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OpenText Communications vs Smart Communications

¿Busca una alternativa a Smart Communications? OpenText Communications ofrece capacidades superiores de CCM sin comprometer la calidad.

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Utilice la GenAI integrada de OpenText para elaborar comunicaciones personalizadas, mejor y más rápido que Smart Communications.

La alternativa de Smart Communications

Esta comparación lado a lado muestra cómo OpenText Communications se compara con Smart Communications y por qué es una alternativa sólida para las organizaciones que buscan un CCM avanzado con GenAI integrada, accesibilidad de documentos, orquestación, mensajería y opciones de implementación flexibles.

Desliza para ver más OpenText™ CommunicationsComunicaciones InteligentesPor qué esto importa
Explicación de los inconvenientes de las Comunicaciones Inteligentes   
Presencia global
Comprobado

23 000 empleados[1], CCM desplegado en 98 países a nivel mundial

Marca X

250-500 empleados, presencia global limitada, enfoque en EE. UU., Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Alemania, Suiza, Benelux, Canadá y Finlandia[2]

Confianza para cumplir con las normativas locales gracias a una presencia global de experiencia en CCM
Creación de GenAI impulsada por el conocimiento
Comprobado
Accede fácilmente a espacios de trabajo de contenido confiable para el uso de GenAI
Marca X

No proporciona[3]

Facilita un camino más rápido hacia la aprobación del diseño y contenido de comunicación
Cumplimiento con la accesibilidad
Comprobado
Software CCM conforme con accesibilidad integrada en el diseño
Marca X

Utiliza a Crawford Technologies, un tercero, para apoyar la accesibilidad[4]

Reduzca el riesgo y las multas haciendo que el contenido digital sea accesible para todos los usuarios
Gestión de trayectos
Comprobado
Mapeo de experiencia totalmente integrado
Marca X

No proporciona flujos de trabajo nativos de mapeo de recorridos para gestionar la personalización de las comunicaciones[5]

Diseñar recorridos de experiencia basados en conocimientos y desencadenantes de datos para supervisar la salud del cliente y promover las mejores acciones.
Entrega de mensajes garantizada
Comprobado
La única solución de CCM con capacidades de conmutación por error listas para usar
Marca X
No proporciona
Reduzca el riesgo de mensajes de correo electrónico y SMS no entregados, especialmente importante para las industrias reguladas
Opción de implementación flexible
Comprobado
Implemente en cualquier lugar: en la nube, híbrido o en las instalaciones
Marca X

Limitado a la nube[6]

Elija cómo desplegar según sus requisitos empresariales y de cumplimiento

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Los líderes confían en OpenText

Los líderes confían en OpenText

GenAI integrado y despliegue flexible para comunicaciones modernas con clientes

Mujer en una cafetería leyendo en su portátil

Descubre cómo OpenText Communications ofrece capacidades de gestión de comunicaciones con clientes (CCM) de nivel empresarial en comparación con Smart Communications, con IA generativa integrada, cumplimiento nativo de accesibilidad, orquestación de recorridos y opciones de implementación flexibles. Las organizaciones que eligen OpenText obtienen una gestión unificada de las comunicaciones con los clientes, automatización de extremo a extremo y la capacidad de satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes con soluciones impulsadas por inteligencia artificial.

Principales razones para elegir OpenText Communications frente a Smart Communications

Descubra lo que nos diferencia de Smart Communications

  • #1
    cuota de mercado
    La solución CCM más implementada[7], nombrada líder en CCM durante 7 años seguidos
  • Flexible
    despliegue
    Escale globalmente y opere en la nube, de forma híbrida o fuera de la nube
  • 83%
    Aceleración
    Acelera el flujo de trabajo de contenido en un 83 %[8]

¿Cómo podemos ayudar?

Notas al pie

Nota al pie

  1. [1] OpenText, Acerca de nosotros, a fecha de 24/3/2025
  2. [2] Aspire Leaderboard, Revisión independiente de Smart Communications, a fecha de 15/07/2025
  3. [3] Smart Communications, Software CCM de próxima generación, a partir del 24/3/2025
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies sobre la colaboración con Smart Communications, a fecha de 24/03/2025
  5. [5] IDC, IDC MarketScape: Evaluación de Proveedores de Gestión Inteligente de Comunicaciones con Clientes a Nivel Mundial 2024, 2024
  6. [6] Smart Communications afirma claramente que solo ofrece una solución en la nube: SmartCommunications, Scale SMARTER con SmartCOMM™, a partir del 24/3/2025
  7. [7] Blogs de OpenText, OpenText nombrado líder en tres informes de IDC MarketScape, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, a fecha de 24/3/2025