Página de inicio de OpenText.
Soluciones SAP

Presentación de Documentos de OpenText para Soluciones SAP

Transforme las comunicaciones de SAP en una potencia con un CCM líder

Póngase en contacto con nosotros Realice un recorrido por un CCM moderno
Imagen de pantalla de OpenText Document Presentment para soluciones SAP

Descubre por qué OpenText es un líder en el mercado de CCMObtén la evaluación de IDC

Descripción general

Las empresas tienen dificultades para entregar documentos de facturación precisos y comunicaciones con los clientes, al mismo tiempo que cumplen con los requisitos normativos, la escalabilidad y las necesidades cambiantes. Descubre cómo la solución OpenText CCM, integrada sin problemas con los sistemas SAP, puede ayudar.

Persona en su sala de estar comprando en su teléfono

Ofreciendo rendimiento, escalabilidad e integración profunda en SAP S/4HANA, no es de extrañar que OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) sea una solución líder en la gestión de comunicaciones con clientes (CCM) en la que confían las mayores empresas a nivel mundial. Descubre cómo tu organización puede ofrecer experiencias de cliente consistentes con comunicaciones mejoradas por IA, ultra personalizadas y conformes.

5 mejores prácticas para la comunicación con los clientes

¿Por qué OpenText Document Presentment para soluciones SAP?

Mejora la experiencia del cliente con comunicaciones y documentos de facturación ultra-personalizados y conformes.

  • 20%
    reducir los costos de creación de documentos
    Optimice los tipos de documentos, proporcione un punto de acceso central controlado y observe cómo disminuyen los costes.
    Lea la historia del cliente
  • #1
    cuota de mercado
    Elija la solución CCM más implementada, reconocida como líder en CCM durante 7 años consecutivos. [1]
  • SAP Pinnacle
    ganador del premio
    Confíe en la empresa reconocida por SAP por nuestra sólida asociación para ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades importantes de los clientes.

Casos de uso

  • Simplifique y acelere el procesamiento de pedidos mientras garantiza una comunicación coherente con los clientes al automatizar la creación de confirmaciones de pedidos.

  • Mejore el proceso de cotización permitiendo la creación interactiva de cotizaciones, la revisión optimizada y la entrega multicanal sin interrupciones para ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

  • Mantenga a los clientes informados de manera sencilla automatizando la preparación de mensajes de notificación de interrupciones, facilitando la comunicación y revisión específicas, y recopilando comentarios de los clientes para mejorar futuras interacciones.

    Características clave

    Gestión de comunicaciones con clientes directamente en SAP

    Permite a los usuarios redactar y entregar comunicaciones relevantes en tiempo real a clientes, proveedores y socios a través de la generación y distribución de documentos de alto volumen.

    Comunicaciones con clientes mediante documentos personalizados

    Faculta a los usuarios para generar documentos personalizados y editables en tiempo real sin necesidad de programación y distribuirlos por cualquier canal, directamente dentro de la interfaz de usuario y el proceso de SAP®.

    Centro de integración

    Permite la comunicación en cualquier formato con cualquier destinatario, incluidos documentos logísticos como etiquetas, códigos de barras y albaranes, así como documentos orientados al cliente como recibos y extractos.

    Soporte multilingüe

    Elimina la necesidad de gestionar múltiples plantillas de idioma, apoyando todas con una única plantilla de documento.

    Comunicaciones dirigidas

    Permite que las plantillas incluyan mensajes dirigidos basados en reglas predefinidas o dinámicas para una mejor personalización.

    Comunicaciones en lote y a demanda

    Admite la generación por lotes de documentos, como los extractos mensuales de servicios públicos, así como la generación ad hoc, como los contactos con clientes y los centros de soporte.


    Acelere el valor de OpenText Document Presentment para las soluciones de SAP

    Servicios profesionales

    OpenText Professional Services combina la implementación de soluciones de extremo a extremo con servicios tecnológicos integrales para ayudar a mejorar los sistemas.

    Socios

    OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.

    Comunidades

    Explora nuestras comunidades de OpenText. Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participa en la discusión.

      Da el siguiente paso

      Obtenga más información sobre cómo OpenText Document Presentment for SAP Solutions puede ayudar a mejorar la comunicación con sus clientes.

      Póngase en contacto con nosotros

      ¿Cómo podemos ayudar?