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Solutions pour Salesforce

Capturez, classez, diffusez et accédez facilement à du contenu client dans tous les services et depuis Salesforce CRM

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des professionnels du service déclarent qu'il est impossible de fournir un excellent service sans une vue complète des interactions avec les clients [1]

Présentation

Découvrez comment optimiser les cycles de vente avec OpenText Content Management

Les entreprises conservent une multitude de données clients dans Salesforce qui ne sont pas toujours accessibles, contrôlées ou cohérentes entre les services.

Les solutions OpenText™ pour Salesforce connectent tous les points de contact à travers les clouds Salesforce Sales, Service et Industry pour une vue client complète à 360 degrés qui permet un service client exceptionnel et des communications clients conformes à la marque, pertinentes et conformes.
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Comment les solutions OpenText pour Salesforce peuvent aider aux entreprises

Découvrez les avantages de l'utilisation de Solutions for Salesforce

  • Augmenter la satisfaction client

    Offrez une véritable vue à 360 degrés des clients et assurez-vous que les utilisateurs puissent générer et récupérer toutes les communications pertinentes.

  • Garantir la cohérence de la marque

    Assurez-vous que les campagnes marketing et les communications avec les clients soient toujours cohérentes avec l'esprit de la marque.

  • Gagnez en contrôle et améliorez la gouvernance

    Assurez-vous que tout le monde accède à la bonne version de la documentation essentielle et appliquez des modèles par marque.

  • Augmenter la collaboration et la productivité

    Obtenez des résultats plus rapidement en vous assurant que les utilisateurs ont accès à la documentation dont ils ont besoin sans quitter Salesforce.

  • Accélération des cycles de vente et de service

    Travaillez plus efficacement et respectez vos accords de niveau de service grâce à un meilleur contrôle de la documentation.

Principales solutions prenant en charge Salesforce

Gestion du contenu d'entreprise pour Salesforce

Améliorez la productivité des ventes et des services grâce à des services de contenu entièrement flexibles.

Gestion des documents d'engagement client pour Salesforce

Générez une correspondance personnalisée dans Salesforce pour une sortie multicanale.

Outils de vente et de facilitation pour Salesforce

Gérez les médias interactifs pour la gouvernance de la marque et la gestion des droits.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notes de bas de page

Notes de bas de page

  1. [1]Salesforce, État des services, 4e édition