为什么选择 OpenText
概述 为什么选择 OpenText
OpenText 拥有数十年的专业经验，可帮助您解锁数据、连接人员和流程，并以信任为 AI 提供动力
AI 领导力
概述 Aviator AI
以全新方式查看信息
OpenText™ Aviator™ AI
能够理解您的业务、数据和目标的 AI
OpenText™ MyAviator
迎接更快的决策。您安全的 AI 个人助理已准备就绪，随时开始工作
OpenText™ Business Network Aviator™
利用生成式 AI 为供应链获取更深入的见解
OpenText™ Content Aviator™
利用 AI 内容管理和智能 AI 内容助手实现高效工作
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
通过 AI 网络安全和敏捷威胁检测提升您的安全态势
OpenText™ DevOps Aviator™
实现更快的应用交付、开发和自动化软件测试
OpenText™ Experience Aviator™
提升客户沟通和体验，助力客户成功
OpenText™ Service Management Aviator™
让用户、服务代理和 IT 人员能够找到他们所需的答案
Aviator AI
概述 Aviator AI
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OpenText™ MyAviator
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OpenText™ Business Network Aviator™
利用生成式 AI 为供应链获取更深入的见解
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利用 AI 内容管理和智能 AI 内容助手实现高效工作
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通过 AI 网络安全和敏捷威胁检测提升您的安全态势
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商业网络
概述 Business Network
一次连接，即可通过安全的 B2B 集成平台触达一切
OpenText™ Business Network Aviator™(AI)
彻底革新云互联网的连接方式
内容
概述 Content
利用 AI 就绪的内容管理解决方案重新构想知识
网络安全
概述 Cybersecurity
用于企业保护的集成网络安全解决方案
面向中小企业和托管服务提供商的 OpenText 网络安全解决方案
专用数据保护和安全解决方案
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(AI)
利用敏捷 AI 的强大功能重新定义威胁狩猎，以提升安全态势
DevOps
概述 DevOps
通过 AI 驱动的 DevOps 自动化、测试和质量，更快地交付更优质的软件
可观测性和服务管理
概述 Observability and Service Management
获得所需的清晰度，以降低 IT 运营的成本和复杂性
OpenText™ Service Management Aviator™(AI)
利用私有生成式 AI 的自助服务功能重新定义一级业务支持功能
API
概述 APIs
利用成熟的 OpenText 信息管理技术构建自定义应用程序
OpenText™ API Services
使用 OpenText 云 API 按自己的方式构建，这些 API 可创建实时信息流，从而支持自定义应用程序和工作流
Device and Data Protection
概述 Device and Data Protection
保护重要内容，在关键时刻进行恢复
统一端点管理工具
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
可信数据与 AI
概述 可信数据与 AI
安全信息管理与可信的 AI 相结合
OpenText AI Data Platform
提升数据和 AI 信任度的统一数据框架
OpenText™ Aviator Studio
在这里，您可以使用数据语言构建、部署和迭代代理
OpenText Discovery
一套用于帮助摄取数据和自动化元数据标记，以推动 AI 发展的工具
OpenText 数据合规
一套使治理具有主动性和持久性的服务和 API
OpenText Aviator AI 服务
专业服务专家助您踏上 AI 之旅
人工智能
概述 Aviator AI
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OpenText™ Aviator™ AI
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OpenText™ MyAviator
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OpenText™ Business Network Aviator™
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利用 AI 内容管理和智能 AI 内容助手实现高效工作
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
通过 AI 网络安全和敏捷威胁检测提升您的安全态势
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OpenText™ Experience Aviator™
提升客户沟通和体验，助力客户成功
OpenText™ Service Management Aviator™
让用户、服务代理和 IT 人员能够找到他们所需的答案
在您需要的时候为您提供所需的支持
您是否在查找特定的产品文档？您需要最新的软件更新吗？如果您需要产品帮助，我们的自助服务支持门户网站将为您指明方向。
了解 OpenText 客户支持如何让您高枕无忧
-
不断更新软件
了解最新的软件更新和补丁，确保您的解决方案运行顺畅、安全，并具备最新功能。
-
最大化您的投资
随时随地访问自助服务资源和工具，充分利用 OpenText 解决方案。
-
全天候获取帮助
无论部署模式如何，都要依靠快速支持响应来解决关键和严重的服务问题。
-
支持不断变化的需求
利用支持产品积极管理 OpenText 解决方案，帮助您满足不断变化的业务需求。
-
规划未来
5 年支持生命周期可帮助您规划更新和长期维护，让您信心十足地做好预算。
-
自己解决问题
全天候访问自助服务资源，以便随时快速解决问题。
支持产品
找到最符合贵组织需求的保险级别
| 滑动页面，查看更多内容 | 首要保护 无限技术支持 | 优先支持 更快地帮助解决关键问题 | 高级支持 专门的支持专家 |
|---|---|---|---|
服务交付成果
| 首要保护 | 优先支持 | 高级支持 | |
|---|---|---|---|
| 为 P1 和 P2 提供 24/7/365 无限制技术支持 | 已勾选 | 已勾选 | 已勾选 |
| 软件发布和补丁 | 已勾选 | 已勾选 | 已勾选 |
| 全天候访问支持门户网站上的自助资源 | 已勾选 | 已勾选 | 已勾选 |
| 进入社区，一个活跃的同龄人社区 | 已勾选 | 已勾选 | 已勾选 |
| 响应速度更快：Sev 1：30 分钟，Sev 2：1 小时 | 已勾选 | 已勾选 | |
| 为更有经验的支持人员提供路线：Sev 1 和 2 | 已勾选 | 高级支持工程师 | |
| 计划待命（两次，每次 4 小时） | 已勾选 | ||
| 专职支持工程师 | 已勾选 | ||
| 支持账户管理 | 已勾选 | ||
| 主动服务 | 已勾选 | ||
可用的附加服务每种附加服务都会在现有服务基础上增加额外费用。
每个附加项目都会在现有产品的基础上增加额外费用。
| 首要保护 | 优先支持 | 高级支持 | |
|---|---|---|---|
附加组件 | |||
附加组件 | |||
附加组件 | |||
高级客户支持
Customer support resources
Prime Protect
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您可以通过您所咨询产品的可用支持方法（即通过客户门户、电话或电子邮件）联系我们的支持团队。支持时间和联系方式请参见支持协议。
我们提供多种支持选项，从标准覆盖范围到增强型支持计划，使您的组织能够根据业务需求扩大支持范围。
我们的支持团队可以帮助您解决性能或使用问题、技术问题、故障排除、产品和服务指导等！
支持可用性取决于您的支持计划和事件分类。大多数产品都提供全天候自助服务资源，如文档、知识库文章和社区论坛。
您可以利用各种 OpenText 社区参与论坛讨论、交流想法并浏览与您的查询相关的其他资源。
