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Qu'est-ce que Network Management ?

Illustration d'éléments informatiques avec une ampoule en point de mire

Logiciel de gestion de réseau d'entreprise

La gestion de réseau est l'ensemble des applications, outils et processus utilisés pour approvisionner, exploiter, maintenir, administrer et sécuriser l'infrastructure de réseau. Le rôle primordial de la gestion de réseau est de s'assurer que les ressources du réseau sont mises à la disposition des utilisateurs de manière efficace, efficiente et rapide. Il s'appuie sur l'analyse des défaillances et la gestion des performances pour optimiser la santé du réseau.

Pourquoi avons-nous besoin d'une gestion de réseau ? Un réseau rassemble des dizaines, des centaines ou des milliers de composants qui interagissent entre eux. Ces composants peuvent parfois mal fonctionner, être mal configurés, être surutilisés ou tout simplement tomber en panne. Les logiciels de gestion de réseau d'entreprise doivent répondre à ces défis en utilisant les outils les mieux adaptés pour gérer, surveiller et contrôler le réseau.

Gestion du réseau

L'importance de la gestion des réseaux

L'objectif principal de la gestion de réseau est de s'assurer que l'infrastructure du réseau fonctionne efficacement et sans heurts. Ce faisant, il atteint les objectifs suivants.

Minimise les interruptions coûteuses du réseau

Les perturbations du réseau sont coûteuses. En fonction de la taille de l'organisation ou de la nature des processus affectés, les entreprises peuvent subir des pertes de l'ordre de milliers ou de millions de dollars après seulement une heure d'indisponibilité.

Cette perte ne se limite pas à l'impact financier direct de l'interruption du réseau - elle représente également le coût d'une réputation ternie qui incite les clients à reconsidérer leur relation à long terme. Les réseaux lents et peu réactifs sont frustrants pour les clients et les employés. Il est plus difficile pour le personnel de répondre aux demandes et aux préoccupations des clients. Les clients qui rencontrent trop souvent des problèmes de réseau envisageront de quitter le navire.

Amélioration de la productivité

En étudiant et en surveillant tous les aspects du réseau, la gestion de réseau accomplit plusieurs tâches simultanément. Le personnel informatique est ainsi libéré des routines quotidiennes répétitives et peut se concentrer sur les aspects plus stratégiques de son travail.

Amélioration de la sécurité du réseau

Un programme de gestion de réseau efficace permet d'identifier les cybermenaces et d'y répondre avant qu'elles ne se propagent et n'aient un impact sur l'expérience des utilisateurs. La gestion du réseau garantit l'application des meilleures pratiques et le respect des exigences réglementaires. Une meilleure sécurité du réseau renforce la confidentialité du réseau et donne aux utilisateurs l'assurance qu'ils peuvent utiliser leurs appareils en toute liberté.

Vue globale des performances du réseau

Une gestion efficace du réseau permet d'avoir une vue d'ensemble des performances de votre infrastructure. Vous êtes mieux à même d'identifier, d'analyser et de résoudre rapidement les problèmes.

Comment fonctionne la gestion de réseau ?

La gestion des réseaux englobe les aspects suivants.

Administration de réseaux

L'administration de réseau couvre l'ajout et l'inventaire des ressources de réseau telles que les serveurs, les routeurs, les commutateurs, les concentrateurs, les câbles et les ordinateurs. Il s'agit également de mettre en place les logiciels de réseau, les systèmes d'exploitation et les outils de gestion utilisés pour faire fonctionner l'ensemble du réseau. L'administration couvre également les mises à jour des logiciels et la surveillance des performances.

Fonctionnement du réseau

L'exploitation du réseau permet de s'assurer que le réseau fonctionne comme prévu. Il s'agit notamment de surveiller l'activité du réseau, d'identifier les problèmes et d'y remédier. L'identification et la résolution des problèmes doivent de préférence se faire de manière proactive et non réactive, même si les deux sont des composantes du fonctionnement du réseau.

Maintenance du réseau

La maintenance du réseau concerne les corrections, les mises à niveau et les réparations des ressources du réseau, notamment les commutateurs, les routeurs, les câbles de transmission, les serveurs et les postes de travail. Il s'agit d'activités correctives et proactives gérées par les administrateurs de réseau, telles que le remplacement des commutateurs et des routeurs, la mise à jour des contrôles d'accès et l'amélioration de la configuration des appareils. Lorsqu'un nouveau correctif est disponible, il est appliqué dès que possible.

Approvisionnement du réseau

L'approvisionnement du réseau est la configuration des ressources du réseau afin de prendre en charge une large gamme de services tels que des fonctions vocales ou des utilisateurs supplémentaires. Il s'agit d'allouer et de configurer les ressources en fonction des services ou des besoins de l'organisation. L'administrateur réseau déploie des ressources pour répondre aux besoins évolutifs de l'organisation.

Par exemple, dans le cadre d'un projet, de nombreux membres de l'équipe peuvent se connecter à distance, ce qui accroît les besoins en large bande. Si une équipe a besoin d'un transfert de fichiers ou d'un espace de stockage supplémentaire, c'est à l'administrateur du réseau qu'il incombe de les mettre à disposition.

Sécurité des réseaux

La sécurité des réseaux consiste à détecter et à prévenir les atteintes à la sécurité des réseaux. Cela implique la tenue de journaux d'activité sur les routeurs et les commutateurs. Si une violation est détectée, les journaux et les autres ressources de gestion du réseau doivent permettre d'identifier le contrevenant. Il doit exister un processus d'alerte et d'escalade en cas d'activité suspecte.

Le rôle de la sécurité du réseau couvre l'installation et la maintenance des logiciels de protection du réseau, le suivi des dispositifs d'extrémité, la surveillance du comportement du réseau et l'identification des adresses IP inhabituelles.

Automatisation du réseau

L'automatisation du réseau est une capacité importante qui permet de réduire les coûts et d'améliorer la réactivité face aux problèmes connus. Par exemple, au lieu de mettre à jour manuellement des centaines ou des milliers de configurations de périphériques de réseau, un logiciel d'automatisation de réseau peut déployer les changements et rendre compte de l'état de la configuration automatiquement.

Quels sont les défis de la gestion des réseaux ?

Complexité

L'infrastructure réseau est complexe, même dans les petites et moyennes entreprises. Le nombre et la diversité des dispositifs de réseau ont rendu la surveillance plus difficile. Des milliers d'appareils, de systèmes d'exploitation et d'applications doivent fonctionner ensemble. La lutte pour garder le contrôle de cet écosystème tentaculaire a été aggravée par l'adoption de l'informatique en nuage et de nouvelles technologies de réseau telles que le réseau défini par logiciel (SDN).

Menaces pour la sécurité

Le nombre, la variété et la sophistication des menaces qui pèsent sur la sécurité des réseaux ont augmenté rapidement. Au fur et à mesure qu'un réseau se développe, de nouvelles vulnérabilités et de nouveaux points de défaillance potentiels sont introduits.

Attentes des utilisateurs

Les utilisateurs se sont habitués à des vitesses rapides. Les progrès du matériel et de la largeur de bande des réseaux, même à domicile, signifient que les utilisateurs s'attendent à des performances et à une disponibilité élevées et constantes du réseau. Les temps d'arrêt sont peu tolérés.

Coût

La gestion de l'infrastructure du réseau a un coût. Bien que les outils automatisés aient rendu le processus plus facile que jamais, il faut tenir compte à la fois du coût de la technologie et du coût de la main-d'œuvre. Ce coût peut être aggravé lorsque plusieurs instances du logiciel de gestion de réseau doivent être déployées en raison du manque d'évolutivité pour prendre en charge les réseaux d'entreprise modernes comportant des dizaines de milliers d'appareils.

Trouver le bon partenaire en gestion de réseau

Votre réseau est le cœur de votre infrastructure informatique. La gestion de ce réseau est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Si les principes restent largement les mêmes, la pratique de la gestion des réseaux de données évolue constamment en même temps que les changements technologiques.

Pour bien gérer votre réseau, vous devez déployer les bons outils et travailler avec un fournisseur expérimenté comme OpenText. OpenText vous offre la visibilité nécessaire pour assurer la solidité du réseau et l'automatisation intégrée dont vous avez besoin pour gérer les coûts et réduire les temps de réponse aux problèmes connus afin de préserver la prospérité des opérations de votre organisation.

OpenText™ Network Operations Management est une solution logicielle de gestion de réseau complète et éprouvée pour les grandes entreprises, les MSP & et les agences gouvernementales.

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