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Qu'est-ce que la gestion de la chaîne de valeur ?

Illustration d'éléments informatiques avec une ampoule en point de mire

Présentation

Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, chaque organisation est une organisation logicielle. La capacité à fournir rapidement et efficacement de la valeur aux clients est ce qui distingue les leaders du marché des autres. C'est le principal défi que la gestion de la chaîne de valeur (VSM) vise à relever. La VSM n'est pas un outil à acheter, mais une pratique de gestion à adopter. Il fournit une approche stratégique pour améliorer le flux, la qualité et, en fin de compte, la valeur commerciale de votre cycle de livraison de logiciels.

Dans un contexte DevOps, le VSM fournit la lentille cruciale pour voir l'ensemble du processus de développement - de l'idée initiale à la mise en production - comme un système unique et interconnecté. Elle se concentre sur l'identification et l'élimination des gaspillages, l'optimisation des flux et la garantie que chaque activité contribue directement à la création de valeur pour le client final.

Gestion de la chaîne de valeur

Instrumenter, accélérer et orchestrer les flux de valeur numériques

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Gestion de la chaîne de valeur

Qu'est-ce qu'une chaîne de valeur ?

La chaîne de valeur d'une entreprise est la séquence complète d'activités qu'une organisation entreprend pour fournir un produit ou un service à un client. Pour une compagnie d'assurance, il peut s'agir du flux de traitement des demandes d'indemnisation "" , depuis la première notification d'un sinistre jusqu'au règlement final. Pour une entreprise de commerce électronique, il peut s'agir du flux "de la commande à l'exécution".

Dans le monde moderne, ces flux de valeur sont alimentés par des logiciels. La chaîne de valeur numérique est l'ensemble des processus liés nécessaires à la création, à la fourniture et à la maintenance de ce logiciel. Il englobe toutes les phases :

  • Planifier : Idéation, définition des fonctionnalités et toilettage du carnet de commandes.
  • Construire : Codage et validation des modifications.
  • Test : Intégration continue et assurance qualité.
  • Livraison : Déploiement et mise à disposition des utilisateurs finaux.
  • Exécuter : Suivi, opérations et collecte d'informations en retour.

Le problème pour la plupart des entreprises est qu'elles manquent de visibilité sur les performances de leurs flux de valeur numériques, ce qui rend difficile l'identification des frustrations, des goulets d'étranglement et des retards qui, en fin de compte, ont un impact sur le client. L'adoption d'un état d'esprit VSM permet de relier directement les performances de la chaîne de valeur numérique à la santé de la chaîne de valeur de l'entreprise qu'elle soutient.

Comment la gestion de la chaîne de valeur fonctionne-t-elle dans un environnement DevOps ?

L'application de la VSM est un processus pratique, étape par étape, axé sur l'amélioration continue. Il harmonise les efforts de livraison de logiciels d'une entreprise en fournissant une vision holistique du processus de bout en bout.

Identifier et cartographier le flux : la première étape consiste à visualiser votre flux de valeur numérique. Il s'agit de cartographier chaque étape importante, chaque transfert et chaque technologie, de l'idée à la production. Ce seul exercice révèle souvent des inefficacités et des cloisonnements surprenants entre les équipes.

Connectez votre chaîne d'outils : VSM ne cherche pas à remplacer vos outils DevOps. Au contraire, il s'intègre aux outils que vous utilisez déjà, comme Jira pour la planification, GitLab ou GitHub pour le contrôle des sources, Jenkins pour le CI/CD et Splunk ou Datadog pour la surveillance. Il rassemble les données et les mesures de l'ensemble de cette chaîne d'outils pour créer une vue unique et unifiée de l'ensemble du processus.

Mesurer et analyser : Une fois connecté, vous pouvez mesurer les principaux paramètres de flux pour comprendre les performances. Cela comprend le délai d'exécution (temps total entre l'idée et la production), le temps de cycle (temps passé en développement actif), le rendement (nombre d'éléments de travail achevés) et l'identification des domaines où le travail s'accumule (travaux en cours).

Identifier et éliminer les gaspillages : Grâce aux données, vous pouvez identifier les goulets d'étranglement, les retards et les activités redondantes qui ralentissent les livraisons. Passe-t-on trop de temps à attendre les environnements de test ? Les approbations sont-elles trop longues ? C'est là que les équipes peuvent concentrer leurs efforts d'amélioration pour obtenir un impact maximal.

Optimiser et automatiser : La dernière étape consiste à passer à l'action. Cela implique l'automatisation des processus manuels, l'amélioration de la collaboration entre les équipes et la création de boucles de rétroaction étroites afin de garantir l'apprentissage et l'amélioration continus de la chaîne de valeur.

Quels sont les avantages d'une approche VSM ?

" L'adoption d'un état d'esprit VSM aide les organisations à aller au-delà du simple fait de faire " Agile et DevOps pour véritablement comprendre et optimiser leur impact.

  • Prise de décision fondée sur les données : Passez d'une gestion instinctive et anecdotique à une prise de décision stratégique basée sur des données en temps réel provenant de votre pipeline de livraison.
  • Visibilité accrue : Faites tomber les cloisonnements et offrez à chaque partie prenante, des ingénieurs aux dirigeants d'entreprise, une vision claire du processus de développement, en identifiant les obstacles et les risques avant qu'ils ne deviennent critiques.
  • Accroissement de la rapidité et de la fluidité : en identifiant et en supprimant systématiquement les goulets d'étranglement, les équipes peuvent réduire considérablement les délais et augmenter la prévisibilité et la fréquence des versions de leurs logiciels.
  • Un meilleur alignement des activités : Le VSM rend explicite le lien entre le travail de développement et les résultats commerciaux. Les équipes peuvent hiérarchiser le travail en fonction de sa valeur et communiquer clairement l'impact de leurs efforts à l'ensemble de l'organisation.

Le VSM est-il adapté à mon organisation ?

Si votre organisation cherche à étendre sa transformation Agile et DevOps, le VSM est essentiel. Il fournit la vision macro nécessaire pour passer de l'optimisation des équipes individuelles à l'optimisation de l'ensemble du système. Envisagez le VSM si vous êtes confronté à des défis tels que :

  • Difficulté à répondre à la question "Quand cela sera-t-il fait ?"
  • Frustration entre les équipes commerciales et informatiques quant à la rapidité de livraison.
  • Les versions qui sont fréquemment retardées ou qui échouent en production.
  • L'incapacité de voir où se trouvent les goulets d'étranglement les plus importants dans votre processus.

Le VSM aide les équipes interfonctionnelles à résoudre ces problèmes en concentrant chacun sur un objectif commun : maximiser le flux de valeur vers le client.

Comment VSM complète-t-il votre chaîne d'outils DevOps ?

Il est essentiel de comprendre que la gestion de la chaîne de valeur est une pratique rendue possible par la technologie, et non un remplacement de votre chaîne d'outils existante. Une approche VSM moderne ne vous demande pas d'abandonner vos outils de confiance. Il s'agit plutôt d'une couche d'intelligence qui s'intègre à vos systèmes existants.

Une capacité VSM solide relie les points entre les différents outils, fournissant une vision holistique qu'aucun outil ne peut offrir à lui seul. Il unifie les données pour faciliter la capacité à prendre des mesures où et quand c'est le plus nécessaire, en vous donnant les moyens d'obtenir des informations dérivées des systèmes que vos équipes utilisent déjà tous les jours.

Comment OpenText aide-t-il à mettre en œuvre la gestion de la chaîne de valeur ?

OpenText Core Software Delivery Platform, de l'idéation à la production et aux opérations. Il aide les entreprises à visualiser, analyser et optimiser leurs flux de valeur en intégrant des outils et des données disparates, en identifiant les goulets d'étranglement, les gaspillages et les risques, et en permettant une prise de décision fondée sur les données. En consolidant les informations provenant de différentes étapes telles que la planification, le développement, les tests et la publication, la plateforme permet aux équipes d'aligner les objectifs commerciaux sur les efforts de développement, d'accélérer la livraison, d'améliorer la qualité et de renforcer continuellement le flux de valeur pour les clients.

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