OpenText 产品名称变更

我们正在进行品牌重塑，以更好地反映我们不断发展的价值观和产品供应，并确保为客户提供全新的现代体验。这一战略转变包括对我们的产品进行品牌重塑，使用描述性名称，并取消产品子品牌，以提高产品的清晰度，方便客户使用。我们的目标是使用通俗易懂的术语，明确传达我们的差异化优势，促进附加产品的销售，并强化我们作为云计算公司的身份。我们的新命名方法使用行业标准术语，将它们直接与OpenText 品牌联系起来，更好地说明了我们的解决方案如何针对客户的痛点提供价值。

不，我们的产品仍将保持您所熟悉和喜爱的高品质。品牌重塑的重点是刷新我们的外观，包括徽标、包装和产品名称，但核心产品和质量将保持一致。使用 CE 24.4 开始版本的客户将注意到用户界面中更新的产品名称。之前版本的客户将不会有任何变化。

支持门户将在 1 月底反映新的产品名称变更。客户在登录技术支持案例时，需要在下拉菜单中选择新的产品名称。客户可以使用以前的产品名称或新产品名称搜索知识库文章，并将获得两种名称的搜索结果。

云版本 24.4 之前版本的产品文档将继续反映旧的产品名称。从云版本 24.4 开始，产品文档将开始使用新的命名格式进行更新。

社区将在 1 月底反映新产品名称的变化。

1 月下旬，将更新 SKU 描述，以反映新的产品名称。在整个过渡期间，SKU 编号将保持不变，并将作为一致的标识符。在这些更改之后，由于 SKU 描述的更新，报价单/订单/发票将有一段时间出现不匹配的产品名称。

对于一月份 SKU 描述更新之前发出的报价和订单，客户可以

• 使用新的 SKU 描述申请更新报价，然后更新采购单。这将有助于确保报价、订货单和即将开具的发票相匹配。
• 根据OpenText的 90 天验收政策，使用旧的 SKU 描述提交 PO。90 天后，PO 必须反映新的 SKU 描述。

如果您不确定您的产品是否受到影响，请联系OpenText 代表。

不，客户权利是针对相同的产品，只是使用了新名称。

OpenText 消费者产品不包括在此次品牌重塑中。客户可以继续在webroot.com和carbonite.com 购买消费产品。

 中小型企业产品包括在品牌重塑中，并在上述列表中有所体现。这些产品不会改变，仍将是您所熟悉和喜爱的高品质解决方案。品牌重塑的重点是刷新我们的外观，包括徽标、包装和产品名称，但核心产品和质量将保持一致。不过，我们的中小企业产品组合将合并到OpenText Cybersecurity 品牌下。您可以在cybersecurity.opentext.com 上了解有关我们中小企业和 MSP 产品的更多信息。