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Por qué OpenText

Descripción general Por qué OpenText

OpenText aporta décadas de experiencia para ayudarle a desbloquear datos, conectar a personas y procesos, y alimentar la IA con confianza

Gestionar y conectar datos

Unifique los datos sin problemas en toda su empresa para eliminar los silos, mejorar la colaboración y reducir los riesgos.

Información lista para IA

Prepárate para la IA y transforma tus datos en información estructurada, accesible y optimizada

Seguridad y cumplimiento integrados

Cumple con los requisitos normativos y de cumplimiento y protege tu información a lo largo de su ciclo de vida

Por qué OpenText

Descripción general Empoderando a las personas

OpenText ayuda a las personas a gestionar contenido, automatizar el trabajo, usar IA y colaborar para aumentar la productividad

Clientes

Vea cómo miles de empresas de todo el mundo están teniendo éxito con soluciones innovadoras de OpenText

Empleados

Nuestra gente es nuestro mayor activo; son la vida de la marca OpenText y sus valores

Responsabilidad corporativa

Descubre cómo aspiramos a avanzar en los objetivos sociales y acelerar el cambio positivo

Socios

Encuentre un socio de OpenText altamente cualificado con la solución adecuada para facilitar la transformación digital

Por qué OpenText

de

vs IBM Sterling

de

vs Varonis

de

Por qué OpenText

Descripción general Opciones de despliegue

Explore opciones de implementación escalables y flexibles para organizaciones globales de cualquier tamaño

Nube soberana

Control local. Escala global. IA de confianza

Nube privada

Desbloquee el valor de la nube manteniendo el control y la conformidad

En las instalaciones

Mantenga el control total de sus datos en su propia infraestructura

Nube pública

Proteja, amplíe y utilice la información empresarial en la nube de su elección

Por qué OpenText

Descripción general Aviator AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator™ AI

IA que comprende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Di hola a decisiones más rápidas. Tu asistente personal de IA seguro está listo para comenzar a trabajar

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenga mejores perspectivas con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator™

Potencia el trabajo con la gestión de contenido de IA y un asistente inteligente de contenido de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Mejora tu postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator™

Permita la entrega, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas de aplicaciones más rápidas

OpenText™ Experience Aviator™

Mejore las comunicaciones y experiencias del cliente para el éxito del cliente

OpenText™ Fax Aviator™

Convierta cada fax en acción instantánea con IA

OpenText™ Service Management Aviator™

Empoderar a los usuarios, agentes de servicio y personal de TI para encontrar las respuestas que necesitan

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Productos

Descripción general Aviator AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator™ AI

IA que comprende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Di hola a decisiones más rápidas. Tu asistente personal de IA seguro está listo para comenzar a trabajar

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenga mejores perspectivas con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator™

Potencia el trabajo con la gestión de contenido de IA y un asistente inteligente de contenido de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Mejora tu postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator™

Permita la entrega, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas de aplicaciones más rápidas

OpenText™ Experience Aviator™

Mejore las comunicaciones y experiencias del cliente para el éxito del cliente

OpenText™ Fax Aviator™

Convierta cada fax en acción instantánea con IA

OpenText™ Service Management Aviator™

Empoderar a los usuarios, agentes de servicio y personal de TI para encontrar las respuestas que necesitan

Productos

Descripción general Analytics

Predice, actúa y gana con análisis en tiempo real en una plataforma de datos más inteligente

Descripción general Business Network

Conéctate una vez, alcanza cualquier cosa con una plataforma de integración B2B segura

Orquestación de la cadena de suministro

Trazabilidad de la cadena de suministro

Perspectivas de la cadena de suministro

OpenText™ Trading Grid™ Command Center

Aplicaciones y servicios de la industria

OpenText™ Business Network Aviator™(IA)

Revoluciona la conectividad en la internet de las nubes

Productos

Descripción general Content

Reimagina el conocimiento con soluciones de gestión de contenidos preparadas para la IA

Captura y procesamiento inteligente de documentos

OpenText™ Content Aviator™(IA)

Potencie los espacios de trabajo inteligentes con IA para modernizar el trabajo

Productos

Descripción general Cybersecurity

Soluciones integradas de ciberseguridad para la protección empresarial

Pruebas de seguridad de aplicaciones

Gestión de identidades y accesos

Análisis forense digital y respuesta a incidentes

Ciberseguridad de OpenText para pymes y MSPs

Soluciones de protección y seguridad de datos creadas específicamente

OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)

Reinvente la caza de amenazas para mejorar la postura de seguridad con el poder de la IA ágil

Productos

Descripción general DevOps

Entregue software de mejor calidad y más rápido con la automatización, pruebas y calidad de DevOps impulsadas por IA

Plataforma DevOps

OpenText™ Core Software Delivery Platform

PPM y Gestión Estratégica de Carteras

OpenText™ Project and Portfolio Management

OpenText™ DevOps Aviator™(IA)

Elevar a millones de desarrolladores con experiencias de DevOps impulsadas por IA

Productos

Descripción general Experience

Reimagina las conversaciones con experiencias inolvidables para los clientes

Comunicaciones con los clientes

Experiencia del cliente y datos

OpenText™ Experience Aviator™(IA)

Transforma las comunicaciones con los clientes mediante IA generativa privada

OpenText™ Fax Aviator™(IA)

Convierta los faxes en datos listos para el flujo de trabajo con IA

Productos

Descripción general Legal Tech

Tome decisiones más inteligentes con software y servicios jurídicos basados en IA

OpenText™ eDiscovery

Acelera el eDiscovery con la velocidad y precisión impulsadas por IA

OpenText™ Investigation

Optimiza la estrategia con herramientas de evaluación temprana de casos e investigación

OpenText™ Core Insight

Obtén un eDiscovery más inteligente con TAR avanzado y revisión automatizada de documentos

OpenText™ Core Legal Hold

Automatice las retenciones legales para eliminar procesos arriesgados y que consumen mucho tiempo

OpenText™ Legal Knowledge Management

Desbloquee el conocimiento y las perspectivas legales a través de los silos de contenido

Productos

Descripción general Observability and Service Management

Obtenga la claridad necesaria para reducir el coste y la complejidad de las operaciones de TI

Automatización y remediación de vulnerabilidades

OpenText™ Service Management Aviator™(IA)

Redefina las funciones de soporte empresarial de nivel 1 con capacidades de autoservicio de la IA generativa privada

Productos

Descripción general APIs

Crea aplicaciones personalizadas utilizando la tecnología probada de gestión de información de OpenText

Documentación técnica de la API de OpenText™

OpenText™ API Services

Construye a tu manera con las API de OpenText Cloud que generan flujos de información en tiempo real, permitiendo aplicaciones y flujos de trabajo personalizados

Productos

Descripción general Device and Data Protection

Protege lo que importa, recupérate cuando sea necesario

Soluciones de respaldo de datos empresariales y recuperación ante desastres

Trabajo híbrido, correo electrónico y colaboración en equipo

Herramientas de gestión unificada de puntos finales

Archivado de correos electrónicos, descubrimiento electrónico, cumplimiento de archivado de datos

Conectividad y gestión de documentos

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soluciones

Descripción general Datos confiables e IA

La gestión segura de la información se encuentra con una IA confiable

OpenText AI Data Platform

Un marco de datos unificado para elevar la confianza en los datos y la IA

OpenText™ Aviator™ Studio

Un lugar donde puedes construir, desplegar e iterar agentes en el idioma de tus datos

OpenText Discovery

Un conjunto de herramientas para ayudar a ingerir datos y automatizar el etiquetado de metadatos para impulsar la IA

Cumplimiento de datos de OpenText

Un conjunto de servicios y APIs que hacen que la gobernanza sea proactiva y persistente

Servicios de IA de OpenText Aviator AI

Expertos en servicios profesionales que te ayudan en tu viaje de IA

soluciones

Descripción general Información reimaginada

Obtenga mayor visibilidad y perspectivas más claras gracias a la gestión de información impulsada por IA. ¿Listo para ver cómo?

Conocimiento reimaginado

Transforme el trabajo diario con la gestión de contenido empresarial impulsada por IA

Una nueva concepción de la gestión de servicios

Reduzca el costo y la complejidad de la gestión de servicios de TI, AIOps y observabilidad

Conexiones reimaginadas

Integración B2B impulsada por IA para el éxito de la cadena de suministro

Conversaciones reimaginadas

Impulsa el valor, el crecimiento y la lealtad con experiencias de cliente conectadas

La ingeniería reimaginada

¿Desarrollo ágil y entrega de software? Solo parece imposible

Decisiones reinventadas

Descubre información con análisis de datos de IA

soluciones

Descripción general Aviator AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator™ AI

IA que comprende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Di hola a decisiones más rápidas. Tu asistente personal de IA seguro está listo para comenzar a trabajar

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenga mejores perspectivas con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator™

Potencia el trabajo con la gestión de contenido de IA y un asistente inteligente de contenido de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Mejora tu postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator™

Permita la entrega, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas de aplicaciones más rápidas

OpenText™ Experience Aviator™

Mejore las comunicaciones y experiencias del cliente para el éxito del cliente

OpenText™ Fax Aviator™

Convierta cada fax en acción instantánea con IA

OpenText™ Service Management Aviator™

Empoderar a los usuarios, agentes de servicio y personal de TI para encontrar las respuestas que necesitan

soluciones

Descripción general Soluciones del sector

Mejore la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del cliente con OpenText

Energía y recursos

Transforma las operaciones de energía y recursos con la nube, la ciberseguridad y la IA

Servicios financieros

Mejore la experiencia del cliente, el cumplimiento y la eficiencia con la IA

Gobierno

Reimagina tu misión con una gestión de información segura a nivel gubernamental

Sanidad y ciencias de la vida

Mejorar la prestación de atención y el compromiso de los pacientes con soluciones impulsadas por IA

Legal

Modernice los equipos jurídicos con soluciones tecnológicas legales automatizadas y potenciadas por inteligencia artificial

Fabricación

Modernizar las operaciones de fabricación y logística para reducir costos y asegurar el cumplimiento

Comercio minorista y bienes de consumo

Mejorar la participación del consumidor con soluciones omnicanal de venta al por menor e IA

soluciones

Descripción general Soluciones para aplicaciones empresariales

Ejecute procesos más rápido y con menos riesgo

Maximice el crecimiento sostenido, el valor y la innovación con soluciones empresariales inteligentes de OpenText y SAP

Más información

Conectar el contenido con los procesos empresariales para mejorar la productividad y fortalecer la gobernanza

Más información

Optimizar la efectividad de Salesforce reuniendo datos transaccionales y contenido no estructurado

Más información

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Servicios

Descripción general Servicios

Logra la transformación digital con la orientación de expertos certificados

Servicios profesionales

Moderniza tu gestión de la información con expertos certificados

Servicios de éxito del cliente

Cumpla sus objetivos empresariales con orientación experta, servicios gestionados y más

Servicios de Apoyo

Convierte el apoyo en tu ventaja estratégica

Servicios gestionados

Libera a tus equipos internos con una gestión experta de servicios de TI

Servicios de aprendizaje

Descubre opciones de formación para ayudar a usuarios de todos los niveles de habilidad a adoptar y utilizar eficazmente los productos de OpenText

Servicios

Descripción general Servicios profesionales

Moderniza tu gestión de la información con expertos certificados

Servicios

Descripción general Servicios de éxito del cliente

Cumpla sus objetivos empresariales con orientación experta, servicios gestionados y más

Servicios

Descripción general Servicios de Apoyo

Convierte el apoyo en tu ventaja estratégica

Servicios

Descripción general Servicios gestionados

Libera a tus equipos internos con una gestión experta de servicios de TI

Servicios

Descripción general Servicios de aprendizaje

Descubre opciones de formación para ayudar a usuarios de todos los niveles de habilidad a adoptar y utilizar eficazmente los productos de OpenText

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Partners

Descripción general Encuentra un compañero

Encuentre un socio de OpenText altamente cualificado con la solución adecuada para facilitar la transformación digital

Socios destacados

Socios de Nube Pública

Aplicación empresarial

Partners

Descripción general Socios en la Nube

OpenText se asocia con los principales proveedores de infraestructura de nube para ofrecer la flexibilidad de ejecutar soluciones de OpenText en cualquier lugar

Migrar, optimizar y gestionar soluciones de gestión de información en AWS

Más información

Optimice el rendimiento y reduzca los costes con aplicaciones desplegadas en una plataforma segura y escalada globalmente

Más información

Acelere la migración y modernización mediante la implementación en una nube pública altamente segura y conforme a las normativas

Más información

Partners

Descripción general Socios de Aplicaciones Empresariales

OpenText se asocia con los principales proveedores de aplicaciones empresariales para desbloquear contenido no estructurado y obtener mejores perspectivas empresariales

Maximice el crecimiento sostenido, el valor y la innovación con soluciones empresariales inteligentes de OpenText y SAP

Más información

Conectar el contenido con los procesos empresariales para mejorar la productividad y fortalecer la gobernanza

Más información

Optimizar la efectividad de Salesforce reuniendo datos transaccionales y contenido no estructurado

Más información

Partners

Descripción general Soluciones de Socios

Descubra ofertas flexibles e innovadoras diseñadas para añadir valor a las soluciones de OpenText

Partners

Descripción general Recursos para socios

Descubre los recursos disponibles para apoyar y desarrollar las capacidades de los socios

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Descripción general Atención al cliente

Obtenga soporte experto en productos y servicios para acelerar la resolución de problemas y mantener los flujos empresariales funcionando eficientemente.

Descripción general Recursos

Explore servicios detallados, presentaciones de consultoría, resúmenes, documentación y otros recursos

OpenText Communications (Exstream)

Transforma las comunicaciones en experiencias atractivas para los clientes

Póngase en contacto con nosotros Realice una visita guiada

Interfaz de usuario de OpenText Communications con vista previa de documentos y herramientas de formato.

Descubra por qué OpenText es líder en el mercado de CCM Obtenga IDC MarketScape

Gestión de comunicaciones con clientes (CCM)

Las experiencias de los clientes se vuelven conversacionales con OpenText™ Communications (Exstream).

Descubre cómo los creadores aprovechan la IA generativa con OpenText Communications

¿Por qué permitirles conformarse con menos que lo mejor? OpenText Communications es la solución líder del mercado en gestión de comunicaciones con clientes (CCM), que permite a las organizaciones crear comunicaciones ultra-personalizadas y conformes, entregadas a través de una variedad de canales. Con herramientas inteligentes como GenAI impulsada por el conocimiento, orquestación avanzada y entrega asegurada de mensajes, usted podrá interactuar con los clientes en cada punto de contacto.

Más información

¿Por qué OpenText Communications?

Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias atractivas para obtener una ventaja competitiva. El 83% de los usuarios de OpenText Communications obtuvieron un retorno de la inversión medible en un plazo de 6 a 12 meses o menos. Vea por qué las principales empresas del mundo confían en OpenText.

#1
cuota de mercado
La solución de CCM más implementada, nombrada líder de CCM durante 8 años seguidos.
Más información
Primero
GenAI impulsada por el conocimiento
Accede fácilmente al contenido confiable de la empresa para un uso seguro de GenAI.
Más información
83%
flujo de trabajo de contenido más rápido
Optimice las comunicaciones con los clientes y acelere la creación de contenido a gran escala.
Más información

OpenText Communications es la plataforma de comunicaciones ideal para una empresa dinámica y de rápido crecimiento como Manutan. Nuestras soluciones de OpenText están ayudando a acercarnos más a nuestros clientes.

Michael Sarrasin
Propietario del producto, Manutan
Lea la historia del cliente

Estamos acelerando nuestros flujos de trabajo de contenido en un 83 %, la solución de OpenText permite a nuestros usuarios crear comunicaciones sin el apoyo de TI.

Amitesh Mishra
CIO para plataformas de experiencia del cliente, Nationwide
Lea la historia del cliente

Casos de uso

Permitir a las organizaciones entregar comunicaciones personalizadas, oportunas y conformes a la normativa en cada etapa del recorrido del cliente.

Mejore las comunicaciones con facturas personalizadas, formularios personalizados, campañas dirigidas y más. Capacite a los usuarios no técnicos con una solución CCM fácil de gestionar para crear, editar y personalizar contenido sin la intervención del departamento de TI.
Explora la personalización de contenido
Optimice los puntos de contacto con los clientes en todos los canales para una interacción sin fricciones.
Aprende sobre la omnicanalidad
Gestione centralmente la aprobación de contenido, el versionado y los flujos de trabajo de cumplimiento para reducir el riesgo y apoyar los requisitos regulatorios.
Ver el cumplimiento en acción
Transforme los documentos estáticos en una potente herramienta de comunicación aprovechando SAP Cloud ERP.
Más información
Resuelva las reclamaciones más rápido automatizando el diseño y la entrega de comunicaciones altamente personalizadas con los asegurados en Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter y BillingCenter en Guidewire Cloud.
Lee el resumen de la solución

Características clave

Ofrezca comunicaciones más inteligentes con la solución CCM más rica en funciones del mercado.

Entorno cohesivo de diseño, autoría y edición de cliente ligero

Simplifica el proceso de diseño, permite a los usuarios empresariales y ofrece una experiencia de edición controlada para usuarios no técnicos.

GenAI impulsada por el conocimiento

Acelera la creación de contenido con contenido confiable mediante GenAI que mejora la redacción, asegura la claridad y agiliza la revisión.

Herramientas de migración

Reduce el alcance, el tiempo y el costo de modernizar tu solución CCM heredada, sin preocupaciones.

Una captura de pantalla de la interfaz de usuario de OpenText Customer Communications.

UX unificada

Permite operaciones de comunicación completamente habilitadas en la nube para todos los perfiles empresariales en una única experiencia de usuario.

Entrega de mensajes garantizada

Minimiza el riesgo de que los mensajes de correo electrónico y SMS no se entreguen con integraciones preconstruidas para la creación y entrega de documentos de extremo a extremo.

Panel de control operativo

Monitorea el rendimiento, el estado de entrega y el desempeño del sistema en tiempo real para apoyar decisiones más rápidas basadas en datos.

Integraciones

Se integra sin problemas con otras soluciones de OpenText y con las principales aplicaciones y ecosistemas empresariales, como SAP, Salesforce, Guidewire y Duck Creek.

Motor de composición de alto rendimiento

Proporciona eficiencia en la infraestructura y entrega de comunicaciones casi en tiempo real.

Solicita una demostración

Acelerar el valor de OpenText Communications

Despliegue

OpenText ofrece opciones de implementación flexibles para OpenText Communications.

Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elección

OpenText en la nube pública
Libera recursos, optimiza el rendimiento y aborda rápidamente los problemas

Servicios gestionados de OpenText fuera de la nube

Tu nube, tu control

Nube privada de OpenText
Desarrolle, conecte y amplíe sus capacidades de gestión de la información

API de OpenText Developer Cloud

Servicios profesionales

OpenText Professional Services combina la implementación de soluciones de extremo a extremo con servicios tecnológicos integrales para ayudar a mejorar los sistemas.

Consigue un socio de confianza que guíe tu camino de gestión de la información

Tu camino hacia el éxito
Acelera tu viaje de gestión de la información

Servicios de consultoría

Impulsa tu negocio hacia el futuro con soluciones modernas

Servicios de próxima generación
Desbloquea todo el potencial de tu solución de gestión de la información

Servicios de éxito del cliente

Socios

OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.

Busca en el directorio de socios de OpenText

Encontrar un socio
Explore el catálogo de soluciones de socios de OpenText

Mercado de aplicaciones

Organizaciones líderes en la industria que mejoran los productos y soluciones de OpenText

Socios estratégicos

Formación

OpenText Learning Services ofrece programas completos de capacitación y aprendizaje para acelerar el conocimiento y las habilidades.

OpenText Communications

Más información
Acceso ilimitado a la formación con niveles personalizados para satisfacer sus necesidades

Suscripciones de aprendizaje

Satisfacer las demandas de todos los tipos de usuarios para una adopción efectiva

Servicios de aprendizaje

Comunidades

Explora nuestras comunidades de OpenText. Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participa en la discusión.

Explora ideas, únete a debates y haz contactos.

Foros de OpenText

Soporte Premium

Optimiza el valor de tu solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan soporte crítico para tu complejo entorno de TI.

Obtenga asistencia personalizada y exclusiva de expertos técnicos y estratégicos

Soporte Premium

OpenText Communications resources

Customer communications management is the strategy, software, and processes organizations use to create, manage and deliver personalized communications to customers across multiple channels. CCM has evolved from document generation to an essential part of customer experience management.
Effective customer communications management improves customer experience, enhances operational efficiency, reduces costs and contributes to revenue growth with better customer retention and increased cross-selling and up-selling opportunities.
Many successful organizations establish a communications center of excellence that brings expertise, resources, and governance together to develop standards, best practices, and guidelines. Adopting a customer journey perspective ensures communications support seamless customer experiences.
OpenText is a smart choice for customer communications management with built-in GenAI, document accessibility, orchestration, messaging and flexible deployment.
With OpenText™ Experience Aviator™ and OpenText™ Content Aviator™, users can enhance productivity by using generative AI to rapidly develop content, make edits, and create personalized communications. By leveraging trusted content workspaces and focusing AI on curated knowledge collections, businesses can help ensure AI-generated content is relevant while preserving compliance and security.