Página de inicio de OpenText.
Soporte & Servicios

Atención al Cliente Avanzada

Convierte el apoyo en tu ventaja estratégica

Póngase en contacto con nosotros
Persona mirando la pantalla de un ordenador

Por qué un servicio avanzado de atención al cliente

compañeros de trabajo mirando un portátil

El servicio avanzado de atención al cliente le permite ponerse en contacto directamente con los expertos de OpenText™, que cuentan con profundos conocimientos sobre el producto y pueden ofrecerle una orientación proactiva y estratégica para ayudarle a afrontar los retos y alcanzar sus objetivos empresariales. Optimice el rendimiento del software, reduzca los tiempos de inactividad imprevistos, garantice la continuidad de su negocio y maximice su retorno de la inversión con una asistencia al cliente personal, dedicada y estratégica.

Acelerar el valor

  • icono de integración de red

    Garantizar la continuidad del negocio

    Adopte las soluciones de OpenText con confianza confiando en expertos que le proporcionen orientación preventiva y mantengan sus actualizaciones y parches en marcha para que su empresa siga funcionando.

  • indicador de rendimiento icono de velocidad

    Resuelva los problemas más rápidamente

    Reciba una respuesta rápida a los incidentes críticos para el negocio y aproveche la gestión de la escalada y la promoción para elevar la atención y acelerar la respuesta.

  • icono de ampliación de escala

    Maximizar la rentabilidad

    Alcance sus objetivos empresariales con el coaching y el asesoramiento de expertos sobre cómo maximizar la adopción del software y el valor de su inversión.

Cuidados críticos

El apoyo estándar proporciona una base sólida, pero los entornos de alto riesgo a menudo requieren una visión más profunda y un compromiso más rápido y receptivo para mantener las operaciones en el buen camino. Tanto si necesita una respuesta rápida para problemas críticos como servicios de asistencia personalizados y proactivos de expertos dedicados, estas opciones le ofrecen la atención adicional que necesita para que su software siga funcionando sin problemas.

Póngase en contacto con nosotros

Aceleración de los resultados

Las organizaciones que ejecutan software en sus instalaciones se enfrentan a una presión cada vez mayor para mantener el tiempo de actividad del sistema, gestionar actualizaciones complejas y satisfacer las cambiantes exigencias normativas y de rendimiento. Al mismo tiempo, la presión para contribuir al valor empresarial y a la eficacia está siempre presente. Permítanos guiarle hacia una mejor experiencia de software y mejores resultados empresariales con los servicios de éxito del cliente y optimización proactiva.

Póngase en contacto con nosotros

Compromisos flexibles

No se quede corto de personal cuando se acerquen los plazos del proyecto o surjan necesidades de última hora. Obtenga la asistencia que necesita, cuando la necesita, con los créditos flexibles de OpenText.

Póngase en contacto con nosotros

  • Créditos flexibles

    Aproveche los servicios de asistencia, proyectos y formación de prepago a corto plazo -listos en cualquier momento- para ayudarle a sacar adelante con rapidez sus proyectos críticos para la empresa. Atienda las demandas en tiempo real para cumplir los plazos, obtener resultados y hacer frente a los riesgos con la ayuda de expertos preparados para ayudarle.

    Más información sobre los créditos flexibles

Customer stories

Government IT agency

To ensure always available service, this state IT agency trusts Premium Support to help as they deliver critical information, services, and support to residents when they need it most.

Learn more

T-Systems: EMEA IT service provider

When it came time to migrate their entire IT tool set, this customer counted on their partnership with Premium Support.

Learn more

Global cloud-based life sciences solutions leader

A tight deadline for a business-critical upgrade made comprehensive support through Flexible Credits the obvious choice.

Learn more

¿Cómo podemos ayudar?