通过个性化发票、定制表单、定向活动等，提升沟通效果。通过易于管理的 CCM 解决方案，赋能非技术用户，使其无需 IT 人员参与即可创建、编辑和个性化内容。
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集中管理内容审批、版本控制和合规工作流程，降低风险并支持监管要求。
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关键功能

使用市场上功能最丰富的 CCM 解决方案，提供更智能的通信。

简化设计流程，支持业务用户，并为非技术用户提供受控的编辑体验。

通过可信内容的 GenAI 加速内容创作，提升写作，确保清晰度，并简化审阅流程。

减少传统 CCM 解决方案现代化改造的范围、时间和成本，让您安心无忧。

在一种用户体验中为所有业务角色实现完全云化的通信操作。

通过预构建集成实现端到端文档创建和传输，最大限度降低电子邮件和短信未送达的风险。

实时监控吞吐量、交付状态和系统性能，以支持更快速的数据驱动决策。

它可无缝集成其他 OpenText 解决方案以及领先的商业应用和生态系统，如 SAP、Salesforce、Guidewire 和 Duck Creek。

提供基础设施效率和近乎实时的通信传递。

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OpenText 可为 OpenText Communications 提供灵活的部署方案。

OpenText 专业服务将端到端解决方案的实施与全面技术服务相结合，以优化系统。

OpenText 帮助客户找到合适的方案、恰当的支持与理想的结果。

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Customer communications management is the strategy, software, and processes organizations use to create, manage and deliver personalized communications to customers across multiple channels. CCM has evolved from document generation to an essential part of customer experience management.
Effective customer communications management improves customer experience, enhances operational efficiency, reduces costs and contributes to revenue growth with better customer retention and increased cross-selling and up-selling opportunities.
Many successful organizations establish a communications center of excellence that brings expertise, resources, and governance together to develop standards, best practices, and guidelines. Adopting a customer journey perspective ensures communications support seamless customer experiences.
OpenText is a smart choice for customer communications management with built-in GenAI, document accessibility, orchestration, messaging and flexible deployment.