数字体验与客户体验平台

利用 OpenText™ Experience Cloud 将体验、媒体、通信、消息和数据连接起来--这是一个完全集成、整体和可组合的产品组合，可在一个统一的平台上提供完美的客户体验。通过生成式人工智能和自动化的力量，提高员工生产力，消除数字摩擦，提升客户成功率。当市场发生变化、客户需求发生变化时，又该如何应对？利用我们的模块化方法，快速构建和重新组合数字体验。

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OpenText Experience Cloud 如何赋能企业

探索 Experience Cloud 的优势。

以合适的节奏加速数字化转型

打破技术和业务孤岛，通过可组合的数字体验平台完成技术堆栈的现代化改造并强化其能力。
建立客户忠诚度，增加企业营收

通过合适的渠道、找准合适的时机，创造基于内容的相关体验，从而提升客户忠诚度和终身价值。
利用 CEM 解决方案优化运营

在市场营销、客户服务和通信领域利用人工智能和机器学习技术，实现运营自动化并简化运营流程。
在整个客户生命周期中打造沉浸式体验

在整个客户生命周期中，从获客到留存，跨越所有渠道和接触点，提供始终如一的多元体验。
获取可操作的客户洞察

了解客户行为和情绪，以持续优化体验、沟通和客户旅程。
提高品牌和内容相关性

为匿名和认证用户提供个性化体验与沟通方式，以提高客户转化率和满意度。

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为什么选择 OpenText Experience Cloud？

业内卓越的可组合模块化平台

利用可满足客户和业务需求的组件来增强现有技术堆栈，无论是完整平台、功能套件、应用程序还是 CEM 服务。
无与伦比的可扩展性

获取无与伦比的即插即用式原生解决方案组合，与业界技术领军者整合，从而充分利用各种功能。
完整的客户体验旅程

提供一致化客户体验解决方案，打破整个客户旅程中的孤岛，全面覆盖获客、互动到留存（客户服务）等环节。
全域运行能力

依托端到端 SLA，在公有云、私有云以及离线环境中灵活部署，并提供包括部署、支持和管理在内的托管服务。
集成式 AI 和生成式 AI 功能

OpenText Experience Aviator 可以将内容创作者和创意设计师数周的工作量缩短至几天，并将数天的工作量缩短到几分钟。
统一用户体验

通过个性化工作区提升生产力，支持员工访问工具（OpenText 和第三方）、信息、数据、任务和仪表板以完成工作。

探索 OpenText Experience Cloud 的强大功能

对话式体验交付

通过向客户选择的渠道投递个性化通信内容来吸引客户。

客户互动交付

管理整个客户旅程，整合沟通、消息和网络，营造始终如一的体验。

Experience Cloud

通过业内领先的数字体验平台，实现无缝构建、创新和扩展，与您的业务共同成长。

面向行业的安全数据交付

依靠值得信赖且合规的数字传真解决方案，专为受严格监管的行业打造。

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