Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Comment définissez-vous la transformation numérique ?

La transformation numérique est en tête de la liste des objectifs et des préoccupations de pratiquement toutes les organisations ces derniers temps. Les règles de l'entreprise - et du secteur public - sont réécrites presque chaque jour en raison de la combinaison des avancées technologiques, de l'évolution des attentes des clients, des améliorations des processus (par exemple, la mise en place d'un système de gestion de l'information) et de la mise en place d'un système de gestion de l'information. la numérisation) et les nouveaux modèles d'entreprise obligent les dirigeants à repenser les stratégies informatiques antérieures. La transformation numérique de l'organisation représente une opportunité de répondre à ces exigences changeantes et de tirer parti de la technologie pour offrir des expériences ou des résultats différenciés et convaincants.

La transformation numérique n'est généralement pas une technologie unique, ni un projet informatique unique ; il s'agit d'employer un large éventail de technologies, souvent dans le cadre d'une série d'initiatives interdépendantes. Elle commence souvent par une évaluation des principaux objectifs de l'organisation et nécessite une analyse interne des ressources, de la maturité de l'organisation et des lacunes technologiques. L'intersection de ces deux points de données (besoins prioritaires et réalités organisationnelles) permet souvent d'établir une feuille de route et un horizon d'investissement.

En fin de compte, les décisions prises par les organisations sur la manière d'évoluer - en exploitant les technologies avancées de manière nouvelle et innovante - auront un impact direct sur la différenciation, la croissance et l'échelle, la rentabilité, l'atténuation des risques, la satisfaction des clients et la rapidité de mise sur le marché. Ceux qui choisissent les bonnes technologies de l'information auprès des bons partenaires technologiques et qui mettent en œuvre des solutions de manière pratique et méthodique au fil du temps prospéreront probablement. Ceux qui ne le font pas seront probablement en difficulté.

Quels sont les quatre principaux domaines de la transformation numérique ?

Bien que la transformation numérique touche pratiquement tous les aspects de l'organisation et que, par conséquent, elle fasse souvent l'objet de priorités différentes de la part de nombreuses parties prenantes, il existe des points communs sur les objectifs fondamentaux. Fondamentalement, ce que les organisations essaient de faire, c'est d'aller plus vite, d'avoir une plus grande agilité, de sécuriser ce qui compte le plus et d'exploiter les informations pour créer de la valeur. Ces quatre piliers fondamentaux s'alignent directement sur des marchés de logiciels établis, mais historiquement déconnectés :

1. Enterprise DevOps - Les utilisateurs sont avides de nouveautés et d'améliorations aujourd'hui et non demain. Garantir la livraison des logiciels dans les délais en optimisant les flux de valeur, de la demande à la valeur commerciale. Alignez les priorités des parties prenantes, renforcez la collaboration, automatisez tout et développez DevOps en toute confiance.
2. Gestion de l'informatique hybride - Le paysage informatique est un hybride complexe et dynamique de technologies traditionnelles et de technologies basées sur l'informatique en nuage. Simplifier la complexité hybride tout en transformant l'informatique en une véritable organisation axée sur les services afin de participer pleinement à la réussite de l'entreprise numérique.
3. Analyse prédictive - En savoir plus sur les besoins non satisfaits des clients, les secteurs d'activité sous-financés et les nouveaux modèles d'entreprise pour augmenter le chiffre d'affaires.
4. Sécurité, risque & Gouvernance - Sauvegarde des actifs les plus importants pour l'organisation : identités, applications et données. C'est important en permanence, mais peut-être jamais autant qu'en période de transition, lorsque les processus et les technologies évoluent.

Comme ces initiatives se chevauchent souvent, les organisations d'aujourd'hui ne recherchent pas seulement des fournisseurs de logiciels capables de fournir ces solutions de manière isolée, mais plutôt un ensemble holistique et intégré d'offres à travers ces piliers afin d'obtenir des résultats optimaux sur le long terme.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

Les avantages de la transformation numérique sont nombreux et variés. On peut les classer en deux grandes catégories :

Avantages principaux

Les possibilités de développement de l'entreprise sont toujours intéressantes et peuvent se manifester sous de nombreuses formes. Parmi les objectifs les plus courants à cette fin, on peut citer

Augmenter et maintenir les revenus - L'accès à des quantités croissantes de données et les nouveaux moyens de relier des silos de données autrefois distincts permettent désormais aux organisations d'obtenir des informations exploitables. Les organisations peuvent ainsi agir plus efficacement sur les besoins non satisfaits des clients, les parties sous-financées de l'entreprise, les modèles commerciaux émergents, etc.
Favoriser l'engagement des clients - Les entreprises sont constamment à la recherche de nouveaux et meilleurs moyens d'engager leurs clients. Avec les bons investissements, elles peuvent éliminer les intermédiaires et utiliser des plateformes numériques pour atteindre et servir les clients directement, en fermant la boucle entre les données et l'action et en comprenant vraiment leurs clients et en satisfaisant mieux leurs besoins.
Fournir plus rapidement - Les attentes des clients évoluent constamment, en particulier lorsqu'il s'agit d'accéder à des avantages nouveaux et émergents. Grâce à la recherche cognitive, les employés sont en mesure d'effectuer une recherche de connaissances plus efficace ; et grâce à des tests fonctionnels plus intelligents, les organisations peuvent innover (à moindre risque) comme jamais auparavant.

Bénéfices nets

Les budgets informatiques étant sous pression, les organisations se concentrent souvent sur l'optimisation de l'entreprise. Parmi les moyens les plus courants de réduire les risques et les coûts, on peut citer les suivants :

• Améliorer la qualité et la livraison - L'accès aux AIOps aide les organisations à réduire les volumes d'événements et à remonter plus rapidement à la cause première, et la technologie émergente d'assurance des services combine les données de centaines d'outils en une seule fenêtre pour découvrir les ressources et les dépendances informatiques et accélérer la résolution des problèmes.
• Rationaliser & améliorer les processus - Les organisations qui se transforment numériquement sont en mesure de mieux rationaliser le back-office grâce à l'automatisation des processus robotiques (RPA), de piloter la fabrication intelligente grâce à l'analyse IOT et d'automatiser la planification, le suivi et l'ordonnancement.
• Détecter et prévenir les risques - L'évolution de l'informatique et des processus aide les entreprises à gérer efficacement les politiques et les privilèges, à identifier les menaces internes, à mieux verrouiller l'accès à l'ordinateur central, à se conformer aux réglementations et à protéger la vie privée des consommateurs.

Comment démarrer la transformation numérique ?

Dans de nombreuses organisations, le pouvoir d'achat principal n'est plus détenu par le département informatique. Cela peut conduire à des décisions où les objectifs d'un projet donné peuvent être involontairement étroits et mal alignés sur les plans d'ensemble de l'entreprise. Par exemple, une unité de production peut optimiser son rendement, ce qui peut aller à l'encontre des processus juridiques et de conformité.

Quels sont les pièges les plus courants de la transformation numérique ?

Le plus gros écueil se situe généralement au niveau de la phase d'exécution. À première vue, la poursuite de la transformation numérique en repartant de zéro - c'est-à-dire en supprimant la technologie actuelle au profit d'un logiciel de pointe - semble avoir du mérite. Avec cette approche, vous avez toutes les chances d'obtenir les spécifications exactes que vous recherchez.

Dans la plupart des cas, cependant, et en particulier pour les systèmes de gestion de base en place depuis de nombreuses années, l'approche prudente consiste généralement à s'appuyer sur ce qui existe déjà. En règle générale, ces organisations ont mis en place des processus et des systèmes de propriété intellectuelle qui, une fois combinés, servent de systèmes d'archivage et répondent à des exigences essentielles. La poursuite d'une stratégie d'arrachage et de remplacement dans de telles situations introduit souvent un niveau de risque, plus un impact négatif sur les coûts et les délais de mise sur le marché, qui sont inacceptables d'un point de vue stratégique.

La voie prudente consiste à moderniser la technologie existante et à étendre les investissements actuels avec des logiciels qui font le lien entre l'ancien et le nouveau. Souvent appelée "transformation numérique intelligente", une stratégie de modernisation permet aux organisations d'optimiser les économies et la commodité, ainsi que d'offrir un profil de risque beaucoup plus faible en évitant de perturber les processus éprouvés et de dégrader le retour sur investissement des investissements existants.

Quelle est l'importance de l'IA/apprentissage automatique pour la transformation numérique ?

Historiquement, les analyses avancées ont été vendues comme des offres autonomes - en tant que produit ou en tant que plateforme - ce qui a artificiellement limité les avantages qu'elles pouvaient apporter. Avec l'augmentation des exigences imposées aux services informatiques, et alors que les organisations trouvent de nouveaux et meilleurs moyens de relier des silos de données autrefois distincts, les attentes évoluent elles aussi. Il faut s'attendre à ce que l'intelligence artificielle/l'apprentissage automatique soient intégrés dans les solutions DevOps, Hybrid IT et Security, Risk & Governance pour aider à générer de la valeur ajoutée pour l'organisation et aider à gérer plus efficacement les risques et les coûts. Cette évolution permettra donc aux premiers utilisateurs d'obtenir des résultats en termes de chiffre d'affaires et de résultats financiers.

Quelles sont les clés de la réussite de la transformation numérique ?

Une fois que les éléments essentiels sont clairs, il faut s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont décrits dans leur intégralité. L'une des raisons les plus courantes de l'échec des projets informatiques est le manque de clarté ou l'évolution des objectifs. Si vous poursuivez un projet de modernisation de l'ordinateur central, par exemple, l'amélioration de la vitesse et du débit de livraison grâce à DevOps peut être un objectif primordial. Mais il est possible d'accomplir bien d'autres choses en même temps, notamment de se déployer dans de nouveaux canaux et marchés en tirant parti des modèles de déploiement en nuage, d'augmenter le débit et d'avoir la capacité de faire remonter à la surface les données qui ont été enfermées pendant longtemps et de les rendre plus largement accessibles à l'analyse avancée. Veillez à tracer un cercle suffisamment large autour de ce que vous essayez d'accomplir dès le départ, puis adaptez votre stratégie en conséquence.

Ensuite, faites le point sur votre situation actuelle et déterminez où vous souhaitez être à un moment donné, puis identifiez et hiérarchisez les principales lacunes en matière de technologies de l'information. Vous disposerez ainsi d'une structure significative à partir de laquelle vous pourrez commencer à cristalliser un cadre. Il est tout aussi important de veiller à ce que votre plan tienne compte des réalités informatiques actuelles. Cette démarche est souvent décrite comme un modèle de maturité de la modernisation, et il est essentiel de veiller à équilibrer l'ambition et l'atténuation des risques.

Quelle est la différence entre l'innovation numérique et la transformation numérique ?

L'innovation numérique et la transformation numérique sont souvent confondues. Il s'agit dans les deux cas d'une forme de changement numérique, mais chacune a une signification unique. Un moyen facile de faire la distinction entre les deux est de réfléchir à qui le changement affecte.

L'innovation numérique est un changement technologique soudain et nouveau pour tout le monde. C'est le processus créatif qui aboutit à une toute nouvelle façon d'utiliser la technologie pour faire quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant. C'est le perturbateur qui pousse tout le monde à s'asseoir et à faire attention parce qu'ils doivent décider de ce que cela signifie pour leur entreprise. Ou bien il s'agit d'une manière progressive de faire les choses qui crée un marché qui n'existait pas auparavant. Bien sûr, toutes les innovations numériques ne sont pas aussi importantes que l'avènement du "cloud" ou de l'intelligence artificielle. Nombreux sont les changements mineurs apportés à la manière dont les organisations font traditionnellement les choses. Qu'elle soit grande ou petite, l'innovation numérique est révolutionnaire pour tout le monde.

À l'inverse, la transformation numérique est un changement technologique évolutif que les organisations individuelles prennent en charge. Il s'agit du processus par lequel une entreprise utilise la technologie pour modifier le fonctionnement de son personnel, de ses processus et de la technologie existante. Parfois, c'est le résultat d'innovations numériques qui gagnent du terrain. D'autres fois, c'est l'évolution des besoins des clients, les vulnérabilités en matière de sécurité ou les changements dans la manière et le lieu de travail des employés qui sont à l'origine de cette évolution. Quelle que soit la cause du changement, la transformation numérique a un impact sur les entreprises.

Quelle est la différence entre la transformation numérique et la modernisation numérique ?

Si la transformation numérique a tendance à faire parler d'elle ces derniers temps, la modernisation numérique est un autre terme utilisé pour décrire l'évolution numérique d'une organisation. Les deux termes sont étroitement liés mais ont des nuances uniques et ne devraient donc pas être utilisés de manière interchangeable.

La transformation numérique est un changement important dans la façon dont une organisation utilise la technologie pour gérer son activité. La modernisation numérique est un processus moins extrême de mise à niveau ou de modification des technologies ou des systèmes existants afin d'obtenir une plus grande efficacité et de réduire les coûts. En outre, la modernisation numérique a tendance à se concentrer spécifiquement sur les opérations et l'infrastructure plutôt que sur la vision plus large de l'entreprise qui est couverte par la transformation numérique. Découvrez comment la modernisation des applications joue un rôle dans la modernisation numérique.

Quel est le lien entre la transformation numérique et la transformation de l'entreprise ?

La transformation de l'entreprise est un terme qui décrit une large catégorie de changements fondamentaux dans la manière dont une organisation mène ses activités. Les changements peuvent être motivés par un certain nombre de facteurs, notamment l'évolution de la demande du marché ou une réorientation stratégique visant à conquérir de nouveaux marchés.

La transformation numérique est l'une des méthodes qu'une entreprise peut employer pour réaliser sa transformation commerciale. Il s'agit de l'utilisation d'outils et d'applications pour modifier les processus qui soutiennent un changement dans la façon dont une organisation gère ses activités.

La transformation de l'entreprise peut se faire sans transformation numérique - bien que les opportunités soient limitées à l'ère du numérique - mais la transformation numérique ne peut se faire indépendamment d'une certaine transformation de l'entreprise.

Que dois-je rechercher chez un partenaire de transformation numérique ?

Les besoins de chaque organisation sont uniques et le partenaire technologique idéal varie donc d'une entreprise à l'autre. Compte tenu de la complexité, du risque inhérent et du calendrier à long terme généralement associés à ces projets, il convient de prendre en considération quelques bonnes pratiques :

• Donnez la priorité à des ensembles de solutions holistiques et intégrées, afin d'innover plus rapidement et avec moins de risques.
• Identifier les technologies qui peuvent faire le lien entre l'ancien et le nouveau, afin de poursuivre une transformation numérique intelligente avec une stratégie de modernisation.
• Attendre de la flexibilité dans le déploiement et la compatibilité avec les fournisseurs pour éliminer les obstacles aux initiatives stratégiques.
• Recherchez des solutions ouvertes et intégrées, afin de pouvoir créer un écosystème qui réponde à vos besoins spécifiques.
• Adoptez des fournisseurs qui proposent des innovations centrées sur le client, afin de pouvoir répondre plus efficacement à des exigences en constante évolution.

Comment OpenText peut-elle être votre solution de transformation numérique ?

OpenText aide ses clients à transformer numériquement leur organisation et à atteindre leurs objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle, tout en conservant la possibilité d'optimiser leurs dépenses globales. S'appuyant sur un écosystème analytique approfondi, OpenText associe une large gamme de produits et de solutions fiables et éprouvés à une innovation centrée sur le client afin d'offrir la rapidité, l'agilité, la sécurité et les informations nécessaires pour réussir sur le marché actuel, qui évolue rapidement.

Les solutions d'OpenText sont bien alignées sur les quatre piliers fondamentaux de la transformation numérique :

DevOps d'entreprise
Livrer à grande vitesse avec peu de risques

DevOps est essentiel à la transformation numérique d'une entreprise et constitue un changement fondamental dans la manière dont une organisation fournit de la valeur à ses clients. Avec OpenText, les entreprises peuvent faire évoluer DevOps de manière fiable dans tous les environnements, de l'ordinateur central au cloud, et donner rapidement vie à des idées innovantes au rythme exigé par l'entreprise. Désormais, vitesse et qualité peuvent aller de pair.

Gestion de l'informatique hybride
Simplifiez votre transformation informatique

Diverses, imprévisibles et en constante évolution, les technologies de l'information hybrides apportent un nouveau niveau de complexité qui ne peut être maîtrisé par les méthodes de gestion conventionnelles. Grâce à nos solutions, les clients peuvent simplifier cette complexité et transformer l'informatique en une organisation agile et axée sur les services. La réussite des entreprises dans notre monde numérique en dépend.

Sécurité, risques & Gouvernance
Sécuriser ce qui compte le plus

Les cybermenaces s'intensifient. Les applications et les processus vieillissants (ainsi que les nouveaux) sont pleins de risques imprévus. Les exigences en matière de protection de la vie privée et de conformité sont de plus en plus nombreuses. Et les solutions ponctuelles n'offrent pas la portée, la vision ou les analyses transversales nécessaires pour relever ces défis à l'échelle de l'entreprise. Grâce à nos solutions, vous pouvez adopter une approche holistique et analytique pour sécuriser ce qui compte le plus : les identités, les applications et les données.

Analyse prédictive
Analyser à temps pour agir

Les lacs de données n'ont de valeur que si l'on peut faire émerger les informations cachées dans leurs profondeurs. Grâce à nos solutions, vous pouvez tirer parti de l'apprentissage automatique pour transformer des volumes illimités de données en informations précises, exploitables et automatisées, à la vitesse de votre entreprise. Vous êtes maintenant prêt à faire des prévisions et à influencer les résultats de l'entreprise. Grâce à nos solutions d'analyse prédictive, vous pouvez tirer parti de l'apprentissage automatique pour transformer des volumes illimités de données en informations précises, exploitables et automatisées, à la vitesse de votre entreprise.

Le point de vue unique de l'entreprise sur la transformation numérique est que la plupart des initiatives ont un fil conducteur. Si les organisations reconnaissent qu'elles doivent faire évoluer leurs pratiques informatiques pour rester compétitives, elles savent aussi que les systèmes de gestion de base et les processus de soutien qu'elles ont développés au fil du temps sont l'élément vital de l'organisation. Au lieu d'adopter une stratégie d'arrachage et de remplacement qui peut entraîner des risques inacceptables, la plupart des clients souhaitent plutôt poursuivre une stratégie de modernisation.

OpenText tient la promesse d'une transformation numérique intelligente en développant et en fournissant des logiciels optimisés pour faire le lien entre l'ancien et le nouveau. Avec un portefeuille holistique, intégré et ouvert, OpenText aide les clients à gérer et à transformer leur entreprise en même temps.