OpenText AI Operations Management (Operations Bridge)
Mueva las operaciones de TI de reactivas a preventivas con AIOps de pila completa
Plataforma AIOps
Detectar problemas a medida que se formen, encontrar la causa raíz probable en minutos y resolver problemas con automatización gobernada antes de que el negocio tenga impacto.
Diseñada para la prevención de incidentes, OpenText™ AI Operations Management es una plataforma autónoma AIOps que correlaciona datos de observabilidad con un modelo de servicio vivo de sus aplicaciones, infraestructura y red. La IA agentiva razona sobre la topología, los eventos y los cambios para identificar la causa raíz probable. La automatización gobernada actúa entonces antes de que los problemas interrumpan el negocio. Disponible como SaaS, híbrido o en las instalaciones, con una opción de despliegue de IA aislada (air-gapped).
¿Por qué OpenText AI Operations Management?
Adelántese a los incidentes de TI con inteligencia, interoperabilidad y automatización integradas a escala.
- 94%
mejor disponibilidad del servicio
Mantiene los servicios y el rendimiento en buen estado.
Lea la encuesta de satisfacción del cliente. - 49%
menos interrupciones del servicio
Unifica la supervisión en más de 30 tecnologías y detecta las causas principales con mayor rapidez.
Lea la historia del cliente - 1000+
integraciones listas para usar
Funciona con las herramientas que ya usas.
Explora el mercado
En el pasado, un fallo en el mostrador de facturación desencadenaba problemas mayores y nos veíamos obligados a estar apagando fuegos. Ahora [...] sabemos exactamente qué mostrador está afectado, [...] y la carga de pasajeros y vuelos implicada. El sistema alerta automáticamente al Centro de Operaciones, [...] para evitar retrasos.
Lea la historia del cliente
Casos de uso
Ayuda a ITOps, arquitectos cloud y equipos DevOps a unificar datos de TI, detectar problemas antes del impacto y resolver incidentes más rápido
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Obtenga visibilidad completa y conocimientos más profundos sobre los eventos generados en OpenText y herramientas de terceros al consolidarlos y normalizarlos en un único almacén de datos.
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Consolide la visibilidad en sistemas multinube y locales en una única plataforma AIOps, de modo que se pueda rastrear un único problema desde un error de la aplicación hasta la ruta de red subyacente.
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Obtén información tanto de la monitorización local como de la nube, aprovechando las capacidades de OpenTelemetry para gestionar aplicaciones y recorridos de usuario.
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La correlación impulsada por la IA reduce el volumen de eventos entre un 30 y un 95 % y razona según la topología, los eventos y los cambios recientes para identificar la causa probable, con una puntuación de confianza y un razonamiento rastreable.
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La detección de anomalías con líneas de base aprendidas detecta el aumento de la latencia, las pérdidas de memoria y el volumen inusual antes de que se supere un umbral o se produzca un bloqueo, lo que da a los equipos tiempo para actuar antes de que los usuarios lo sientan.
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Visualice las dependencias de los servicios y el estado en un modelo real para ver a qué servicios empresariales afecta un problema, centrar los recursos en los más importantes y proteger la experiencia del usuario.
Características clave
Potencie las operaciones de TI con observabilidad, IA con agencia y automatización integrada.
Gestión de eventos y rendimiento
Detecta anomalías en función de las líneas de base aprendidas y correlaciona los eventos con la IA para reducir el ruido y detectar los problemas mientras aún se están formando, antes de que los usuarios se vean afectados.
Descubrimiento y monitoreo
Descubre y monitorea la infraestructura y los servicios en entornos de nube híbrida, ya sea automáticamente o entregados como código con nuevos entornos o aplicaciones.
Integraciones predefinidas
Aprovecha cientos de integraciones con ITSM, DevOps y herramientas en la nube para orquestar flujos de trabajo y unificar la supervisión de AIOps.
Mercado de Operaciones en la Nube
Panel de control unificado de observabilidad
Consolida los datos de rendimiento de entornos en la nube y locales en un único panel de control AIOps para una visibilidad completa de TI.
Visibilidad de aplicaciones y procesos
Supervisa la salud de las aplicaciones y los flujos de trabajo empresariales para asegurar que se cumplan los SLA y que la experiencia del usuario permanezca sin interrupciones en todos los servicios.
Agente de IA de diagnóstico
Investiga, como lo haría un ingeniero, la topología, los eventos, los cambios y la telemetría. Toda la investigación en una sola pantalla. Se puede preguntar cómo encontró la causa y ver las pruebas que lo respaldan.
Remediación automatizada
Ejecuta miles de tareas de corrección predefinidas bajo políticas, acceso basado en funciones, aprobaciones y un registro de auditoría completo, solucionando los problemas conocidos en el momento del evento antes de los tickets y las escalaciones.
Automatizar para impulsar el ROI
Despliegues flexibles
Funciona como SaaS, híbrida, local o como IA totalmente aislada, por lo que las operaciones reguladas y soberanas mantienen toda la capacidad de la plataforma dentro de los límites que establecen.
Más información sobre la nube privada de OpenTextCómo comprar
OpenText AI Operations Management
| Desliza para ver más | Expreso Nube privada | Premium Nube privada o pública |
|---|---|---|
| Expreso Nube privada | Premium Nube privada o pública | |
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Gestión de eventos  | ||
Complemento Integraciones | ||
Complemento Análisis de eventos y métricas | ||
Complemento Gestión de incidentes de GenAI | ||
| Monitorización de infraestructura basada en agentes | ||
| Monitoreo de infraestructura sin agentes | ||
| Monitorización en la nube | ||
| Gestión de SLA | ||
| Monitoreo de procesos empresariales | ||
| Monitoreo real de usuarios | ||
Complemento Observabilidad | ||
Complemento Automatización | ||
Complemento Discovery y CMDB | ||
Integraciones
Conecta OpenText AI Operations Management con las herramientas que ya utilizas. Con 1 000+ integraciones preconstruidas entre ITSM, nube y herramientas de monitorización, obtienes una vista única y unificada, sin necesidad de sustitución completa.
AppDynamics
BMC
Datadog
ExtraHop
Dynatrace
Elasticsearch
IBM
Icinga
Jira
Nagios
New Relic
Nutanix
Oracle
ServiceNow
SAP
Salesforce
Cauce del río
SolarWinds
Splunk
VMware
Zabbix
ZenossAcelere el valor de OpenText AI Operations Management
Integraciones
Adapte su solución de gestión de operaciones de IA de OpenText a sus necesidades específicas.
Despliegue
Explore opciones de despliegue escalables y flexibles para organizaciones globales de cualquier tamaño.
Servicios
Acelere la transformación digital con la orientación de expertos certificados.
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Moderniza tu gestión de la información con expertos certificados
Servicios profesionales
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Convierte el apoyo en tu ventaja estratégica
Servicios de Apoyo
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Cumpla sus objetivos empresariales con orientación experta, servicios gestionados y más
Servicios de éxito del cliente
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Libera a tus equipos internos con una gestión experta de servicios de TI
Servicios gestionados
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.
Integradores de sistemas globales (GSIs)
Estos GSIs están formados y certificados en soluciones OpenText, ofreciendo servicios que aumentan el valor de las soluciones independientes.
Formación
OpenText Learning Services ofrece programas completos de capacitación y aprendizaje para acelerar el conocimiento y las habilidades.
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Encuentre todos los cursos y certificaciones de OpenText en un solo lugar
Observabilidad y educación en gestión de servicios
Comunidades
Explora nuestras comunidades de OpenText. Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participa en la discusión.
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Descubra cómo nuestras soluciones de observabilidad y gestión de servicios potencian el rendimiento del negocio digital a través de la automatización, la orquestación y la transformación
Comunidad de observabilidad y gestión de servicios
Soporte Premium
Optimiza el valor de tu solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan soporte crítico para tu complejo entorno de TI.
OpenText AI Operations Management resources
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AIOps, short for artificial intelligence for IT operations, is the multilayered use of AI, big data analytics, and machine learning to analyze IT operations data. It helps to intelligently identify patterns, augment routine tasks and processes, and resolve IT issues efficiently. Other names for the same concept include IT operations analytics (ITOA), advanced operational analytics, and AI for ITOM. As IT environments grow more complex and distributed across cloud and on-premises systems, AIOps has moved from an emerging concept to a core requirement for maintaining service reliability at scale.
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AIOps is essential because no human can keep up with the explosion of IT operations data. Teams struggle to prioritize issues quickly and are overwhelmed by a flood of alerts, many of which are redundant. The overload can lead to alert fatigue, causing critical issues to be ignored. As IT estates expand across multicloud and on-premises environments, the volume, velocity, and complexity of monitoring data only continues to grow, making automated, AI-driven analysis a practical necessity rather than a nice-to-have.
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AIOps improves IT service quality by cutting event noise, speeding root cause analysis, and automating remediation. As these capabilities mature, the measure of success shifts from how fast teams resolve incidents (MTTR) to how many incidents never happen at all. Organizations using AIOps report significant reductions in alarm noise and faster identification of critical issues, freeing IT teams to focus on proactive improvements instead of constant firefighting.
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An AIOps platform combines the disparate events and metrics generated by monitoring tools into a centralized data store, delivering deep insight into infrastructure and application performance across the entire IT estate. It typically includes discovery and monitoring, event correlation, root cause analysis, and automated remediation, working across hybrid and multicloud environments to give IT teams a single, unified view instead of siloed data from dozens of disconnected tools.
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An out-of-the-box AIOps platform leverages vendor expertise to ramp up your team while ensuring they have ongoing software support. Building your own requires significant investment in data science talent, infrastructure, and continuous maintenance as your IT environment evolves—resources most IT teams would rather devote to their core business. OpenText AI Operations Management gives you a proven, full-stack platform out of the box, so your team can focus on strategic priorities instead of maintaining custom tooling.
Why IT leaders are outgrowing MTTR
Incident prevention with an autonomous AIOps platform: from responding faster to responding less.
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The case for autonomous IT operations
Why fewer fires beats faster firefighting, and how to get there.
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What's new in OpenText AI Operations Management 26.2
See the latest features across topology, correlation, and agentic AI.
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One Observability: the outcome, not a product
Connecting asset visibility, incident prevention, and service management.
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The journey to the ticketless enterprise (part 1)
The first step toward IT operations where tickets are the exception.
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Unlock the power of AI with Aviator
GenAI-powered event remediation for IT operations teams.
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What's new in OpenText AI Operations Management 25.4
Access HyperScale observability, event correlation, and Aviator updates.
Read the blogWhat is observability?
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