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業務解決方案系列

行銷與傳播

透過可擴充的企業行銷解決方案，深入瞭解客戶的旅程，並提高轉換率

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兩個人正在對話

概述

三個人在看著電腦

現今的行銷團隊肩負著提供個人化、符合品牌特色的全通路溝通體驗，無論線上或線下，都能滿足顧客的期望。行銷與溝通解決方案協助組織創造引人入勝且高度個人化的資料驅動體驗，以拓展新客和留住舊客。

Key trends

  • 為了在競爭激烈的市場中開發並維持客源，62% 的 CMO 將提升客戶體驗視為首要任務。[1]

  • 各部門正在試圖利用分析以推動更好的決策，62% 的行銷長 (CMO) 認為需要提升他們使用資料洞察的方式。[2]

  • 行銷人員正在增加創新使用並加速數位轉型，42% 的 CMO 將增加雲端技術使用列為首要技術計畫。[3]

  • 25% 的 CMO 表示他們的組織正在試圖現代化其技術堆疊，以提升效能。[4]

探索行銷與溝通解決方案

通訊領域的客戶體驗管理（CXM）

改善客戶體驗、客戶溝通管理及客戶終身價值

將數據驅動的行銷現代化

統一並運用資料，確保決策有充分資訊支援。閱讀 Google Cloud 和 OpenText 的報告，以了解為什麼現代化很重要

雲端傳真解決方案

使用雲端傳真和數位傳真解決方案來精簡安全資料處理

客戶互動

以全方位的客戶互動策略提升客戶終身價值和留存率

入口網站和經身分驗證的使用者體驗

在客戶、合作夥伴與員工之間實現更好的互動

符合 HIPAA 規範的傳真

透過安全且啟用的資訊交換，改善病患的治療效果

是什麼讓 OpenText 與眾不同

  • 企業級 CXM 平台

    透過提供完整通訊功能的單一平台，順暢地從單一部門使用擴展至整間企業，涵蓋所有品牌和地理區域。

  • 簡化全通路觸及範圍

    消除技術孤島，在正確的時間透過客戶偏好的通路確實接觸到他們。

  • Google 整合

    利用 OpenText 與 Google 的合作夥伴關係、大數據、分析和個人化功能，以擴展雲端平台。

  • 統一體驗平台

    在單一平台上，管理客戶開發到增加忠誠度的完整客戶旅程，並涵蓋公開網站、身分認證和企業溝通。

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  • [1] Forrester, Understanding CMO’s, June 2021
  • [2] Forrester, Analytics Global Priorities and Journey Survey, 2021
  • [3]同上。
  • [4]同上。