Qu'est-ce qu'une usine numérique ?
Présentation
Une usine numérique est un modèle d'organisation permettant de créer et de maintenir un ou plusieurs produits, services ou expériences numériques.
Une organisation peut créer autant d'usines numériques qu'elle le souhaite. Chaque usine numérique est composée d'une équipe interfonctionnelle alignée verticalement qui prend en charge tous les éléments du cycle de vie de la création d'un produit numérique - de l'analyse de l'opportunité commerciale et du développement de l'histoire de l'épopée/de l'utilisateur à la gestion du carnet de commandes, au développement de l'application, aux tests, au déploiement et aux opérations continues. Chaque usine est dirigée par un seul chef d'entreprise et tous les membres de l'équipe poursuivent les mêmes objectifs.
L'usine numérique
Pourquoi construire une usine numérique ?
Malgré l'engagement de ressources importantes, de nombreuses entreprises peinent à obtenir tous les avantages qu'elles attendaient au départ de leurs initiatives de transformation.
Les défis de la transformation varient considérablement, mais comprennent souvent l'inadéquation et la pénurie de compétences informatiques, la résistance au changement culturel ou l'incapacité d'adopter une attitude "d'échec rapide". Les cloisonnements organisationnels au sein de nombreuses entreprises (ou agences du secteur public) - ainsi que les objectifs disparates en matière d'indicateurs de performance clés qui motivent des équipes de parties prenantes divergentes - réduisent également l'efficacité des programmes de transformation essentiels.
Les frictions organisationnelles qui en résultent empêchent les services informatiques de dépasser les frontières fonctionnelles et de tirer parti du talent de leurs meilleurs collaborateurs pour trouver des solutions créatives. Travailler à contre-courant dans un environnement commercial numérique peut allonger les délais d'exécution des programmes ou augmenter les coûts à des niveaux inattendus.
La concurrence mondiale croissante dans tous les secteurs du marché a fait de la création de produits numériques l'une des principales armes dans la bataille pour la pertinence et le succès des entreprises. Pour accélérer et développer la fourniture de produits numériques, les entreprises ont besoin d'une nouvelle approche - l'approche de l'usine numérique.
Comment fonctionne une usine numérique ?
Les équipes de l'usine numérique se concentrent de manière obsessionnelle sur le développement de produits numériques. En s'alignant sur des objectifs et des incitations synergiques, les membres de l'équipe peuvent rapidement développer des services plus perspicaces et des expériences client de qualité. L'orientation unique de chaque équipe permet d'acquérir une expertise plus approfondie du domaine et du marché, ce qui peut contribuer à attirer de nouveaux talents créatifs au sein de l'organisation.
Un centre d'excellence informatique soutient toutes les usines numériques. C'est là que résident les capacités d'automatisation de base dans les domaines du développement et des opérations informatiques. Au sein de cette structure, les équipes technologiques deviennent des experts en matière de flux de travail et de processus, les outils en double sont éliminés et une gouvernance technologique cohérente est appliquée.
En fin de compte, les opportunités de marché peuvent être exploitées plus efficacement lorsque chaque usine se mobilise pour construire des produits numériques qui répondent aux besoins du marché. Et lorsque la transformation numérique deviendra une pratique reproductible - plutôt qu'un concept non réalisé ou le résultat aléatoire d'efforts héroïques périodiques - l'efficacité globale de l'entreprise augmentera.
Comment un centre d'excellence informatique soutient-il une usine numérique ?
À l'origine, de nombreuses équipes informatiques étaient souvent structurées pour soutenir les employés, et non pour exploiter des services générateurs de revenus. Pour eux, le fait que l'usine numérique soit axée sur les produits représente un tournant important. Avec l'approche de l'usine numérique, chaque usine fabrique ses propres produits numériques. Ces produits numériques peuvent imbriquer des composants très éloignés les uns des autres, chacun d'entre eux pouvant nécessiter sa propre pile technologique. Si cette méthode d'assemblage "à la manière d'un lego" accélère la création de produits, elle ajoute également de la complexité aux opérations informatiques sous-jacentes qui s'étendent déjà sur des ressources multicloud et de centre de données.
Les technologies de l'information n'ont plus la capacité excédentaire ni le financement progressif nécessaires pour aider chaque usine à mettre en place des processus ou des chaînes d'outils uniques. Il peut être difficile de parvenir à une normalisation, même limitée, de la chaîne d'outils au sein d'une grande entreprise. Par exemple, les développeurs sont connus pour leur capacité à contourner la plupart des contraintes imposées par les équipes informatiques en matière de délais ou d'outils. L'accès à des services en nuage à la demande basés sur l'infrastructure en tant que code a rendu cette évolution inévitable, surtout lorsqu'elle est combinée à la myriade d'environnements de développement et de technologies instantanément disponibles pour n'importe quel groupe de développement.
Pour toutes ces raisons, la normalisation est essentielle à la construction d'une usine numérique. Un consensus doit être atteint entre le développement et les opérations informatiques sur la nécessité d'une plate-forme d'automatisation fondamentale. L'ensemble de l'organisation doit également s'aligner sur un ensemble d'outils qui répond à la majeure partie des exigences vitales au-delà des simples avantages financiers. Cet alignement permet le partage des connaissances entre les équipes, ce qui aide le centre d'excellence informatique à fournir un soutien expert au travail de l'usine, au rythme de l'usine.
Le rôle du centre d'excellence informatique est de mécaniser les éléments d'automatisation fondamentaux nécessaires pour accélérer le développement et l'exécution des opérations. Pour ce faire, elle utilise des outils réutilisables et des processus reproductibles qui établissent les meilleures pratiques tout en se conformant aux contraintes de financement au niveau de l'entreprise. En conséquence, le centre d'excellence informatique accélère le lancement de produits ou de services et réduit les frais généraux liés à la technologie en diminuant le personnel de gestion et les licences d'utilisation des outils.
Par essence, le centre d'excellence informatique assure la gestion de la chaîne d'approvisionnement numérique pour l'usine numérique.
Quelles sont les perspectives de l'industrie sur l'usine numérique et les stratégies de produits ?
McKinsey & Company parle d'une approche stratégique axée sur les services numériques comme de la construction d'une usine numérique.
En tant que société de conseil en affaires et en technologie, McKinsey déclare qu 'elle considère l'approche de l'usine numérique comme la réponse à la transformation numérique à grande échelle dans les grandes organisations. Ils décrivent l'impact sur les cadres des organisations traditionnelles lorsqu'ils observent l'énergie créative inhérente aux équipes transversales de l'usine numérique.
Forrester Research présente une approche similaire qu'il appelle le modèle d'exploitation informatique centré sur le produit.
En tant que société de recherche et de conseil en technologie, Forrester assimile les services numériques à des produits et affirme que la gestion des produits est une compétence essentielle pour la plupart des organisations. Ils décrivent le modèle d'exploitation informatique centré sur le produit comme une approche complémentaire pour les équipes technologiques qui peuvent mieux soutenir le passage de l'entreprise d'un développement de produit traditionnel axé sur le marketing à une création d'innovation numérique agile et itérative.
Gartner définit l'approche qu'il recommande comme étant celle des équipes de fusion.
En tant que cabinet de recherche et de conseil, Gartner préconise l'adoption d'équipes de fusion - des équipes multidisciplinaires d'entreprise numérique - qui sont essentielles à la réussite de la transformation numérique. Selon eux, les leaders technologiques peuvent favoriser la fourniture de services numériques distribués dans leurs organisations en formant des équipes de fusion pour maximiser la valeur commerciale tout en abordant les aspects humains de l'entreprise numérique et de l'innovation.
Le groupe Open recommande une approche d'entreprise numérique d'abord, soutenue par l'architecture de référence IT4IT™.
En tant que consortium mondial de normes technologiques, The Open Group et ses membres ont collaboré pour créer "The Digital-First Enterprise" - un ensemble de principes illustrant la manière dont les normes numériques peuvent être utilisées pour accélérer l'adoption de pratiques numériques. En outre, ils décrivent comment IT4IT peut servir de colonne vertébrale pour les produits numériques au sein d'une organisation et comment la norme IT4IT contrôle les objets de données clés pour gérer les produits numériques à l'aide de flux de valeur. Consultez leur document, The Shift to Digital Product (Le passage au produit numérique).
Quel est l'exemple d'une usine numérique ?
OpenText Product Services Delivery Center (PSDC)
OpenText a construit une usine numérique alignée sur les flux de valeur IT4IT pour nous aider à accélérer notre propre transformation. Nous sommes une organisation mondiale de logiciels à grande échelle dont le champ d'action est considérable. Notre organisation R&D a été structurée selon les flux de valeur IT4IT, et notre modèle de données est aligné sur l'architecture de référence IT4IT. Notre chaîne d'outils soutient IT4IT et utilise nos plateformes de gestion de la livraison des applications, de gestion des services d'entreprise et AIOps, ainsi que notre portefeuille OpenText™ Cybersecurity.
Comment le DevOps et la gestion des opérations informatiques informent-ils l'usine numérique ?
Accent mis sur la fourniture d'applications - Gestion de la chaîne de valeur (Value Stream Management)
La gestion de la chaîne de valeur adopte un point de vue centré sur le développement qui permet de remédier à un décalage organisationnel courant entre les demandes stratégiques de l'entreprise et l'exécution et la fourniture à grande vitesse des technologies de l'information. L'écart d'exécution entre l'entreprise et l'informatique réduit l'efficacité opérationnelle, augmente le risque de changement et a un impact négatif sur la valeur potentielle des produits. La gestion de la chaîne de valeur est la prochaine étape dans l'évolution d'Agile à DevOps. Il inclut les priorités de l'entreprise et constitue une stratégie pour la construction d'une usine numérique.
OpenText™ ValueEdge™ DevOps Platform est conçue pour aider les organisations à aligner les demandes des clients à forte valeur ajoutée sur les produits et services numériques à forte valeur ajoutée, en comblant le fossé entre l'entreprise et l'informatique. Son objectif est d'accélérer la vitesse d'exécution sans nuire à la capacité d'innovation, tout en ajoutant la conformité nécessaire pour limiter les risques et maintenir la stabilité. En mesurant la valeur commerciale créée à chaque étape du cycle de développement et d'exécution, les services informatiques peuvent se concentrer sur l'amélioration de l'avantage concurrentiel et de la satisfaction des clients grâce aux produits et services numériques.
Le portefeuille de gestion de la livraison des applications OpenText™, construit autour de la plateforme ValueEdge DevOps, est un exemple d'un ensemble de produits conçus pour faciliter la gestion de la chaîne de valeur au sein des équipes de développement.
Focus sur les opérations - Plate-forme d'automatisation
En passant d'une orientation vers les services à une approche d'usine numérique, l'informatique doit pivoter pour fonctionner comme un centre d'excellence (ou une équipe de plateforme) offrant des technologies et des processus qui soutiennent la génération de produits numériques.
Mais les équipes chargées des opérations informatiques souffrent de devoir prendre en charge à la fois l'ensemble de l'héritage représenté par leurs services actuels et les nouvelles technologies issues de l'innovation de l'usine numérique. Pour se réinventer en tant que centre d'excellence, elles ont donc besoin d'une plateforme d'automatisation capable de faciliter la gestion numérique de la chaîne d'approvisionnement et de débloquer le potentiel de transformation latent.
Les plateformes d'automatisation sont apparues pour aider les services informatiques à gérer l'explosion des applications, des outils, des données et des demandes des utilisateurs, et pour simplifier la complexité des environnements multicloud, les mises à jour rapides des applications et les changements fréquents du réseau. Sans une stratégie globale de plateforme d'automatisation, l'informatique souffre d'un ensemble d'outils fragmentés qui n'est pas en mesure de voir l'ensemble du patrimoine ou de permettre l'application efficace de l'IA.
Mais toutes les plateformes d'automatisation ne se valent pas. Certains exigent le remplacement de tous les composants existants ou revendiquent une large couverture alors qu'ils n'offrent qu'une fonctionnalité limitée. D'autres sont des ardoises vierges dépourvues de contenu sur les meilleures pratiques ou sont entravées par les inconvénients du codage personnalisé - créant des processus fragiles qui peuvent entraîner des coûts imprévisibles, des retards et des mises à niveau difficiles.
Une plate-forme d'automatisation efficace permet d'automatiser les processus définis par l'industrie, contient les meilleures pratiques et fournit les fonctionnalités nécessaires pour que l'informatique puisse soutenir les innovations de l'usine et gérer la complexité sans rigidité. L'objectif de la plateforme d'automatisation est de piloter l'exécution informatique en suivant des flux de travail complets et d'optimiser les efforts de l'organisation.
En tant que centre d'excellence, l'informatique devient une machine qui sélectionne et propose les éléments fondamentaux nécessaires pour accélérer l'exécution à l'aide d'outils réutilisables et de processus reproductibles. Elle est désormais mieux positionnée pour connecter les fonctions clés de l'usine numérique sans friction, faisant passer la transformation du statut d'aspirant à celui d'anticipé.
Le portefeuille de logiciels OpenText, avec les plates-formes OPTIC et ValueEdge, permet de contrôler les principaux objets de données et flux de valeur IT4IT.
Articles sur la transformation numérique
TechTarget - Les 6 principales raisons de l'échec des transformations numériques
La transformation numérique a parcouru un long chemin, passant du statut de mot à la mode à celui d'impératif pour la réussite des entreprises. Cependant, les échecs de la transformation numérique ont continué à affliger les entreprises, alors même qu'elles ont investi plus de 1 000 milliards de dollars dans des efforts de transformation.
En fait, une nouvelle étude du Boston Consulting Group montre que 70% des initiatives de transformation numérique n'atteignent pas leurs objectifs.
IDC - Les 10 principales prédictions sur l'avenir du travail pour 2022
Les pénuries de compétences informatiques liées à la transformation numérique affecteront 90% des organisations d'ici 2025, ce qui coûtera plus de 6,5 billions de dollars au niveau mondial jusqu'en 2025 en raison du retard dans la mise sur le marché des produits, de la diminution de la satisfaction des clients et de la perte d'activité.
IDC - Les 10 principales prédictions en matière d'innovations numériques pour 2022
D'ici 2026, les entreprises qui parviennent à générer de l'innovation numérique tireront plus de 25% de leur chiffre d'affaires des produits, services et/ou expériences numériques.
Harvard Business Review - Les 4 piliers d'une transformation numérique réussie
Pour de nombreuses entreprises, la transformation numérique commence par la mise à niveau de l'infrastructure informatique de l'entreprise ainsi que de l'infrastructure mobile, des lacs de données et du cloud.
Harvard Business Review - 3 tactiques pour accélérer la transformation numérique
Rien ne change si le comportement des gens ne change pas. Bien sûr, la transformation numérique exige que les entreprises mettent à niveau leurs systèmes et s'assurent que leurs collaborateurs disposent des bons outils et sachent les utiliser. Mais ces investissements ne conduisent à une transformation que s'ils s'accompagnent d'un travail sérieux pour aider les gens à adopter et à utiliser cette technologie d'une manière significativement différente.
Harvard Business Review - Comment naviguer dans l'ambiguïté de la transformation numérique ?
En réalité, lorsqu'une organisation renaît avec l'intelligence artificielle à son cœur, elle n'est pas seulement plus rapide ou meilleure que ses pairs, elle devient différente. Et la différence est ce dont vous avez besoin si vous envisagez de remodeler les industries et de redéfinir la concurrence sur votre marché.
Harvard Business School - Où la transformation numérique peut-elle vous mener ?
