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Comunicaciones con clientes

Entregue comunicaciones relevantes y personalizadas a los clientes en todos los canales

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Descomponga los silos de datos y de procesos. Capture, comprenda y aproveche los datos de los clientes para recorridos personalizados que conecten canales, promuevan las mejores acciones siguientes y aseguren experiencias consistentes y relevantes.

Comunicaciones B2B, B2C y B2E

¿Los silos de información están llevando a la duplicación de esfuerzos y a la pérdida de oportunidades? Unifique a su equipo con un Centro de Excelencia en comunicaciones estratégicas para todos los públicos.

Perspectivas del recorrido del cliente

Todo lo que necesitas para entender a tus clientes está en tus datos, si tan solo puedes encontrarlos. Utilice la IA para obtener información sobre preferencias y comportamientos y descubrir oportunidades de venta cruzada y ascendente.

Mensajería omnicanal

No envíe correos electrónicos a clientes que solo prestan atención a los mensajes de texto. Inicia conversaciones y envía mensajes a través de los canales preferidos, y utiliza la entrega garantizada para asegurarte de que tus mensajes les lleguen.

Los líderes confían en OpenText

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  • Icono de acelerar la transformación

    Acelerar la transformación digital

    Mejore las experiencias de los clientes con el más alto nivel de personalización disponible y optimice las operaciones con una única herramienta integrada para ahorrar tanto tiempo como dinero.

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    Unificar las comunicaciones de los clientes

    Elimine los silos y permita que marketing, comunicaciones y servicio de atención al cliente trabajen juntos para ofrecer auténticas experiencias omnicanal al cliente.

  • AI icon

    Personaliza las comunicaciones a gran escala con GenAI

    Aproveche el poder de OpenText™ Experience Aviator para crear contenido nuevo y mejorar el existente, logrando mayor simplicidad, comprensión y empatía con los clientes.

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    Maximizar el valor de la marca

    Proporcione el contenido adecuado, en el momento oportuno y a través del canal adecuado para aumentar la relevancia, la distinción y la lealtad de la marca.

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    Mejorar las operaciones

    Aumenta la productividad con la gobernanza de contenidos y los flujos de trabajo de usuarios empresariales/marketing, y mejora la facilidad de uso con la automatización y la escalabilidad.

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    Ofrecer experiencias consistentes al cliente

    Ofrece experiencias rápidas, consistentes, personalizadas y fluidas a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la adquisición hasta la retención.

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Desbloquea el valor de las comunicaciones con los clientes

Más información

Una persona sonriendo en una oficina

Las grandes experiencias de los clientes comienzan con comunicaciones excepcionales. Si sus comunicaciones con los clientes no son muy relevantes ni personalizadas según sus preferencias, es probable que los pierda.

Mantenga a los clientes de por vida con las soluciones de comunicación de OpenText™, en las que confían algunas de las mayores empresas del mundo. OpenText reúne las comunicaciones con los clientes mediante mensajería conversacional y gestión de viajes para que pueda ofrecer comunicaciones personalizadas y conformes en todos los canales.

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