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OpenText Communications contre Smart Communications

Vous cherchez une alternative à Smart Communications ? OpenText Communications propose des capacités CCM de premier ordre sans compromis.

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Utilisez GenAI intégré à OpenText pour élaborer des communications personnalisées, mieux et plus rapidement que ne le peut Smart Communications

L'alternative Smart Communications

Cette comparaison côte à côte montre comment OpenText Communications se compare à Smart Communications et pourquoi c'est une alternative solide pour les organisations cherchant une solution CCM avancée avec GenAI intégrée, accessibilité des documents, orchestration, messagerie et options de déploiement flexibles.

Faites défiler pour en savoir plus OpenText™ CommunicationsCommunications intelligentesPourquoi cela compte
Explication des inconvénients des Communications intelligentes   
Présence mondiale
Vérifié

23 000 employés[1], CCM déployé dans 98 pays dans le monde entier

X

250 à 500 employés, présence mondiale limitée, concentration sur les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, l'Allemagne, la Suisse, le Benelux, le Canada et la Finlande [2]

Confiance pour respecter les réglementations locales avec une empreinte mondiale de l'expertise CCM.
Création GenAI axée sur les connaissances
Vérifié
Accédez facilement à des espaces de travail de contenu fiables pour l'utilisation de GenAI.
X

Ne fournit pas[3]

Permet un chemin plus rapide vers l'approbation de la conception et du contenu de la communication.
Conformité à l'accessibilité
Vérifié
Logiciel CCM conforme avec l'accessibilité intégrée dès la conception
X

Utilise des tiers, Crawford Technologies, pour soutenir l'accessibilité[4]

Réduisez les risques et les amendes en rendant le contenu numérique accessible à tous les utilisateurs.
Gestion du parcours
Vérifié
Cartographie de parcours entièrement intégrée
X

Ne fournit pas de workflows natifs de cartographie des parcours pour gérer la personnalisation des communications[5]

Concevez des parcours d'expérience autour des analyses et des déclencheurs de données pour surveiller la santé des clients et inciter les meilleures actions.
Diffusion garantie des messages
Vérifié
Seule solution CCM avec des capacités de basculement intégrées
X
Ne fournit pas
Réduisez le risque de non-livraison des courriels et des messages SMS, ce qui est particulièrement crucial pour les industries réglementées.
Choix de déploiement flexible
Vérifié
Déployez partout : dans le cloud, en environnement hybride ou sur site.
X

Limité au cloud[6]

Choisissez comment déployer en fonction de vos exigences commerciales et de conformité

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Les leaders du marché font confiance à OpenText

Les leaders du marché font confiance à OpenText

GenAI intégré et déploiement flexible pour des communications modernes avec les clients

Femme dans un café lisant sur son ordinateur portable

Découvrez comment OpenText Communications offre des capacités de gestion de la communication client (CCM) de niveau entreprise par rapport à Smart Communications, avec l'IA générative intégrée, la conformité native à l'accessibilité, l'orchestration des parcours et des options de déploiement flexibles. Les organisations qui choisissent OpenText bénéficient d'une gestion unifiée des communications clients, d'une automatisation de bout en bout et de la capacité à répondre aux attentes évolutives des clients grâce à des solutions alimentées par l'IA.

Principales raisons de choisir OpenText Communications plutôt que Smart Communications

Découvrez ce qui nous distingue de Smart Communications.

  • N° 1
    part de marché
    Solution CCM la plus déployée[7], désignée leader CCM 7 années consécutives
  • Flexible
    déploiement
    Évoluez à l'échelle mondiale et opérez dans le cloud, en mode hybride ou hors cloud.
  • 83 %
    Accélération
    Accélère le flux de travail du contenu de 83 %[8]

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notes de bas de page

Note de bas de page

  1. [1] OpenText, À propos de nous, en date du 24.03.2025
  2. [2] Aspire Leaderboard, Revue indépendante des communications intelligentes, au 15 juillet 2025
  3. [3] Smart Communications, logiciel CCM de nouvelle génération, au 24/03/2025
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies sur le partenariat avec Smart Communications, au 24/03/2025
  5. [5] IDC, IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs 2024 en gestion intelligente des communications clients, 2024
  6. [6] Smart Communications indique clairement qu'elle ne propose qu'une offre cloud – SmartCommunications, Scale SMARTER with SmartCOMM™, à partir du 24/03/2025
  7. [7] Blogs d'OpenText, OpenText désigné comme un leader dans trois rapports IDC MarketScape, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, à partir du 24.03.2025