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OpenText Experience Aviator

利用生成式 AI 优化客户沟通和体验，实现客户成功

查看 Experience Aviator 演示
了解 OpenText Experience Aviator 如何运用 AI 革新客户沟通方式

利用生成式 AI，为每位客户量身打造定制化体验

借助私有生成式 AI，提升客户沟通成效变并取得成功

当前，企业提供支持客户全旅程的个性化内容，其重要性已达到前所未有的高度。然而，许多企业仍在努力创建多样化、可扩展的内容，以便精准利用客户行为实现有效的目标定位。这会导致企业错失商机并制定次优决策。

OpenText™ Experience Aviator 可为营销人员和客户成功团队提供 AI 基础，以生成情境化、个性化的相关内容，在减轻工作量的同时取悦客户。通过私有生成式 AI 和 AI 图像生成功能，革新客户体验、提升绩效，并提供个性化服务。

利用 AI 提升客户体验，推动多达 30% 的营收增长

利用强大的个性化 AI 创作内容，彻底革新客户旅程

  • 搜索图标

    借助 AI 生成的独特通信内容，给客户带来惊喜

    利用客户数据与 AI 技术，在沟通中发挥创意。只需几分钟即可自动生成网页和资产，从而显著提升客户成功、市场营销和客户支持团队的生产力。

  • 产品 情绪 愉悦 笔记本电脑图标

    创造强有力的关键时刻

    创作新颖有趣的内容，或更新和改进现有内容，使其更简洁、更易于理解且更能引发共鸣。赋能创作团队，助其使用统一的品牌声音，从而提升客户参与度和体验。

  • 保护锁 盾牌图标

    维护数据机密性

    采用私有 LLM 方案的生成式 AI 能充分保障您的数据安全。确保组织范围内的数据仅向持有访问权限的人员开放。

阅读解决方案概述

利用 AI 打造个性化客户沟通和体验

轻松创建、审核和部署 AI 生成的内容与视觉元素

与 AI 专家交流

  • 通过安全的 AI 图像生成功能，管理富媒体内容

    生成式 AI 和自动化技术可以帮助以客户为导向的团队增强其创意流程，但也可能危及您的数据或品牌。使用图像分析和 Google 的 Imagen 工具，为图像自动添加标记和水印，从而控制 AI 生成图像的使用时间和方式。

  • 更高层次的客户营销方式

    营销人员需要轻松创建大规模定制化内容，同时利用客户行为进行精准定位。利用生成式 AI 预测客户行为，并为高价值客户制定明智的下一步最佳行动决策。

  • 使用 AI 驱动的自然语言聊天功能，进行内容创作

    组织依靠多种创作者和相关方法，与广泛的客户群体进行交流。允许创作者使用 AI 和基于聊天的界面，以多种风格生成和编辑内容，从而为客户提供高度个性化、富有同理心的相关信息。

  • 使用 AI 重构传真工作流

    手动传真流程会消耗生产力。办公室员工需要翻阅收件箱或重新输入数据，医疗保健从业人员要频繁发送处方和转诊信息，而管理员则必须处理停机和支持等问题。借助简易界面和自动化工作流，解锁轻松便捷的传真收发体验。

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