Soluciones sectoriales

Soluciones para el sector de servicios financieros

Mejore la experiencia del cliente, el cumplimiento y la eficiencia con la IA

Imagen de la marca de agua OpenText OT con una persona utilizando una tableta e iconos del sector financiero

Los líderes confían OpenText

Los líderes confían OpenText

Descubra las innovaciones en soluciones de servicios financieros

Dos profesionales trabajando en una mesa con una videollamada en un monitor

Cómo pueden los bancos navegar por la transformación digital y el cumplimiento normativo

El sector de los servicios financieros evoluciona rápidamente. Descubra cómo la IA y las modernas soluciones de TI para servicios financieros pueden aumentar la resiliencia, mejorar las experiencias y convertir el cumplimiento en una ventaja competitiva.

Imagen del locutor de podcast Jim Marous sobre fondo rojo

Reducir la brecha en la preparación para la IA generativa

La IA y la GenAI están revolucionando los servicios financieros, pero ¿cómo aprovechan los bancos estas herramientas y qué retos se interponen en su camino? Jim Marous, influencer número 1, se une a Monica Hovsepian y John Radko OpenTextpara explorar cómo las instituciones de servicios financieros (FSI) están utilizando la IA para transformar las experiencias.

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OpenText DevSecOps para FSI. Más rápido, más seguro, más inteligente.

Los servicios financieros deben innovar con rapidez a la vez que mantienen seguros los datos de los clientes. OpenText DevSecOps ofrece automatización impulsada por IA y seguridad integrada en todo el ciclo de vida de desarrollo, lo que acelera la entrega de aplicaciones, garantiza el cumplimiento y protege la confianza de los clientes.

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OpenText DevSecOps para FSI. Más rápido, más seguro, más inteligente.

Los servicios financieros deben innovar con rapidez a la vez que mantienen seguros los datos de los clientes. OpenText DevSecOps ofrece automatización impulsada por IA y seguridad integrada en todo el ciclo de vida de desarrollo, lo que acelera la entrega de aplicaciones, garantiza el cumplimiento y protege la confianza de los clientes.

Descubra soluciones para el mercado de servicios financieros

Banca minorista

Mejore las experiencias de clientes y empleados, aumente la satisfacción de los clientes, aproveche la IA para obtener información procesable, mantenga la seguridad y el cumplimiento, y fomente la fidelidad y la confianza.

Explorar soluciones bancarias
Una persona con un teléfono y una tarjeta bancaria de débito/crédito

Ampliación de la IA para la banca

Obtenga la guía AI for banking
Una persona utiliza un lápiz óptico en su ordenador portátil con un icono de banca digital

Comprender el estado de la IA en la banca

Obtenga el informe sobre banca digital
Una persona utiliza su teléfono con el icono de un monedero digital

Cómo la experiencia total puede transformar el sector de los servicios financieros

Lea sobre la experiencia total para la banca

Banca de empresa

Garantice el cumplimiento óptimo de las normativas sectoriales y regionales, la eficiencia operativa y la seguridad. Automatice las actividades de pago transfronterizas aprovechando la IA y las cuentas por cobrar integradas.

Explorar soluciones bancarias
Una persona utiliza un lápiz óptico en su ordenador portátil con un icono de banca digital

OpenText Financial Hub-Portal de pagos

Más información sobre el Financial Hubde Financial Hub
Ilustración de una red digital con un paisaje urbano de fondo

ISO 20022 para bancos y empresas

Lea el libro electrónico ISO 20022

Seguros

Transforme las experiencias de seguros: interactúe de forma más inteligente, potencie los equipos con IA, descubra información y garantice la seguridad y el cumplimiento.

Explorar soluciones de seguros
Una persona hablando por teléfono con un monitor y un teclado en su mesa de trabajo

Experiencia total en seguros

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Sombras de tres personas fusionadas con un código digital de fondo

5 formas de prepararse para la legislación sobre protección de datos

Descargar la guía sobre protección de datos

Casos de uso en el sector de los servicios financieros

La nube, la seguridad, la experiencia del cliente y la IA están remodelando los servicios financieros. Con las crecientes presiones de cumplimiento y la feroz competencia, los FSI deben innovar rápidamente. Descubra cómo OpenText impulsa la transformación digital, la eficiencia impulsada por la IA y el cumplimiento inteligente.

  • Servicios bancarios de confianza

    Sus clientes le confían su futuro financiero: ¿está preparado? Gánese la confianza de sus clientes protegiendo sus datos, ofreciendo servicios transparentes y proporcionando experiencias personalizadas y proactivas que den prioridad a sus necesidades.

    Comience ahora su viaje de transformación

  • Pagos y conciliación integrados

    Muchas ISA siguen dependiendo del procesamiento manual de los pagos, que es propenso a errores y requiere mucho tiempo. Automatice esas tareas manuales y agilice los flujos de pago.

    Descubra cómo reducir costes y mitigar riesgos

  • Transformación de datos ISO 20022

    Cumplir las normas reglamentarias no es tarea de una sola vez. A medida que cambian las normativas existentes y surgen otras nuevas, las organizaciones tienen que mantenerse al día. Descubra cómo adherirse a las cambiantes normas de pago para cumplirlas y mejorar las operaciones de pago.

    Descubra cómo liberar todo el potencial de ISO 20022

  • Defender con precisión, asegurar con confianza

    La resiliencia cibernética es fundamental en el sector de los servicios financieros. OpenText ofrece estrategias de IA, nube y confianza cero para ayudar a las IFS a mantenerse seguras, conformes y fiables.

    Explore las soluciones de ciberseguridad OpenText

  • Compromiso en cualquier momento y lugar

    Relaciónese con sus clientes como ellos quieren. Aumente la confianza y la fidelidad de los clientes de servicios financieros con una personalización impulsada por IA y una interacción significativa y basada en preferencias en todos los canales de distribución.

    Elevar las experiencias digitales

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Inteligencia artificial para el sector de los servicios financieros

OpenText™ Aviator permite a las organizaciones de servicios financieros acelerar la automatización inteligente, mejorar la experiencia de clientes y empleados e impulsar la información basada en IA, de forma segura y a escala.

Lea el informe ejecutivo

Aprovechar la experiencia total para lograr una defensa del cliente de primera clase

Impulse la satisfacción de clientes y empleados, la fidelidad a la marca y el crecimiento de los ingresos, logre la excelencia operativa y obtenga una visión de 360 grados del cliente en toda la empresa, las aplicaciones y los sistemas.

Lea el informe ejecutivo

Ciberseguridad más inteligente para los servicios financieros

Las ciberamenazas van en aumento y la confianza está en juego. Las instituciones financieras deben adoptar la seguridad de confianza cero, la detección de amenazas basada en IA y la resiliencia cibernética para proteger los datos, cumplir las normativas y seguir siendo competitivas. Una ciberseguridad sólida no es opcional: es supervivencia.

Lea el informe ejecutivo

Aplicaciones de servicios financieros de alta calidad a gran escala

DevOps es fundamental para acelerar la innovación, reducir el tiempo de comercialización y garantizar la prestación segura y conforme de servicios digitales. Una experiencia del desarrollador sin fisuras permite a los equipos crear, probar e implantar con confianza, impulsando la agilidad sin comprometer el riesgo ni la normativa.

Lea el informe ejecutivo

Optimice el gasto en la nube y el valor empresarial con FinOps

FinOps es fundamental en el sector de los servicios financieros para optimizar el gasto en la nube, mejorar la transparencia de los costes y alinear las inversiones en tecnología con el valor empresarial. Permite la rendición de cuentas financieras en tiempo real, ayudando a las empresas a mantenerse ágiles, competitivas y conformes en un panorama digital en rápida evolución.

Lea el informe ejecutivo

Proteja su marca y su información durante la transformación digital

Proteger su marca y garantizar el cumplimiento de las normativas es vital durante la transformación digital en los servicios financieros, donde la confianza es moneda de cambio y las normativas no son negociables. Un solo paso en falso erosiona la confianza de los clientes y desencadena costosas sanciones, por lo que la gestión proactiva de riesgos es un imperativo estratégico.

Lea el informe ejecutivo

Más información sobre soluciones para el sector de servicios financieros

Conozca lo que se necesita para aumentar el compromiso y la satisfacción del cliente

Los clientes esperan que sus entidades financieras les conozcan, les entiendan y les recompensen. Según Jim Marous, coeditor de Financial Brand, la creación de este tipo de relaciones es la base para construir experiencias de cliente sólidas. Esto requiere una integración perfecta de datos, análisis y nuevas tecnologías para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

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Recursos

Logotipo de Credit Agricole Payment Services

Una empresa de servicios financieros modernizó las pruebas de software e introdujo la IA con OpenText

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Tokio Marine mejora la calidad del servicio con la entrega rápida de información sobre pólizas

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Logotipo de Vancity

OpenText agiliza la gestión de las operaciones informáticas

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Logotipo de Pacific Life Insurance

La empresa financiera alinea el gobierno de la información y la tecnología con OpenText

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Logotipo de Acuity

Un proveedor de seguros ahorra tiempo y garantiza el cumplimiento con OpenText

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Logotipo de Generali Francia

Mejora de la calidad y la seguridad de las aplicaciones con OpenText Core Application Security

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Logotipo de isbank

Mantener los errores fuera de los sistemas bancarios de producción y mejorar la auditabilidad

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Hackers contra bancos

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El poder de la mentalidad desafiante

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Crear una experiencia de cliente sólida

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Datos y análisis: La base de la transformación digital

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Romper barreras para construir una experiencia total

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Potenciar la experiencia de los empleados con Jim Marous

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Incorporación de clientes a los servicios financieros

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El gestor de relaciones revisa la información del cliente

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Un agente del centro de llamadas ayuda a un cliente con una consulta sobre un préstamo

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El perito de seguros genera una comunicación de siniestro

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Tesorería inteligente con integración perfecta e ISO 20022

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El futuro de los servicios de datos, análisis e inteligencia artificial en el sector de los servicios financieros

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El imperativo de la experiencia total en los seguros: ¿Está preparada su organización?

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  • La gestión de la información, mejorada mediante la automatización de los servicios financieros y la IA, impulsa la transformación digital al centralizar y organizar los datos de los clientes en una visión completa de 360 grados. Esto permite a las instituciones financieras ofrecer experiencias de cliente más personalizadas, agilizar las operaciones y seguir siendo competitivas en un entorno que cambia rápidamente. Las empresas de servicios financieros que no doten a sus empleados de las herramientas y conocimientos adecuados tendrán dificultades para satisfacer las crecientes expectativas. Una visión unificada del cliente proporciona a los equipos la visibilidad que necesitan para ofrecer un servicio y un compromiso fiables y de alto impacto, en todo momento.

  • Una gestión más inteligente de la información del cliente en los servicios financieros permite una visión de 360 grados de cada cliente, capturando transacciones, interacciones, preferencias y comportamientos. Esta información permite a las instituciones financieras personalizar las ofertas, adaptar el marketing y resolver las consultas con rapidez. Los equipos de ventas y servicios adquieren un conocimiento más profundo de las necesidades de los clientes, lo que ayuda a generar confianza y relaciones a largo plazo que impulsan la fidelidad y el crecimiento.

  • La gestión de la información ayuda a las instituciones de servicios financieros a mantener datos precisos y actualizados de los clientes, algo fundamental para el cumplimiento de la normativa. Respalda las normativas de conocimiento del cliente (KYC), prevención del blanqueo de capitales (AML) y otras normativas financieras, garantizando la integridad, seguridad y auditabilidad de los datos en todos los puntos de contacto.

  • Una gestión más inteligente de la información ofrece a las instituciones de servicios financieros una visión completa de cada cliente, lo que permite estrategias personalizadas de ventas cruzadas y ventas adicionales basadas en comportamientos y preferencias reales. Al conocer la relación completa con el cliente a través de productos y servicios, las IFS pueden impulsar un marketing más eficaz, aumentar la cuota de cartera y generar una confianza duradera a través de compromisos personalizados y basados en el valor.

  • En el sector de los servicios financieros, retos como la seguridad de los datos, la complejidad de la integración y la calidad de los datos pueden abordarse con sólidos protocolos de seguridad, una solución de gestión de la información que se integre perfectamente en todos los sistemas y una estricta gobernanza de los datos para garantizar la precisión, el cumplimiento y la fiabilidad.

    Banderas de la Unión Europea con un edificio de fondo
    23 de enero de 2025

    ¿Está preparado para cumplir la Ley Europea de Accesibilidad de 2025?

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    Reunión anual del Foro Económico Mundial Centro de Davos 2025 con montañas al fondo
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    En el Foro Económico Mundial de Davos, 2025, el sector de los servicios financieros fue el centro de atención. en el punto de mira, navegando por un paisaje de oportunidades y retos.

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    2025 Predicciones escritas en una pequeña pizarra colocada sobre una mesa con algunas monedas y una planta
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    Servicios financieros 2025: Una apasionante revolución impulsada por la tecnología

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