OpenText Communications frente a Smart Communications
Descubra por qué OpenText es la opción más inteligente para la gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM)
La alternativa de las Communications inteligentes
Descubra cómo OpenText Communications supera a Smart Communications con GenAI integrada, accesibilidad de documentos, orquestación, mensajería y despliegue flexible.
| Deslice el dedo para ver más | OpenText™ Communications | Communications inteligentes | Por qué es importante |
|---|---|---|---|
| Explicación de los inconvenientes de las Communications | |||
| Presencia mundial | 23.000 empleados[1]CCM desplegado en 98 países de todo el mundo | 250-500 empleados, presencia mundial limitada, centrada en EE.UU., Reino Unido, Australia, Singapur, Alemania y Suiza[2] | Confianza para cumplir las normativas locales con una huella mundial de experiencia en MCP |
| Creación de GenAI basada en el conocimiento | Acceda fácilmente a espacios de trabajo de contenidos de confianza para el uso de GenAI | No proporciona[3] | Permite una vía más rápida para aprobar el diseño y el contenido de la comunicación |
| Cumplimiento de la accesibilidad | Software MCP conforme con la accesibilidad integrada en el diseño | Aprovecha las tecnologías de terceros de Crawford para facilitar la accesibilidad[4] | Reducir riesgos y multas haciendo que los contenidos digitales sean accesibles a todos los usuarios |
| Gestión de viajes | Mapas de viaje totalmente integrados | No proporciona flujos de trabajo nativos de mapeo de viajes para gestionar la personalización de las comunicaciones.[5] | Diseñar experiencias en torno a la información y los datos para supervisar la salud del cliente e impulsar las mejores acciones. |
| Entrega de mensajes garantizada | Única solución CCM con funciones de conmutación por error listas para usar | No proporciona | Reducir el riesgo de mensajes de correo electrónico y SMS no entregados, especialmente importante para los sectores regulados. |
| Flexibilidad de implantación | Implantación en cualquier lugar: en la nube, híbrida o local | Limitado a la nube[6] | Elija cómo implantarlo en función de sus requisitos empresariales y de cumplimiento de normativas |
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Los líderes confían OpenText
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Principales razones para elegir OpenText Communications frente a Smart Communications
Descubra lo que nos diferencia de Smart Communications
Recursos
OpenText: 72 Puntuación global, Smart Communications: 64 puntuación global
OpenText supera a Smart Communications en capacidades, presencia en el mercado, visión de la empresa, estrategia global y estrategia GTM.
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Notas a pie de página
Nota
- [1] OpenText, Quiénes somos, a 24/03/2025
- [2] Aspire Leaderboard, Revisión independiente de Smart Communicationsa 24/3/2025
- [3] Communications inteligentes, Software CCM de próxima generacióna 24/03/2025
- [4] Communications inteligentes, Crawford Technologies se asocia con Smart Communicationsa 24/03/2025
- [5] IDC, IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Customer Communications Management 2024 Vendor Assessment, 2024
- [6] Smart Communications afirma claramente que solo proporciona una oferta en la nube: SmartCommunications, Escala más inteligente con SmartCOMM™a partir del 24/3/2025
- [7] Blogs de OpenText , OpenText nombrado líder en tres informes IDC MarketScape, 2025
- [8] OpenText, Nationwide Building Societya partir del 24/3/2025