OpenText Service Management vs ServiceNow ITService Management
在昂貴且困難的實作中掙扎？看看OpenText Service Management讓您獲得更多
| 刷卡查看更多內容 | OpenText™ Service Management | ServiceNow ITService Management | 為什麼這很重要 |
|---|---|---|---|
| 特徵 | |||
| 總擁有成本 (TCO) | 配置不需要編碼。不需要熟練的開發人員進行升級或新增功能 | 平台的採用可能很複雜[1]可能需要高成本的技術人員或額外的專業服務支援 | 管理員可自行維護變更，降低 TCO |
| 價值時間 | 三至六個月內做好生產準備 | 客戶報告在規劃和配置上投入了大量時間[2] | 可依時完成專案，投資回報更快 |
| 發現和 CMDB | 跨雲端與內部部署的成本效益發現 | 發現雲端需要消耗數以千計的授權[3] | 完整、精確的發現可加速問題解決程序，且不會打破您的預算 |
| 使用者介面 | 現代化、人性化的網頁與行動介面 | 許多 ServiceNow 客戶要求我們將 UI 置於他們的 UI 之上。 | 使用者需要類似消費者的體驗，尤其是偏好行動應用程式的年輕世代 |
| 授權 | 經濟實惠、透明的授權方式，包含核心功能，而非額外功能 | 當您移動到更高層級的授權套件時，成本會增加 (需要使用所有功能)[2]) | 新增特性或功能不會增加新成本 |
領導者信任OpenText
領導者信任OpenText
比 ServiceNow 更聰明的選擇
整合您的服務台，以降低成本並提升員工體驗
想像一下為所有部門部署單一企業服務台的簡易性。想像透過自助服務、GenAI 和行動存取提供卓越的服務體驗。想像透過整合工具並將需要自動化的部分自動化來降低營運成本。快速推出您的服務台，而無需開發人員的專業知識。一切皆有可能。
是時候重新思考您的 ITSM 和企業服務台方法了。
選擇OpenText 與 ServiceNow 的首要理由
我們的全功能 ITSM 平台內建 AI 和 ITIL 功能，可提供無縫的服務管理，且不會產生意外成本。
- 2-3 倍的速度
部署和升級[4]
使用無編碼配置，滿足預期的專案時程，並獲得更快的投資回報 - 更低的 TCO
無需開發人員
無需開發人員新增、安裝、維護或升級新功能，享受無代碼組態帶來的簡單與節省 - 完成
發現
透過代理和無代理發現功能，消除所有應用程式和基礎架構的盲點，並為 IT 和軟體資產管理提供廣泛的使用指標 - 可存取
企業內容
提供對合約、政策和其他內容的直接存取，以提供更快速的服務支援 - 透明的
授權
避免昂貴的附加元件或意料之外的更新費率 - 所有您需要的功能都包含在核心元件中 - 現代化
開箱即用的使用者介面
為您的使用者提供直覺、多渠道、開箱即用的使用者介面 - 無需成本高昂的資源來實施或另行配置行動應用程式
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腳注
腳註
- [1]Forrester Wave，企業Service Management，2023 年
- [2]IDC MarketScape，全球 ITService Management 軟體 2024 年供應商評估，2024 年
- [3]SERVICENOW Subscription Unit Overview、 ServiceNow 訂閱單位概觀, 2024 年 2 月
- [4]服務 IT 管理的 GigaOm 雷達