Page d'accueil d'OpenText.
Thèmes techniques

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus (RPA) ?

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus (RPA) ? point d'interrogation

Présentation

OpenText™ Robotic Process Automation (RPA) offre un moyen pratique et non invasif d'automatiser les processus dans l'ensemble de l'entreprise. En utilisant des robots logiciels, qui imitent les actions humaines à l'écran pour effectuer des tâches quotidiennes, vous pouvez augmenter votre productivité tout en conservant vos applications sous-jacentes et votre infrastructure informatique intactes. Les robots interagissent avec les applications et les systèmes comme le font les humains. Mais ils sont plus rapides, plus précis, hautement sécurisés et ne dorment jamais. Ils permettent de gagner du temps. Ils réduisent les coûts. De plus, ils permettent aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes.

Automatisation des processus robotiques (RPA)

Que peut automatiser la RPA ?

La RPA automatise les processus dans tous les départements et secteurs d'activité. Les cas d'utilisation vont de la banque à la comptabilité, des télécommunications au commerce de détail, des soins de santé aux ressources humaines, à l'informatique et plus encore.

Quels sont les projets qui s'inscrivent dans le cadre de la RPA ?

Les tâches répétitives, sujettes aux erreurs, chronophages, à fort volume et basées sur des règles sont idéales pour la RPA. Les employés consacrent énormément de temps à ces tâches : se connecter et se déconnecter des applications existantes et des applications web, copier et coller des données, remplir des formulaires, ouvrir des courriels et des pièces jointes, déplacer des fichiers et des dossiers, et préparer, manipuler ou fusionner des données provenant de sources multiples. Les robots peuvent effectuer ces tâches rapidement et avec précision, 24 heures sur 24, libérant ainsi les employés pour des tâches plus importantes.

La RPA peut être adaptée à un nombre infini de besoins spécifiques. Voici quelques exemples de cas d'utilisation de la RPA :

  • Banque. Une société de services financiers automatise le signalement et la hiérarchisation des litiges en matière de crédit. Un robot navigue dans une application existante, trie des milliers d'enregistrements, classe les cas par ordre de priorité et envoie un rapport par courrier électronique, comme le ferait un être humain. Lorsque les analystes arrivent le matin, le rapport des tâches est prêt à être examiné. Sécurisée et conforme, la RPA crypte les données sensibles et aide à respecter les délais réglementaires.
  • Comptabilité. Un processus RPA est exécuté chaque jour pour mettre à jour les taux de la banque centrale. Un robot accède aux données des marchés financiers, les télécharge et introduit les dernières devises dans le système ERP de l'entreprise. Ce processus permet aux analystes financiers de gagner un temps précieux, en particulier lors des périodes critiques de fin de mois, et inspire confiance grâce à une piste d'audit claire.
  • Télécom. Les robots surveillent les sites web des concurrents pour y trouver des forfaits mobiles et des prix de téléphone. Dotés d'informations sur la concurrence, les robots mettent automatiquement à jour les offres de l'entreprise - une matrice complexe de tarifs et d'appareils. L'entreprise économise de nombreuses heures de travail d'analystes qualifiés et bénéficie d'une augmentation de ses revenus en offrant aux clients les meilleurs prix.
  • Vente au détail. La RPA automatise le transfert des données des caisses à distance des magasins du monde entier vers les applications CRM et BI de l'entreprise. Les robots chargent les données et génèrent les rapports pendant la nuit, ce qui signifie que les analystes n'ont plus à attendre de longues heures pour évaluer et optimiser les ventes des magasins.
  • Soins de santé Un hôpital utilise des robots pour saisir les données des patients de la base de données de l'hôpital dans une base de données nationale. La RPA conserve une piste d'audit détaillée, une exigence obligatoire lorsque les dossiers des patients sont déplacés. Les robots éliminent la double saisie de données, ce qui permet aux médecins de consacrer plus de temps aux soins des patients.
  • RH. Un spécialiste des ressources humaines met en place la RPA pour l'intégration des nouveaux employés. De nouveaux comptes sont créés, des ordinateurs portables sont commandés et les responsables du recrutement sont informés. D'un simple clic, l'automatisation de bout en bout est achevée en quelques minutes.
  • INFORMATIQUE. La RPA automatise la modification des mots de passe pour les outils d'analyse des vulnérabilités, dont certains n'ont pas d'API. Un robot se connecte à des applications sans API, met à jour les mots de passe et répercute les changements sur l'ensemble de l'écosystème informatique. Les mots de passe sont stockés en toute sécurité dans un coffre-fort et personne ne doit jamais les connaître. L'entreprise peut changer ses mots de passe non seulement tous les trimestres, mais aussi tous les mois, pour une sécurité renforcée.

Comment fonctionne la RPA ?

L'APR se compose de quatre éléments logiques :

  • Un enregistreur pour enregistrer les actions humaines basées sur l'interface utilisateur.
  • Un concepteur pour développer et déboguer les flux de travail de l'APR.
  • Un orchestrateur pour gérer, exécuter et surveiller les flux de travail RPA et coordonner le travail de plusieurs robots.
  • Robots qui interagissent avec des applications et des données pour accomplir des tâches.

Un flux de travail RPA peut se composer d'étapes d'automatisation de l'interface utilisateur et de l'API, ce qui permet de concevoir des robots très performants dotés d'une logique de flux de travail avancée pour la prise de décision, le traitement parallèle et la gestion des erreurs. Les workflows RPA sont publiés dans le référentiel de l'orchestrateur. L'orchestrateur attribue des tâches aux robots et surveille leurs activités.

Une solution RPA dotée d'une interface visuelle sans code peut vous permettre de faire tout votre travail dans un seul écran - enregistrer les actions de l'écran, glisser-câbler les étapes d'automatisation de l'API et de l'interface utilisateur, et paramétrer les variables d'entrée. L'outil peut également vous permettre de travailler avec du code et d'insérer des opérations Python dans les flux de travail RPA.

La RPA fonctionne-t-elle avec les ordinateurs centraux ?

La RPA permet d'intégrer les ordinateurs centraux à d'autres systèmes afin d'automatiser des processus commerciaux entiers. De nombreuses entreprises s'appuient sur des ordinateurs centraux pour leurs opérations de base. L'un des défis auxquels ils sont confrontés avec les applications existantes est l'intégration. À la recherche de stratégies de modernisation, elles choisissent de conserver et de transformer, et non de déchirer et de remplacer. C'est là que la RPA intervient. La RPA étend l'automatisation aux interfaces existantes avec des API difficiles ou inexistantes. Les solutions robustes de RPA d'entreprise prennent en charge les ordinateurs centraux et autres environnements informatiques hybrides grâce à une gamme de technologies d'automatisation comprenant l'émulation de terminal et les connecteurs.

En quoi la RPA diffère-t-elle de l'automatisation traditionnelle ?

La RPA utilise des robots logiciels pour imiter les actions humaines basées sur l'interface utilisateur. La RPA orchestre des processus commerciaux entiers en automatisant les étapes de l'interface utilisateur et en les combinant avec les étapes de l'automatisation informatique.

En revanche, l'automatisation traditionnelle, appelée IT Process Automation (ITPA) ou runbook automation, ne peut pas automatiser les actions humaines. Ce type d'automatisation coordonne, intègre et automatise les processus informatiques à l'aide d'API et de scripts.

Quand avez-vous besoin de la RPA ?

  • Lorsque vous n'avez pas de moyen facile d'intégrer des applications qui n'ont pas d'API ou qui ont des API difficiles. Même si une application est compatible avec l'API, celle-ci peut être longue à comprendre ou nécessiter une expertise dans le domaine. Mais avec la RPA, vous pouvez enregistrer sans effort les actions de l'écran et insérer facilement ces enregistrements dans les flux de travail de la RPA.
  • Lorsque vous souhaitez automatiser des processus sans modifier les systèmes et applications existants.
  • Lorsque vous souhaitez automatiser rapidement.

Comment lancer un projet RPA avec succès ?

Mettre en œuvre les meilleures pratiques suivantes en matière de RPA :

  • Choisissez le bon processus à automatiser et comprenez-le bien.
  • Fixer des attentes réalistes en matière de retour sur investissement en commençant par une petite échelle et en augmentant ensuite.
  • Assurer l'alignement entre l'entreprise et l'informatique, par exemple en créant une équipe conjointe d'experts en la matière et d'experts en automatisation de l'informatique.
  • Assurez-vous que la RPA fait partie de votre stratégie de transformation numérique.
  • Obtenir l'adhésion du niveau hiérarchique.

En savoir plus sur l'orchestration des opérations pour la RPA

OpenText™ Operations Orchestration combine l'automatisation des écrans avec les étapes des opérations informatiques pour automatiser des processus entiers dans un flux de travail unique. Vous pouvez désormais faire travailler des robots RPA sur des applications difficiles à automatiser sur le web, Windows et SAP. Les robots RPA imitent les actions humaines basées sur l'écran pour effectuer des tâches répétitives et automatiser les interfaces avec des API difficiles ou inexistantes. Ils sont parfaits pour les processus qui nécessitent une intervention humaine.

Automatisation des processus robotiques (RPA)

Commencez dès maintenant.

Demander une démonstration

Produits associés

OpenText™ Automation Center

Automatisez et orchestrez les processus informatiques depuis une console unique, à grande échelle

Voir tous les produits apparentés

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notes de bas de page