OpenText AI Operations Management
Transforme las operaciones de TI de reactivas a preventivas con AIOps y observabilidad
Plataforma AIOps
Detectar problemas a medida que se formen, encontrar la causa raíz probable en minutos y resolver problemas con automatización gobernada antes de que el negocio tenga impacto.
Diseñado para prevenir incidentes, OpenText™ AI Operations Management es una plataforma AIOps autónoma que correlaciona nuestros datos de observabilidad y los de terceros con un modelo de servicio dinámico de sus aplicaciones, infraestructura y red. La IA agéntica razona sobre la topología, los eventos y los cambios para encontrar la causa raíz. La automatización gobernada actúa entonces antes de que los problemas afecten a la actividad empresarial. Disponible como SaaS, en modalidad híbrida o en las instalaciones, con una opción de implementación de IA aislada de la red.
¿Por qué OpenText AI Operations Management?
Probado a escala empresarial en las herramientas que ya utiliza.
- 94%
mejor disponibilidad del servicio
Mantiene los servicios y el rendimiento en buen estado.
Lea la encuesta de satisfacción del cliente. - 49%
menos interrupciones del servicio
Unifica la supervisión en más de 30 tecnologías y detecta las causas principales con mayor rapidez.
Lea la historia del cliente - 1000+
integraciones listas para usar
Funciona con las herramientas que ya usas.
Explora el mercado
En el pasado, un fallo en un mostrador de facturación podía desencadenar problemas mayores y teníamos que apagar fuegos. Ahora [...] sabemos exactamente qué mostrador está afectado, qué aerolínea se ve afectada y qué vuelo y volumen de pasajeros están implicados.
Lea la historia del cliente
Casos de uso
Ayuda a ITOps, arquitectos cloud y equipos DevOps a unificar datos de TI, detectar problemas antes del impacto y resolver incidentes más rápido
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Obtenga una visibilidad completa y una comprensión más profunda de los eventos generados en OpenText y en herramientas de terceros al consolidarlos y normalizarlos en un único almacén de datos, de modo que pueda rastrear un problema desde un error de una aplicación hasta la ruta de red subyacente.
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Utilice su propio recopilador de OpenTelemetry o el nuestro para incorporar trazas, métricas y registros de aplicaciones instrumentadas a la misma capa de datos en la que se ejecutan sus paneles y análisis.
Aporte claridad a la complejidad de la nube -
La correlación impulsada por la IA reduce el volumen de eventos entre un 30 y un 95 % y razona según la topología, los eventos y los cambios recientes para identificar la causa probable, con una puntuación de confianza y un razonamiento rastreable.
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La detección de anomalías con líneas de base aprendidas detecta el aumento de la latencia, las pérdidas de memoria y el volumen inusual antes de que se supere un umbral o se produzca un bloqueo, lo que da a los equipos tiempo para actuar antes de que los usuarios lo sientan.
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Visualice las dependencias de los servicios y el estado en un modelo real para ver a qué servicios empresariales afecta un problema, centrar los recursos en los más importantes y proteger la experiencia del usuario.
Características clave
Potencie las operaciones de TI con observabilidad, IA con agencia y automatización integrada.
Gestión de eventos y rendimiento
Detecta anomalías en función de las líneas de base aprendidas y correlaciona los eventos con la IA para reducir el ruido y detectar los problemas mientras aún se están formando, antes de que los usuarios se vean afectados.
Descubrimiento y monitoreo
Descubre y supervisa aplicaciones, infraestructura y redes en entornos de nube híbrida, ya sea de forma automática o como código al implementar nuevos entornos o aplicaciones.
Panel de control unificado de observabilidad
Consolida los datos de rendimiento de entornos en la nube y locales en un único panel de control AIOps para una visibilidad completa de TI.
Agente de IA de diagnóstico
Investiga, como lo haría un ingeniero, la topología, los eventos, los cambios y la telemetría. Toda la investigación en una sola pantalla. Se puede preguntar cómo encontró la causa y ver las pruebas que lo respaldan.
Remediación automatizada
Ejecuta miles de tareas de corrección predefinidas bajo políticas, acceso basado en funciones, aprobaciones y un registro de auditoría completo, solucionando los problemas conocidos en el momento del evento antes de los tickets y las escalaciones.
Automatizar para impulsar el ROI
Visibilidad de aplicaciones y procesos
Supervisa la salud de las aplicaciones y los flujos de trabajo empresariales para asegurar que se cumplan los SLA y que la experiencia del usuario permanezca sin interrupciones en todos los servicios.
Integraciones predefinidas
Aprovecha cientos de integraciones con ITSM, DevOps y herramientas en la nube para orquestar flujos de trabajo y unificar la supervisión de AIOps.
Mercado de Operaciones en la Nube
Despliegues flexibles
Funciona como SaaS, híbrida, local o como IA totalmente aislada, por lo que las operaciones reguladas y soberanas mantienen toda la capacidad de la plataforma dentro de los límites que establecen.
Más información sobre la nube privada de OpenTextIntegraciones
Conecta OpenText AI Operations Management con las herramientas que ya utilizas. Con 1 000+ integraciones preconstruidas entre ITSM, nube y herramientas de monitorización, obtienes una vista única y unificada, sin necesidad de sustitución completa.
AppDynamics
BMC
Datadog
ExtraHop
Dynatrace
Elasticsearch
IBM
Icinga
Jira
Nagios
New Relic
Nutanix
Oracle
ServiceNow
SAP
Salesforce
Cauce del río
SolarWinds
Splunk
VMware
Zabbix
ZenossAcelere el valor de OpenText AI Operations Management
Integraciones
Adapte su solución de gestión de operaciones de IA de OpenText a sus necesidades específicas.
Despliegue
Explore opciones de despliegue escalables y flexibles para organizaciones globales de cualquier tamaño.
Servicios
Acelere la transformación digital con la orientación de expertos certificados.
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Moderniza tu gestión de la información con expertos certificados
Servicios profesionales
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Convierte el apoyo en tu ventaja estratégica
Servicios de Apoyo
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Cumpla sus objetivos empresariales con orientación experta, servicios gestionados y más
Servicios de éxito del cliente
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Libera a tus equipos internos con una gestión experta de servicios de TI
Servicios gestionados
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.
Integradores de sistemas globales (GSIs)
Estos GSIs están formados y certificados en soluciones OpenText, ofreciendo servicios que aumentan el valor de las soluciones independientes.
Formación
OpenText Learning Services ofrece programas completos de capacitación y aprendizaje para acelerar el conocimiento y las habilidades.
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Encuentre todos los cursos y certificaciones de OpenText en un solo lugar
Observabilidad y educación en gestión de servicios
Soporte Premium
Optimiza el valor de tu solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan soporte crítico para tu complejo entorno de TI.
OpenText AI Operations Management resources
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AIOps, short for artificial intelligence for IT operations, is the multilayered use of AI, big data analytics, and machine learning to analyze IT operations data. It helps to intelligently identify patterns, augment routine tasks and processes, and resolve IT issues efficiently. Other names for the same concept include IT operations analytics (ITOA), advanced operational analytics, and AI for ITOM. As IT environments grow more complex and distributed across cloud and on-premises systems, AIOps has moved from an emerging concept to a core requirement for maintaining service reliability at scale.
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AIOps is essential because no human can keep up with the explosion of IT operations data. Teams struggle to prioritize issues quickly and are overwhelmed by a flood of alerts, many of which are redundant. The overload can lead to alert fatigue, causing critical issues to be ignored. As IT estates expand across multicloud and on-premises environments, the volume, velocity, and complexity of monitoring data only continues to grow, making automated, AI-driven analysis a practical necessity rather than a nice-to-have.
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AIOps improves IT service quality by cutting event noise, speeding root cause analysis, and automating remediation. As these capabilities mature, the measure of success shifts from how fast teams resolve incidents (MTTR) to how many incidents never happen at all. Organizations using AIOps report significant reductions in alarm noise and faster identification of critical issues, freeing IT teams to focus on proactive improvements instead of constant firefighting.
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An AIOps platform combines the disparate events and metrics generated by monitoring tools into a centralized data store, delivering deep insight into infrastructure and application performance across the entire IT estate. It typically includes discovery and monitoring, event correlation, root cause analysis, and automated remediation, working across hybrid and multicloud environments to give IT teams a single, unified view instead of siloed data from dozens of disconnected tools.
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An out-of-the-box AIOps platform leverages vendor expertise to ramp up your team while ensuring they have ongoing software support. Building your own requires significant investment in data science talent, infrastructure, and continuous maintenance as your IT environment evolves—resources most IT teams would rather devote to their core business. OpenText AI Operations Management gives you a proven, full-stack platform out of the box, so your team can focus on strategic priorities instead of maintaining custom tooling.
Why IT leaders are outgrowing MTTR
Incident prevention with an autonomous AIOps platform: from responding faster to responding less.
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The case for autonomous IT operations
Why fewer fires beats faster firefighting, and how to get there.
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What's new in OpenText AI Operations Management 26.2
See the latest features across topology, correlation, and agentic AI.
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One Observability: the outcome, not a product
Connecting asset visibility, incident prevention, and service management.
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The journey to the ticketless enterprise (part 1)
The first step toward IT operations where tickets are the exception.
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Unlock the power of AI with Aviator
GenAI-powered event remediation for IT operations teams.
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What's new in OpenText AI Operations Management 25.4
Access HyperScale observability, event correlation, and Aviator updates.
Read the blogWhat is observability?
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