OpenText AI Operations Management (Operations Bridge)
Passez d'une gestion réactive à une gestion préventive des opérations informatiques grâce à une AIOps couvrant l'ensemble de la pile technologique
Plateforme AIOps
Détectez les problèmes dès leur apparition, identifiez leur cause première probable en quelques minutes et résolvez-les grâce à une automatisation encadrée, avant qu'ils n'aient un impact sur l'activité.
Conçue pour prévenir les incidents, OpenText™ AI Operations Management est une plateforme AIOps autonome qui met en corrélation les données d'observabilité avec un modèle de services dynamique représentant vos applications, votre infrastructure et votre réseau. L'IA agentique analyse la topologie, les événements et les changements afin d'identifier la cause première probable. L'automatisation encadrée intervient ensuite avant que les problèmes ne perturbent l'activité. La solution est disponible en mode SaaS, hybride ou sur site, avec également une option de déploiement de l'IA en environnement totalement isolé.
Pourquoi choisir OpenText AI Operations Management ?
Anticipez les incidents informatiques grâce à une intelligence intégrée, à l'interopérabilité et à une automatisation à grande échelle.
- 94%
Amélioration de la disponibilité des services
Garantit la disponibilité des services et maintient un niveau de performance élevé.
Lire l'enquête client - 49%
moins d'interruptions de service
Centralise la surveillance de plus de 30 technologies et accélère l'identification des causes premières.
Lire le témoignage client - 1000+
Intégrations prêtes à l'emploi
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà.
Explorez le marché
Auparavant, une panne à un comptoir d'enregistrement entraînait une série de problèmes plus importants, et nous devions intervenir dans l'urgence. Désormais, […] nous savons exactement quel comptoir est concerné, […] ainsi que le vol et le nombre de passagers associés. Le système alerte automatiquement le centre des opérations […] afin d'éviter les retards.
Lire le témoignage client
Cas pratiques
Aidez les équipes ITOps, les architectes cloud et les équipes DevOps à unifier les données informatiques, à détecter les problèmes avant qu'ils n'aient un impact et à résoudre les incidents plus rapidement
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Obtenez une visibilité totale et des perspectives plus approfondies sur les événements générés par OpenText et des outils tiers en les consolidant et en les normalisant dans un seul entrepôt de données.
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Centralisez la visibilité sur les environnements multicloud et sur site au sein d'une plateforme AIOps unique, afin de pouvoir remonter d'une erreur applicative jusqu'au chemin réseau sous-jacent.
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Obtenez des informations à partir de la surveillance sur site et dans le cloud, en utilisant les capacités d'OpenTelemetry pour gérer les applications et les parcours utilisateur.
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La corrélation pilotée par l'IA réduit le volume d'événements de 30 à 95 % et analyse la topologie, les événements et les changements récents afin d'identifier la cause probable, avec un indice de confiance et un raisonnement entièrement traçable.
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La détection des anomalies, fondée sur des niveaux de référence appris, signale les augmentations progressives de latence, les fuites de mémoire et les volumes inhabituels avant qu'un seuil ne soit franchi ou qu'une panne ne survienne. Les équipes disposent ainsi du temps nécessaire pour agir avant que les utilisateurs n'en subissent les conséquences.
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Visualisez les dépendances et l'état des services dans un modèle actualisé en temps réel afin d'identifier les services métier affectés par un problème, de concentrer les ressources sur les plus critiques et de préserver l'expérience utilisateur.
Principales caractéristiques
Renforcez les opérations informatiques grâce à l'observabilité, à l'IA agentique et à l'automatisation intégrée.
Gestion des événements et des performances
Détecte les anomalies par rapport aux niveaux de référence appris et met les événements en corrélation grâce à l'IA afin de réduire le bruit et de faire ressortir les problèmes alors qu'ils sont encore en train de se former, avant que les utilisateurs ne soient affectés.
Découverte et surveillance
Découvre et surveille l'infrastructure et les services dans les environnements de cloud hybrides, soit automatiquement, soit sous forme de code avec de nouveaux environnements ou applications.
Intégrations préconstruites
Exploite des centaines d'intégrations avec des outils ITSM, DevOps et cloud pour orchestrer les flux de travail et unifier la surveillance AIOps.
Marché de l'informatique en nuage pour les opérations
Tableau de bord unifié d'observabilité
Consolide les données de performance des environnements cloud et sur site dans un tableau de bord AIOps unique pour une visibilité complète de l'informatique.
Visibilité des applications et des processus
Surveille la santé des applications et les flux de travail métier pour garantir que les SLA sont respectés et que l'expérience utilisateur reste fluide entre les services.
Agent d'IA de diagnostic
Mène ses investigations comme le ferait un ingénieur, en analysant la topologie, les événements, les changements et les données de télémétrie. L'ensemble de l'investigation est présenté sur un seul écran. Vous pouvez lui demander comment il a identifié la cause et consulter les éléments qui étayent ses conclusions.
Remédiation automatisée
Exécute des milliers de tâches de remédiation prédéfinies dans le respect de règles de gouvernance, de contrôles d'accès basés sur les rôles, de processus d'approbation et d'une piste d'audit complète. Les problèmes connus sont ainsi corrigés dès la survenue de l'événement, avant même la création de tickets ou le déclenchement d'escalades.
Automatiser pour améliorer le retour sur investissement
Déploiements flexibles
Fonctionne en mode SaaS, hybride, sur site ou avec une IA entièrement isolée du réseau, afin que les organisations réglementées ou soumises à des exigences de souveraineté puissent conserver toutes les fonctionnalités de la plateforme à l'intérieur des limites qu'elles ont définies.
En savoir plus sur OpenText Private CloudComment acheter
OpenText AI Operations Management
| Faites défiler pour en savoir plus | Express Cloud privé | Premium Cloud privé ou public |
|---|---|---|
| Express Cloud privé | Premium Cloud privé ou public | |
|---|---|---|
Gestion des événements  | ||
Ajouter Intégrations | ||
Ajouter Analyse des événements et des métriques | ||
Ajouter Gestion des incidents GenAI | ||
| Surveillance de l'infrastructure basée sur des agents | ||
| Surveillance de l'infrastructure sans agent | ||
| Monitoring du cloud | ||
| Gestion des accords de niveau de service (SLA) | ||
| Surveillance des processus métier | ||
| Surveillance des utilisateurs réels | ||
Ajouter Observabilité | ||
Ajouter Automatisation | ||
Ajouter Discovery et CMDB | ||
Intégrations
Connectez OpenText AI Operations Management aux outils que vous utilisez déjà. Grâce à plus de 1 000 intégrations prédéfinies avec des outils ITSM, cloud et de surveillance, vous bénéficiez d'une vue unique et unifiée, sans avoir à remplacer vos solutions existantes.
AppDynamics
BMC
Datadog
ExtraHop
Dynatrace
Elasticsearch
IBM
Icinga
Jira
Nagios
New Relic
Nutanix
Oracle
ServiceNow
SAP
Salesforce
Lit de rivière
SolarWinds
Splunk
VMware
Zabbix
ZenossAccélérez la valeur d’OpenText AI Operations Management
Intégrations
Adaptez votre solution OpenText AI Operations Management à vos besoins spécifiques.
Déploiement
Découvrez des options de déploiement évolutives et flexibles pour des organisations mondiales de toute taille.
Services
Accélérez votre transformation numérique grâce aux conseils d'experts certifiés.
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Modernisez votre gestion de l'information grâce à des experts certifiés
Services professionnels
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Transformez l'assistance en avantage stratégique
Services de soutien
Partenaires
OpenText aide ses clients à trouver la solution et l’assistance adaptées, pour obtenir le résultat souhaité.
Intégrateurs de systèmes mondiaux (GSI)
Ces GSI sont formés et certifiés sur les solutions OpenText, offrant des services qui améliorent la valeur des solutions autonomes.
Formations
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
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Retrouvez toutes les formations et certifications OpenText en un seul endroit.
Éducation à l'observabilité et à la gestion des services
Communautés
Explorez nos communautés OpenText Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour toute demande d’informations et d’aide. Participez à la discussion.
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Découvrez comment nos solutions d'observabilité et de gestion des services dynamisent les performances numériques des entreprises grâce à l'automatisation, à l'orchestration et à la transformation
Communauté de l’observabilité et de la gestion des services
Assistance Premium
Optimisez la valeur de votre solution OpenText grâce à des experts dédiés fournissant une assistance critique à votre environnement informatique complexe.
OpenText AI Operations Management resources
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AIOps, short for artificial intelligence for IT operations, is the multilayered use of AI, big data analytics, and machine learning to analyze IT operations data. It helps to intelligently identify patterns, augment routine tasks and processes, and resolve IT issues efficiently. Other names for the same concept include IT operations analytics (ITOA), advanced operational analytics, and AI for ITOM. As IT environments grow more complex and distributed across cloud and on-premises systems, AIOps has moved from an emerging concept to a core requirement for maintaining service reliability at scale.
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AIOps is essential because no human can keep up with the explosion of IT operations data. Teams struggle to prioritize issues quickly and are overwhelmed by a flood of alerts, many of which are redundant. The overload can lead to alert fatigue, causing critical issues to be ignored. As IT estates expand across multicloud and on-premises environments, the volume, velocity, and complexity of monitoring data only continues to grow, making automated, AI-driven analysis a practical necessity rather than a nice-to-have.
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AIOps improves IT service quality by cutting event noise, speeding root cause analysis, and automating remediation. As these capabilities mature, the measure of success shifts from how fast teams resolve incidents (MTTR) to how many incidents never happen at all. Organizations using AIOps report significant reductions in alarm noise and faster identification of critical issues, freeing IT teams to focus on proactive improvements instead of constant firefighting.
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An AIOps platform combines the disparate events and metrics generated by monitoring tools into a centralized data store, delivering deep insight into infrastructure and application performance across the entire IT estate. It typically includes discovery and monitoring, event correlation, root cause analysis, and automated remediation, working across hybrid and multicloud environments to give IT teams a single, unified view instead of siloed data from dozens of disconnected tools.
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An out-of-the-box AIOps platform leverages vendor expertise to ramp up your team while ensuring they have ongoing software support. Building your own requires significant investment in data science talent, infrastructure, and continuous maintenance as your IT environment evolves—resources most IT teams would rather devote to their core business. OpenText AI Operations Management gives you a proven, full-stack platform out of the box, so your team can focus on strategic priorities instead of maintaining custom tooling.
Why IT leaders are outgrowing MTTR
Incident prevention with an autonomous AIOps platform: from responding faster to responding less.
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The case for autonomous IT operations
Why fewer fires beats faster firefighting, and how to get there.
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What's new in OpenText AI Operations Management 26.2
See the latest features across topology, correlation, and agentic AI.
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One Observability: the outcome, not a product
Connecting asset visibility, incident prevention, and service management.
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The journey to the ticketless enterprise (part 1)
The first step toward IT operations where tickets are the exception.
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Unlock the power of AI with Aviator
GenAI-powered event remediation for IT operations teams.
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What's new in OpenText AI Operations Management 25.4
Access HyperScale observability, event correlation, and Aviator updates.
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