透過個人化發票、客製化表單、精準行銷活動等，增強通訊。讓非技術人員也能輕鬆使用 CCM 解決方案，自行建立、編輯並個人化內容，完全不需依賴 IT 支援。
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優化所有通路的客戶接觸點，確保無阻礙的互動。
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集中管理內容審核、版本控制和合規工作流程，以降低風險並支持法規遵循要求。
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在 Guidewire 雲端平台的 Guidewire ClaimCenter、PolicyCenter 和 BillingCenter 中，透過自動化設計和交付高度個人化的要保人溝通訊息，更快解決理賠問題。
閱讀解決方案概述

主要功能

使用市場上功能最豐富的CCM解決方案，實現更智能的溝通。

簡化設計流程，使商業使用者能夠參與，並為非技術使用者提供受控的編輯體驗。

透過 GenAI 加強寫作、確保資訊清晰並簡化審核流程，以可信賴的內容加速內容創作。

減少現代化舊版 CCM 解決方案的範圍、時間和成本，無需擔心。

在單一使用者介面中，為所有業務角色啟用完全雲端化的通訊操作。

透過預建的整合功能，實現端到端的文件創建與傳遞，降低電子郵件和簡訊未送達的風險。

即時監控輸送量、交付狀態及系統效能，以支援更快速的資料導向決策。

可順暢整合其他 OpenText 解決方案及頂尖企業應用與生態系統，如 SAP、Salesforce、Guidewire 和 Duck Creek。

提供基礎設施效率及近乎即時的通訊傳遞。

加速實現 OpenText Communications 的價值

OpenText 為 OpenText Communications 提供靈活的部署選項。

OpenText 專業服務將端到端解決方案的實施與全面的技術服務相結合，以幫助改善系統。

OpenText 協助客戶找到合適的解決方案、適當的支援和適當的結果。

OpenText學習服務提供全面的賦能和學習計劃，加速知識和技能的提升。

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透過專業團隊，為您的複雜 IT 環境提供關鍵任務支援，從而最大化發揮 OpenText 解決方案的價值。

Customer communications management is the strategy, software, and processes organizations use to create, manage and deliver personalized communications to customers across multiple channels. CCM has evolved from document generation to an essential part of customer experience management.
Effective customer communications management improves customer experience, enhances operational efficiency, reduces costs and contributes to revenue growth with better customer retention and increased cross-selling and up-selling opportunities.
Many successful organizations establish a communications center of excellence that brings expertise, resources, and governance together to develop standards, best practices, and guidelines. Adopting a customer journey perspective ensures communications support seamless customer experiences.
OpenText is a smart choice for customer communications management with built-in GenAI, document accessibility, orchestration, messaging and flexible deployment.
With OpenText™ Experience Aviator™ and OpenText™ Content Aviator™, users can enhance productivity by using generative AI to rapidly develop content, make edits, and create personalized communications. By leveraging trusted content workspaces and focusing AI on curated knowledge collections, businesses can help ensure AI-generated content is relevant while preserving compliance and security.