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SAP 解决方案

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

利用领先的 CCM 将 SAP 通信转变为动力源

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概述

企业在满足监管要求、可扩展性和不断变化的需求的同时，难以提供准确的账单文件和客户沟通。了解 OpenText CCM 解决方案如何与 SAP 系统无缝集成，能够提供帮助。

在客厅用手机购物的人

凭借卓越性能、弹性扩展以及与 SAP S/4HANA 的深度集成，OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) 成为全球大型企业信赖的领先客户沟通管理 (CCM) 解决方案，实至名归。了解您的组织如何通过 AI 增强、超个性化且合规的沟通，提供一致的客户体验。

客户沟通的五项最佳实践

为什么选择 OpenText Document Presentment for SAP Solutions？

通过高度个性化且合规的通信内容及账单文档，优化客户体验。

  • 20%
    降低文档创建成本
    简化文件类型，提供中央控制访问点，降低成本。
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    市场份额
    选择最广泛部署的 CCM 解决方案，该方案连续 7 年被评为 CCM 领导者。[1]
  • SAP Pinnacle
    获奖者
    信赖这家获得 SAP 认可的公司，我们因牢固的合作伙伴关系而提供解决方案，满足重要客户需求。

用例

  • 通过自动生成订单确认，简化并加快订单处理，同时确保客户沟通的一致性。

  • 通过支持互动式报价创建、简化审核和无缝多渠道交付，提升报价流程，打造个性化客户体验。

  • 通过自动准备停机通知消息、开展有针对性的沟通和审查，以及收集客户反馈来增强未来交互成效，确保客户能够轻松了解情况。

    关键功能

    在 SAP 中直接管理客户沟通流程

    允许用户通过大量文档生成和分发，向客户、供应商和合作伙伴提供实时且相关的沟通。

    客户沟通与个性化定制文档

    支持用户实时生成个性化、可编辑的文档，而无需编码，并通过任何渠道直接在 SAP® 用户界面和流程内分发。

    集成中心

    使得能够以任何格式与任何目标进行沟通，包括物流文件如标签、条形码和送货单，以及面向客户的文件，如收据和账单。

    多语言支持

    无需管理多种语言模板，只需借助单一文档模板即可支持所有语言。

    定向沟通

    模板可按预设或动态规则嵌入精准信息，实现深度个性化。

    批量和按需通信

    支持批量生成文档，例如每月水电费报表；以及生成临时文档，例如客户联络和支持中心。


    加速提升 OpenText Document Presentment for SAP Solutions 的价值

    专业服务

    OpenText 专业服务将端到端解决方案的实施与全面技术服务相结合，以优化系统。

    合作伙伴

    OpenText 帮助客户找到合适的方案、恰当的支持与理想的结果。

    社区

    探索我们的 OpenText 社区。与个人和企业建立联系，获取洞察和支持。参与讨论。

      迈出下一步

      了解更多关于 OpenText™ Document Presentment for SAP Solutions 如何帮助您优化客户沟通的信息。

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      脚注

      脚注

      1. [1] IDC，《IDC Marketscape：2024 年全球文档生成与客户通信管理供应商评估》，2024 年

        Aspire，《Aspire 排行榜》，截至 2025 年 6 月 1 日