText™ Core Messaging。

使用 OpenText Core Messaging 在正確的時間發送正確的訊息

OpenText Core Messaging 是雲端全通路訊息平台，讓企業能透過簡訊、電子郵件、WhatsApp、語音、推播和傳真等方式，傳送安全且個人化的通訊。該平台透過直覺式介面，簡化多重通道傳訊、透過可靠的交付機制提升合規成效，和支援客戶體驗計畫，讓組織能在適當的時間向合適的客戶傳遞合適的訊息。
閱讀產品概述

為什麼選擇 OpenText Core Messaging？

透過一個安全的全通路訊息平台，簡化溝通、提升互動並降低複雜性，確保交付的合規性、速度和營運效率。

  • 6+
    頻道
    透過一個雲端原生訊息平台發送電子郵件、簡訊、WhatsApp、RCS、推送通知、傳真及語音訊息，觸及每位客戶。
  • 1
    介面
    從方便好用的單一儀表板管理所有通路，降低 IT 複雜性並提高消息傳遞效率。
  • 360°
    能見度
    透過內建分析，監控訊息傳遞、互動與效能，以最佳化客戶拓展。

使用案例

支援行銷、營運及 IT 團隊，提供靈活且安全的訊息應用場景——從緊急警示、交易更新到個人化活動與工作流程自動化，透過整合客戶系統及協調多通道旅程。

  • 透過簡訊、電子郵件或語音發送時效性警示與更新。確保在所有客戶偏好的渠道中，以高效能和高可靠性傳遞關鍵通信。

  • 使用品牌訊息創建量身定制的通道特定消息和活動，以提高相關性、增強忠誠度，並促進更強的客戶連接。

  • 在單一平台上管理 SMS、電子郵件、推播通知和 WhatsApp 的訊息活動。監控互動並調整策略，以提高轉換率和回應率。

  • 將 OpenText Core Messaging 與 CRM、ERP 及計費系統連結，自動化溝通、觸發工作流程，並個人化客戶旅程外展。

    主要功能

    提供智慧且安全的傳訊方式，確保傳送、分析與整合全部來自同一平台。

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    全通路訊息傳遞

    使您能夠從單一雲端平台發送簡訊、電子郵件、WhatsApp、傳真、語音、RCS 及推播通知，確保所有偏好客戶通路間的溝通一致。

    手機螢幕顯示一次性密碼 (OTP) 登入訊息。

    電子郵件與簡訊的可擴展性

    透過全球共用或專用 IP 和 SMS，傳送大量交易和促銷電子郵件，並支援美國的短碼、10DLC 和免付費號碼。

    OpenText Core Messaging 使用者介面的螢幕擷取畫面，顯示即時分析結果。

    即時分析

    追蹤訊息的送達率、開啟率、點擊率和渠道表現，讓您能夠利用內建分析儀表板中的可操作性數據來優化行銷活動。

    手機上的 WhatsApp 對話，說明豐富訊息支援功能。

    WhatsApp 和 RCS 支援

    透過安全且具品牌特色的 WhatsApp 和 RCS 訊息，結合互動卡片、按鈕及豐富的多媒體內容，輕鬆與全球客戶互動，非常適合以行動為優先的策略。

    一個指向手機的警報圖示，顯示一則訊息，代表行動警報傳遞。

    確保交付，與 OpenText Communications 無縫整合

    與 OpenText™ Communications 整合以觸發 CCM 工作流程中的訊息，並確保在所有支援通路上進行可靠、可追蹤且符合規範的訊息傳遞。

    三支智慧型手機顯示品牌訊息。

    安全性與合規

    透過加密、稽核追蹤、歸檔及選擇退出功能保護敏感資料。透過位於美國和歐盟的主權資料中心，支援 GDPR、SOC 2 和資料駐留。

    索取示範

    加速實現 OpenText Core Messaging 的價值

    部署

    OpenText 提供 OpenText Core Messaging 的部署選擇和靈活性。

    專業服務

    OpenText 專業服務將端到端解決方案的實施與全面的技術服務相結合，以幫助改善系統。

    合作夥伴

    OpenText 協助客戶找到合適的解決方案、適當的支援和適當的結果。

    訓練

    OpenText學習服務提供全面的賦能和學習計劃，加速知識和技能的提升。

    社群

    探索我們的 OpenText 社群。與個人及公司聯繫以獲得見解和支持。參與討論。

      高級支援

      透過專業團隊，為您的複雜 IT 環境提供關鍵任務支援，從而最大化發揮 OpenText 解決方案的價值。

        賣出下一步

        透過智慧統一的雲端訊息平台，於客戶使用的每個通路提供安全且個人化的溝通。

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        我們能如何幫助您？