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Mensajería y Fax

OpenText Core Messaging

Mensajería inteligente. Múltiples canales. Una solución.

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Un ordenador de sobremesa que muestra OpenText Core Messaging.

La inteligencia artificial y la mensajería están transformando la experiencia del clienteDescargue el informe del CIO

Involucre a los clientes con mensajes omnicanal

Llegar a los clientes de hoy requiere rapidez, personalización y escala en todos los canales que utilizan. Pero gestionarlo todo no tiene por qué ser complicado. Necesitas una plataforma para simplificar y amplificar tus comunicaciones. Necesitas OpenText™ Core Messaging.

Envía el mensaje correcto en el momento adecuado con OpenText Core Messaging

OpenText Core Messaging es una plataforma de mensajería omnicanal en la nube que permite a las empresas enviar comunicaciones seguras y personalizadas mediante SMS, correo electrónico, WhatsApp, voz, notificaciones push y fax. Con una interfaz intuitiva, simplifica la mensajería multicanal, mejora el cumplimiento con una entrega garantizada y apoya las iniciativas de experiencia del cliente, empoderando a las organizaciones para entregar el mensaje correcto en el momento correcto al cliente correcto.
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¿Por qué OpenText Core Messaging?

Optimiza las comunicaciones, incrementa la participación y reduce la complejidad con una plataforma de mensajería segura y omnicanal diseñada para asegurar el cumplimiento de entrega, la velocidad y la eficiencia operativa.

  • 6+
    canales
    Envía correos electrónicos, SMS, mensajes de WhatsApp, RCS, notificaciones push, faxes y mensajes de voz para llegar a todos los clientes desde una plataforma de mensajería nativa de la nube.
  • 1
    interfaz
    Gestiona todos los canales desde un único panel de control fácil de usar para reducir la complejidad de TI y mejorar la eficiencia del envío de mensajes.
  • 360°
    visibilidad
    Monitoree la entrega, la interacción y el rendimiento de los mensajes con análisis integrados para optimizar el alcance a los clientes.

Casos de uso

Apoye a los equipos de marketing, operaciones y TI con casos de uso de mensajería flexibles y seguros, desde alertas urgentes y actualizaciones transaccionales hasta campañas personalizadas y automatización de flujos de trabajo mediante la integración de sistemas de clientes y la orquestación de recorridos multicanal.

  • Envía alertas y actualizaciones urgentes a través de SMS, correo electrónico o voz. Asegure la entrega de comunicaciones críticas con alto rendimiento y fiabilidad en todos los canales preferidos por los clientes.

  • Crea mensajes y campañas personalizados y específicos para cada canal utilizando mensajes de marca para aumentar la relevancia, fomentar la lealtad y establecer conexiones más sólidas con los clientes.

  • Gestiona campañas de mensajería a través de SMS, correo electrónico, notificaciones push y WhatsApp desde una sola plataforma. Supervisa el compromiso y ajusta las estrategias para aumentar la conversión y la respuesta.

  • Conecte OpenText Core Messaging con sistemas de CRM, ERP y facturación para automatizar las comunicaciones, activar flujos de trabajo y personalizar el alcance del recorrido del cliente.

    Características clave

    Potencia una mensajería inteligente y segura con entrega garantizada, análisis e integraciones, todo desde una única plataforma unificada.

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    Entrega de mensajes omnicanal

    Le permite enviar SMS, correo electrónico, WhatsApp, fax, voz, RCS y notificaciones push desde una única plataforma en la nube, asegurando comunicaciones consistentes en todos los canales preferidos por los clientes.

    Una pantalla de teléfono móvil que muestra un mensaje de inicio de sesión con un código de un solo uso (OTP).

    Escalabilidad de correo electrónico y SMS

    Envía grandes volúmenes de correos electrónicos transaccionales y promocionales a través de IPs compartidas o dedicadas y SMS a nivel mundial, con soporte para códigos cortos, 10DLC y números gratuitos en EE.UU.

    Una captura de pantalla de la interfaz de usuario de OpenText Core Messaging que muestra análisis en tiempo real.

    Análisis en tiempo real

    Realiza un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura, los clics y el rendimiento de los canales, lo que te permitirá optimizar las campañas con datos procesables desde un panel de análisis integrado.

    Una conversación de WhatsApp mostrada en un teléfono móvil, que ilustra el soporte avanzado de mensajería.

    Soporte para WhatsApp y RCS

    Facilita la interacción con clientes globales a través de mensajes seguros y de marca en WhatsApp y RCS, con tarjetas interactivas, botones y contenido multimedia, ideal para estrategias centradas en dispositivos móviles.

    Un icono de alerta que señala un teléfono con un mensaje, simbolizando la entrega de alertas móviles.

    Entrega asegurada con integración fluida con OpenText Communications

    Se integra con OpenText™ Communications para activar la mensajería desde los flujos de trabajo de CCM y garantizar una entrega fiable, rastreable y conforme a través de todos los canales compatibles.

    Tres smartphones mostrando mensajes de marca.

    Seguridad y cumplimiento

    Protege los datos sensibles con cifrado, registros de auditoría, archivado y opciones de exclusión. Admite GDPR, SOC 2 y residencia de datos mediante centros de datos soberanos en EE. UU. y la UE.

    Solicita una demostración

    Acelere el valor de OpenText Core Messaging

    Despliegue

    OpenText ofrece opciones de implementación y flexibilidad para OpenText Core Messaging.

    Servicios profesionales

    OpenText Professional Services combina la implementación de soluciones de extremo a extremo con servicios tecnológicos integrales para ayudar a mejorar los sistemas.

    Socios

    OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución correcta, el soporte adecuado y el resultado óptimo.

    Formación

    OpenText Learning Services ofrece programas completos de capacitación y aprendizaje para acelerar el conocimiento y las habilidades.

    Comunidades

    Explora nuestras comunidades de OpenText. Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participa en la discusión.

      Soporte Premium

      Optimiza el valor de tu solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan soporte crítico para tu complejo entorno de TI.

        Da el siguiente paso

        Proporcione comunicaciones seguras y personalizadas a través de todos los canales que usan sus clientes desde una plataforma inteligente de mensajería unificada en la nube.

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