¿Qué es la integración B2B?

La integración B2B agiliza el intercambio de datos y la colaboración entre organizaciones, mejorando la eficacia de la cadena de suministro y reduciendo costes. La integración B2B es esencial para la eficacia operativa y la competitividad, ya que facilita el intercambio automatizado de diversos documentos empresariales mediante el intercambio electrónico de datos (EDI).

¿Qué es la integración B2B?

La integración B2B, o integración de empresa a empresa, es un conjunto de procesos y herramientas técnicas que permiten el intercambio de documentos y datos empresariales entre sistemas y aplicaciones dispares utilizados por distintas organizaciones. Abarca una serie de tecnologías, protocolos y normas diseñados para facilitar la comunicación y colaboración sin fisuras entre socios comerciales, proveedores, distribuidores y clientes.

En esencia, la integración B2B permite a las empresas agilizar sus cadenas de suministro, automatizar las transacciones y colaborar más eficazmente con socios, proveedores y clientes. Hoy en día, las empresas operan en ecosistemas complejos, por lo que la integración B2B es esencial para lograr la eficiencia operativa, reducir costes y mantener una ventaja competitiva. Este intercambio electrónico de datos permite el intercambio automatizado de diversos documentos empresariales, como órdenes de compra, facturas, avisos de envío y actualizaciones de inventario, en un formato normalizado y estructurado.

¿Por qué necesita la integración B2B?

El ritmo vertiginoso de nuestro mundo y la rápida evolución de las expectativas de socios y clientes hacen insostenible depender de procesos de datos manuales y propensos a errores. Las empresas se enfrentan a retos de comunicación debido a la diversidad de sus sistemas y aplicaciones. Para alcanzar objetivos como el aumento de los ingresos y una comercialización más rápida, las empresas necesitan una solución de integración B2B moderna. Esto permite conexiones digitales rápidas y fiables que reducen el tiempo de comercialización y mejoran la agilidad para obtener ventajas competitivas.

¿Cómo afecta la integración B2B a las cadenas de suministro?

La integración B2B tiene un profundo impacto en las cadenas de suministro, impulsando la eficiencia, la visibilidad y la colaboración en toda la red de socios comerciales. He aquí algunos ejemplos clave de cómo la integración B2B influye en las cadenas de suministro:

Eficacia y automatización:

La integración B2B automatiza procesos manuales como la tramitación de pedidos, la facturación y la gestión de inventarios. Esta automatización reduce los errores, acelera las transacciones y minimiza la necesidad de intervención manual, lo que se traduce en una mayor eficacia operativa.

Visibilidad en tiempo real:

La integración B2B proporciona visibilidad en tiempo real de las actividades de la cadena de suministro al permitir el intercambio fluido de datos entre sistemas. Esta visibilidad permite a las organizaciones hacer un seguimiento de los envíos, controlar los niveles de inventario y gestionar la demanda con mayor eficacia, lo que se traduce en una mejor toma de decisiones y capacidad de respuesta.

Colaboración y coordinación:

La integración B2B facilita la colaboración y coordinación entre socios comerciales al compartir información relevante en tiempo real. Esta colaboración permite sincronizar mejor la oferta y la demanda, aumentar la precisión de las previsiones y mejorar la coordinación general de la cadena de suministro.

Reducción de costes:

Al automatizar los procesos y mejorar la eficiencia, la integración B2B ayuda a reducir los costes operativos. Además, una mejor gestión del inventario y una mejor previsión de la demanda pueden reducir los costes de mantenimiento del inventario y disminuir las roturas de existencias o los excesos de existencias.

Escalabilidad y flexibilidad:

Las soluciones de integración B2B son escalables y flexibles, lo que permite a las organizaciones adaptarse fácilmente a los cambios en las necesidades empresariales, las demandas del mercado y las oportunidades de crecimiento. Esta escalabilidad garantiza que la cadena de suministro pueda ampliarse o ajustarse sin interrupciones significativas.

Cumplimiento y gestión de riesgos:

La integración B2B ayuda a las organizaciones a gestionar el cumplimiento de normativas y estándares garantizando un intercambio de datos preciso y puntual. También permite una mejor gestión del riesgo al ofrecer visibilidad sobre posibles problemas o interrupciones en la cadena de suministro, lo que permite a las organizaciones abordarlos de forma proactiva.

Mayor satisfacción del cliente:

La mejora de la visibilidad, la eficacia y la coordinación de la cadena de suministro derivada de la integración B2B se traduce, en última instancia, en una mayor satisfacción del cliente. El cumplimiento puntual y preciso de los pedidos, la reducción de los plazos de entrega y la mejora de la disponibilidad de los productos contribuyen a que la experiencia del cliente sea positiva.

¿Cuáles son los tipos de integraciones/procesos empresariales B2B?

Existen dos tipos diferentes de integración B2B:

• Integración a nivel de datos: Es el proceso de pasar de los documentos en papel a los digitales e implica la automatización del intercambio de documentos entre socios comerciales. El intercambio electrónico de datos (EDI) puede considerarse la primera generación de este tipo de integración B2B.
• Integración a nivel de personas: Permite una comunicación y colaboración eficaces entre los socios comerciales para llevar a cabo procesos empresariales de extremo a extremo. Esto incluirá funciones como la incorporación de socios y la gestión de comunidades.

Las mejores plataformas de integración B2B ofrecen una amplia gama de capacidades para abordar ambos tipos de integración.

¿Cuáles son las ventajas de la integración B2B?

Al aprovechar las soluciones líderes para la integración B2B y la gestión de la cadena de suministro, las empresas pueden disfrutar de varias ventajas, entre ellas:

• Mayor eficacia operativa: La automatización de los procesos empresariales y el intercambio de documentos reduce el esfuerzo manual, minimiza los errores y acelera los tiempos de ciclo.
• Mayor visibilidad y control: La visibilidad en tiempo real de las operaciones de la cadena de suministro, los niveles de inventario y las interacciones con los socios permite tomar mejores decisiones y gestionar los riesgos de forma proactiva.
• Mejora de la colaboración y el cumplimiento: El intercambio seguro y fiable de información con los socios comerciales garantiza el cumplimiento de las normas del sector y los requisitos reglamentarios.
• Ahorro de costes: La optimización y racionalización de los procesos de la cadena de suministro y la reducción de las intervenciones manuales eliminan los errores asociados a la introducción manual de datos, lo que permite ahorrar costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Escalabilidad y flexibilidad: Las soluciones basadas en la nube, como OpenText Business Network Cloud, ofrecen escalabilidad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes y al crecimiento de la empresa.
• Mayor satisfacción del cliente: El cumplimiento más rápido de los pedidos, las entregas precisas y una mejor comunicación hacen que los clientes estén más satisfechos.
• Mayor rapidez de comercialización: La integración B2B facilita una incorporación más rápida de nuevos socios comerciales y una colaboración más rápida, lo que acelera el lanzamiento de productos.

¿Qué es el EDI?

El intercambio electrónico de datos (EDI) es un método normalizado de intercambio electrónico de documentos comerciales entre socios comerciales. Permite a las empresas sustituir los métodos tradicionales de comunicación en papel, como el correo y el fax, por transacciones electrónicas procesadas automáticamente por sistemas informáticos. El EDI facilita el intercambio fluido y eficaz de diversos documentos comerciales, como órdenes de compra, facturas, avisos de envío y confirmaciones de pago, en un formato estructurado y normalizado.

El EDI se basa en formatos y protocolos normalizados para garantizar la interoperabilidad y compatibilidad entre distintos sistemas empresariales y socios comerciales. Elimina la introducción manual de datos, reduce los errores y acelera el procesamiento de las transacciones, lo que se traduce en una mayor eficacia operativa y ahorro de costes. Además, el EDI mejora la visibilidad de la cadena de suministro, facilita una mejor colaboración entre los socios comerciales y favorece la toma de decisiones en tiempo real. En general, el EDI desempeña un papel vital en la racionalización de los procesos empresariales, la mejora de la comunicación y el impulso de la eficiencia en toda la cadena de suministro.

¿Cuál es la diferencia entre integración B2B y EDI?

Los sistemas EDI agilizan el intercambio de documentos empresariales críticos -como facturas, órdenes de compra y avisos de envío- entre sus socios comerciales, automatizando y simplificando lo que antes eran procesos manuales. Las primeras soluciones de integración EDI B2B tenían como objetivo principal sustituir los flujos de trabajo manuales por alternativas automatizadas.

A medida que las empresas pasaban al comercio electrónico, se hizo evidente que era posible mejorar aún más las soluciones de integración B2B incorporando funciones de colaboración autoservicio y gestión de comunidades. Aunque el EDI sigue siendo fundamental en las tecnologías de integración B2B, las soluciones modernas de integración entre empresas ofrecen una serie de funciones adicionales, entre las que se incluyen:

Intercambio electrónico de datos:

La fase inicial de la integración B2B implica la automatización de documentos empresariales esenciales -como órdenes de compra, facturas y avisos de envío avanzados-, sustituyendo los documentos tradicionales en papel por el intercambio en tiempo real de archivos digitales.

Habilitación y gestión global de socios:

En el corazón de cualquier solución moderna de integración B2B se encuentra la gestión integral de comunidades. Se trata de herramientas diseñadas para automatizar las conexiones con diversos socios comerciales, como clientes, proveedores, proveedores logísticos o instituciones financieras, con el fin de facilitar el intercambio y la colaboración seguros y eficaces en torno a la información empresarial. Esto empieza con la rápida incorporación de los socios e impregna todas las facetas de las operaciones, desde el desarrollo de nuevos productos y la gestión de la cadena de suministro hasta el marketing y las ventas.

Gestión de procesos empresariales:

La gestión de procesos empresariales aprovecha las reglas y los perfiles para mejorar la calidad de los datos que impulsan las operaciones empresariales críticas. Por ejemplo, garantizar que las cantidades de entrega que figuran en una factura coinciden con las mercancías recibidas o el aviso de entrega. Al automatizar los procesos integrales con los socios, puede aumentar la eficacia y la productividad en todos los ámbitos.

Integración de aplicaciones empresariales:

Las soluciones de integración B2B de primer nivel permiten un flujo de datos fluido entre sus sistemas empresariales y los de sus clientes y proveedores. Por ejemplo, SAP B2B Invoicing facilita el paso de datos ERP seleccionados a través de su red. La plataforma de integración B2B no sólo traduce sus datos a un formato compatible con las aplicaciones empresariales de sus socios, sino que también sirve de "cuarentena" mientras los datos transitan entre los sistemas backend. Una característica distintiva de la integración B2B eficaz es su capacidad para establecer reglas empresariales que supervisen la calidad de los datos y le alerten rápidamente de cualquier excepción.

Seguimiento de la actividad empresarial:

Esta función ofrece aplicaciones en línea que supervisan el estado en tiempo real de las operaciones de integración B2B y proporcionan informes de rendimiento durante periodos específicos. Las alertas en tiempo real permiten identificar y resolver rápidamente las interrupciones de los procesos, mientras que los informes destacan los patrones y tendencias de la integración B2B, ayudando a mejorar continuamente el rendimiento del sistema.

Análisis avanzados:

Para lograr una visibilidad completa de extremo a extremo de una transacción B2B, a menudo es necesario supervisar su paso por la red. Las herramientas de integración B2B acceden a una gran cantidad de datos empresariales valiosos que son difíciles de captar por otros medios, lo que las hace inestimables para conocer diversos segmentos empresariales. Las plataformas de integración B2B actuales ofrecen análisis avanzados integrados -que incorporan cada vez más análisis asistidos por IA mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático- para mejorar la toma de decisiones y optimizar la colaboración con los socios comerciales.

¿Cuáles son los retos de la integración B2B?

A pesar de sus numerosas ventajas, la integración B2B presenta algunos retos que las empresas deben abordar. Entre ellas figuran:

• Disparidad de datos: Las distintas empresas utilizan formatos de datos y normas diferentes, lo que dificulta un intercambio de datos fluido. Las soluciones de integración B2B deben ser capaces de traducir y mapear datos entre estos formatos para una comunicación fluida. Multitud de tipos de documentos empresariales requieren un intercambio de datos eficaz. Cuando se colabora con numerosos socios comerciales, hay que tener en cuenta diversas normas B2B, como ANSI, EDIFACT y XML.
• Cuestiones de seguridad: Compartir datos empresariales sensibles por vía electrónica requiere medidas de seguridad sólidas. Las plataformas de integración B2B deben ofrecer protocolos seguros de transferencia de datos, cifrado y controles de acceso para garantizar la integridad y protección de los datos.
• Complejidad de la integración: Gestionar numerosas conexiones de integración B2B con varios socios comerciales puede resultar complejo. Las empresas necesitan soluciones que ofrezcan capacidades de gestión y supervisión centralizadas para una supervisión eficaz, ya que cada socio comercial puede tener normas B2B diferentes.
• Variaciones presupuestarias: Los socios comerciales más pequeños pueden carecer de presupuesto, recursos internos e imperativos empresariales para implantar soluciones de integración B2B de gran alcance. Los socios comerciales más pequeños también pueden resistirse a cambiar los flujos de trabajo establecidos.
• Retrasos en la incorporación: Los procesos de incorporación de socios pueden ser lentos e intrincados, lo que provoca retrasos que impiden la eficiencia empresarial.

¿Cómo resolver los problemas de integración B2B?

Para hacer frente a los retos que plantea la integración B2B, las empresas pueden adoptar varias estrategias y buenas prácticas:

• Normalización: Fomentar o imponer el uso de formatos de datos normalizados y normas B2B entre los socios comerciales. Esto reduce la complejidad del mapeo y la traducción de datos, lo que facilita la integración.
• Plataforma de integración B2B unificada: Implante una plataforma de integración B2B unificada que admita múltiples formatos de datos, protocolos de comunicación y estándares. Este enfoque centralizado simplifica la gestión y la supervisión, y garantiza un intercambio de datos coherente.
• Medidas de seguridad: Invierte en medidas de seguridad sólidas, como encriptación, protocolos seguros de transferencia de datos (como AS2, SFTP) y controles de acceso. También deben realizarse auditorías de seguridad y comprobaciones de conformidad periódicas para garantizar la protección de los datos.
• Herramientas de incorporación de socios: Utilice herramientas automatizadas de incorporación de socios para agilizar el proceso de incorporación. Esto reduce el esfuerzo manual, acelera la integración de los socios y minimiza los retrasos.
• Educación y formación: Ofrezca formación y recursos a los socios comerciales para garantizar que comprenden y cumplen las normas B2B y los requisitos de integración. Esto puede ayudar a mitigar las diferencias en la interpretación de las normas y reducir la resistencia al cambio.
• Soluciones escalables: Opte por soluciones de integración B2B escalables que puedan crecer con su empresa y adaptarse a las necesidades de socios comerciales grandes y pequeños. Esto garantiza la flexibilidad y prepara su estrategia de integración B2B para el futuro.
• Colaboración y comunicación: Fomentar la comunicación abierta y la colaboración con los socios comerciales. Revise y actualice periódicamente los procesos de integración, resuelva los problemas y recabe opiniones para mejorar continuamente la integración B2B.
• Servicios gestionados o externalización: Considere la posibilidad de aprovechar los servicios gestionados de integración B2B o la externalización a terceros proveedores de confianza. Pueden ofrecer experiencia, apoyo y recursos para gestionar con eficacia los complejos retos de la integración B2B.
• Gestión del cambio: Aplique estrategias eficaces de gestión del cambio para hacer frente a la resistencia a los cambios en el flujo de trabajo entre los socios comerciales. Una comunicación clara, formación y apoyo pueden facilitar la transición.
• Supervisión y optimización: Supervise continuamente los procesos de integración B2B, el rendimiento y el cumplimiento. Utilizar herramientas de análisis e informes para identificar cuellos de botella, ineficiencias y áreas de mejora, y optimizar en consecuencia.

Mediante la aplicación de estas estrategias y mejores prácticas, las empresas pueden superar los retos asociados a la integración B2B, agilizar los procesos, mejorar la colaboración y obtener todos los beneficios de unas interacciones fluidas y eficientes con los socios comerciales.

¿Cómo pueden ayudarle las soluciones de integración de OpenText Business Network a afrontar estos retos?

Domine la integración empresarial con un entorno de integración B2B flexible y ágil que potencia la automatización de procesos y la escalabilidad que las empresas necesitan para seguir el ritmo del crecimiento empresarial. Controle el caos y asegure su base para la transformación futura con acceso a la carta a expertos cualificados y tecnología de integración. OpenText proporciona integración B2B como soluciones basadas en la nube o locales, listas para funcionar cuando las necesite.

• OpenText Business Network Cloud con una variedad de soluciones de integración B2B escalables que conectan de forma segura sus equipos, sistemas y aplicaciones de datos internos y externos bajo un único paraguas digital. Independientemente del tamaño de su empresa, las soluciones de OpenText permiten un intercambio de información sin fricciones entre pedidos de compra, facturas y avisos de envío. Es compatible con los principales protocolos de comunicación, incluidos EDI, XML y API.
• OpenText™ BizManager™ es una pasarela B2B integrada en las instalaciones que admite prácticamente todos los tipos de documentos, protocolos de comunicación y estándares del sector. La solución ofrece transferencia gestionada de archivos (MFT), mensajería B2B, asignación y traducción, seguimiento, auditoría, seguridad y cumplimiento para que las organizaciones puedan comerciar rápidamente con proveedores y clientes.

¿Cómo apoyan las ofertas de OpenText las prácticas modernas de la cadena de suministro?

Las soluciones de integración B2B de OpenText integran los datos de la cadena de suministro en numerosos procesos empresariales, como la integración de proveedores(P2P), la integración de clientes(O2C), la colaboración entre socios, la facturación electrónica(E-invoicing), la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión de tesorería. La plataforma IoT segura de OpenText permite la integración de datos de sensores y la supervisión en tiempo real de activos y procesos, y se ha ampliado para incluir Aviator IOT, nuestra solución de Inteligencia Artificial (IA) IoT, para obtener información procesable de los dispositivos IoT con el poder de la IA.

Las soluciones de OpenText son compatibles con una amplia gama de estándares y protocolos del sector, lo que permite una comunicación y un intercambio de datos fluidos entre los socios comerciales. Desde la traducción y el mapeo EDI hasta la transferencia gestionada de archivos y los análisis, OpenText proporciona las herramientas necesarias que las empresas necesitan para optimizar sus procesos de integración B2B.

¿Qué es OpenText procure to pay y cómo ayuda a la integración de proveedores?

Las soluciones Procure to Pay (P2P) de OpenText agilizan y automatizan todo el ciclo de vida de las compras, desde la solicitud hasta el pago, al tiempo que mejoran la colaboración con los proveedores. Estas soluciones ayudan a integrar a los proveedores:

• Digitalización de las comunicaciones con los proveedores mediante EDI y portales seguros, reduciendo los procesos manuales y los errores.
• Incorporar rápidamente a los proveedores con flujos de trabajo estandarizados y herramientas de autoservicio.
• Proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos, el seguimiento de los envíos y el procesamiento de las facturas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de contratación y los requisitos normativos.
• Mejora de las relaciones con los proveedores mediante pagos más rápidos e interacciones transparentes.

Esta integración se traduce en una mayor eficacia, una reducción de costes y una mayor colaboración con los proveedores.

¿Qué es OpenText order to cash y cómo ayuda a la integración de clientes?

Las soluciones order to cash (O2C) de OpenText automatizan y optimizan la cadena de suministro de cara al cliente, desde la gestión de pedidos hasta la facturación y los cobros. Estas soluciones facilitan la integración de los clientes:

• Procesamiento fluido de los pedidos mediante captura y validación electrónicas.
• Facilitar la comunicación en tiempo real con los clientes a través de canales digitales.
• Aceleración de los ciclos de facturación y pago con facturación automatizada y facturación electrónica.
• Aumentar la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento preciso y puntual de los pedidos y la asistencia.
• Proporcionar análisis y perspectivas para mejorar la previsión y el servicio al cliente.

Al integrar a los clientes en la cadena de suministro digital, las empresas pueden mejorar el flujo de caja, reducir los errores y establecer relaciones más sólidas con los clientes.