Por qué OpenText

Visión general Por qué OpenText

OpenText aporta décadas de experiencia para ayudarle a desbloquear datos, conectar personas y procesos, e impulsar la IA con confianza

Gestionar y conectar datos

Unifique los datos a la perfección en toda su empresa para eliminar silos, mejorar la colaboración y reducir los riesgos

Información preparada para la IA

Prepárese para la IA y transforme sus datos en información estructurada, accesible y optimizada

Seguridad y conformidad integradas

Cumpla los requisitos normativos y de conformidad y proteja su información durante todo su ciclo de vida

Por qué OpenText

Visión general Capacitar a las personas

OpenText ayuda a las personas a gestionar contenidos, automatizar el trabajo, utilizar la IA y colaborar para impulsar la la productividad

Clientes

Vea cómo miles de empresas de todo el mundo están triunfando con soluciones innovadoras de OpenText

Empleados

Nuestra gente es nuestro mayor activo; son la vida de la marca y los valores de OpenText .

Responsabilidad empresarial

Sepa cómo aspiramos a avanzar en los objetivos de la sociedad y acelerar el cambio positivo.

Socios

Encontrar un socio altamente cualificado OpenText con la solución adecuada para permitir la transformación digital.

Por qué OpenText

Cómo comparamos

frente a IBM Sterling

Cómo comparamos

vs Varonis

Cómo comparamos

Por qué OpenText

Visión general Opciones de implantación

Explore opciones de implantación escalables y flexibles para organizaciones globales de cualquier tamaño

Nube soberana

Control local. Escala global. IA de confianza

En las instalaciones

Libere recursos, optimice el rendimiento y resuelva rápidamente los problemas

Nube pública

Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elección

Por qué OpenText

Visión general Aviador AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator AI

IA que entiende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Salude a las decisiones más rápidas. Su asistente personal seguro está listo para ponerse a trabajar. trabajar

OpenText™ Business Network Aviator

Obtenga mejores conocimientos con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator

Potencia el trabajo con la gestión de contenidos de IA y un asistente inteligente de contenidos de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator

Mejore su postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator

Agilice la entrega de aplicaciones, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas

OpenText™ Experience Aviator

Mejore la comunicación y la experiencia de los clientes para lograr su éxito

OpenText™ Service Management Aviator

Permita que los usuarios, los agentes de servicio y el personal informático encuentren las respuestas que necesitan

Volver

Productos

Visión general Aviador AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator AI

IA que entiende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Salude a las decisiones más rápidas. Su asistente personal seguro está listo para ponerse a trabajar. trabajar

OpenText™ Business Network Aviator

Obtenga mejores conocimientos con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator

Potencia el trabajo con la gestión de contenidos de IA y un asistente inteligente de contenidos de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator

Mejore su postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator

Agilice la entrega de aplicaciones, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas

OpenText™ Experience Aviator

Mejore la comunicación y la experiencia de los clientes para lograr su éxito

OpenText™ Service Management Aviator

Permita que los usuarios, los agentes de servicio y el personal informático encuentren las respuestas que necesitan

Productos

Visión general Análisis

Predecir, actuar y ganar con análisis en tiempo real en una plataforma de datos más inteligente

Ofrezca a los usuarios acceso a las respuestas que necesitan, de forma más rápida y sencilla, con multirepositorio Búsqueda basada en IA que le permite contextualizar todo, desde los clics hasta las conversaciones

Productos

Visión general Red de empresas

Conéctese una vez, llegue a cualquier parte con una plataforma de integración B2B segura

Automatización de la cadena de suministro

Integración B2B

Colaboración segura

Trazabilidad de la cadena de suministro

Información sobre la cadena de suministro

OpenText™ Trading Grid Command Center

Aplicaciones y servicios industriales

OpenText™ Business Network Aviator(AI)

Revolucionar la conectividad en el Internet de las nubes

Productos

Visión general Contenido

Reimagine el conocimiento con soluciones de gestión de contenidos preparadas para la IA

Gestión de documentos

Gestión de contenidos AI

Capture y el tratamiento inteligente de documentos

Process Automation

OpenText™ Process Automation

Integraciones empresariales

Information Archiving

Soluciones sectoriales

Gobernanza de la información

eDiscovery y soluciones jurídicas

OpenText™ Content Aviator(AI)

Potencie los espacios de trabajo inteligentes con IA para modernizar el trabajo

Productos

Visión general Ciberseguridad

Soluciones integradas de ciberseguridad para la protección de las empresas

Pruebas de seguridad de las aplicaciones

Seguridad de los datos

Operaciones de seguridad

Identity and Access Management

Análisis forense digital y respuesta a incidentes

Ciberseguridad OpenText para PYME y MSP

Soluciones específicas de seguridad y protección de datos

OpenText™ Cybersecurity Aviator(IA)

Reinvente la caza de amenazas para mejorar la postura de seguridad con el poder de la IA ágil

Productos

Visión general DevOps

Crear mejor software -más rápido- con la automatización, las pruebas y la calidad de DevOps basadas en IA.

Plataforma DevOps

OpenText™ Core Software Delivery Platform

Functional Testing

PPM y Gestión Estratégica Portfolio

OpenText™ Project and Portfolio Management

Gestión de la calidad

Ingeniería de rendimiento

OpenText™ DevOps Aviator(IA)

Impulse a millones de desarrolladores con experiencias DevOps basadas en IA

Productos

Visión general Experimente

Reimagine las conversaciones con experiencias de cliente inolvidables

Experiencias web y móvil

Mensajería y Fax

Cliente Communications

Gestión de activos digitales

Recorrido del cliente y datos

OpenText™ Experience Aviator(IA)

Transforme las comunicaciones con los clientes con IA generativa privada

Productos

Visión general Observabilidad y Service Management

Obtenga la claridad necesaria para reducir el coste y la complejidad de las operaciones informáticas

Service Management

OpenText™ Service Management

Observabilidad

AIOps

OpenText™ AI Operations Management

Automatización y corrección de vulnerabilidades

CMDB y gestión de activos

OpenText™ Service Management Aviator(AI)

Redefinir las funciones de soporte empresarial de nivel 1 con capacidades de autoservicio de IA generativa

Productos

Visión general APIs

Cree aplicaciones personalizadas utilizando la tecnología probada de gestión de la información OpenText

Paquete de API de OpenText™

Documentación técnica de la API de OpenText™

Servicios API de OpenText™

Constrúyalo a su manera con las API de OpenText Cloud que crean los flujos de información en tiempo real que permiten aplicaciones y flujos de trabajo personalizados

Productos

Visión general Protección de dispositivos y datos

Proteger lo que importa, recuperarse cuando cuenta

Soluciones empresariales de copia de seguridad de datos y recuperación en caso de catástrofe

Trabajo híbrido, correo electrónico y colaboración en equipo

Herramientas de gestión unificada de puntos finales

Archivo de correo electrónico, E-Discovery, Cumplimiento de archivado de datos

Conectividad y gestión de documentos

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Soluciones

Visión general Datos de confianza e IA

La gestión segura de la información se une a la IA de confianza

Plataforma de datos de IA de OpenText

Un marco de datos unificado para aumentar la confianza en los datos y la IA

OpenText Aviator Studio

Un lugar donde puede crear, desplegar e iterar sobre agentes en el lenguaje de sus datos.

OpenText Discovery

Un conjunto de herramientas para ayudar a ingerir datos y automatizar el etiquetado de metadatos para impulsar la IA

Cumplimiento de datos OpenText

Un conjunto de servicios y API que hacen que la gobernanza sea proactiva y persistente

Servicios de IA OpenText Aviator

Expertos en servicios profesionales que le ayudarán en su viaje hacia la IA

Soluciones

Visión general La información reimaginada

Consiga una mayor visibilidad y una visión más nítida gracias a la gestión de la información basada en IA. Listo para ver cómo?

El conocimiento reimaginado

Transforme el trabajo diario con la gestión de contenidos empresariales basada en IA

Una nueva concepción de Service Management

Reducir el coste y la complejidad de la gestión de servicios de TI, AIOps y observabilidad

Conexiones reimaginadas

Integración B2B impulsada por IA para el éxito de la cadena de suministro

Conversaciones reimaginadas

Impulse el valor, el crecimiento y la fidelidad con experiencias de cliente conectadas

La ingeniería reimaginada

¿Desarrollo ágil y entrega de software? Sólo parece imposible

Nueva concepción de la seguridad

Ciberseguridad para la empresa

Decisiones reimaginadas

Obtenga información con el análisis de datos de IA

Soluciones

Visión general Aviador AI

Nuevas formas de ver la información

OpenText™ Aviator AI

IA que entiende su negocio, sus datos y sus objetivos

OpenText™ MyAviator

Salude a las decisiones más rápidas. Su asistente personal seguro está listo para ponerse a trabajar. trabajar

OpenText™ Business Network Aviator

Obtenga mejores conocimientos con la IA generativa para las cadenas de suministro

OpenText™ Content Aviator

Potencia el trabajo con la gestión de contenidos de IA y un asistente inteligente de contenidos de IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator

Mejore su postura de seguridad con ciberseguridad de IA y detección ágil de amenazas

OpenText™ DevOps Aviator

Agilice la entrega de aplicaciones, el desarrollo y las pruebas de software automatizadas

OpenText™ Experience Aviator

Mejore la comunicación y la experiencia de los clientes para lograr su éxito

OpenText™ Service Management Aviator

Permita que los usuarios, los agentes de servicio y el personal informático encuentren las respuestas que necesitan

Soluciones

Visión general Soluciones sectoriales

Mejore la eficacia, la seguridad y la satisfacción del cliente con OpenText

Energía y recursos

Transforme las operaciones de energía y recursos con la nube, la ciberseguridad y la IA

Servicios financieros

Mejore la experiencia del cliente, el cumplimiento y la eficiencia con la IA

Gobierno

Reimagine su misión con una gestión de la información segura para el gobierno

Sanidad y ciencias de la vida

Mejorar la atención sanitaria y la participación de los pacientes con soluciones basadas en IA

Legal

Modernizar los equipos jurídicos con soluciones tecnológicas automatizadas e impulsadas por IA

Fabricación

Modernizar las operaciones de fabricación y logística para reducir costes y garantizar el cumplimiento de la normativa

Venta al por menor y bienes de consumo

Mejorar el compromiso del consumidor con soluciones minoristas omnicanal e IA

Soluciones

Visión general Soluciones para aplicaciones empresariales

Ejecute los procesos más rápido y con menos riesgos

Maximice el crecimiento sostenido, el valor y la innovación con soluciones empresariales inteligentes de OpenText y SAP

Más información

Conecte los contenidos a los procesos empresariales para mejorar la productividad y reforzar la gobernanza

Más información

Optimice la eficacia de Salesforce reuniendo datos transaccionales y contenido no estructurado. no estructurados

Más información

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Servicios

Visión general Servicios

Lograr la transformación digital con la orientación de expertos certificados

Servicios profesionales

Modernice la gestión de su información con expertos certificados

Servicios de éxito del cliente

Cumpla sus objetivos empresariales con asesoramiento experto, servicios gestionados y mucho más

Servicios de apoyo

Convierta el apoyo en su ventaja estratégica

Servicios gestionados

Libere a sus equipos internos con una gestión experta de los servicios informáticos

Servicios de aprendizaje

Descubra las opciones de formación para ayudar a los usuarios de todos los niveles a adoptar y utilizar eficazmente los productos de OpenText. utilizar los productos OpenText

Servicios

Visión general Servicios profesionales

Modernice la gestión de su información con expertos certificados

Servicios

Visión general Servicios de atención al cliente

Cumpla sus objetivos empresariales con asesoramiento experto, servicios gestionados y mucho más

Servicios

Visión general Servicios de apoyo

Convierta el apoyo en su ventaja estratégica

Servicios

Visión general Servicios gestionados

Libere a sus equipos internos con una gestión experta de los servicios informáticos

Servicios

Visión general Servicios de formación

Descubra las opciones de formación para ayudar a los usuarios de todos los niveles a adoptar y utilizar eficazmente los productos de OpenText. utilizar los productos OpenText

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Socios

Visión general Encontrar un socio

La información es el latido de toda organización. Creamos software de gestión de la información para que usted pueda construir el futuro

Socios destacados

Socios de nube pública

Aplicación empresarial

Socios

Visión general Socios en la nube

OpenText se asocia con los principales proveedores de infraestructura de nube para ofrecer la flexibilidad para ejecutar soluciones OpenText en cualquier lugar

Migrar, optimizar y administrar soluciones de gestión de la información en AWS

Más información

Optimice el rendimiento y reduzca los costes con aplicaciones desplegadas en una plataforma segura y de escala global. a escala mundial

Más información

Acelere la migración y la modernización con la implementación en una nube pública

Más información

Socios

Visión general Socios de aplicaciones empresariales

OpenText se asocia con los principales proveedores de aplicaciones empresariales para desbloquear contenido no estructurado para mejorar la información empresarial

Maximice el crecimiento sostenido, el valor y la innovación con soluciones empresariales inteligentes de OpenText y SAP

Más información

Conecte los contenidos a los procesos empresariales para mejorar la productividad y reforzar la gobernanza

Más información

Optimice la eficacia de Salesforce reuniendo datos transaccionales y contenido no estructurado. no estructurados

Más información

Socios

Visión general Soluciones para socios

Descubra ofertas flexibles e innovadoras diseñadas para añadir valor a las soluciones de OpenText

Socios

Visión general Recursos para socios

Descubra los recursos disponibles para apoyar y aumentar las capacidades de los socios

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Visión general Atención al cliente

Obtenga asistencia experta en productos y servicios para acelerar la resolución de problemas y mantener los flujos empresariales flujos de negocio eficientes

OpenText Ayuda

Asistencia avanzada al cliente

Comunidades

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Visión general Recursos

Explore servicios detallados y presentaciones de consultoría, informes, documentación y otros recursos

Historias de clientes

Biblioteca de recursos

Eventos

Blogs

Comunidades

OpenText Navegador

Mercado

Cliente Communications

OpenText Communications (Exstream)

Transforme las comunicaciones en experiencias atractivas para los clientes

Póngase en contacto con nosotros Visita guiada

Interfaz de usuarioCommunications OpenText Communications con previsualización de documentos y herramientas de formato.

Vea por qué OpenText es líder en el mercado CCMObtengaIDC MarketScape

Gestión de la comunicación con los clientes (CCM)

Las experiencias de los clientes se vuelven conversacionales con OpenText™ Communications Exstream).

Vea cómo los creadores aprovechan la IA generativa con OpenText Communications

¿Por qué dejar que se conformen con menos de lo mejor? OpenText Communications es la solución de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM) líder del mercado, que permite a las organizaciones crear comunicaciones ultrapersonalizadas y conformes a las normativas a través de diversos canales. Con herramientas inteligentes como GenAI basada en el conocimiento, orquestación avanzada y entrega de mensajes garantizada, puede captar clientes en todos los puntos de contacto.

Más información

Por qué OpenText Communications

Los sistemas de comunicación heredados y los procesos aislados bloquean las experiencias excepcionales de los clientes. Transforme las comunicaciones en experiencias atractivas para obtener una ventaja competitiva. Descubra por qué las empresas líderes mundiales confían OpenText para sus comunicaciones con los clientes.

#1
de cuota de mercado
Solución CCM más implantada, nombrada líder CCM 8 años consecutivos.
Más información
Primer
GenAI basada en el conocimiento
Accede fácilmente al contenido de confianza de la empresa para un uso seguro de GenAI.
Más información
83%
flujo de trabajo de contenidos más rápido
Agilice las comunicaciones con los clientes y acelere la creación de contenidos en grandes volúmenes.
Más información

OpenText Communications es la plataforma de comunicaciones ideal para una empresa dinámica y de rápido crecimiento como Manutan. Nuestras soluciones OpenText nos ayudan a estar más cerca de nuestros clientes.

Michael Sarrasin
Propietario de producto, Manutan
Lea la historia del cliente

Estamos acelerando nuestros flujos de trabajo de contenidos en un 83%, la solución OpenText permite a nuestros usuarios crear comunicaciones sin el apoyo de TI.

Amitesh Mishra
CIO de Plataformas de Experiencia del Cliente, Nationwide
Lea la historia del cliente

Casos prácticos

Permita a las organizaciones ofrecer comunicaciones personalizadas, oportunas y conformes a la normativa, en cada etapa del recorrido del cliente.

Mejore las comunicaciones con facturas personalizadas, formularios a medida, campañas dirigidas y mucho más. Proporcione a los usuarios sin conocimientos técnicos una solución CCM fácil de gestionar que les permita crear, editar y personalizar contenidos sin la intervención de TI.
Explorar la personalización de contenidos
Optimice los puntos de contacto con el cliente en todos los canales para lograr una interacción sin fricciones.
Más información sobre omnicanalidad
Gestione de forma centralizada la aprobación de contenidos, el control de versiones y los flujos de trabajo de conformidad para reducir riesgos y cumplir los requisitos normativos.
Ver el cumplimiento en acción
Convierta los documentos estáticos en un centro neurálgico de comunicaciones aprovechando SAP Cloud ERP.
Más información
Resuelva los siniestros más rápidamente automatizando el diseño y la entrega de comunicaciones altamente personalizadas a los asegurados dentro de Guidewire ClaimCenter en la nube de Guidewire.
Lea el resumen de la solución

Características principales

Ofrezca comunicaciones más inteligentes con la solución CCM con más funciones del mercado.

Entorno cohesivo de diseño, creación y edición para clientes ligeros

Simplifica el proceso de diseño, habilita a los usuarios empresariales y ofrece una experiencia de edición controlada a los usuarios no técnicos.

GenAI basada en el conocimiento

Acelera la creación de contenidos de confianza con GenAI que mejora la redacción, garantiza la claridad y agiliza la revisión.

Herramientas de migración

Reduzca el alcance, el tiempo y el coste de la modernización de su solución CCM heredada, sin preocupaciones.

Captura de pantalla de la interfaz de usuario OpenText Customer Communications .

UX unificada

Permite operaciones de comunicación totalmente basadas en la nube para todas las personas de la empresa en una UX.

Entrega de mensajes garantizada

Minimiza el riesgo de mensajes de correo electrónico y SMS no entregados con integraciones preintegradas para la creación y entrega de documentos de principio a fin.

Cuadro de mandos operativo

Supervisa el rendimiento, el estado de las entregas y el rendimiento del sistema en tiempo real para agilizar la toma de decisiones basadas en datos.

Integraciones

Se integra perfectamente con otras soluciones OpenText y con aplicaciones y ecosistemas empresariales líderes, como SAP, Salesforce, Guidewire y Duck Creek.

Motor de composición de alto rendimiento

Proporciona eficiencia de infraestructura y entrega de comunicaciones casi en tiempo real.

Acelerar el valor de OpenText Communications

Despliegue

OpenText ofrece opciones de implementación flexibles para OpenText Communications.

Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elección

OpenText en la nube pública
Libere recursos, optimice el rendimiento y resuelva rápidamente los problemas

OpenText Servicios gestionados fuera de la nube

Su nube, su control

OpenText Nube privada
Desarrolle, conecte y amplíe sus capacidades de gestión de la información

API de OpenText Developer Cloud

Servicios profesionales

OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.

Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la información

Su viaje hacia el éxito
Acelere la gestión de su información

Servicios de consultoría

Impulse su empresa hacia el futuro con soluciones modernas

Servicios NextGen
Libere todo el potencial de su solución de gestión de la información

Servicios de éxito del cliente

Socios

OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.

Busque en el directorio de socios de OpenText

Encontrar un socio
Explore el catálogo de soluciones para socios de OpenText

Mercado de aplicaciones

Organizaciones líderes del sector que mejoran los productos y soluciones de OpenText

Socios estratégicos

Formación

OpenText Learning Services ofrece programas integrales de capacitación y aprendizaje para acelerar los conocimientos y las habilidades.

OpenText Communications

Más información
Acceso ilimitado a la formación con niveles personalizados que se adaptan a sus necesidades

Suscripciones de aprendizaje

Satisfacer las demandas de todo tipo de usuarios para una adopción eficaz

Servicios de aprendizaje

Comunidades

Explore nuestras comunidades OpenText . Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participe en el debate.

Explore ideas, participe en debates y establezca contactos

OpenTextForos

Asistencia Premium

Optimice el valor de su solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan asistencia de misión crítica para su complejo entorno de TI.

Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicos

Asistencia Premium

OpenText Communications recursos

Racionalización de la comunicación con los clientes y aceleración de la creación de contenidos

Más información

El minorista B2B europeo ofrece una comunicación excepcional con el cliente en todo el mundo

Más información

BlueShore Financial ofrece a sus clientes comunicaciones personalizadas con OpenText

Más información

La gestión de las comunicaciones con el cliente es la estrategia, el software y los procesos que utilizan las organizaciones para crear, gestionar y ofrecer comunicaciones personalizadas a los clientes a través de múltiples canales. La GCC ha evolucionado desde la generación de documentos hasta convertirse en una parte esencial de la gestión de la experiencia del cliente.
Una gestión eficaz de las comunicaciones con los clientes mejora la experiencia de éstos, aumenta la eficiencia operativa, reduce los costes y contribuye al crecimiento de los ingresos con una mejor retención de los clientes y mayores oportunidades de venta cruzada y ascendente.
Muchas organizaciones de éxito establecen un centro de excelencia de comunicaciones que reúne experiencia, recursos y gobernanza para desarrollar normas, mejores prácticas y directrices. Adoptar una perspectiva del viaje del cliente garantiza que las comunicaciones apoyen experiencias de cliente fluidas.
OpenText es una opción inteligente para la gestión de las comunicaciones con los clientes con GenAI integrada, accesibilidad a los documentos, orquestación, mensajería y despliegue flexible.