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Salesforce 解決方案

輕鬆地在各部門之間以及在 Salesforce CRM 中擷取、分類、存取和傳遞客戶內容。

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79%
的服務專業人員表示，如果沒有完整的客戶互動檢視，就不可能提供優質的服務[1]

概述

了解如何透過 OpenText Content Management 優化銷售週期

組織在 Salesforce 中維護大量客戶資料，這些資料不一定能夠在各部門之間存取、控制或保持一致。

OpenText™ Solutions for Salesforce 連結 Salesforce 銷售、服務及產業雲的所有接觸點，提供完整的 360 度客戶檢視，實現卓越的客戶服務以及符合品牌、合規且相關的客戶溝通。
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OpenText Solutions for Salesforce 如何為企業帶來益處

探索使用 Salesforce 解決方案的優勢

  • 提升顧客滿意度

    提供真正的 360 度客戶檢視，並確保使用者可以產生和擷取所有相關的通訊。

  • 實現品牌一致性

    確保行銷活動和客戶溝通每次都符合品牌形象。

  • 獲得更大的控制和治理能力

    確保每個人都能存取正確版本的關鍵文件，並強制使用品牌範本。

  • 提升協作與生產力

    確保使用者無需離開 Salesforce 即可存取所需的文件，從而更快取得成果。

  • 縮短銷售與服務週期

    更有效率地工作，並透過更完善的文件控制來改善關鍵 SLA。

支援 Salesforce 的精選解決方案

管理 Salesforce 的商業內容

透過完全彈性的內容服務提升銷售和服務生產力。

管理 Salesforce 客戶參與文件

在 Salesforce 中生成個人化的通信，以支持多管道輸出。

Salesforce 的銷售工具和銷售啟用

管理豐富媒體資產以進行品牌治理和權利管理。

我們能如何幫助您？

註腳

註腳

  1. [1]Salesforce，服務狀態，第 4 版