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Pourquoi OpenText

Présentation Pourquoi OpenText

OpenText met à votre service des décennies d'expertise pour vous aider à exploiter vos données, connecter les personnes et les processus, et alimenter l'IA en toute confiance

Gérer et connecter les données

Unifiez facilement les données au sein de votre entreprise pour éliminer les silos, améliorer la collaboration et réduire les risques

Informations prêtes pour l'IA

Préparez-vous à l'IA et transformez vos données en informations structurées, accessibles et optimisées

Sécurité et conformité intégrées

Respectez les exigences réglementaires et de conformité et protégez vos informations tout au long de leur cycle de vie

Pourquoi OpenText

Présentation Donner aux individus les moyens d'agir

OpenText aide les utilisateurs à gérer leur contenu, à automatiser leur travail, à utiliser l'IA et à collaborer pour améliorer leur productivité

Clients

Découvrez comment des milliers d'entreprises à travers le monde réussissent grâce aux solutions innovantes d'OpenText

Employés

Nos collaborateurs sont notre plus grand atout ; ils incarnent la marque et les valeurs d'OpenText

Responsabilité d'entreprise

Découvrez comment nous aspirons à faire avancer les objectifs sociétaux et à accélérer les changements positifs

Partenaires

Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié disposant de la solution adéquate pour favoriser votre transformation digitale

Pourquoi OpenText

Comment nous différencions

par rapport à IBM Sterling

Comment nous différencions

par rapport à Varonis

Comment nous différencions

Pourquoi OpenText

Présentation Options de déploiement

Découvrez des options de déploiement évolutives et flexibles pour des organisations mondiales de toute taille

Cloud souverain

Contrôle local. Échelle mondiale. IA de confiance

Sur site

Libérez des ressources, optimisez les performances et résolvez rapidement les problèmes

Cloud public

Exécutez votre système où vous le souhaitez et évoluez à l'échelle mondiale dans le cloud public de votre choix

Pourquoi OpenText

Présentation Aviator AI

Découvrez les informations sous un nouvel angle

OpenText™ Aviator™ AI

Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs

OpenText™ MyAviator

Faites place à des décisions plus rapides. Votre assistant IA personnel et sécurisé est prêt à se mettre au travail

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenez de meilleures informations grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement

OpenText™ Content Aviator™

Travaillez plus efficacement grâce à la gestion de contenu et à un assistant de contenu intelligent basés sur l'IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Améliorez votre posture de sécurité grâce à la cybersécurité IA et à la détection agile des menaces

OpenText™ DevOps Aviator™

Accélérez la livraison d'applications, le développement et les tests logiciels automatisés

OpenText™ Experience Aviator™

Améliorez la communication et l'expérience client pour assurer leur réussite

OpenText™ Service Management Aviator™

Permettre aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique de trouver les réponses dont ils ont besoin

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Produits

Présentation Aviator AI

Découvrez les informations sous un nouvel angle

OpenText™ Aviator™ AI

Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs

OpenText™ MyAviator

Faites place à des décisions plus rapides. Votre assistant IA personnel et sécurisé est prêt à se mettre au travail

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenez de meilleures informations grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement

OpenText™ Content Aviator™

Travaillez plus efficacement grâce à la gestion de contenu et à un assistant de contenu intelligent basés sur l'IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Améliorez votre posture de sécurité grâce à la cybersécurité IA et à la détection agile des menaces

OpenText™ DevOps Aviator™

Accélérez la livraison d'applications, le développement et les tests logiciels automatisés

OpenText™ Experience Aviator™

Améliorez la communication et l'expérience client pour assurer leur réussite

OpenText™ Service Management Aviator™

Permettre aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique de trouver les réponses dont ils ont besoin

Produits

Présentation Analytics

Anticipez, agissez et gagnez grâce à des analyses en temps réel sur une plateforme de données plus intelligente

BI, Visualisation et reporting

Présentation Business Network

Connectez-vous une seule fois et accédez à tout ce dont vous avez besoin grâce à une plateforme d'intégration B2B sécurisée

Orchestration de la Supply Chain

Traçabilité de la chaîne d'approvisionnement

Informations sur la chaîne d'approvisionnement

OpenText™ Trading Grid™ Command Center

Applications et services par secteur d'activité

OpenText™ Business Network Aviator™(IA)

Révolutionnez la connectivité dans tout l'internet des clouds

Produits

Présentation Content

Réinventez les connaissances avec des solutions de gestion de contenu prêtes pour l’IA

Gestion de contenu basée sur l'IA

Capture et Traitement intelligent des documents

Solutions par secteur d'activité

OpenText™ Content Aviator™(IA)

Des espaces de travail intelligents grâce à l'IA pour moderniser le travail

Produits

Présentation Cybersecurity

Solutions de cybersécurité intégrées pour la protection des entreprises

Tests de sécurité des applications

Gestion des identités et des accès

Enquêtes judiciaires numérique et réponse aux incidents

Cybersécurité OpenText pour PME et MSP

Solutions spécifiques de protection des données et de sécurité

OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)

Réinventez la chasse aux menaces pour améliorer la sécurité grâce à la puissance de l'IA agile

Produits

Présentation DevOps

Livrez de meilleurs logiciels, plus rapidement, grâce à l'automatisation, aux tests et à la qualité DevOps basés sur l'IA

Plateforme DevOps

OpenText™ Core Software Delivery Platform

PPM et gestion de portefeuille stratégique

OpenText™ Project and Portfolio Management

OpenText™ DevOps Aviator™(IA)

Faites monter en puissance des millions de développeurs avec des expériences DevOps alimentées par l'IA

Produits

Présentation Experience

Réinventez les conversations avec des expériences client inoubliables

OpenText™ Experience Aviator™(IA)

Transformez vos communications clients grâce à l'IA générative privée

Produits

Présentation Observability and Service Management

Obtenez la clarté nécessaire pour réduire le coût et la complexité des opérations informatiques

Automatisation et correction des vulnérabilités

OpenText™ Service Management Aviator™(IA)

Redéfinissez les fonctions de support métier de niveau 1 grâce aux fonctionnalités en libre-service issues de l'IA générative privée

Produits

Présentation APIs

Créez des applications personnalisées en utilisant la technologie éprouvée de gestion de l'information OpenText

OpenText™ API Documentation technique

OpenText™ API Services

Organisez les choses à votre façon grâce aux API d'OpenText Cloud, qui créent des flux d'informations en temps réel favorisant la mise en place d'applications et de flux de travail personnalisés

Produits

Présentation Device and Data Protection

Protégez ce qui compte, reprenez vos activités quand cela est nécessaire

Solutions de sauvegarde des données et de reprise après sinistre pour les entreprises

Travail hybride, e-mails et collaboration en équipe

Outils de gestion unifiée des points d'extrémité

Archivage des e-mails, e-discovery, conformité en matière d'archivage des données

Connectivité et gestion des documents

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Solutions

Présentation Données fiables et IA

Une gestion sécurisée de l'information au service d'une IA fiable

Plateforme de données IA OpenText

Un cadre de données unifiées pour renforcer la confiance dans les données et l'IA

OpenText™ Aviator Studio

Un endroit où vous pouvez créer, déployer et faire évoluer vos agents dans un langage propre à vos données

OpenText Discovery

Un ensemble d'outils pour faciliter l'ingestion de données et automatiser le balisage des métadonnées afin d'alimenter l'IA

Conformité des données OpenText

Une suite de services et d'API qui rendent la gouvernance proactive et persistante

Services OpenText Aviator AI

Des experts en services professionnels qui vous accompagnent dans votre transition vers l'IA

Solutions

Présentation Les informations réinventées

Bénéficiez d'une meilleure visibilité et d'informations plus précises grâce à la gestion des informations pilotée par l'IA. Prêt à découvrir comment ?

La connaissance réinventée

Transformez le travail quotidien avec la gestion de contenu d'entreprise alimentée par l'IA

La gestion des services réinventée

Réduisez les coûts et la complexité de la gestion des services informatiques, de l'AIOps et de l'observabilité

Connexions réinventées

Intégration B2B alimentée par l'IA pour le succès de la chaîne d'approvisionnement

Des conversations réinventées

Stimuler la valeur, la croissance et la fidélité grâce à des expériences client connectées

L'ingénierie réinventée

Développement et livraison de logiciels agiles ? Cela semble tout simplement impossible

Décisions réinventées

Recueillez des informations grâce à l'analyse des données basée sur l'IA

Solutions

Présentation Aviator AI

Découvrez les informations sous un nouvel angle

OpenText™ Aviator™ AI

Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs

OpenText™ MyAviator

Faites place à des décisions plus rapides. Votre assistant IA personnel et sécurisé est prêt à se mettre au travail

OpenText™ Business Network Aviator™

Obtenez de meilleures informations grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement

OpenText™ Content Aviator™

Travaillez plus efficacement grâce à la gestion de contenu et à un assistant de contenu intelligent basés sur l'IA

OpenText™ Cybersecurity Aviator™

Améliorez votre posture de sécurité grâce à la cybersécurité IA et à la détection agile des menaces

OpenText™ DevOps Aviator™

Accélérez la livraison d'applications, le développement et les tests logiciels automatisés

OpenText™ Experience Aviator™

Améliorez la communication et l'expérience client pour assurer leur réussite

OpenText™ Service Management Aviator™

Permettre aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique de trouver les réponses dont ils ont besoin

Solutions

Présentation Solutions par secteur d'activité

Améliorer l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des clients avec OpenText

Énergie et ressources

Transformez les opérations liées à l'énergie et aux ressources grâce au cloud, à la cybersécurité et à l'IA

Services financiers

Améliorez l'expérience client, la conformité et l'efficacité grâce à l'IA

Gouvernement

Réinventez votre mission grâce à une gestion des informations sécurisée par le gouvernement

Santé et sciences de la vie

Améliorer la prestation des soins et l'engagement des patients grâce à des solutions alimentées par l'IA

Domaine juridique

Modernisez vos équipes juridiques grâce à des solutions technologiques juridiques automatisées et basées sur l'IA

Production industrielle

Moderniser les opérations de fabrication et la logistique pour réduire les coûts et garantir la conformité

Vente au détail et biens de consommation

Améliorez l'engagement des consommateurs grâce à des solutions de vente au détail omnicanales et à l'IA

Solutions

Présentation Solutions pour les applications d'entreprise

Accélérez les processus tout en réduisant risques

Optimisez et pérennisez votre croissance, votre valeur et votre innovation grâce aux solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et de SAP

En savoir plus

Connectez le contenu aux processus métier pour une meilleure productivité et une gouvernance plus solide

En savoir plus

Optimisez l'efficacité de Salesforce en réunissant des données transactionnelles et des contenus non structurés

En savoir plus

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Services

Présentation Services

Réalisez votre transformation numérique avec l'aide d'experts certifiés

Services professionnels

Modernisez votre gestion de l'information grâce à des experts certifiés

Services Customer Success

Atteignez vos objectifs commerciaux grâce à des conseils d'experts, des services gérés et bien plus encore

Services de soutien

Transformez l'assistance en avantage stratégique

Managed Services

Libérez vos équipes internes grâce à une gestion experte des services informatiques

Services de formation

Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux à adopter et à utiliser efficacement les produits OpenText.

Services

Présentation Services professionnels

Modernisez votre gestion de l'information grâce à des experts certifiés

Services

Présentation Services Customer Success

Atteignez vos objectifs commerciaux grâce à des conseils d'experts, des services gérés et bien plus encore

Services

Présentation Services de soutien

Transformez l'assistance en avantage stratégique

Services

Présentation Managed Services

Libérez vos équipes internes grâce à une gestion experte des services informatiques

Services

Présentation Services de formation

Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux à adopter et à utiliser efficacement les produits OpenText.

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Partenaires

Présentation Trouver un partenaire

Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié disposant de la solution adéquate pour favoriser votre transformation digitale

Partenaires de choix

Partenaires du cloud public

Application d'entreprise

Partenaires

Présentation Partenaires cloud

OpenText s'associe aux principaux fournisseurs d'infrastructure cloud pour offrir la flexibilité nécessaire à l'exécution des solutions OpenText en tout lieu

Migrez, optimisez et gérez les solutions de gestion de l'information sur AWS

En savoir plus

Optimisez les performances et réduisez les coûts grâce à des applications déployées sur une plateforme sécurisée et à l'échelle mondiale

En savoir plus

Accélérer la migration et la modernisation avec un déploiement dans un cloud public hautement sécurisé et conforme

En savoir plus

Partenaires

Présentation Partenaires d'applications d'entreprise

OpenText s'associe aux principaux fournisseurs d'applications d'entreprise pour exploiter le contenu non structuré et obtenir de meilleures informations commerciales

Optimisez et pérennisez votre croissance, votre valeur et votre innovation grâce aux solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et de SAP

En savoir plus

Connectez le contenu aux processus métier pour une meilleure productivité et une gouvernance plus solide

En savoir plus

Optimisez l'efficacité de Salesforce en réunissant des données transactionnelles et des contenus non structurés

En savoir plus

Partenaires

Présentation Solutions partenaires

Découvrez des offres flexibles et innovantes conçues pour ajouter de la valeur aux solutions OpenText

Partenaires

Présentation Ressources pour les partenaires

Découvrir les ressources disponibles pour soutenir et développer les capacités des partenaires

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Présentation Support client

Bénéficiez de l'assistance d'experts produits et de services afin d'accélérer la résolution des problèmes que vous rencontrez et de maintenir le bon déroulement de vos activités commerciales.

Présentation Ressources

Consultez des présentations détaillées sur les services et le conseil, des notes d'information, des documents et d'autres ressources

OpenText Communications (Exstream)

Transformez les communications en expériences client engageantes

Contactez-nous Visite guidée

Interface utilisateur d'OpenText Communications avec des aperçus de documents et des outils de formatage.

Découvrez pourquoi OpenText est un Leader sur le marché de la CCMObtenir le rapport IDC MarketScape

Gestion de la communication client (CCM)

Les expériences client deviennent conversationnelles avec OpenText™ Communications (Exstream).

Découvrez comment les créateurs exploitent l’IA générative avec OpenText Communications

Pourquoi les laisser se contenter de moins que le meilleur ? OpenText Communications est la solution de gestion des communications clients (CCM) leader du marché, permettant aux organisations de créer des communications ultra-personnalisées et conformes, diffusées sur une variété de canaux. Grâce à des outils intelligents comme la GenAI basée sur les connaissances, l'orchestration avancée et la diffusion assurée des messages, vous pouvez engager les clients à chaque point de contact.

Pourquoi choisir OpenText Communications ?

Les systèmes de communication hérités et les processus cloisonnés empêchent des expériences client exceptionnelles. Transformez les communications en expériences captivantes pour un avantage concurrentiel. Découvrez pourquoi les grandes entreprises mondiales font confiance à OpenText pour leurs communications client.

N° 1
part de marché
Solution CCM la plus déployée, désignée leader CCM huit années consécutives.
En savoir plus
Première
GenAI axée sur les connaissances
Exploite facilement le contenu de confiance de l’entreprise pour une utilisation sécurisée de l’IA générative.
En savoir plus
83 %
d’accélération du workflow de contenu
Rationalisez les communications avec les clients et accélérez la création de contenu à grande échelle.
En savoir plus

OpenText Communications est la plateforme de communication idéale pour une entreprise dynamique et en forte croissance comme Manutan. Nos solutions OpenText nous rapprochent de nos clients.

Michael Sarrasin
Product Owner, Manutan
Lire le témoignage client

Nous accélérons nos workflows de contenu de 83 %. La solution OpenText permet à nos utilisateurs de créer des communications sans le soutien du département informatique.

Amitesh Mishra
DSI en charge des plateformes d’expérience client, Nationwide
Lire le témoignage client

Cas pratiques

Donnez aux organisations les moyens de fournir des communications personnalisées, rapides et conformes, à chaque étape du parcours client.

Améliorez les communications avec des factures personnalisées, des formulaires sur mesure, des campagnes ciblées, et plus encore. Offrez aux utilisateurs non techniques une solution CCM simple à gérer pour créer, modifier et personnaliser du contenu sans intervention du service informatique.
Explorez la personnalisation du contenu
Optimisez les points de contact client sur tous les canaux pour une expérience fluide.
En savoir plus sur l'omnicanal
Gérez l’approbation du contenu, les versions et les workflows de conformité de manière centralisée afin de réduire les risques et soutenir les exigences réglementaires.
Voir la conformité en action
Transformez des documents statiques en une plateforme de communication puissante grâce à l’ERP cloud de SAP.
En savoir plus
Accélérez le traitement des réclamations en automatisant la création et la diffusion de communications hautement personnalisées pour les assurés directement dans Guidewire ClaimCenter sur Guidewire Cloud.
Lire la présentation de la solution

Principales caractéristiques

Offrez des communications plus intelligentes grâce à la solution CCM la plus riche en fonctionnalités du marché.

Environnement cohérent de conception, de rédaction et d’édition en mode client léger

Simplifie le processus de conception, permet aux utilisateurs métier de s’approprier l’outil et offre une expérience d’édition contrôlée aux utilisateurs non techniques.

GenAI axée sur les connaissances

Accélère la création de contenu grâce à un contenu de confiance enrichi par l’IA générative, qui améliore la rédaction, garantit la clarté et simplifie la révision.

Outils de migration

Réduisez l’ampleur, le temps et le coût de la modernisation de votre solution CCM héritée, en toute tranquillité.

Une capture d’écran de l’interface utilisateur d’OpenText Customer Communications.

UX unifiée

Permet des opérations de communication entièrement basées sur le cloud pour tous les profils métier, réunis dans une seule interface.

Diffusion garantie des messages

Réduire le risque de non-remise des e-mails et des SMS grâce aux intégrations préconfigurées pour créer et diffuser les documents de bout en bout.

Tableau de bord opérationnel

Surveille le débit, l’état de livraison et les performances du système en temps réel pour soutenir des décisions plus rapides fondées sur les données.

Intégrations

S'intègre de manière transparente avec d'autres solutions OpenText et avec les principales applications et écosystèmes d'entreprise, tels que SAP, Salesforce, Guidewire et Duck Creek.

Moteur de composition haute performance

Offre une efficacité d’infrastructure et une diffusion des communications en temps quasi réel.

Demander une démonstration

Accélérez la valeur d'OpenText Communications

Déploiement

OpenText offre des options de déploiement flexibles pour OpenText Communications.

Exécutez votre système où vous le souhaitez et évoluez à l'échelle mondiale dans le cloud public de votre choix

OpenText sur le cloud public
Libérez des ressources, optimisez les performances et résolvez rapidement les problèmes

OpenText Off Cloud Managed Services

Votre cloud, sous votre contrôle

OpenText Private Cloud
Développez, connectez et étendez vos capacités de gestion de l'information

API d'OpenText Developer Cloud

Services professionnels

OpenText Professional Services associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour optimiser les systèmes.

Faites appel à un partenaire de confiance pour vous guider dans votre gestion de l’information

La voie de la réussite
Accélérez votre parcours an matière de gestion de l’information

Services de conseil

Propulsez votre entreprise vers l’avenir grâce à des solutions modernes

NextGen Services
Exploitez tout le potentiel de votre solution de gestion de l’information

Services Customer Success

Partenaires

OpenText aide ses clients à trouver la solution et l’assistance adaptées, pour obtenir le résultat souhaité.

Rechercher dans l’annuaire des partenaires d’OpenText

Trouver un partenaire
Explorez le catalogue de solutions des partenaires d’OpenText

Place de marché d'applications

Des entreprises leaders du secteur améliorant les produits et solutions d’OpenText

Partenaires stratégiques

Formations

OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.

OpenText Communications

En savoir plus
Accès illimité à la formation avec des paliers personnalisés pour répondre à vos besoins

Abonnements aux formations

Répondez aux exigences de tous types d'utilisateurs pour une adoption efficace

Services de formation

Communautés

Explorez nos communautés OpenText Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour toute demande d’informations et d’aide. Participez à la discussion.

Explorez des idées, participez à des discussions et nouez des relations

Forums d'OpenText

Assistance Premium

Optimisez la valeur de votre solution OpenText grâce à des experts dédiés fournissant une assistance critique à votre environnement informatique complexe.

Bénéficiez d’une assistance personnalisée et individuelle de la part d’experts techniques et stratégiques

Assistance Premium

OpenText Communications resources

Customer communications management is the strategy, software, and processes organizations use to create, manage and deliver personalized communications to customers across multiple channels. CCM has evolved from document generation to an essential part of customer experience management.
Effective customer communications management improves customer experience, enhances operational efficiency, reduces costs and contributes to revenue growth with better customer retention and increased cross-selling and up-selling opportunities.
Many successful organizations establish a communications center of excellence that brings expertise, resources, and governance together to develop standards, best practices, and guidelines. Adopting a customer journey perspective ensures communications support seamless customer experiences.
OpenText is a smart choice for customer communications management with built-in GenAI, document accessibility, orchestration, messaging and flexible deployment.