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OpenText Service Management frente a BMC Helix ITSM

Reduzca los costos y la complejidad de la gestión de servicios

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Interfaz de usuario de OpenText Service Management en la pantalla de un ordenador

OpenText: la alternativa a BMC Helix para la gestión de servicios de TI empresarial

Esta comparación muestra por qué OpenText™ Service Management es una fuerte alternativa a BMC Helix: ofrece implementaciones más simples, costos más bajos y características completas sin complementos.

Desliza para ver más OpenText™ Service ManagementBMC Helix ITSMPor qué esto importa
Características
Coste total de propiedad (TCO)
Comprobado
Incluye todas las funciones de ITSM para simplificar la implantación y reducir el coste total de propiedad.
Marca X

Varios productos complementarios conducen a una complejidad en la implementación y un alto costo total de propiedad[1]

Las implementaciones más simples y de menor costo implican un tiempo más rápido para obtener valor
Discovery y CMDB
Comprobado
Descubrimiento tanto con agente como sin agente
Marca X

Descubrimiento sin agente solamente[2]

Ambos tipos de descubrimiento son necesarios para obtener una imagen completa y precisa del estado actual de su entorno de TI.
Licencias
Comprobado
Licencias asequibles y transparentes con funciones incluidas como núcleo, no adicionales
Marca X

Las funciones avanzadas requieren licencias adicionales[3]

Ya no tendrás que pedir constantemente más presupuesto para obtener las funciones de ITSM que necesitas
Integraciones
Comprobado
Se integra con OpenText y soluciones de observabilidad, automatización y DevOps de terceros.
Marca X

La integración con otros productos de BMC no es fluida[3]

Las integraciones sin fisuras eliminan la necesidad de un mantenimiento costoso y que consume mucho tiempo, así como los problemas de fiabilidad que conlleva.
Gestión de puntos finales
Comprobado
OpenText Asset Management admite el descubrimiento tanto en operaciones de TI como en puntos finales
Marca X

Enfocado en las operaciones de TI centralizadas más que en los puntos finales[4]

El descubrimiento de endpoints es igualmente importante para las aplicaciones empresariales y la infraestructura
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Los líderes confían en OpenText

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Una opción más inteligente que BMC

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Los beneficios de una única plataforma de mesa de servicio: la perspectiva de un CIO sobre OpenText Service Management

Imagina la simplicidad de implementar un único servicio de asistencia corporativa para todos los departamentos. Imagínese proporcionando experiencias de servicio excepcionales con autoservicio, GenAI y acceso móvil. Visualice reducir los costos operativos consolidando sus herramientas, automatizando sus procesos y desplegando rápidamente su mesa de servicio sin necesidad de experiencia de desarrollador. Todo es posible.

Ahora es el momento de replantearse su enfoque de ITSM y del servicio de asistencia corporativo. Descubre cómo OpenText Service Management proporciona estas capacidades con licencias transparentes y características completas de ITSM incluidas, sin la complejidad ni los costos ocultos de productos adicionales.

Por qué OpenText Service Management supera a BMC Helix ITSM

Nuestra plataforma ITSM rentable con capacidades integradas de IA e ITIL proporciona una gestión de servicios fluida sin depender de tecnologías aisladas, obsoletas o añadidas.

  • 2–3 veces más rápido
    Implementaciones y actualizaciones[1]
    Cumple con los plazos previstos del proyecto y logra un retorno de inversión más rápido con configuraciones sin código
  • Reducir el TCO
    sin desarrolladores
    Disfrute de la simplicidad y el ahorro con configuraciones sin código: no es necesario que los desarrolladores agreguen, instalen, mantengan o actualicen nuevas funcionalidades
  • Completo
    descubrimiento
    Elimina los puntos ciegos mediante el descubrimiento con y sin agentes en todas las aplicaciones e infraestructuras, además de amplias métricas de uso para la gestión de activos de TI y software
  • Accesible
    contenido empresarial
    Ofrezca acceso directo a contratos, políticas y otros contenidos para un soporte de servicio más rápido
  • Transparente
    licencias
    Evita los complementos caros o las tarifas de renovación inesperadas: todas las capacidades que necesitas están incluidas como componentes principales
  • Incluido
    integraciones y automatizaciones
    OpenText Service Management Integration Studio y el orquestador a escala empresarial automatizan los servicios de extremo a extremo, sin necesidad de depender de tecnologías aisladas.
Lea por qué estos clientes eligieron OpenText para su mesa de ayuda corporativa

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