您的成功之旅

客戶支援

獲得專家的產品和服務支援，以加快問題解決速度並保持業務流高效運行

概述

在其公司提供客戶支援的人。

OpenText™ 25 年來，客戶支援一直為客戶帶來正面的業務成果。產品專家可以快速解決緊急問題，並使解決方案保持最高效率運行，從而實現投資最大化。

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好處

發現優勢OpenText 客戶支援

  • 保持最新狀態

    獲取最新的軟體更新和補丁，確保解決方案永不落後。

  • 最大化投資

    充分利用OpenText 始終在線存取自助服務資源和工具的解決方案。

  • 獲得 24/7 全天候説明

    無論部署模式如何，都可以依靠對關鍵和嚴重服務問題的快速支持回應。

  • 主動管理

    訪問其他支援服務，以便在組織需求發生變化時主動管理解決方案。

  • 規劃未來

    通過 5 年的支援生命週期輕鬆預算和規劃更新。

服務內容

  • Prime Protect

    探索基礎支援計劃OpenText 使客戶能夠管理日益複雜的業務流程的解決方案。

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  • 高級支援

    由指定的資深專家提供個人化支援，以加快解決速度、優化環境並提高投資報酬率。

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  • 優先支援

    在營業時間以外的八小時預定待命時間內，可針對關鍵性和嚴重性問題獲得快速回應和專家協助。

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  • 靈活的積分

    通過兌換預付靈活積分，按需訪問短期支援服務，如升級協助、計劃待機等。

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客戶支持資源

通過我的支援提交工單

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通過社交協作和點對點支援解決問題

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支付你的OpenText 支援線上發票

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我們能提供什麼協助？