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Messagerie & Fax

OpenText Core Messaging

Messagerie intelligente. Plusieurs canaux. Une solution.

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Un ordinateur de bureau affichant OpenText Core Messaging.

L'IA et la messagerie transforment l'expérience clientObtenez le document du CIO

Engagez les clients avec des messages omnicanaux

Atteindre les clients d’aujourd’hui nécessite rapidité, personnalisation et ampleur sur tous les canaux qu’ils utilisent. Mais gérer tout cela n'a pas besoin d'être compliqué. Il vous faut une plateforme pour simplifier et amplifier vos communications. Vous avez besoin d'OpenText™ Core Messaging.

Envoyez le bon message au bon moment avec OpenText Core Messaging

OpenText Core Messaging est une plateforme de messagerie omnicanale basée sur le cloud qui permet aux entreprises d'envoyer des communications sécurisées et personnalisées par SMS, e-mail, WhatsApp, appels vocaux, notifications push et fax. Avec une interface intuitive, elle simplifie la messagerie multicanale, améliore la conformité grâce à une livraison garantie et soutient les initiatives d'expérience client, permettant aux organisations de délivrer le bon message au bon moment au bon client.
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Pourquoi OpenText Core Messaging ?

Rationalisez les communications, stimulez l'engagement et réduisez la complexité grâce à une plateforme de messagerie sécurisée et omnicanale conçue pour assurer la conformité de livraison, la rapidité et l'efficacité opérationnelle.

  • 6+
    canaux
    Envoyez des e-mails, SMS, WhatsApp, RCS, notifications push, fax et messages vocaux pour atteindre chaque client depuis une plateforme de messagerie native du cloud.
  • 1
    interface
    Gérez tous les canaux depuis un tableau de bord unique et convivial pour réduire la complexité informatique et améliorer l'efficacité des messages.
  • 360°
    visibilité
    Surveillez la livraison des messages, l'engagement et les performances avec des analyses intégrées pour optimiser la portée client.

Cas pratiques

Soutenez les équipes marketing, opérations et informatique avec des cas d'utilisation flexibles et sécurisés de messagerie, allant des alertes urgentes et mises à jour transactionnelles aux campagnes personnalisées et à l'automatisation des flux de travail, en intégrant les systèmes clients et en orchestrant des parcours multicanaux.

  • Envoyez des alertes et des mises à jour sensibles au temps par SMS, e-mail ou message vocal. Garantir la livraison des communications critiques avec une performance et une fiabilité élevées sur tous les canaux préférés des clients.

  • Créez des messages et des campagnes personnalisés, adaptés à chaque canal, en utilisant des messages de marque pour augmenter la pertinence, renforcer la fidélité et établir des liens plus solides avec les clients.

  • Gérez les campagnes de messagerie par SMS, e-mail, notifications push et WhatsApp depuis une seule plateforme. Surveiller l'engagement et affiner les stratégies pour une meilleure conversion et réponse.

  • Connectez OpenText Core Messaging aux systèmes CRM, ERP et de facturation pour automatiser les communications, déclencher des flux de travail et personnaliser l'engagement dans le parcours client.

    Principales caractéristiques

    Messagerie intelligente et sécurisée avec livraison garantie, analyses et intégrations, le tout depuis une plateforme unifiée.

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    Livraison de messages omnicanale

    Permet d'envoyer des SMS, des e-mails, WhatsApp, des fax, des messages vocaux, RCS et des notifications push depuis une plateforme cloud unique, garantissant des communications cohérentes sur tous les canaux préférés des clients.

    Écran de téléphone mobile affichant un message de connexion avec un code à usage unique (OTP).

    Évolutivité des e-mails et des SMS

    Diffuse de grands volumes d'e-mails transactionnels et promotionnels via des IP partagées ou dédiées et des SMS à l'échelle mondiale, avec prise en charge des codes courts, du 10DLC et des numéros sans frais aux États-Unis.

    Capture d'écran de l'interface utilisateur d'OpenText Core Messaging affichant des analyses en temps réel.

    Analyse en temps réel

    Suivez la livraison des messages, les taux d'ouverture, les clics et les performances des canaux, vous permettant d'optimiser les campagnes avec des données exploitables issues d'un tableau de bord analytique intégré.

    Une conversation WhatsApp affichée sur un téléphone mobile, illustrant la prise en charge des messages enrichis.

    Assistance pour WhatsApp et RCS

    Facilite l'engagement des clients mondiaux grâce à des messages WhatsApp et RCS sécurisés et de marque avec des cartes interactives, des boutons et du contenu riche en médias, idéal pour les stratégies axées sur le mobile.

    Une icône d'alerte pointant vers un téléphone avec un message, symbolisant la livraison d'alertes mobiles.

    Livraison assurée avec une intégration fluide avec OpenText Communications

    S'intègre à OpenText™ Communications pour activer la messagerie à partir des workflows CCM et assurer une livraison fiable, traçable et conforme des messages sur tous les canaux pris en charge.

    Trois smartphones affichant des messages de marque.

    Sécurité et conformité

    Protège les données sensibles grâce au chiffrement, aux pistes d'audit, à l'archivage et aux options de retrait. Prend en charge le RGPD, le SOC 2 et la résidence des données via des centres de données souverains aux États-Unis et dans l'UE.

    Demander une démonstration

    Accélérez la valeur d’OpenText Core Messaging

    Déploiement

    OpenText offre un choix en matière de déploiement et une flexibilité pour OpenText Core Messaging.

    Services professionnels

    OpenText Professional Services associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour optimiser les systèmes.

    Partenaires

    OpenText aide ses clients à trouver la solution et l’assistance adaptées, pour obtenir le résultat souhaité.

    Formations

    OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.

    Communautés

    Explorez nos communautés OpenText Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour toute demande d’informations et d’aide. Participez à la discussion.

      Assistance Premium

      Optimisez la valeur de votre solution OpenText grâce à des experts dédiés fournissant une assistance critique à votre environnement informatique complexe.

        Passez à l’étape suivante

        Fournissez des communications sécurisées et personnalisées sur chaque canal utilisé par vos clients à partir d'une plateforme cloud de messagerie unifiée et intelligente.

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