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Soluciones SAP

Presentación de Documentos de OpenText para Soluciones SAP

Transforme las comunicaciones de SAP en una potencia con un CCM líder

Póngase en contacto con nosotros Realice un recorrido por un CCM moderno
Imagen de pantalla de OpenText Document Presentment para soluciones SAP

Personalice las comunicaciones con los clientes directamente desde SAP

Las empresas tienen dificultades para entregar documentos de facturación precisos y comunicaciones con los clientes, al mismo tiempo que cumplen con los requisitos normativos, la escalabilidad y las necesidades cambiantes. Descubre cómo la solución OpenText CCM, integrada sin problemas con los sistemas SAP, puede ayudar.

L'Oréal utiliza OpenText Document Presentment para SAP Solutions para agilizar y estandarizar las comunicaciones con los clientes

Ofreciendo rendimiento, escalabilidad e integración profunda en SAP S/4HANA, no es de extrañar que OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) sea una solución líder en la gestión de comunicaciones con clientes (CCM) en la que confían las mayores empresas a nivel mundial. Descubre cómo tu organización puede ofrecer experiencias de cliente consistentes con comunicaciones mejoradas por IA, ultra personalizadas y conformes.

5 mejores prácticas para la comunicación con los clientes

¿Por qué OpenText Document Presentment para soluciones SAP?

Mejora la implicación del cliente con comunicaciones ultra personalizadas y conformes con la normativa, así como documentos críticos para el negocio.

  • 20%
    costes de documentación más bajos
    Optimice los tipos de documentos, proporcione un punto de acceso central controlado y observe cómo disminuyen los costes.
    Lea la historia del cliente
  • 8x líder
    en CCM de nivel empresarial
    Elija la solución de gestión de la relación con el cliente (CCM) más implantada, reconocida como líder en el sector durante ocho años consecutivos.
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  • Socio de SAP
    y ganador de un premio
    Confíe en la empresa reconocida por SAP como socio clave para ofrecer soluciones que respondan a necesidades importantes de los clientes.
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Casos de uso

  • Mejore la participación, la retención y las experiencias de los clientes personalizando las comunicaciones de las facturas y las cuentas con los datos de los clientes de SAP.

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  • Mejore el proceso de cotización permitiendo la creación interactiva de cotizaciones, la revisión optimizada y la entrega multicanal sin interrupciones para ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

    Haz un recorrido

  • Mantenga a los clientes informados de manera sencilla automatizando la preparación de mensajes de notificación de interrupciones, facilitando la comunicación y revisión específicas, y recopilando comentarios de los clientes para mejorar futuras interacciones.

  • Elimine los procesos manuales e impulse la eficiencia operativa mediante la automatización de la generación de documentos críticos para la empresa en la logística.

  • Cree y distribuya las comunicaciones de las órdenes de trabajo mediante un proceso controlado, estandarizado y totalmente auditable.

  • Aproveche los datos de los empleados en SAP SuccessFactors® para personalizar los contratos de trabajo.

    Haz un recorrido

    Características clave

    Gestión de comunicaciones con clientes directamente en SAP

    Permite a los usuarios redactar y entregar comunicaciones relevantes en tiempo real a clientes, proveedores y socios a través de la generación y distribución de documentos de alto volumen.

    Comunicaciones con clientes mediante documentos personalizados

    Faculta a los usuarios para generar documentos personalizados y editables en tiempo real sin necesidad de programación y distribuirlos por cualquier canal, directamente dentro de la interfaz de usuario y el proceso de SAP®.

    Centro de integración

    Permite la comunicación en cualquier formato con cualquier destinatario, incluidos documentos logísticos como etiquetas, códigos de barras y albaranes, así como documentos orientados al cliente como recibos y extractos.

    Soporte multilingüe

    Elimina la necesidad de gestionar múltiples plantillas de idioma, apoyando todas con una única plantilla de documento.

    Comunicaciones dirigidas

    Permite que las plantillas incluyan mensajes dirigidos basados en reglas predefinidas o dinámicas para una mejor personalización.

    Comunicaciones en lote y a demanda

    Admite la generación por lotes de documentos, como los extractos mensuales de servicios públicos, así como la generación ad hoc, como los contactos con clientes y los centros de soporte.


    Acelere el valor de OpenText Document Presentment para las soluciones de SAP

    Servicios

    Acelere la transformación digital con la orientación de expertos certificados.

    Socios

    OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.

    Comunidades

    Explora nuestras comunidades de OpenText. Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participa en la discusión.

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      Digital transformation at L’Oréal

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      Transform SAP into a communications powerhouse

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      L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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      • Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.

      • The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.

      • OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.

      • Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.

      • Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.

      • Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.

      • OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.

        May 25, 2026

        From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions

        Explore what’s new in OpenText Document Presentment for SAP Solutions.

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        August 18, 2025

        Power up your customer communications: Paperless, personalized, planet friendly

        Learn five ways to go green with OpenText Document Presentment for SAP.

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