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SAP 解決方案

適用於 SAP 解決方案的 OpenText 文件呈現

將 SAP 通訊轉型為擁有領先 CCM 的強大平台

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OpenText Document Presentment for SAP Solutions 產品螢幕影像

了解 OpenText 為何在 CCM 市場中成為領導者，獲取 IDC 評估報告

概述

企業在滿足法規要求、可擴展性及不斷演變的需求的同時，難以提供準確的帳單文件和客戶溝通。了解無縫整合於 SAP 系統的 OpenText CCM 解決方案如何提供幫助。

一個人在客廳裡用手機購物

OpenText™ Document Presentment for SAP® 解決方案 (SAP Document Presentment by OpenText) 提供效能、可擴展性以及與 SAP S/4HANA 的深度整合，因此能成為全球最大企業信賴的頂尖客戶通訊管理 (CCM) 解決方案。探索您的組織如何透過 AI 增強型、超個人化且合規的通訊，提供一致的客戶體驗。

客戶溝通的 5 大最佳實務

為什麼選擇 OpenText Document Presentment for SAP Solutions？

透過超個人化且合規的溝通和帳單文件，提升客戶體驗。

  • 20%
    降低文件建立成本
    簡化文件類型，提供中央受控存取點，並觀察成本下降。
    閱讀客戶故事
  • #1
    市場佔有率
    選擇部署最廣泛的 CCM 解決方案，該方案連續七年被評為 CCM 領導者。[1]
  • SAP Pinnacle
    獲獎者
    信賴獲得SAP認可的公司，我們因與SAP的強大合作夥伴關係而能提供解決方案，滿足客戶的重要需求。

使用案例

  • 透過自動化醫囑確認建立流程，簡化並加速醫囑處理，同時確保客戶溝通的一致性。

  • 透過互動式報價建立流程、精簡的審核流程及流暢的多通路發佈，提升報價程序效率並打造個人化客戶體驗。

  • 透過自動化準備停電通知訊息，實現針對性的溝通與審查，並收集客戶回饋，輕鬆讓客戶隨時掌握最新資訊，以提升未來的互動體驗。

    主要功能

    在 SAP 內直接進行客戶溝通管理

    允許使用者透過大量的文件製作與分發，撰寫並傳送即時且相關的通訊給客戶、供應商與合作夥伴。

    與客戶的個人化文件溝通

    使用者無須寫程式，即可即時產生可個人化、可編輯的文件，並直接在 SAP® UI 與流程中，透過任一通路發送。

    整合中心

    使得可以以任何格式與任何對象進行溝通，包括物流文件，如標籤、條碼和送貨單，以及面向客戶的文件，如收據和對帳單。

    多語言支援

    無需管理多種語言範本，只需單一文件範本即可支援所有語言。

    精準溝通

    範本能根據預設或即時規則自動加入精準訊息，打造更貼近使用者的個人化體驗。

    批次與按需通訊

    支援文件批次生成，例如每月的公用事業帳單，以及臨時生成，如客戶聯絡和支援中心。


    加速 OpenText 文件呈現對 SAP 解決方案的價值

    專業服務

    OpenText 專業服務將端到端解決方案的實施與全面的技術服務相結合，以幫助改善系統。

    合作夥伴

    OpenText 協助客戶找到合適的解決方案、適當的支援和適當的結果。

    社群

    探索我們的 OpenText 社群。與個人及公司聯繫以獲得見解和支持。參與討論。

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      1. [1] IDC，IDC Marketscape：全球文件生成與客戶溝通管理 2024 供應商評估，2024

        Aspire，Aspire 排行榜 截至 2025 年 1 月 6 日