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業務解決方案系列

行銷與傳播

透過可擴充的企業行銷解決方案，深入瞭解客戶的旅程，並提高轉換率

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概述

三個人在看著電腦

現今的行銷團隊肩負著提供個人化、符合品牌特色的全通路溝通體驗，無論線上或線下，以滿足顧客的期望。行銷與傳播解決方案協助組織創造引人入勝且高度個人化的數據驅動體驗，提升客戶獲取與留存率。

Key trends

  • 為了在競爭激烈的市場中吸引並留住客戶，62% 的 CMO 將改善客戶體驗視為首要任務。[1]

  • 各部門正在尋求利用分析來推動更好的決策，62%的首席行銷官（CMO）認為需要改善他們對數據洞察的使用[2]。

  • 行銷人員正在增加創新使用並加速數位轉型，42%的 CMO 將增加雲端技術的使用列為首要技術計畫[3]。

  • 25% 的 CMO 表示他們的組織正在尋求現代化其技術堆疊，以提升績效。[4]

探索行銷與通訊解決方案

通訊領域的客戶體驗管理（CXM）

改善客戶體驗、客戶溝通管理及客戶終身價值

將數據驅動的行銷現代化

統一和運用數據，以確保決策有根據。閱讀 Google Cloud 和 OpenText 的報告，以了解為什麼現代化很重要

雲端傳真解決方案

使用雲端傳真和數位傳真解決方案來精簡安全資料處理

客戶互動

以全方位的客戶互動策略提升客戶終身價值和留存率

入口網站和驗證過的體驗

在客戶、合作夥伴與員工之間實現更好的互動

符合 HIPAA 規範的傳真

透過安全且啟用的資訊交換，改善病患的治療效果

是什麼讓 OpenText 與眾不同

  • 企業級 CXM 平台

    透過提供完整通訊功能的單一平台，無縫地從單一部門使用擴展至整個企業，涵蓋所有品牌和地理區域。

  • 簡化全通路觸達

    消除技術孤島，以便在正確的時間通過客戶偏好的渠道真正接觸到他們。

  • Google 整合

    利用 OpenText 與 Google 的合作夥伴關係，擴展雲端平台、大數據、分析和個人化功能。

  • 統合體驗平台

    在單一平台上管理從客戶獲取到忠誠度的完整客戶旅程，並涵蓋公開網站、認證和商業通訊。

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我們能如何幫助您？

註腳

註腳

  • [1] Forrester，《Understanding CMO’s》，2021年6月
  • [2]Forrester，分析全球優先順序與旅程調查，2021 年
  • [3]同上。
  • [4]同上。