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适用于 Salesforce 的解决方案

在 Salesforce CRM 中跨部门轻松采集、分类、访问和交付客户内容

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79%
的服务专业人员表示，如果没有完整的客户互动视图，就不可能提供优质服务[1]

概述

了解如何通过 OpenText Content Management 优化销售周期

各组织在 Salesforce 中保存大量客户数据，但这些数据并不总能在各部门之间访问、控制或保持一致。

OpenText™ Solutions for Salesforce 可连接 Salesforce 销售云、服务云和行业云的所有接触点，实现 360 度全方位客户视图，从而提供出色的客户服务，并实现品牌一致、合规且相关的客户沟通。
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OpenText Solutions for Salesforce 如何能为企业带来好处

了解使用 Solutions for Salesforce 的优势

  • 提高客户满意度

    提供真实的 360 度客户视图，确保用户能够生成和检索所有相关沟通。

  • 实现品牌一致性

    确保每次的营销活动和客户沟通都符合品牌形象。

  • 加强控制和管理

    确保每个人都能访问关键文档的正确版本，并强制使用品牌模板。

  • 提升协作成效与生产力

    通过确保用户无需离开 Salesforce 即可访问所需的文档，从而更快地实现成果。

  • 缩短销售和服务周期

    通过加强文档控制，提高工作效率并改善关键 SLA。

支持 Salesforce 的精选解决方案

管理 Salesforce 的业务内容

通过完全灵活的内容服务提升销售和服务效率。

管理 Salesforce 的客户参与文档

在 Salesforce 中生成个性化通信，支持多渠道输出。

Salesforce 的销售工具和销售支持

管理丰富媒体资产，用于品牌治理和权利管理。

我们能提供什么帮助？

脚注

脚注

  1. [1]Salesforce，State of Service，第 4 版