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Gestión de la información a gran escala

OpenText Experience Cloud

Reimagina las conversaciones con experiencias inolvidables para los clientes

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Pruebas

  • Optimizar
    Recorridos de clientes con información procesable impulsada por datos
  • Empoderar
    equipos para crear experiencias excepcionales y orientadas al valor para el cliente
  • Involucrarse
    con los clientes mediante interacciones personalizadas y basadas en preferencias

Descripción general

Crea clientes para toda la vida con OpenText Experience Cloud

Conecte experiencias, medios, comunicaciones, mensajería y datos con OpenText™ Experience Cloud, la cartera totalmente integrada, holística y componible que ofrece una experiencia de cliente impecable en una plataforma cohesiva. Aumente la productividad de los empleados, elimine las fricciones digitales y mejore el éxito de los clientes gracias al poder de la IA generativa y la automatización. ¿Y cuando los mercados cambian y cambian las necesidades de los clientes? Aproveche nuestro enfoque modular para construir y volver a montar rápidamente experiencias digitales.
Vea la demostración de Experience Aviator

Cómo OpenText Experience Cloud puede beneficiar a las empresas

Descubre las ventajas de Experience Cloud.

  • Acelere la transformación digital al ritmo adecuado

    Desmantelar los silos tecnológicos y empresariales para modernizar y aumentar las pilas tecnológicas mediante una plataforma de experiencia digital componible.

  • Construye una fidelidad que genere ingresos

    Cree experiencias relevantes basadas en contenido, entregadas a través del canal adecuado, en el momento oportuno, para impulsar una mayor lealtad y el valor del ciclo de vida del cliente.

  • Optimizar operaciones con soluciones CEM

    Automatice y agilice las operaciones utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing, atención al cliente y comunicaciones.

  • Crea experiencias atractivas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente

    Ofrecer experiencias múltiples consistentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la retención, y en todos los canales y puntos de contacto.

  • Obtén información procesable sobre los clientes

    Comprenda los comportamientos y emociones de los clientes para mejorar continuamente las experiencias, comunicaciones y el recorrido del cliente.

  • Aumentar la relevancia de la marca y el contenido

    Personalice las experiencias y comunicaciones anónimas y autenticadas para impulsar mayores tasas de conversión y satisfacción del cliente.

Consigue el informe

¿Por qué elegir OpenText Experience Cloud?

  • Plataforma modular y componible de primera categoría

    Mejore las pilas tecnológicas existentes con los componentes necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes y del negocio, ya sea una plataforma completa, un paquete de capacidades, una aplicación o servicios de CEM.

  • Extensibilidad inigualable

    Obtén un portafolio nativo inigualable de soluciones plug-and-play que se integra con líderes tecnológicos consolidados en la industria para aprovechar toda la amplitud de funcionalidades.

  • Experiencia completa del cliente

    Ofrezca soluciones coherentes para la experiencia del cliente y elimine los silos a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la adquisición hasta el compromiso y la retención (servicio al cliente).

  • Capacidades de ejecución en cualquier lugar

    Obtén la flexibilidad para desplegar tanto en nubes públicas como privadas, así como fuera de la nube, con servicios gestionados que incluyen despliegue, soporte y gestión, todo en un SLA integral.

  • Capacidades integradas de IA y GenAI

    Transforma semanas de esfuerzo en días, y días de trabajo en minutos para autores de contenido y diseñadores creativos con OpenText Experience Aviator.

  • UX unificada

    Aumente la productividad con un entorno de trabajo personalizado que permita a los empleados acceder a herramientas (OpenText y de terceros), información, datos, tareas y paneles de control para completar sus tareas.

Descubre el poder de OpenText Experience Cloud

Entrega de experiencias conversacionales

Cautiva a los clientes con comunicaciones personalizadas entregadas a su canal de preferencia.

Entrega de Compromiso del Cliente

Gestione todo el recorrido del cliente, unificando comunicaciones, mensajería y web para una experiencia coherente.

Experience Cloud

Construye, innova y escala sin problemas con una plataforma de experiencia digital de primera clase diseñada para crecer con tu negocio.

Entrega segura de datos para la industria

Confía en las soluciones de fax digitales más confiables y conformes, diseñadas para industrias altamente reguladas.

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