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Experience Cloud 中的 OpenText™ Aviator

利用生成式 AI 提升客户沟通和体验

获取演示联系 AI 专家
了解 Aviator 如何借助 AI 改变客户沟通方式

利用生成式 AI，为每位客户量身打造定制化体验

借助私有生成式 AI，提升客户沟通成效变并取得成功

对于企业而言，提供能够全程支持客户旅程的个性化内容，其重要性已达到前所未有的高度。然而，许多企业难以创建多样化且可扩展的内容，无法准确利用客户行为数据有效实现定向投放。这会导致错失商机并做出次优决策。

OpenText™ Experience Cloud 中的 OpenText™ Aviator™ 功能为营销人员和客户成功团队提供了 AI 基础架构，助其生成贴合实际、个性化且契合需求的内容，在维系客户满意度的同时减轻工作负担。借助私有生成式 AI 和 AI 图像生成功能，重塑客户体验、提升业务绩效，并提供个性化服务。

利用 AI 提升客户体验，推动多达 30% 的营收增长

利用强大的个性化 AI 创作内容，彻底革新客户旅程

  • 搜索图标

    借助 AI 生成的独特通信内容，给客户带来惊喜

    利用客户数据，并借助 AI 在沟通过程中发挥创意。只需几分钟即可自动生成网页和素材，大幅提升客户成功、营销和客户支持团队的工作效率。

  • 产品 情绪 愉悦 笔记本电脑图标

    创造强有力的关键时刻

    创作新颖有趣的内容，或更新和改进现有内容，使其更简洁、更易于理解且更能引发共鸣。赋能创作团队，助其使用统一的品牌声音，从而提升客户参与度和体验。

  • 保护锁 盾牌图标

    维护数据机密性

    采用私有 LLM 方案的生成式 AI 能充分保障您的数据安全。确保组织范围内的数据仅向持有访问权限的人员开放。

阅读解决方案概述

借助 AI 打造个性化客户沟通与体验

轻松创建、审核和部署 AI 生成的内容与视觉元素

与 AI 专家交流

  • GenAI 驱动的大规模个性化客户沟通

    利用直接嵌入 OpenText™ Communications 编写体验的生成式 AI，轻松创建个性化内容。利用首个知识驱动型 GenAI 增强生成式 AI，利用可信内容工作区提供准确、相关的通信，从而加强客户参与度。

  • 智能传真通信路由与管理

    借助 OpenText™ Fax Aviator™ 消除人工传真流程，加快工作流。将收到的传真自动路由至正确的部门，提取关键信息并将其直接输入表单和数据库，然后自动启动工作流。让办公室职员、医疗保健从业者和行政人员腾出时间，处理能够创造实际价值的任务。

  • 更高层次的客户营销方式

    改变数字团队设计和发布内容的方式。借助 Aviator，营销和内容团队可以将 Figma 文件或简报文档转换为可直接发布的网页，并在 OpenText™ Web CMS 中使用自然语言提示完成转换。该方案可与 OpenText™ Web CMS 无缝集成，大幅缩短生产周期，同时兼顾品牌、无障碍访问和合规标准。

  • 利用可信赖的 AI 图像生成技术进行富媒体管理

    生成式 AI 和自动化可以帮助您以客户为导向的团队提升其创意流程，但也可能给您的数据或品牌带来风险。使用图像分析和 Google 的 Imagen 自动为图像添加标签和水印，并确保对 AI 生成的图像的使用时间和方式进行控制。

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