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OpenText Service Management frente a ServiceNow IT Service Management

Reduzca los costos y la complejidad de la gestión de servicios

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El software de gestión de servicios OpenText que se ejecuta en un ordenador

OpenText: la alternativa a ServiceNow para la gestión de servicios de TI empresarial

Esta comparación muestra por qué OpenText™ Service Management es una alternativa sólida a ServiceNow: ofrece implementaciones más sencillas, licencias transparentes y características completas sin costes ocultos.

Desliza para ver más OpenText™ Service ManagementGestión de servicios de TI de ServiceNowPor qué esto importa
Características
Coste total de propiedad (TCO)
Comprobado
Configura, no codifiques. No es necesario que los desarrolladores cualificados actualicen o añadan funcionalidades
Marca X

La adopción de la plataforma puede ser compleja[1], lo que puede requerir personal cualificado costoso o soporte adicional de servicios profesionales

Los administradores pueden gestionar los cambios por sí mismos, reduciendo el TCO
Tiempo hasta obtener valor
Comprobado
Listo para la producción en tres a seis meses
Marca X

Los clientes informan haber invertido un tiempo significativo en la planificación y configuración[2]

Se pueden cumplir los plazos de los proyectos y el retorno de la inversión llega más rápido
Discovery y CMDB
Comprobado
Descubrimiento rentable en la nube y en las instalaciones locales
Marca X

El descubrimiento para la nube consume miles de licencias[3]

El descubrimiento completo y preciso acelera el proceso de resolución de problemas sin romper su presupuesto
Interfaz de usuario
Comprobado
Interfaz web y móvil moderna y fácil de usar
Marca X
Muchos clientes de ServiceNow nos piden que pongamos nuestra interfaz de usuario sobre la suya.
Los usuarios desean una experiencia similar a la de los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes que prefieren las aplicaciones móviles
Licencias
Comprobado
Licencias asequibles y transparentes con funciones incluidas como núcleo, no adicionales
Marca X

El coste aumenta a medida que se avanza a paquetes de licencias de nivel superior (necesarios para acceder a todas las funciones[2])

Añadir nuevas características o funcionalidades no implica nuevos costes
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Los líderes confían en OpenText

Los líderes confían en OpenText

Una elección más inteligente que ServiceNow

Consolida tus mesas de ayuda para reducir costes y elevar la experiencia de los empleados

Los beneficios de una única plataforma de mesa de servicio: la perspectiva de un CIO sobre OpenText Service Management

Imagina la simplicidad de implementar un único servicio de asistencia corporativa para todos los departamentos. Imagina proporcionar experiencias de servicio excepcionales con autoservicio, GenAI y acceso móvil. Imagina reducir los costes operativos consolidando tus herramientas y automatizando lo que necesita ser automatizado. Y despliegue rápidamente su mesa de servicio sin necesidad de la experiencia de un desarrollador. Todo es posible.

Es hora de replantearse su enfoque de ITSM y del servicio de asistencia corporativo. Descubre cómo OpenText Service Management ofrece estas capacidades con configuraciones sin código y licencias asequibles, sin la complejidad ni los costes inesperados de los paquetes de licencias multinivel.

Principales razones para elegir OpenText frente a ServiceNow

Nuestra plataforma ITSM completa con capacidades integradas de IA e ITIL ofrece una gestión de servicios sin interrupciones y sin costes inesperados

  • 2–3 veces más rápido
    Implementaciones y actualizaciones[4]
    Cumple con los plazos previstos del proyecto y logra un retorno de inversión más rápido con configuraciones sin código
  • Reducir el TCO
    sin desarrolladores
    Disfrute de la simplicidad y el ahorro con configuraciones sin código: no es necesario que los desarrolladores agreguen, instalen, mantengan o actualicen nuevas funcionalidades
  • Completo
    descubrimiento
    Elimina los puntos ciegos con el descubrimiento con y sin agentes en todas las aplicaciones e infraestructuras, además de amplias métricas de uso para la gestión de activos de TI y software
  • Accesible
    contenido empresarial
    Ofrezca acceso directo a contratos, políticas y otros contenidos para un soporte de servicio más rápido
  • Transparente
    licencias
    Evita los complementos caros o las tarifas de renovación inesperadas: todas las capacidades que necesitas están incluidas como componentes principales
  • Moderno
    interfaz de usuario lista para usar
    Obtenga una interfaz de usuario intuitiva, multicanal y lista para usar para sus usuarios, sin necesidad de recursos costosos para la implementación o la configuración de aplicaciones móviles independientes.
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