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Information Management at Scale

OpenText Experience Cloud

Réinventez les conversations avec des expériences client inoubliables

Contactez-nousDécouvrez les solutions

Tests

  • Optimiser
    parcours clients avec des insights exploitables alimentés par les données
  • Renforcer
    des équipes pour créer des expériences client exceptionnelles et axées sur la valeur
  • Engagement
    avec les clients grâce à des interactions personnalisées basées sur leurs préférences

Présentation

Fidélisez les clients à vie avec OpenText Experience Cloud.

Connectez les expériences, les médias, les communications, la messagerie et les données avec OpenText™ Experience Cloud, le portefeuille entièrement intégré, holistique et composable qui offre une expérience client sans faille dans une plate-forme cohésive. Stimulez la productivité des employés, éliminez les frictions numériques et améliorez la réussite des clients grâce à la puissance de l'IA générative et de l'automatisation. Et lorsque les marchés évoluent et que les besoins des clients changent ? Tirez parti de notre approche modulaire pour créer et réassembler rapidement des expériences numériques.
Voir la démonstration d'Experience Aviator

OpenText Experience Cloud, un atout pour les entreprises

Découvrez les avantages d'Experience Cloud.

  • Accélération contrôlée de la transformation numérique

    Décloisonnez les silos technologiques et opérationnels pour moderniser et développer les applications métier grâce à une plateforme dédiée à l'expérience numérique composable.

  • Génération de revenus grâce à la fidélisation client

    Créez des expériences pertinentes, basées sur le contenu et diffusées par le bon canal, au bon moment, afin de fidéliser les clients et d'augmenter leur valeur à vie.

  • Optimisation des opérations grâce aux solutions CEM

    Automatisez et rationalisez les opérations en utilisant l'intelligence artificielle et le machine learning dans le marketing, le service client et les communications.

  • Des expériences engageantes tout au long du cycle de vie du client

    Offrez des expériences multiples et cohérentes tout au long du cycle de vie du client, de l'acquisition à la fidélisation, et sur tous les canaux et points de contact.

  • Informations exploitables sur les clients

    Analysez les comportements et les émotions des clients pour améliorer en permanence les expériences, les communications et le parcours client.

  • Amélioration de la pertinence de votre image de marque et de vos contenus

    Personnalisez les expériences et les communications anonymes et authentifiées pour augmenter les taux de conversion et la satisfaction des clients.

Télécharger le rapport

Pourquoi choisir OpenText Experience Cloud ?

  • Une plateforme de pointe modulaire et sans compromis

    Augmentez les piles technologiques existantes avec les composants nécessaires pour répondre aux besoins des clients et des entreprises, qu'il s'agisse d'une plateforme complète, d'un ensemble de capacités, d'une application ou de services CEM.

  • Une extensibilité inégalée

    Bénéficiez d'un portefeuille natif inégalé de solutions prêtes à l'emploi qui s'intègre aux solutions technologiques consolidées leaders du secteur pour tirer parti d'une gamme complète de fonctionnalités.

  • Un parcours complet de l'expérience client

    Proposer des solutions cohérentes en matière d'expérience client et supprimer les silos tout au long du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation (service client) en passant par l'engagement.

  • Une possibilité d'exécution depuis n'importe où

    Bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour déployer sur des clouds publics et privés, ainsi que hors cloud, avec des services gérés, notamment le déploiement, le support et la gestion, dans un seul SLA de bout en bout.

  • Capacités IA et GenAI intégrées

    Transformez des semaines d'efforts en jours et des journées de travail en minutes pour les auteurs de contenu et les concepteurs créatifs grâce à OpenText Experience Aviator.

  • UX unifiée

    Augmentez la productivité avec un environnement de travail personnalisé permettant aux employés d'accéder à des outils (OpenText et tiers), aux informations, données, tâches et tableaux de bord pour accomplir leur travail.

Découvrez la puissance d’OpenText Experience Cloud

Une expérience conversationnelle

Séduisez les clients avec des communications personnalisées livrées sur le canal de leur choix.

Prestation d’engagement client

Gérer l'ensemble du parcours du client, en unifiant les communications, la messagerie et le web pour une expérience cohérente.

Experience Cloud

Construisez, innovez et évoluez en toute transparence avec une plateforme d'expérience numérique de premier ordre conçue pour croître avec votre entreprise.

Livraison sécurisée de données pour l'industrie

Faites confiance aux solutions de fax numérique les plus fiables et conformes, conçues pour les secteurs hautement réglementés.

Faites défiler pour en savoir plus Hors cloud Cloud public Cloud privé API publique

Hors cloud Cloud public Cloud privé API publique
Gestion de la communication client
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Expériences web et mobiles
Vérifié
Vérifié
Gestion des ressources numériques
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Analytique des centres de contact
Vérifié
Vérifié
Optimisation web
Vérifié
Accessibilité des documents d'entreprise
Vérifié
Vérifié

Hors cloud Cloud public Cloud privé API publique
Messaging
Vérifié
Vérifié
Fax numérique
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Parcours client
Vérifié
Vérifié
Données client pour les communications et le web
Vérifié
Vérifié

Hors cloud Cloud public Cloud privé API publique
Salesforce
Vérifié
Vérifié
SAP
Vérifié
Vérifié
Guidewire
Vérifié
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Adobe
Vérifié
Vérifié

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